Отзывы Hotel Cristal

Отдыхали 15 дней убирали номер каждый день питания нам хватало персонал вежливый отзывчивый все супер скучаем.

Если хотите испортить свой отдых в Крыму – то вам в отель «Кристалл» в Коктебеле. Находились с мужем в этом отеле в сентябре 2019 года. Отель ничем не порадовал, даже новым современным зданием. Будьте готовы к отсутствию туалетных принадлежностей, а именно шампуня, геля для душа, мыла, стаканчика в ванной комнате, полотенец для ног и пляжа, одеяла (в случае похолодания), не говоря уже о тапочках для гостей. А они бы оказались очень даже кстати, так как уборка в номере за 7 дней проживания не была проведена ни разу, так же как и смена постельного белья. Отсутствие в номере - чайника, на этаже - кулера с водой на фоне отвратительного питания может дополнить общую картину. Обещанное 3-х разовое комплексное питание - это воспоминание о «самой плохой советской столовой» с порциями «для детского сада». Помимо этого, вам при заселении будет предложено внести депозит в размере от 3000 рублей в целях сохранности имущества. Размер возмещения ущерба никак не сопоставим с наличием и реальной стоимостью имущества номера, особенно постельного белья, пледов. Из положительных моментов могу отметить только наличие бесплатной парковки. Хочется пожелать руководству отеля принять меры по устранению указанных проблем. С любовью к Крыму!

Не поленюсь написать везде, где только смогу отзывы об этом отеле, так как худшего отдыха у нас еще не было. Плохо все: начиная от ресепшн, где не понимают вообще ничего, смотрят рыбьими глазами и не могут решить ни один вопрос. Такого безразличного и отвратительно персонала я не встречала нигде!

Еда однообразная и далека от представлений о правильном питании. С утра до ночи одно и то же.... Мы уже не могли этим питаться. Кошмарное отвратительное меню, где все на вонючем подсолнечном масле.

Пляж городской грязный... Мыли младенца укаканного прямо в море... Люди в Коктебеле просто чмо.

Мы сменили 2 номера в этом отеле. Один был на солнечной стороне, где было жарка как в аду и с муравейником. Реально по стене в один из дней просто поползли и начали кучиться огромные муравьи. Нас по нашей просьбе переселили в другой номер на проходной дорожке, где все шум отдыхающих был слышен. Детям спать днем было невозможно. Тоже жуткая духота. Но только откроешь балкон - и сплошные крики всех вокруг. Раскладушка (доп. Место для ребенка) была жутко неудобная. Мы ютились втроем на кровати. Ребенок не хотел спать (оно и понятно) на такой убогой кроватке. Только спину портить.


Не стоит этот отель таких нервов и таких денег...

Гостиница отвратительная. Два кулера без одноразовых стаканчиков. На просьбу выделить стаканчик предложили поговорить об этом с хозяином или подняться к себе в номер(3 этаж) и со своим стаканом спуститься вниз. Еда невкусная. Повар неадекватный, который не дает поесть и стоит рассказывает возле стола свои истории из жизни в Москве и Норвегии. Обслуживание номеров ноль. За 4 дня не было уборки и смены белья ни разу. На 5 человек выдали 2 комплекта белья и полотенец, одно покрывало, 2 подушки. Потом бегали с администратором искали вместе все остальное, в итоге, 2 подушки еще дали грязные и одно теплое одеяло, от которого стоял такой запах, что слов не было. Лифт работает через раз. Бассейн грязный, маленький и плохо прогрет. Мангал платный 500 р за один раз. Чек при оплате не выдали. Персонал оставляет желать лучшего. Детские уголки- площадки грязные и разбитые. Комплект посуды в номере на 5 человек- 1 стакан, 1 бокал, 1 чайная ложка и 1 тарелка. При просьбе предоставить дополнительные приборы был получен отказ. Единственный плюс-бесплатная парковка, только ворота открывали нам около 25 минут.

Все великолепно и достойно той цене которую запрашивают!

Отдыхали с 17-24.09.17. Приехали очень поздно, приятно удивил тёплый приём. Даже приготовили перекус) так мило)) Персонал вежливый, ни одна просьба не была проигнорирована) кормят отлично, завтрак так вообще 'лопнешь'. Номера чистые, жили на 4 этаже, номер комфорт. Убирают каждый день. Белье меняют раз в три дня. Дочке предоставили кроватку. В общем придраться не к чему. Стройка вообще не напрягала, ведь в отель приходили поесть и поспать. Кстати, бассейн крутой) тепленький) тренажёрка есть) В общем всем рекомендую этот отель, цена оправдывает себя. Если ехать в Коктебель, то только к вам)) Ах, да .. Рядом и рынок, и магазины).

Отдыхали в сентябре 2017 года вдвоем с мужем. В целом прямо негатив на отель сеять не из-за чего. Обслуживание, да хромает, но опять же это не заграница и не отель 5звезд олл-инклюзив. На ресепшене девушки хорошие, приветливые, все объясняют, советуют, подсказывают, всегда с улыбкой и добродушием. Расположение отеля-отличное: вышел из отеля, прошел по яркой пешеходной зоне, усыпанной разнообразными торговыми палатками и павильонами, и ты уже на набережной и пляже. Единственное, что категорически не понравилось-это уборка номеров. Уборка мусора и ванной комнаты ежедневно, но будьте готовы к тому, что если вы находитесь в этот момент в номере, то мусор у вас не уберут (не знаю уж с чем это связано). Генеральная уборка предусмотрена раз в 3 дня. Но и в плане генеральной уборки будьте готовы к тому, что она будет заключаться ТОЛЬКО! В смене полотенец (которые пару раз попадались с неотстиранными пятнами) и постельном белье. Пол в номере как мы поняли пылесосят только по просьбе (при заезде в первый день нам сказали, что номер для нас пока готовят и просили подождать, когда вроде бы все было готово нас проводили в номер, все показали, но в номере на полу была жуткая грязь-много крошек и мелкого мусора. Мы спустились и попросили пропылесосить пол, на что администратор нам ответила: а, вам пол надо еще пропылесосить?сейчас я девочкам скажу. И все, больше пол у нас не убирали). И еще пару раз было такое, что девушки постучавшись, открывали своим ключом тут же дверь (мы просто не успевали подойти еще и открыть) и влетали в номер. А один раз вошли просто даже без стука. По питанию: однообразная еда каждый день конечно надоедает, но не скажем что там мы совсем голодали, есть можно! Поэтому отель рекомендуем, но обслуживание в плане уборки хромает и очень сильно! Если бы руководство пересмотрело этот вопрос, то на наш взгляд отель бы приобрел бОльшую популярность.

По приезду в отель (дата заезда 20.08.2017г.) мы были удивлены стройкой в непосредственной (2 метра) близости от нашего отеля нового корпуса и строительной техникой на территории отеля. При бронировании отдыха мы об этом не были уведомлены. Спросили у администратора, почему идут строительные работы во время заезда отдыхающих и стройка ничем не огорожена? Нам сказали, что ведутся отделочные работы, они никому не мешают. По факту, там "конь не валялся", идет стройка полным ходом, подвозят пеноблоки и кирпич. Отель 5 этажный, есть лифт, но, оказывается, он только для владельца отеля, который и проживает на 5-м этаже. Все остальные ходят пешком. Разместили нас с маленьким ребенком на 4 этаже, при заполняемости отеля 20-30% со слов персонала. Когда попросили нас разместить пониже, нам отказали, сказав, что на 4-м этаже мы не будем глотать пыль от стройки, потому что во всех остальных номерах невозможно открыть окна и балконы, люди жалуются. Так мы и ходили на 4 этаж с малышом, и все бы ничего, если бы в отеле на этажах присутствовала хоть какая-то вентиляция. Духота и жара была просто невозможная, подъем для малыша 6-7 раз в день оказался не под силу, носили его попеременно с супругой на руках. Что касается номера, то въехали мы в хорошо убранный номер, все было чисто. Только в ванной почему-то горела только 1 лампочка из 2-х над зеркалом. Заявленная уборка должна была быть через каждые 3 дня. Первый раз так и произошло, но в последствии убрали еще 2 раза и то по нашей просьбе и возмущению, что 5 дней никто не убирается и у нас грязно. Вероятно, 2 девочки, которые убирают, просто не успевали хорошо мыть номера,
(отдыхающие ежедневно заболевали ротовирусом по очереди, болели семьями, скорые приезжали к отелю часто, поэтому все постоянно просили чистое белье и полотенца) Таким образом, после генеральной уборки, кроме чистого коврового покрытия и регулярной смены полотенец и белья (по требованию) мы изменений не заметили. В ванной кроме раковины и залитого раствора в унитаз не мыли ничего (фото прилагается).
Вид из нашего окна впечатлял: ежедневно мы лицезрели в 2-х метрах от нас рабочих на крыше строящегося нового корпуса, что тоже у нас восторга не вызвало, приходилось постоянно зашторивать французское окно, так как мы не предполагалось участвовать в шоу "За стеклом"))
Две детские площадки - это просто издевательство над детьми! Они настолько маленькие, что трое детей-катастрофа на них, в результате игр один мальчик сломал руку, так как тесно, детям негде развернуться, одна горка и маленький бассейн с шариками на одной площадке, а вторую мы вообще еле нашли, она под лестницей за отелем!
Отдельное возмущение относительно еды. Во-первых, от нее при бронировании нельзя отказаться, в отеле тоже нам об этом сказали. Питание заявлено 3-х разовое, комплексное, ребенок без места и без питания соотвественно. Хотели заплатить за него дополнительно, но это не предусмотрено в отеле. Что касается меню: нам его выдали сразу на неделю, попросили отметить по одному блюду из каждой категории. Удивлены были тем, что ежедневно меню одинаковое, никакого разнообразия, завтраки за все 2 недели одни и те же, ежедневно 3 каши на выбор, яйца в меню каждый! День (можно закукарекать под конец отдыха). Но, если завтрак еще съедобен, то обед и ужин- это сюрприз! Щи, борщ, харчо и гороховый суп без мяса, варится все это с какими-то отонками, которые неоднократно мы вылавливали. Порции маленькие, мужчины возмущались, так как этим не наедались. Пища приготовлена без специй, повар о них, видимо, не знает. Часто супы были просто пересолены. Второе тоже однообразно, рис, гречка, макароны. И это в сезон созревших и дешевых овощей! Овощи были в салатах, но какие! Порция салата максимум 2 столовые ложки, а салаты все из капусты: капуста с морковью, капуста со свеклой, свекла часто сырая, не вареная, капуста квашеная с фасолью и грибами (отдельное спасибо повару, при ротовирусе самое основное блюдо при полной несовместимости продуктов в самом салате), и морковь по корейски с жареным луком (впервые узнали, что этот салат готовится именно с луком). На ужин давали либо макароны "по-флотски" (с непонятным фаршем) или горячие бутерброды(белый хлеб, ломтик помидора, кусок дешевой докторской колбасы и кусочек сыра по 2 штуки на человека. И это весь ужин! Или драники 2 штучки, которыми можно убить друг друга, до того они подавались зажаренные, что их можно было сломать пополам. Вся еда была не слишком пригодна для употребления. Вначале мы думали, что это лишь наше мнение, но регулярно люди выражали свое недовольство питанием и просто отказывались есть. Мы неоднократно подходили к администраторам и жаловались на питание. Нам сказали-вы вправе не есть, но ведь деньги нами уплачены, а отдых испорчен. Приходилось постоянно докупать продукты или есть в местных кафешках, а это дополнительные траты, которых можно было избежать при той стоимости поездки, которую мы заплатили. Однажды сделали замечания, что все салаты подаются не заправленные ничем. На что повар возмутился, сказал, что вылил целый литр масла, не уточнив на какое количество салата. Влил нам масла, сказав, что "задолбали" претензиями. А после одного из ужинов с "чудо-драниками" мы встретили и самого повара. Культурно задали вопрос:"Вы ли повар?" На что получили ответ:"Ну, я!" Сказали, что драники непригодны для еды, пища оставляет желать лучшего, на что он ответил, что нам надо поехать в Беларусь, поесть там драники, чтоб сравнить. К чему это было сказано, мы не поняли, но уточнили, что мы в России, заплатили деньги за питание, хотим, чтоб оно было нормальным. Он сказал, что все претензии к нему не обоснованы, он с нас денег не брал, идите к администраторам на стойку, это они виноваты во всем. И вообще, мы его оскорбляем претензиями, он сейчас вызовет полицию, за то, что мы сказали, что не надо прикидываться и включать "дурака", приготовление пищи и органолептические свойства еды зависят от того, кто и как их готовит, если продукты изначально свежие. На стойке администратора девочки лишь возмутились его поведением, сказали, проведем беседу.
На так называемую кухню входят все, кому не лень, дверь туда постоянно открыта, полно мух в закрытом помещении столовой на территории отеля "Feliz Verano", где и осуществлялось питание всех проживающих. Обслуживают порой очень долго, пища часто холодная, официанты одеты не по форме, без фартуков, девочки с распущенными волосами, но что совсем убило, тот факт, что на кухню допускают больных, с лающим кашлем людей, причем постоянно кто-то из них болел. Зачем-то с 28 августа закрыли кафе в нашем отеле, попросили ходить в соседний, который тоже принадлежит этому хозяину. Там есть открытые столики, а над ними расположены номера постояльцев, которые ходят над тобой, что негигиенично. Сам хозяин ходит на кухню вместе со своей собачкой, что также нарушает наше представление о гигиене.
В конечном итоге, хочется сказать спасибо только девочкам-администраторам. Все остальное в этом отеле ужасно, отдых испорчен. В информации об отеле указано, что расстояние до морю 300 метров, а по факту 1 км.

Реальное кол-во звезд отеля 2.

И так по порядку. Еда: нам предлагали путевку без еды за 64, но мы подумали, что лучше взять все включено, дабы не питаться в других местах. И вот нам обошлось вместе с едой 84.000, и как же мы пожалели. Еда одних словом никакая! Суп без мяса, кислые салаты. Сосиски с макаронами самые дешёвые. Макароны по флотски из тушенки. У меня есть фото, попытаюсь сюда добавить. Очень маленькие порции, на завтрак все холодное. Муж просто уже ничего не ела, все не вкусно и пресно( как так? Мы доплатили 20.000 за еду, а они кормили как свиней! Мы ходили и кушали потом в других местах. О гостинице! Французский балкон🙈У нас открывался вид на стройку, а отдых возле гостиницы в бассейне сопровождался закутками звуками болгарки и дрели, рабочие делали ремонт, летела пыль и пенапласт прям в бассейн, где купались дети. На просьбу прекратить не обращали внимания. А номера то какие) у ребёнка неудобная раскладушка, но это ладно, не было ни фена, ни утюга, и освежитель воздуха, просили принести, отвечали, что закончились! Ещё много чего было, все не напишешь, но мы очень разочаровались в отдыхе! Просто все испортили! Никогда больше туда не поедем! Так что кто хочет отдохнуть в экстремальных условиях, все туда!.

Очень хорошая слышимость в номерах ;(

Все хорошо.

Переконтоваться? Тут можно.

Хорошее соотношение цена-качество

Отель надо закрыть , доделать и стажировать горничных.

Все круто!

Берут залог и не делают опись

Стильно и комфортно.

Незабываемый отдых

Отличный чистый новый отель

Хороший отель в хорошем месте)

Подумайте дважды перед заселением!

Приедем к Вам ещё.

Рекомендую

Красота и эстетичность

Hotel Kristal самый современный отель в Коктебеле!

Рекомендую!

Противоречивый отель, надеюсь исправятся

Отель - три звезды минус