Отзывы Hotel Cristal, 3 звезды

Гостей ждет бесплатный Wi-Fi и панорамные виды на озеро Гарда. Отель Cristal расположен в 100 метрах от берега озера и в 10 минутах езды от Сирмионе. Предоставляется бесплатная парковка и бесплатный прокат велосипедов. В номерах имеется 32-дюймовый ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, кондиционер и балкон, а из некоторых открывается вид на озеро. Мебель выполнена из светлого или темного дерева. На завтрак накрывается разнообразный "шведский стол". В него входит мясное ассорти, сыры и колбасы, а также сладости и свежие фрукты. Завтрак подается либо в вашем номере, либо на террасе с видом на озеро. Персонал отеля работает круглосуточно. С их помощью можно приобрести билеты в парк развлечений Gardaland, также сотрудники могут организовать водные экскурсии по озеру Гарда. Автобусная остановка, от которой легко добраться до Сирмионе, находится в 10 минутах ходьбы от отеля Cristal. До Дезенцано-дель-Гарда и автострады А4 можно доехать на автомобиле за 10 минут.
Отзыв об отеле:
Hotel Cristal, 3 звезды
Ваша оценка

4.3Отзывов 59
27
25
7
0
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
Достоинства:
Отличный завтрак, замечательный персонал, чисто. Цена и качество полностью соответствуют!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Небольшой семейный отель с удобным подъездом и парковкой. Ванная комната большая и с окном:). До исторического центра - примерно 2 км. В целом есть все что нужно. Очень большой балкон, особенно в угловых номерах.
Недостатки:
В некоторых (не угловых) номерах в ванной комнате маленький душевой поддон с трёх сторон огорожен занавеской, которая прилипает к телу и мыться очень неудобно
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель. Вкусный завтрак. Есть бесплатная парковка. Отличный вариант для тех, кто путешествует на машине.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное месторасположение, чистый номер, вкусный разнообразный завтрак. Обязательно берите в прокат велосипед и прокатитесь на нем до Сирмионе . На 4 этаже - терраса с прекрасным видом на озеро.
Недостатки:
Все прекрасно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Небольшой уютный отель. Номера с балконом с видом на озеро, на крыше есть терраса с лежаками. Уборка каждый день, неплохой завтрак, хороший сигнал wi-fi Вокруг много кафе, рядом остановки автобусов, на которых можно доехать до старой части города Сирмионе, или уехать в Верону или Брешию. С октября по март в отеле не взымается городской налог, т.к. курортный сезон еще не открыт
Недостатки:
Отель расположен далековато от исторического центра Сирмионе, пешком идти минут 30-40
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приветливый персонал.Приятный номер, очень большой балкон. Нашли легко. Обычные европейские завтраки: кофе, круасаны, омлет, сосиски, нарезка мясная, овощная. Все свежее. В номере чисто - никаких претензий. Были в марте, городской налог при расчете не взяли - приятно. При вопросе о термах, сразу предложили скидку от отеля на абонемент в термы 25% и подсказали парковку для авто, тоже со скидкой. Возле отеля несколько парковочных мест. В номере тепло. Вода горячая была всегда.
Комментарий:
Душевно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель насположен в 15 минутах езды от станции Дезенцано,ходит автобус,кот.идет 30минут,потому что делает круг в Сермионе. В отеле круглосуточный ресепшн и можно попросить кипяток,стаканы и тд..персонал вежливый и отзывчивый. Хозяйка дает велосипеды бесплатно. Номер отапливвется,что ночью было даже жарко. В целом остались довольны.
Недостатки:
Нет чайника в номере(но можно попросить на ресепшн); скудный завтрак
Комментарий:
Хороший отель!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак. Чистота.
Недостатки:
Маленький номер. Далеко от центра Сирмионе.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый и уютный номер, белоснежное бельё, полотенца. Удобные матрацы. Большая лоджия с видом на озеро Гарда. Имеется лифт для подъёма на на верхние этажи. Прекрасный персонал, администраторы. Замечательные завтраки. Сантехнические приборы в идеальном состоянии. Шампуни, гели, шапочки - в наличии. Достаточное количество розеток, хороший плазменный телевизор, хорошо работающий интернет. В холле можно взять карту Сирмионе, Вероны, а также много буклетов с различной информацией по посещению местных достопримечательностей. Всё продумано и хорошо организовано для удобства клиентов. До пляжа 150-200 метров. До крепости Скалигеров в Сирмионе можно добраться на автобусе (остановка в 6 минутах от отеля), на велосипедах (предоставляются в прокат в отеле), пешком (я спокойно дошла за 45 минут). В полном восторге! Спасибо за прекрасно проведённое время и хорошее обслуживание.
Комментарий:
В полном восторге!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вид с балкона
Недостатки:
Очень маленький номер.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рекомендую.Чисто,завтрак на 5 балов из 5-ти , тихое место ,но рядом и супермаркет и рестораны.Очень понравилось.Но просим учесть ,что само здание не новое.
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
За такие деньги отель даже очень и нечего,Маленькие номера,но есть все необходимое,Отель только для тех кто ни привередлив или хочет сэкономить деньги в поездке,Рядом итальянский супермаркет с приемлемыми ценами( на каждый кошелек),Шикарный пляж.Брали напрокат велосипеды очень выручили,ездили в Пьескару и Дзенцано,А так конечно Сирмионе СКАЗКА!!!!!!!!!!!!
Недостатки:
Завтраки убили на прочь на 3-4 день,одно и тоже каждый день: яичница , йогурт,парезка. Но скрасили уныние -круасаны и кофе,
Комментарий:
Сирмионе-СКАЗКА!!!!!!!!!!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, есть парковка на несколько машин прямо у отеля, а также напротив имеется большая парковка, где можно припарковать авто.
Недостатки:
Скудный завтрак, каждый день одно и то же
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Еда отличная,чисто,кровать удобная , удобное расположение. Персонал отличный.
Недостатки:
Подушки маленькие
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось. Внимательный и доброжелательный персонал. Отличные завтраки. Просторный номер. Отличное расположение, в шаговой доступности остановка автобусов. Легко добраться до Вероны, Брешии, Пескьеры дель гарда (ж\д вокзал), Венеции, Милана. Район спокойный, есть вся необходимая инфраструктура, красивый променад и пляж, до старого центра пешком около 30 минут. Порт далековато, но лучше водные путешествия совершать из Пескьеры или пользоваться шатлом.Отдыхали на Гарде не первый раз,но Сирмионе качественно отличается по многим параметрам. Всем большое спасибо!
Недостатки:
В качестве минуса - нет своего бассейна. Но это актуально в конце сезона.
Комментарий:
Рекомендуем отель для тех кто ценит комфорт, спокойствие и хорошие впечатления не дорого
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Заказывала номер на 2 взрослых и ребенка.По приезду мне в грубой форме сказали,что ребенок 3 лет не включен в бронь.и нужно доплатить 40 евро!!!доплачивать конечно не стали.в ответ получили-у вас в комнате стоит доп кровать,если мы узнаем,что вы на ней спали-возьмем деньги.что за бред?!это очень испортило впечатление о гостинице.также отсутствует парковка(территория рядом на 5 машн была занята)это неудобно для путешественников на автомобиле.рядом была гостиница с огромным паркингом.в целом хороший вариант переночевать.завтраки неплохие.
Комментарий:
Не понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неплохой завтрак, в номере есть большой балкон.
Недостатки:
Поработать над чистотой душевой. Сам номер небольшого размера, тесная душевая.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень на высоком уровне . всегда помогали убирали предсказывали. сервис минимум на 4 звезды а то и больше
Комментарий:
Кристалл на гарде
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бесплатная парковка, рядом несколько ресторанов, вид на озеро
Недостатки:
Очень маленькие номера, но цена оправдывает
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель близко к озеру. Имеются велосипеды на прокат. Хороший завтрак. С террасы отеля прекрасный вид на озеро и окрестности.
Комментарий:
Терраса с видом на озеро.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал. Чисто, тихо, есть лифт. Балкон со столиком и стульями. Удобная кровать, Нормальный завтрак: омлет, сырная и колбасная нарезки, джем, круассаны, соки. Рядом - супермаркет, автозаправка.
Недостатки:
Отель расположен через дорогу от озера Гарда, около 3-4 км от исторического центра Сирмионе. Очень маленькая душевая кабинка.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень крохотная комната, старенькая мебель
Комментарий:
Отель так себе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Милый и симпатичный отель с приятным и очень вежливым персоналом. Очень вкусный завтрак, достаточно разнообразный. И омлет был, и сыр и сладости, и вкусный кофе :) В двух минутах огромный супермаркет, до исторического центра примерно 6 км, но идти до него очень приятно по набережной. Парковка бесплатная напротив входа. Имеется большой балкон со столиком и стульями. В ванной душ с окном) P.S. Зимой нет городского налога, сэкономили 4 евро :)
Недостатки:
Очень маленький номер, но, учитывая цену, это абсолютно приемлемо. Достаточно хорошая слышимость, особенно если не ушел рано утром из отеля и началась уборка.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, невероятно вкусный омлет. Но самое главное - чистота. По номеру можно спокойно ходить босиком, в ванной все новое и очень чистое!
Недостатки:
Неплохо было бы добавить крючки для полотенец в ванную.
Комментарий:
Скромно, но очень чисто.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Небольшой приятный отель рядом с пляжем, есть парковка. Затрак - просто чудесный для подобных отелей, большой выбор блюд, омлет, хлопья, сыр, ветчина, фрукты и др.Просторный балкон в номере, терасса на крыше. В целом, все прекрасно!
Недостатки:
Немного тесновато в ванной и в комнате, но это не критично.
Комментарий:
Отлично!
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Останавливались на две ночи, хорошее расположение, неплохой завтра, чисто, в целом понравилось
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Для нас отель был удобно расположен: чуть в стороне от центра Сирмионе и основных толп, но близко к остановке на Верону (остановка напротив церкви, до нее минут 7-10, там же ближайший пляж). Номер чистый с современной мебелью, очень хороший завтрак, удобный прокат велосипедов. Автобус на Верону идет около часа двадцати - полутора, с точки зрения попадания в отель, как мне кажется, из Милана проще доехать до Дезенцано дель Гарда (куда идет интеррегио из Милана), а оттуда местным автобусом или корабликом уже недалеко, чем ехать до Вероны, что дальше автобусом и дальше от Милана.
Недостатки:
Очень маленький номер, горничная убирает и выкидывает то, что считает лишним, но для нас лишним не являлось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Взгляд на пляж озеро и горы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение,близко с полуострову. Завтраки хорошие-омлет, мортаделла, ветчина,салями,сыр,маринованные огурцы, помидоры,сок трех видов, йогурты,круассаны,слойки с кремом,масло,мед ,кофе на заказ и прочие. Немного однообразно, но в целом хорошо. Вежливый,предупредительный персонал,который поможет и подскажет.Прокат велосипедов,что для нас было важным.Немного удивляли балконы без перегородок от соседей, но потом поняли, что иначе будет закрыт вид на озеро. Прекрасное соотношение цена-качество.
Недостатки:
В ванной комнате почему-то все время была вода на полу,но если очень аккуратно пользоваться душем, то можно и этого избежать.
Комментарий:
Покорена Сирмионе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Есть все необходимое для короткой остановки, понравился большой балкон со столиком и стульями, хорошие завтраки, приветливый персонал. В отеле можно взять велосипеды и лучше всего оставить машину у отеля и съездить на велосипедах в Сермионе т.к. на пути туда часто пробки и надо платить за парковку.
Недостатки:
Отель в духе 80-х, расположен не в самом живописном месте, если есть машина, то стоит поехать на север по Гарде. Достаточно маленькие номера, душевая кабина очень тесная, окна выходят на проезжую часть и крышу. Больше 1 дня в отеле останавливаться не стоит, типичный придорожный отель.
Комментарий:
Отель на 1 ночь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак
Недостатки:
Очень маленький номер,санузел очень маленький, близко дорога
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший и чистый отель. Приятные завтраки. Персонал доброжелательный и всегда готов помочь. До замка на велосипеде 20 минут. Рядом полно магазинов и кафе.
Недостатки:
Стоит на перекрестке - шумно. Странная планировка - балкон больше номера. Возможно, в жаркие дни это хорошо, но уж очень мелкий номер.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Остаанавливались на одну ночь, чтобы посетить г.Сермионе в марте. Отель почти пустой, но рядом с нами на общем балконе жили соседи с собакой. ) Рядом есть магазины, бесплатная парковка, пиццерия. До о.Гарда можно за несколько минут дойти пешком, но вот на нормальные пляжи лучше ехать на транспорте. Сирмеоне очень понравился, там есть термальные бассейны "Аквариус" можно купаться даже в холодное время года. Отель довольно скромный, но все необходимое есть. Никакого дискомфорта не наблюдали. Завтрак не брали.
Недостатки:
Каких-то явных "минусов" не замечено. Ну, явно не люкс-отель, но для бюджетного туриста самое то! Автостоянка отеля небольшая, в высокий сезон может быть занята, но рядом есть много бесплатных парковок. Интернета в номерах нет, но на ресепшене ловит.
Комментарий:
Простенько и доступно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель симпатичный, отношение персонала доброжелательное. Рядом 2 супермаркета и термы (не работают до марта). До замка шли пешком около часа. Вид с балкона на озеро потрясающий. На крыше можно загорать. В 300м остановка автобуса на Верону (ехать 45-55мин). Завтраки нормальные.
Недостатки:
Номер маловат: кровать почти у двери, но балкон был размером с комнату.
Комментарий:
Хороший маленький отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное расположение , особенно если путешествовать на машине. Своя небольшая парковка , а напротив побольше. Очень приветливый персонал, прокат велосипедов. Вкусные завтраки, красивый вид с балкона. Вокруг достаточное колличество ресторанов. В пешей доступности большой супермаркет.
Комментарий:
Отличный отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер небольшой, но уютный, с балконом, есть все необходимое. Чисто и спокойно. Очень приветливый персонал, всегда помогут сориентироваться, выбрать правильный маршрут или транспорт, забронировать. Отличные завтраки. Недалеко от отеля автобусные остановки, магазины, ресторанчики. В отеле есть прокат велосипедов (на целые день-4 евро), объехали всё побережье. Пляж в 5 минутах от отеля. Озеро очень красивое и чистое. Сам Сирмионе великолепен, очень удобно расположен в отношении достопримечательностей, парков развлечений, великих итальянских городов. Лучший выбор для тех, кто желает отдыхать и развиваться культурно одновременно.
Недостатки:
Минусов у отеля нет. Идеально за эту цену.Пляж нормальный, но в конце августа было много водорослей. На побережье есть пляжи лучше. Все бесплатные. Для перемещения по побережью удобен любой транспорт.
Комментарий:
Идеальное место для отдыха и экскурсий
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепные завтраки.. прекрасное отношение со стороны персонала.удобное расположение
Недостатки:
Такого нет
Комментарий:
Сирмионе чудное озеро
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Недалеко от оз. Гарда, недалеко от термальных источников, приветливый персонал, отличные завтраки, балкончик с видом на озеро.
Недостатки:
Безумно маленький номер и ванная комната, в душевой кабинке не развернуться
Комментарий:
Неплохой отель по соотношению цена/качество
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто
Недостатки:
Что-то без эмоций, как-то совково
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Все супер кроме 2х моментов.1. Очень шумно. Люди - итальянцы, немцы, русские - как слоны. С 7 ми утра очень громко разговаривают. И ночью тоже. Шумоизоляиция отсутствует.2. Душевая кабина очень маленькая. Испытание терпения)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бесплатные велосипеды - определенно плюс!)) Большой балкон с хорошим видом!
Недостатки:
Неудобная ванная комната. некуда положить личные вещи
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хорошее расположение отеля с видом на озеро Гарда
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, приветливый персонал, чистота, отличный вид
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение гостиницы удачное, своя парковка для машин, озеро Гарда в 150 метрах. В номере чисто и все новое, свежее. Номер оформлен со вкусом, кондиционер работает постоянно, но не шумит и не создает сквозняка. Своя лоджия со столиком и тенью. Телевизор с сотней каналов кабельного ТВ с наполнением на итальянском языке. Вкусные завтраки и еще рядом приличный ресторанчик пользующийся популярностью у местного населения.
Недостатки:
Несколько каналов по телевизору на русском помогли бы оставаться в курсе мировых событий. До пляжа приходится прогуляться около километра, может это и не плохо.
Комментарий:
Уютная гостиница на берегу озера Гарда
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное и внимательное отношение персонала, чистота, удобное расположение.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятный персонал, чисто, красивый вид из нашего номера. Рядом хороший продуктовый магазин. Бесплатная аренда велосипедов, велосипеды в хорошем состоянии. Отличный завтрак.
Комментарий:
Комфортное проживание.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтракНедалеко от центра Сирмионе, где есть термальные источники Есть бесплатная парковка перед отелем Нормальный wi-go
Недостатки:
Муравьи в номереДостаточно темные номера
Комментарий:
Курортный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное местоположение.
Недостатки:
Бронировали номер на двоих и ребенок. При заселении предложили другой, более дорогой номер с тремя кроватями. В результате номер оказался неуютным,с двухярусными маленькими кроватями, а тот, который бронировали, больший по площади,с шикарной огромной кроватью.
Комментарий:
Посетили отель в конце февраля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютный отель. Очень красивый вид с балкона на озеро. Балкон большой, хороший, толик и стульчики, летом там наверное замечательно. Мне очень понравились завтраки. Все есть и горячее и холодные закуски, в виде ветчины, колбасы, сыра, йогурты, и великолепная свежая выпечка. В номере все уютно, работал кондиционер, обогревал комнату.
Недостатки:
Маленький душ, мало места. Свободно не повернёшься и поэтому вода кругом после купания. Было немного холодно в ванной. Я была в первых числах ноября. Летом, думаю там здорово.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал бесплатная аренда велосипедабесплатная парковкакурасоныממליצה בחום
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
ну так на 1 * сойдет! но не 3* !
Недостатки:
мало места
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена и качество соответствуют. Красивый вид с балкона да и сами балконы больше чем номер.
Недостатки:
Номера требуют косметического ремонта, запах хлорки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, номер средний по размеру, чисто, уютно
Недостатки:
Персонал мог быть и приветливее
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена и качество соответствуют. Красивый вид с балкона да и сами балконы больше чем номер.
Недостатки:
Номера требуют косметического ремонта, запах хлорки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
персонал бесплатная аренда велосипедабесплатная парковкакурасоныממליצה בחום
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
удобная ванная комната
Недостатки:
близость главной дороги, уборка один раз за две недели, заезд и выезд из паркинга(для большого автомобиля)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютный отель. Очень красивый вид с балкона на озеро. Балкон большой, хороший, толик и стульчики, летом там наверное замечательно. Мне очень понравились завтраки. Все есть и горячее и холодные закуски, в виде ветчины, колбасы, сыра, йогурты, и великолепная свежая выпечка. В номере все уютно, работал кондиционер, обогревал комнату.
Недостатки:
Маленький душ, мало места. Свободно не повернёшься и поэтому вода кругом после купания. Было немного холодно в ванной. Я была в первых числах ноября. Летом, думаю там здорово.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень понравилось!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель. Чистые номера. Вежливый персонал, говорит на английском. До крепости ехать 10 мин на авто. Бесплатный паркинг.
Недостатки:
Недостатков не обнаружили
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Питание и напитки

Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Снэк-бар

Транспорт

Прокат велосипедов, Трансфер (за дополнительную плату)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

Сад, Терраса, Терраса для загара

Услуги бизнес-центра

Факс/Ксерокопирование

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом