Отзывы Hotel Carlton International, 4 звезды

Отель не вернул деньги из-за форс мажорной ситуации с коронавирусом.

Завтрак и до двух звёзд не дотянул. Полный диссонанс с отелем.

Ванная комната очень компактная, кроме того, там были муравьи.

Ужасная звукоизоляция в номерах. Слышно если не каждый шаг за стеной, то очень много. Если работает всего один лифт (всего их два, но под конец проживания второй "вышел из строя") то дождаться его почти нереально, а идти пешком на 6-ой этаж не всем легко. Доисторический фен.

Тесновата ванная комната, сантехника старая, пожелтевшая. Но не критично. В целом, мы остались очень довольны!

Отель похож на санаторий-профилакторий. Не понравилось- плохо убирали номер. Волосы других людей в бидэ и унитазе. Брр... Постель не заменили ни разу за 5 дней(!). Просто мыли полы и два раза поменяли полотенца. Завтрак скудный. Ничего военного. Случилась неприятность при выезде. Администрация повела себя странно. Ну, или мне так показалось. У меня списалось при оплате проживания 770 евро с банка, портье показывает мне чек- отказано, я показываю ей банк- онлайн: списание, Отель Карлтон. Как быть? Она говорит- ничего не знаю. Я спрашиваю- вы предлагаете мне оплатить два раза? Портье радостно кивает головой. Звоните в банк, говорю. Банк денег не видит. Звоню в ВТБ, мой банк говорит- деньги ушли, все ок. Проблема, упс. Пришлось заплатить наликом и ждать, когда они мне переведут(надеюсь на это) б/н деньги. И еще: вай фай отсутствует, как явление. Разводят руками. Мол, сорряныч. Но! Соррентно прекрасен! Это запомните.

Отсутствие бутылки воды в номере, отсутствие тапочек и халатов в номере. Заказывала номер для некурящих, однако в номере присутствовал запах табака.

40 лет назад отель, наверное, тянул на 4 звезды. Теперь это очень дорогой, но обшарпанный отель с одной изюминкой - месторасположением. В остальном все стандартно для Италии - низкие потолки, неудобный душ, медленный вай-фай, карликовые балконы со столиком на чашку эспрессо, однообразный и безвкусный завтрак. Под окнами номеров с видом на море проходит оживленная улица - покоя не ждите. Другое дело, что в супердорогом Сорренто возможно, лучшего варианта цена-качество не найти.

Ужасный отель, типа мотеля. Грязь, нет интернета, на завтрак хлеб, яйцо и масло, дешевый йогурт и все! Это уровень максимум 2 звезды! Откуда 4!!!! Это ужасный отель!

Первый этаж без балкона не удобно: плавательные принадлежности внутри сохнут медленно, а вывесить на солнце некуда. И ещё сантехника в последнюю ночь дала сбой и всю ночь шумела, но с кем не бывает..)

Завтрак ужасный - тосты, хлеб два вида колбасы, сыр, варёное яйцо, выпечка, которую невозможно есть. Все. Плюс отвратительный кофе. И так всю неделю. День на третий уже не ели там ничего. Но такие завтраки нормально для Италии. Ванная комната очень маленькая, вода, когда моешься в душе, стекает по стенам на пол, потом весь пол мокрый. Плохая шумоизоляция.

Единственный минус, пожалуй, это шум от канализацинной трубы и сливного бачка. Наш номер был с видом на бассейн, поэтому от улицы шума не была, а вот от старых коммуникаций или от неотрегулированной сантехники после ее использования долго гудели трубы. Первые три дня очень мешало, потом продолжительность гудения труб уменьшилась. И еще один неприятный момент, связанный с транфером. Услугу трансфера заказала еще из Москвы, стоимость ее не маленькая, 100евро, собственно, как и стоимость такси из аэропорта Неаполя. Но из-за грозы наш самолет не стал приземлятся в Неаполе , а ушел в аэропорт в Бари. В итоге в Неаполе мы приземлились на два часа позже (рейс был вечерний). Трансфер отеля нас не ждал, но мы не расстроились, а взяли такси (правда за 130евро, тк уже было 21 час и шел ночной тариф) и добрались до отеля. Вот тут нас ждал сюрприз -на ресепшн нам сообщили, что мы должны оплатить неслучившийся трансфер, так как "водитель же ездил". На мой вопрос, почему же он не дождался, ведь наверняка на табло прилета высвечивалась информация о нашем рейсе (и вина не наша, мы не опаздали на рейс и тд и тп), мы получили ответ, что мол никакой информации не было или что рейс отменен (нам показывали еще распечатку какую-то яко бы привезенную водителем, где указано что рейс изменен или что-то типа того, я не разобрала). Потом нам стали вменять ввину, что мы не позвонили из Бари. А на вопрос -если б мы кружили 2 часа в небе, как это делал Лондонский рейс и не могли б уж точно позвонить, и что в этом случае?- нам не ответили. Ну а после фразы "если вы не заплатите, платить придется нам" я поняла, что у отеля не свой водитель, а договоренность с какой-то компанией или частным лицом, который предоставляет эту услугу, тк отель не мог с моей карты удержать сумму за эту услугу, тем более что изначально обговаривалось, что расчет за трансфер только кэшем.

Ничего горяченького на завтрак. Даже элементарной глазуньи или каши ничего такого не было чтобы могло сделать завтрак вкусным и питательным перед длинным днем экскурсий и отдыха

Дали худший номер без балкона и вид на крышу с мусором и ткущим на голову кондиционером. Заменить отказывались, пока не заплатили. Стены обшарпанные, завтрак скудный.

О проживании в отеле остались только негативные впечатления. Мы бронировали данный отель на 8 ночей, но в итоге провели в нем всего 2 ночи, вынуждены были искать другое место проживания. Нас заселили в номер на 5 этаже, вместо обещанного вида на сад, вид был на стену с торчащей из нее арматурой, стена загораживала весь вид на сад; никакого балкона (всего два номера в данном отеле без балконов); за два дня проживания кондиционер ломался три раза и дышать было практически нечем; напор воды в ванной просто отвратительный. При наших неоднократных обращениях к персоналу гостиницы с просьбой о замене номера, в итоге нам был предложен номер с довольно существенной доплатой. Стоит отметить, что отель в принципе не соответствует заявленным 4 звездам. Вообще заселение в данный отель - это некая лотерея: либо вам повезет с номером и все будет хорошо, либо все будет совсем не хорошо. Не думаю, что в отпуске нужны такие сюрпризы. Что касается нас, то первая часть отпуска у нас было совершенно испорчена.

Сантехника, старая и гудит(шумоизоляции между санузлом и номером при этом нет). Старомодный большой ключ для сейфа.Нет евророзеток для компьютера.

Ужасный отель.

Отель не соответствует заявленным 4 звездам, все довольно старое и обшарпанное ( сантехника, мебель).

Очень, ну просто очень скудные завтраки. И wifi только на ресепшен и постоянно пропадает

Не понравился с/у, очень тесный и неудобный, самое ужасное- душ, вместо душевой кабины, маленькое корыто и шторка, жутко не удобно, весь пол с/у постоянно мокрый

Завтрак не скудный, он никакой.В ванне маленький поддон и шторка для душа, все старое.

Ужасный отель.

Отель не соответствует заявленным 4 звездам, все довольно старое и обшарпанное ( сантехника, мебель).

Завтраки скудные, нет халатов и тапочек

Не понравился с/у, очень тесный и неудобный, самое ужасное- душ, вместо душевой кабины, маленькое корыто и шторка, жутко не удобно, весь пол с/у постоянно мокрый

Wi-fi только холле отеля на 1-ом этаже (неудобно). Бассейн и вход в сад открыты только до 18 часов (это в случае если ты возвращаешься с экскурсий и не хочешь по лесенкам спускаться на пляж)!!!Душ очень маленький, вода льется на пол, клеенка липнет к телу. На 5-ом этаже за аналогичную стоимость имеются номера с современными душевыми кабинами. На завтрак не подают свежие фрукты, только консервированные? А теперь минусы, не относящиеся к отелю: Будьте аккуратны кредитными картами, очень часто продавцы говорят, что оплата не прошла и показывают чек, но тут же приходит СМС и банк списывает с тебя сумму. В данной ситуации берите чек и ,если в течение 30 дней сумма не поступит на Ваш счет , нужно будет обращаться в банк с этим чеком. У нас такая ситуация произошла несколько раз и, в том числе, в кассе в морском порту.Я сделала вывод, что лучше в курортных городах расплачиваться наличными. Для информации: наличные можно снять в банкоматах BANK NAPOLI (около ж/д станции есть филиал банка, банкоматы просты в применении).