Отзывы Hotel Bristol Palace, 4 звезды

-

Жалеют воду - на двоих проживающих ставят в номер 1 бутылку воды. И в гостинице с 4 звездами нет утюга и его не предоставляют при запросе.

Не очень хорошая уборка, лежала пыль вдоль стен, скудный выбор продуктов на завтрак, которые не всегда успевали пополнять.

Мебель страшно брать - ручка в руках останется. В ванной был сломан фен (шланг выскочил), но на мою просьбу устранить неисправность, не отреагировали. Холодная вода в раковине почти не шла, очень тонкой струйкой.

В целом все соответствовало ожиданиям , отличный атмосферный отель за вполне разумную цену

В номере много пыли. Нет шкафа для одежды. На просьбу дать ложку для обуви удивились и не дали. Не работает кондиционер, при открытых окнах ночью очень шумно

Нет

Всё хорошо.

При отъезде из отеля возникли трудности с вызовом такси через персонал отеля! В связи с тем, что движение по улице, где расположен отель, было перекрыто, такси ко входу в отель не могло подъехать. Служащие отеля отправили нас с чемоданами на соседнюю улицу, где якобы нас уже ждёт такси. Придя туда, такси там не оказалось (!!!) и нам пришлось самим бегать (в прямом смысле) по улице и ловить такси! В итоге мы чуть не опоздали на поезд!!! Нужно не только встречать гостей, но и достойно их провожать!!!

В номере были комары,

Плохой номер

Очень медленные лифты. Проблемы с парковкой... Первый раз ждали машину 25 минут, вместо обещанных 10, а во второй около 50...

На рецепшене была очень грубая старший менеджер. Но остальные очень дружелюбны. Даже после уборки лежала пыль в номере и паутина на люстре😁Продавленная кровать, все время скатываешься в середину

Жили на 1ом этаже, вид из окна на макдональдс :)

Попросила тарелку в номер , никто не принес ) персонал не особо приветливый, вид из номера был на шахту лифта ...постоянно шум , плюс Отель уже пора освежить , где-то стрелки отвалились , где-то стены треснули )

Ощущение старости

Утром во время завтрака официантка не разрешила жене сесть за свободные столики, а указала на конкретный стол. На удивление высказанное гостями отеля ( итальянцами ) с чем это связано, она мотиривировала, что это русские. Пустяк, а осадок остался.

Не обнаружено

Старый Отель, фото не соответствуют действительности. На фото он люксовый, с в реальности на 4

Все замечательно. Жаль, что были только один день...

Приходилось долго ждать пока пойдет горячая вода. Кран расположен так, что при мытье рук вода льется на раковину. Ни одной горизонтальной полки в шкафу, большинство вещей пришлось хранить в чемодане. Номер на первом этаже северная сторона был темным и не уютным.

Подушки не комфортные

Нет возможности регулировать температуру в номере. Сильно топили, пришлось окно открывать, но сильно пахло кухней

В номере очень шумно, наши окна выходили на Макдональдс.

Нечего

Не совсем соответсвует Номер фотографиям ,Не было халатов в номере

Полы в номере скрипят как кости фараона, вдвоем еще можно друг друга потепеть но когда больше двух человек это уже превращается в пытку, номер очень красивый, но почините вы в нем паркет!!! Залейте бесцветным силиконом стыки или еще что-то, в туалет ночью пробраться невозможно без скрипа на весь номер, сразу все номера вокруг узнают что ты туда пошел! Еще из небольших минусов - номер плохо пропылесосили, после того как поднял упавшую на пол подушку и положил обратно на кровать на ней остался сочный кусок пыли. Надеюсь это единичный случай.

Такого не было

Номер расположен на шестом этаже - постоянный шум в вентиляционных каналах всю ночь. Пользовался услугой парковки в отеле, т.е. оставляешь ключи валету в счет включают 35 евро и идешь спокойно спать, утром приходишь просишь машину, через 15-20 минут она стоит, садишься в нее и понимаешь, что в ней кто то, какое то время спал, при включенном двигателе...

Нет такого.

Комфорт номера

Нет "крючков", в душевой, на которые вешать полотенца

Нечего

Первым делом, как заселились, увидели грязь на полу- волосы, пыль; течет сантехника, грязная ржавая вода очень долго сливалась; грязный стульчак унитаза.

Из минусов отмечу отсутствие теплого пола и змеевика в ванной комнате, что создавало ощущение дискомфорта. Также неудобная стеклянная "шторка" - принять душ и не обнаружить после залитый водой пол ни разу не получилось.

В номере пыль на изголовье кровати, на раме зеркала и т. п.

Нет такого.

Даже не знаю, что сказать

Нет жарки омлета, а в 4* обычно есть.

Звукоизоляции почти нет. Самое неприятное было - это грязный унитаз в нашем номере. Ещё зачем-то 2 раза в день меняют полотенца. А пыль на полу так и пролежала все время нашего пребывания. Такое впечатление, что только меняют полотенца и заправляют кровать. И все.

При заезде в номере было грязно, был мусор от прошлых гостей, ковёр с крошками и волосами, попросили убрать мусор и пропылесосить и пошли гулять. Пришли, номер не убрали, обратились опять, пришлось ждать когда уберутся. У друзей аналогичная ситуация

1. Наш номер требовал ремонта 2. Неудобные шкафы 3. Не хватает в ванной комнате полочек, крючков 4. Достаточно прохладно в номере 5. Шумный кондиционер 6. Бронировали номер с 2 кроватями; при заселении дали номер с 1 кроватью; пришлось менять

Такого не было.

Парковка 27 евро

Омлет на завтраке за дополнительную плату

В этот раз были менее вкусные завтраки и очень долго пришлось ждать авто со стоянки, сначала про нас забыли, а потом еще минут 30 подгоняли машину!

Не смогли быстро и рядом найти ресторан для ужина, перекусили в маленьком кафе на этой же улице. Есть рядом Магдональс, для любителей бюргеров). Спасет поздним вечером.

Но за красивой внешней частью, скрывается НЕклиентоориентированный персонал, портящий все впечатление от одного из самых красивых отелей Генуи. Ленятся и пытаются отделаться от вас отговорками: до приезда деньги с карты списали дважды, приехав, я попросила разморозить деньги, и для гарантии и экономии времени при выселении оплатила номер наличными во время регистрации. На букине у меня две карты, вечером отель списал сумму еще раз ( третий!) с другой карты. Я спустилась к ним, говорят такие порядки. Ну знаете, вы первый отель, который получив оплату налом заблокировал 3 раза по пятнадцать тысяч. И утверждают, что заморозили только 2 раза,мол вы ошибаетесь. С утра я звонила в банк, они подтвердили мою правоту, и при выселении я потратила больше получаса доказывая все вышесказанное, хотя торопилась. В итоге да, тройную заморозку убрали, но только после всех этих разбирательств, и получив сухое сорри - это уровень 2 звезд. Ну и конечно удивил завтрак. Я не привереда, но сначала официант забыл про наш кофе и принес его спустя 20 минут, после напоминания. А выбор и вкус еды разочаровал. Выбирали между бристолем и сетью отелей из двух букв, и пожалели, во втором варианте и сервис так никогда не подводил и завтраки всегда классные. От добра добра не ищут, видимо.

Завтрак для такого отеля скромный. Нет приспособления одевать обувь. На две кровати одна тумбочка.

Не было халатов, одна пара тапочек на двоих. При бронировании сразу зарезервировали полную сумму, при чекине сняли сумму еще раз, объяснив, что первая сумма вернется на карту - неприятно.

Про цену проживания писать не стоит, так как она вполне адекватна проживанию в такого класса отеле в центре города. А вот стоимость парковки могла бы быть более разумной. Не всегда можно дождаться бармена в баре на втором этаже в вечернее время. Что удивительно.

Немного продавлены матрасы

Понравилось Абсолютно Все!!!