Отзывы Hotel Casa D’oro Luciani Schönbrunn, 4 звезды

Администратор не разговаривает на английском, хорошо что немного знаем немецкий)

Отсутствие ванной комнаты. Душ и умывальник в коридоре. На большой площади в комнату нерациональное сборище старой мебели. Шампуня не было. Ни какие ни 4 звезды! Трёх не будет. До парка тоже далекова-то пешком в гору. На автобусе несколько остановок. Последнее обустройство, наверное, лет 40 назад. Итальянский квартал.

Номер старенький, обшарпаный. Стены в трещинах, уборка не очень хорошая. Телевизор показывает только десяток каналов на немецком. На потолке - достаточно тусклая люстра с не самыми лучшими светодиодными лампами. Выручали 2 бра на тумбочках. Сейфа и холодильника нет. Сказали, что все сломались и есть только в 2 номерах. Предложили, если нужно, приносить ценные вещи и то, что нужно убрать в холодильник - на reception. Завтраки однотипные - помидоры черри, варёные яйца, йогурты, хлеб и всевозможные нарезки. Нет ничего горячего, хотя бы, варёных сосисок.

Очень узкий вход в душевую. Завтраки хотелось бы видеть немного разнообразнее.

Заселили в номер который был меньше по размерами и не соответствовал параметрам забронированного номера (и скорее всего имел меньшую стоимость). На вторую ночь пересилили в номер который мы бронировали, при этом никакой компенсации не предложили за несоответствие номера на первую ночь. Оплату за проживание (всю сумму) списали с карточки еще до заселения (списали утром , а заселялись мы вечером) тем самым сделав нас заложниками положения. Мы должны были остаться в этом отеле даже при условии что нам не предоставили номер который мы бронировали.

Отсутствие холодильника и скромный завтрак.

Чересчур навязчивый сервис, который игнорирует таблички "не беспокоить" и по несколько раз за утро вламывается в номер чтобы сделать уборку и вроде как намекает, что тебе пора уходить. Мы приехали раньше официального заселения, у нас взяли сумки и отнесли их номер, сказав, что он пока не готов, но сразу отдали нам ключи и сказали вернуться в 14:00. Когда мы пришли позже, дверь в номер была открыта нараспашку, вещи стояли у всех на виду и по сути любой человек с улицы мог спокойно зайти и забрать их себе. За три дня у нас ни разу не поменяли постельное белье, при том что на одном из пододеяльников была рваная дыра. Чистота тоже вызывает вопросы, потому что в номере то тут там находились чьи-то волосы, в том числе на подушке, что довольно неприятно. В первый день не было отопления, при том что на улице было около нуля градусов и в номере было ощутимо прохладно. Очень-очень медленный Wi-Fi!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ !!!! Пишу с аккаунта девушки так как она бронировала отель. Шон брун один из самых худших отелей которые попадались в Европ. Бронировали отель за 2 месяца! По предоплате так как думал Европа все должно быть нормально, но оказалось далеко все не так. Во первых фото у них самых лучших номеров и что попадётся вам такой как на фото далеко не факт. В общем история такова. Бронировали мы полулюкс 50 метров квадратных. По приезду начинают рассказывать что вот хотим сделать вам подарок и поселить вас в Квартиру. Спрашиваю где Квартира молчат( видимо Квартира совсем на окраине ). В итоге мы отказались сказали окей поселим. Пошли погуляли так как заселение было через час. Пришли получили ключ. Зашли в номер и офигели какое фуфло нам всунули. Номер маленький. Душевой комнаты нет. Душ стоит тупо в комнате. Пошёл разбираться рассказывают что номеров нет. И только после 3 часов нервотрепки и потерянного времени и испорченного настроения сказали что утром переселят. Да. Номер больше и вроде бы все должно быть но это все равно далеко не то что было на картинках при бронирование. Просто обычный стандартный номер. Просто с 2 спальнями, хотя на фотографиях у них просто шикарнейшие номера. В общем отель полное разочарование. Еда обычная. Номера далеко не самые чистые. Потеряна куча времени и нервов с этим заселением. Так же добился что б в конце отдыха вернули часть денег за первую ночь. Но вернули намного меньше чем реальная разница в стоимости номеров. В общем если вы едите отдыхать, а не трепать себе нервы,то выбирайте другой отель. Или хотя бы не давайте им предоплаты. Что б если у вас сложилась такая же ситуация вы могли посмотреть номер и когда поняли что пытаются вас обманывают,вы с лёгкостью могли пойти в другой отель. Всем удачного отдыха. А так же желаю вам не терять время в пустую,как мы,пока ждали хозяйку что б решить вопрос.

Персонал не говорит по русски. Прохладно в номере все таки. Нет русских каналов на телевизоре . Очень медленный интернет . На завтрак хотелось бы хотя бы горячую варенную колбаску.

Холодный пол в номере.

Месторасположение не удачное,далеко от центра,в районе много мигрантов,нет кондиционера. Завтрак одно название,практически ничего нет.

Туалет и ванная находятся через холл-гостиную, это не очень удобно. В отеле нет лифта, а у нас номер был на 3-м этаже, но багаж помогают поднять/спустить.

Завтрак минимально приемлемый, хотелось бы разнообразия.

Все понравилось

Отель 4*, но: только два полотенца на человека, в ванной нет крючков, даже для того, чтобы повесить имеющиеся полотенца практически отсутствуют банно-мыльные принадлежности, есть только мыло-гель в дозаторе нет вешалки для верхней одежды тапочки нужно просить в конце ноября в номере было довольно прохладно, батареи чуть теплые.

С меня списали деньги за проживание дважды- первый раз €481.95 при бронировании, второй раз $399.70 за день до отъезда. Это за 6 ночей. Нормально?

1) Приехав (в 13:00) мы встретили женщину, которая сказала погулять нам 4 часа тк номер не готов, взяли ключи от нашей машины, чтоб ее припарковать, мы оставили вещи в коридоре, также дали карту и послали гулять, учитывая что мы были с долгой дороге и хотели отдохнуть и принять душ, нас это ужасно огорчило. 2) когда мы попали в номер, но были в шоке что он не соответствовал фото на букинге, бронировали номер бизнес, где была ванная комната, а тут умывальник в коридоре, и в коридоре маленькая ниша с душем... кофе машины тоже нет, да и вообще, мы даже подумали что мы в другой отель пришли и вышли узнать почему номер не соотвествует, но никого не смогли найти на месте, женщины ой небыло как и другого персонала. Были уверены что нам перепутали и дали другой номер, но утром сняли деньги как за бизнес... в общем не советую, думаю в Вене можно найти и получше, и тех кто не ставит липовые фото номеров.

Если вы приехали отдыхать с детьми, то будьте готовы к тому, что вам будут высказывать, что дети слишком шумные, чтоб они не бегали и не стучали пятками по полу. Так же при общении с видимо главным менеджером полячкой (судя по акценту и не говорящей по английски) вы узнаете о себе многое из того, что вы не знали. Ужасное отвращение вызвало отношении именно со стороны управляющих менеджеров. Впечатление у наших друзей от Вены было испорченно благодаря именно персоналу отеля. Соотношение цены и качества просто не соответствует действительности. Не рекомендую данный отель для остановки в Вене.

Нет ничего для длительного проживания - отсутствие кухни (нет ни плиты, ни микроволновки), чайника, посуды. Детского манежа тоже не оказалось. Без шторки в ванной мыться очень неудобно. Скромные завтраки.

Завтрак неплохой, но прямо скажу не богат.

Все ок

Завтраки не очень разнообразные, можно было бы добавить омлет и т.п. Постельное белье сменили только после просьбы. В принципе, это твердая "трёшка", которая стремится к "четвёрке".

Ужасное качество связи с Интернетом, несмотря на то, что персонал перезагружал роутер, работал он очень плохо. Номер 302 (семейный номер). Как пожелание - улучшить связь.

Не было такого

Завтрак без горячих блюд и вообще скромный ассортимент.

Далековато от метро, не самый хороший район Вены. Деньги снимают до приезда гостей, т.к. в 10 вечера все закрывается, вечером гостиница просто вымирает. Нет лифта, чемодан надо тащить на себе по лестнице.

Персонал не очень хорошо говорит на английском, только ( итальянский, австрийский немецкий) английский кое кто и кое как.. на сайте заявлено, что персонал говорит на русском, но это не правда ( или мне не попался ни один). в любом случае вопросы решаются, персонал старается угодить.Завтраки начинаются после 7-00, тем кто работает, они не доступны.Кофе из кофемашины хоть зерновой, но не самый вкусный на мой взгляд, стоит 3,5 когда как в любом кафе 2,5 и гораздо вкуснее.Душно в номерах, если открыть форточки то 90% ваши окна выходят на шумную дорогу. если в номере 1 окно, проветрить не удастся.Вода еле тёплая и очень слабый напор, нужно ждать когда потеплеет.

Расположение: пешком до центра каждый день Вы не станете добираться. Но в 5 минутах от отеля станция метро. На метро до Оперы - 5 остановок!

Завтрак был,ну очень скромный. Я бы назвал это перекус перед завтраком.Мы жили в трёх комнатном номере на четвёртом этаже. Лифта нет. Уезжали рано-6 утра. Никого не нашли сдать номер-оставил деньги за бар и ключи в номере. Сам внутренний дворик отеля мне понравился,но не покидало ощущение,что свой пик рассвета этот отель уже давно прошёл.

Далеко от метро, не работал wifi и холодильник в мини- баре. Починили сразу после обращения на ресепшн. Завтраки скромные, но все необходимое есть.

Сантехника не имеет ничего общего с тем что на фото. Умывальник в коридоре, душ - ниша в коридоре завешенная шторкой. Грязные полы в номере. Слабый сигнал wifi. Нет лифта

Если честно, кроме Wi-Fi ничего хорошего в этом отеле нет. Расположение в рабочем районе, вечером точно не захочешь никуда выходить и до Шенбурга идти 15 минут. Я заказала встречу в аэропорту, они спросили номер рейса, но никто не встретил. Когда задала им вопрос - почему? просто пожали плечами....Вообщем если есть возможность, ищите другой вариант.

На завтрак нарезка из мяса и сыра нарезано так, что просвечивает. На завтрак так же нет ничего из горячего, например омлета. С учетом что это шведский стол, то плотно позавтракать можно)))При выборе отеля было написано, что частная парковка, по факту просто на улице перед отелем. Так же в условиях бронирования было написано, что предоплата не берется, а списали сразу и всю сумму. В отеле все же пришлось платить наличкой, а на рецепшене сказали что, сумму которую списали с карты должны вернуть. Прошло 3 дня уже и пока нам ничего не вернули! Еще один не приятный момент, бронировали отель на 2их, а подушка, одеяло и полотенца были только на одного! На рецепшене не всегда кто то есть, в результате еще одну подушку и одеяло дали только в последнюю ночь. Можно было конечно раньше, но мы туда приехали гулять по городу, а не выискивать персонал.

Оказывается, деньги снимают заранее (за неделю) с той карты, по которой бронировал. А я не посмотрел, так с меня ещё и наличными взяли, правда, потом через день на карту деньги вернули.В номере есть только бокалы, никакой другой посуды нет.

20 минут ждали Марко - без него не смогли нас заселить - женщина на ресепшн упорно отказывалась даже посмотреть на бронь с букинга. Заказывали два отдельных номера - дали один семейный (по суммарной цене отдельных). Плохой WiFi в номере (на ресепшион нормальный). Отсутствие шторки в ванной - трудно приспособиться так, чтобы вода не попадала на пол.

Будте аккуратны, если решите связаться с данным отелем!!! Расскажу, почему. Общение с ними, в виде переписки началось почти за полгода до срока заселения в отель. На мою просьбу о предоставлении подтверждения бронирования для оформления Шенгенской визы отреагировали с третьего раза, причем реакция оказалась довольно странной: рано утром пришла смс от банка о нероизведенной транзакции на 720 евро (собственно это стоимость проживания на весь срок), отель меня об этом не предупреждал, да и бронировали мы номера по опции: бронируй сейчас - плати позже, тоесть платить должны были в день заселения!!! Деньги с карты не сняли только потому, что данной суммы на карте в тот момент не было. После этого мне на почту пришло сообщение, что подтверждение бронирования мне смогут выслать только после того, как на их счет поступят средства за весь срок пребывания в отле. Ок, я внес необходимую сумму на карту, затем написал в отель письмо, мол, можете перечислить необходимую сумму. Реакции не последовало. Затем писал еще дважды.Результат тот же... Пришлось звонить в букинг. В букинге мне, кстати, сказали, что никто не имеет права снимать с моего счета деньги заранее, а представитель отеля сказал, что просто не видел всех моих писем!!! В итоге, на следующий день, отель все же снял деньги с моей карты за весь срок проживания, спасибо, после этого хоть подтверждение выслали!!! но, на этом приключения не закончились! В день заезда в отель, мне вновь приходит смс от банка, с сообщением о неудачной транзакции в пользу hotek casa d'oro на сумму первого дня проживания. (Для справки: в Австрии в тот момент находились моя моя мама с двумя подругами и тремя детьми, сам я был в Москве). Звоню маме, все ли в порядке, она говорит: "Сидим на ресепшн, нас отказываются заселять...!!! Говорят, мол, сначала заплатите!!!". Звоню в букинг, там говорят - с Вас не могли снять деньги, они не имели права. В телефоне нахожу смс, все верно, деньги снимали.

что были только дну ночь! :)

Оказывается, деньги снимают заранее (за неделю) с той карты, по которой бронировал. А я не посмотрел, так с меня ещё и наличными взяли, правда, потом через день на карту деньги вернули.В номере есть только бокалы, никакой другой посуды нет.

Одна вещь удивила и помешала - первый раз столкнулись с отсутствием шампуня и ополаскивателя для волос.Также поздно вечером (рано ночью?) встретили в фойе пару, которой просто отказали в регистрации по причине позднего часа.

Ресепшн находится в соседнем здание, на этаж нужно подниматься без лифта с чемоданами. Завтрак достаточно скупой и если прийти поздно то можно остаться голодным.

Отношение ужасное. На все один ответ: номер не готов, пойдите погуляйте. Ждали до 16 часов. Терпение лопнуло, начали настаивать. Заокнчилось тем, что при нас делали уборку, а мы "стояли над душой". Заселились около пяти вечера и это после 300 км на машине! Было жарко, хотелось помыться, переодеться и погулять по вечерней Вене. В результате последний день был полностью испорчен, а утром - самолет.Очень "понравился" туалет в номере. Возле самой входной двери номера с дверью-гармошкой, которую тяжело было открыть и с ... окном! Создателям сайта хочется предложить разрешить выкладывать фотографии отеля от постояльцев. С удовольствием бы выставил фото этого чуда.

Завтрак довольно скромный.

1. Огромный слой пыли под кроватью.2. До ближайшего крупного магазина нуждно пройти пешком 15 минут.

удаленность от центра.

туалет мизерный , в спину дует открытая форточка ( другой вентиляции нет), от прихожей отделен складной перегородкой. приехали в 9 вечера -поесть негде ! ресторанов рядом нет. на улицах темень ! в кафе , которыхрядом полным-полно , сидят подозрительные личности . кроме спиртного ,кофе и сигарет в этих кафе ничем больше не торгуют - хорошо , что купиликое-что в аэропорту. поели всухомятку. чайника в номере нет ! вхолодильнике набор алкоголя по бешеным ценам.

скудноватые завтраки

Полотенца грязные были один раз,тапочек нет, халатов нет, владелица итальянка не приятная женщина внешне и внутренне, при отсутствии номера стандарт нам сделали замену на люкс, но утром попросили написать хорошие отзывы в букинге, кофе кабельный не вкусный.

Безопасность в отеле. Стойка расположена в глубине отеля и вход в большую часть номеров не контролируется персоналом. Могут быть кражи.

На рецепшн работает сербка, которая ведет себя по-хамски, на любой вопрос отвечает предложением поискать другой отель, несмотря на бронь отеля.

Скудные и однообразные завтраки.Снимают оплату за всё вперед и даже больше! (сняли плату за паркинг сразу в первый день за весь период проживания без согласования количество дней пользования им, лишнее обещали вернуть). Также заблокировали плату за первую ночь за 17 дней до заезда, несмотря на бесплатную отмену бронирования до последнего дня.

Не было ответа ни на одно электронное письмо, отправленной мной. Номер к нашему приезду не был готов, попросили подождать 20 минут в лобби (спешно бросивщись убираться), а потом еще минут 5 у входа в номер

Будте аккуратны, если решите связаться с данным отелем!!! Расскажу, почему. Общение с ними, в виде переписки началось почти за полгода до срока заселения в отель. На мою просьбу о предоставлении подтверждения бронирования для оформления Шенгенской визы отреагировали с третьего раза, причем реакция оказалась довольно странной: рано утром пришла смс от банка о нероизведенной транзакции на 720 евро (собственно это стоимость проживания на весь срок), отель меня об этом не предупреждал, да и бронировали мы номера по опции: бронируй сейчас - плати позже, тоесть платить должны были в день заселения!!! Деньги с карты не сняли только потому, что данной суммы на карте в тот момент не было. После этого мне на почту пришло сообщение, что подтверждение бронирования мне смогут выслать только после того, как на их счет поступят средства за весь срок пребывания в отле. Ок, я внес необходимую сумму на карту, затем написал в отель письмо, мол, можете перечислить необходимую сумму. Реакции не последовало. Затем писал еще дважды.Результат тот же... Пришлось звонить в букинг. В букинге мне, кстати, сказали, что никто не имеет права снимать с моего счета деньги заранее, а представитель отеля сказал, что просто не видел всех моих писем!!! В итоге, на следующий день, отель все же снял деньги с моей карты за весь срок проживания, спасибо, после этого хоть подтверждение выслали!!! но, на этом приключения не закончились! В день заезда в отель, мне вновь приходит смс от банка, с сообщением о неудачной транзакции в пользу hotek casa d'oro на сумму первого дня проживания. (Для справки: в Австрии в тот момент находились моя моя мама с двумя подругами и тремя детьми, сам я был в Москве). Звоню маме, все ли в порядке, она говорит: "Сидим на ресепшн, нас отказываются заселять...!!! Говорят, мол, сначала заплатите!!!". Звоню в букинг, там говорят - с Вас не могли снять деньги, они не имели права. В телефоне нахожу смс, все верно, деньги снимали.

Никому не рекомендую бронировать там номера. При бронировании в нем номера, с карты сняли тут же деньги задолго до заселения ( за три месяца), а за 10 минут до заселения поменяли свой отель на отель без звезд, без всякого предупреждения. Не советую бронировать в данном отеле номер. Очень непорядочное поведение.