Отзывы Hotel Blancafort Spa Termal, 4 звезды

Очень грязные номера, к нам приходили убирать 2-3 человека одновременно,но после их уборки оставалась пыль, плохо протирали поверхности, оставались на стеклянных столах пятна, полы грязные, хотя они и протирают их для вида, но когда приглядываешься на коврах и в углах такая грязь мелкая((. А ещё когда мы заказывали еду с сервис Рум, грязную посуду ставила ща дверью и она там стояла пару суток. Убирают номер только один раз,для такой гостиницы, нужно убирать 2 раза, тк гости постоянно ходят в терма и им нужно менять полотенца. Очень подводил вай-фай, днём ещё работал как-то, а вечером просто все висло, пришлось купить местную симкарту с интернетом. Было ощущение что нехватка персонала, нет жизни гостиницы, везде пусто, чтоб спросить о помощи нужно идти на Рецепшн в другой корпус, тк у нас ещё и телефон в номере не работал.

При бронировании просила тихий номер - дали возле лифта и окнами на проезжую часть. При заселении в номере был сломан дверной замок и не было холодильника (правда, все это быстро устранили). Уборка так себе - загаженный птицами балкон ни разу даже не пытались отмыть. Из 5 дней моего пребывания большой открытый бассейн 3 дня не работал (в нем просто не было воды), и никакой информации типа "Бассейн откроется тогда-то, приносим извинения за неудобства" не было. Вообще, очень неудобное время работы бассейнов - с 10 утра. Надо бы как минимум с 8.00, чтобы до завтрака поплавать. Да, и половина лифтов в отеле не работает...

Это мелочи,но подушку я бы хотела помягче и фен в номер.Фен дали на ресепшене.

Не понравилось, что только одна сауна. Нет хамама. Цены на массаж кусаются

Разнообразить меню завтраков (каждый день одно и то же). Нет перевода на русский язык в меню СПА, в меню ресторанов, в меню лобби-бара, инструкций для пользования сейфом. Русскоговорящий персонал отсутствует.

Очень дорогой ресторан на территории, а в городе рядом ни разу за 4 дня не смогли найти открытый ресторан для ужина! Неудобное разрешенное время для детей в термальной зоне, с нашим графиком не очень стыковалось, но это субъективный минус, тем более что эта информация есть на странице объекта.

Мы посещали этот отель на протяжении 3-х лет. Уже в начале нашего знакомства периодически бывали поломки какого-то оборудования в Спа... Но по крайней мере работало 70% СПА, комнаты были гораздо более ухоженны, а завтраки НАМНОГО разнообразнее, вкуснее и качественнее. Постепенно замечательный отель приходил в упадок. На данный момент: 1) в СПА работают лишь 20% оборудования: - когда ломаются насосы (почти каждый раз во время нашего пребывания) - не работают душ-массажи, - большой бассейн с душ-массажами и джакузи не подогревается до указанной температуры, из-за чего им невозможно пользоваться - в нем холодная вода (экономия на подогреве?..), - из двух саун работает только одна, и нагревается меньше, чем должна (согласно инфо у входа) - НИ ОДИН душ при выходе из сауны не работает вообще (а как же гигиена?! И необходимость принять душ после сауны, прежде чем пользоваться общим термальным бассейном?..) - лечебные души (цикулярный, "душ мечты" и т.д): половина неисправны - температура воды менее 20* (при заявленной 25-36), половина вообще не работает, - оборудование ломается или выключается неожиданно, но РЕГУЛЯРНО; при ЭТОМ в СПА нет работников, которые следили бы за исправностью оборудования, а просьбы на ресепшен об устранении технических неполадок ровно ничего не дают. В связи со всем вышесказанным - вы приезжаете в Спа-отель, в стоимость которого входит главным образом пользование СПА... Но не пользуетесь им! 2) в Спа-зоне на улице запрещено курить. Однако посетители курят, а персонал это никак не контролирует. Даже после ваших просьб к персоналу отеля повлиять на ситуацию; 3) в номерах пытаются убирать, но вся обстановка, стены, кровати, столы - очень старые, с застарелыми пятнами и грязью, матрацы неудобны (уже очень деформированы) ; прилагаю фото ниже; - завтрак не дотягивает до 4 звёзд. Достаточно судный ассортимент, кофе ниже среднего. Цена-качество - очень плохо! На данный момент о соответствии отеля заявленным 4 звездам не может быть и речи.

Отель старый, обшарпанный, нуждается в ремонте. Это признают даже работники отеля. В лобби - кресла и диваны протёртые, в дырках, в ресторане - ковролин затёрт до основания , в номере - мебель вроде под старину сделанная, но она ж на самом деле изношена и грязна, шторы в номере - местами напоминают сито, так как от старости истончились и начали сыпаться ))) у нас был Junior Suite - звукоизоляции никакой, было ощущение того, что спишь в коридоре. Ну и вишенкой на торте было -спа, в бассейнах которого в стыках кафеля был чёрный грибок. Это был контрольный выстрел ))) уехали раньше запланированного. Но что самое интересное, отель забит! Говорят вода -целебна.

Нам сказали что в забронированной категории два типа комнат: как на фото в Booking.com и не как на фото (с гостиной у входа без дивана). Мы получили плохую категорию, это ужасный сюрприз. Мы рассчитывали на диван, но в гостиной не было дивана. Гостиная была сразу у входа, такая гостиная это прихожая. Персонал отказался менять номер и только дал нам детскую кроватку вместо дивана. Проживание было испорчено. Кроме того, детям разрешено идти в бассейн до 16-00. Но заселение в отель с 15-00. То есть фактически попасть с ребенком в бассейн в день заселения вы не сможете. На ужине нам забыли принести напитки (кофе и вино). Официант ходил мимо, пока мы ели первое блюдо, и не видел проблемы. Мы думали, что есть какая-то задержка в баре, но они просто забыли. Ребенку не принесли второе вообще (тоже забыли), они принесли только первое блюдо и десерт из комплексного ужина. Деньги взяли за весь комплекс. То, что они не забыли принести, было вкусно.

Все понравилось!

Нас поселили в номер (106) с неисправной климатической системой - очень сильно шумел вентилятор, а в сторону кровати дул холодный воздух. Панель управления климатом не работала. Спать было невозможно. Когда об этом было сказано персоналу отеля, мне было предложено самостоятельно отключить климатическую систему на щитке питания в номере и дождаться мастера, который, вероятно, сможет устранить неисправность. Это происходило утром 31 декабря. Вариант смены номера не был предложен. Я настоял на этом сам. В новом номере этой проблемы не было, но было очень жарко. Как выяснилось, климатическая система централизованная, на весь отель, панель управления климатом в номере на самом деле ничего не регулирует.

В SPA-центре не указан состав воды, для нас осталось загадкой, минеральная ли она и излечению каких недугов способствует. Сидеть в просто теплой воде у нас отпало желание уже к вечеру первого дня. Отель старый, видавший виды, в мрачных бордово-зеленых тонах. В SPA-центре и в номере темно. Обивка стен в номере была в пятнах и разводах. Нет чайника и фена.

Массаж - никакой, да и дорого. Цены в ресторане завышены, благо в округе есть несколько ресторанов с приятными ценами и вкусной едой .

Однозначно не стоит этих денег. При бронировании специально выбрали 2 номера с раздельными кроватями, при регистрации напомнили, но заселили нас все равно в номера с большими двуспальными кроватями. Пришлось бегать менять номера, потом помогать разбирать кровать и перестилать белье и т.д. В целом не сложно помочь двигать мебель в 22.00 и перестелить кровать, но не за 200 евро в сутки за номер. Когда уезжали, забыли вещи в номере, на следующий день связались с отелем с просьбой сохранить их, ответа, естественно, не последовало. Спа центр старый, больше похож на пансионат советских времен. Город очень маленький, выйти особо некуда. Отдыхать туда больше точно не поедем.

Можно было бы добавить в номер 2-й стул или хотя бы табуреточку, т.к. вдвоем за стол не сесть. Ну а если бы eще был чайник, то отелю смело можно ставить высший бал ( в сети Данубиус чайники с набором чая, кофе есть в номерах!)

Все понравилось !

Не работал кондиционер при заезде( починили на следующее утро), странно что не контролируют работоспособность перед сдачей номера, на дворе июль как никак

Отсутствие русскоговорящего персонала. Не очень качественная уборка номеров.

Потертый, переоцененный, скудные завтраки. Лифт плохо работал, застревает дверь. Английским на ресепшен девушка владела плохо. На обед при заказе горячего блюда в качестве гарнира была 1 ложка пасты, я не шучу. Первый раз видела такого мизерного размера блюдо за 20 евро . По телефону отель не отвечает в результате при приезде попыталась заказать трансфер мне никто не ответил, писала и звонила дважды. Пока я летела в самолёте они прочитали моё сообщение и видимо отправили такси, правда никого с табличкой при прилете не было, пришлось добираться самостоятельно, и Вуаля! Я получила чек на 100 евро при отъезде! И ради Бога не пользуйтесь такси заказанным на ресепшен! Дальше мы ехали в другой город на побережье, таксист высадил нас на окраине и сказал что все дальше пешеходная зона! Мне пришлось с ребёнком и двумя чемоданами пешком искать 20 минут наши апарты!!! Это просто треш!

Кофе на завтрак из автомата отвратительный(заменить автомат точно надо

Для отеля 4* - пришлось просить фен на ресепшене. Его предоставили без проблем, но он был очень пыльный и издавал странные звуки во время работы.

Как раз свет. С возрастом зрение становится хуже, приглушенный свет заставляет напрягать глаза.

Желательно усилить освещение в номере, разнообразить меню на завтрак- больше салатов, рыбы, установить сушилку для купальников.

Приятный отель, замечательные завтраки, но я в первый раз встречаю такую экономию моющих средств и шампуней в номере. при заселении в ванной комнате оказался только один комплект: шампунь, гель для душа и лосьон для тела, хотя проживали мы вдвоем. Далее, только на третий день проживания, после звонка на reception, принесли еще 2 шампуня... и это все за 5 дней проживания в полулюксе!!!! Видимо, руководство отеля не знает об этой проблеме, а недобросовестные горничные просто воруют, оставляя у гостей далеко не лучшее впечатление об отеле..

Очень плохая уборка!!! Не моют сантехнику! Старые номера. Отель не стоит этих денег, цена завышена. В ресторане меню не меняется неделями , не вкусно. Рядом с отелем есть очень вкусные рестораны и гораздо дешевле. Не советую приезжать на неделю, пары дней достаточно для этого места. По сравнению с 2016 годом , отель очень испортился!

Не убирали номер за время проживания

В первый день моего прибывания в отели жила в безобразном номере трапецевидной формы и очень шумном!

Телевизионные каналы в нашем номере не были настроены. После подачи заявки на reception ждал пару часов, никто не пришёл. Настроил самостоятельно, было что смотреть - 71 каналов в HD и цифре, в том числе несколько российских каналов (и 1 канал также)

Приехала на 1 день с ребёнком. Что бы он покупался в источниках. В итоге оказалось, что для детей доступ в спа ограничен по времени с 10 до 12 и с 14 до 16. Информации об этом ни на сайте отеля ни на сайте спа не было. Мы приехали в 15.00 (самое раннее время регистрации номера), наделялись на то, что весь вечер проведём в спа, переодевшись для купания и дойдя до спа, нам сообщили, что ребёнок не может пойти в основной спа, только в Открытый бассейн с тёплой водой на улице. Температура воздуха была +6, шёл дождь, мы вышли к бассейну, ни одна джакузи не работала, из фонтанов работали 3 из 4, вода шла прохладная. Помимо нас в бассейне была пара молодых людей, которые, не смотря на присутствие посторонних и маленького ребёнка, занималась интимными делами в основной части бассейна. В связи с этим, нам пришлось покинуть бассейн и провести весь вечер в номере (погода совсем испортилась). Check out, по правилам отеля, необходимо произвести др 12 часов. Когда я обратилась на рецепшн с жалобой по поводу того, что оплачивая номер рассчитывала провести время в спа, а, в связи с ограничениями, максимально проведённое время в спа, составило бы 1 час, с 10 до 11 утра перед выездом из номера, мне предложили бесплатно продлить номер до вечера, без доплаты за поздний выезд, поскольку информации о посещении детьми спа не было в открытом доступе.

В выходные слишком много народу...

Еда на завтраке не очень качественной, мало нормальной здоровой еды. Номер был повышенной комфортности, но окно под потолком и толком не открывалось. Номер мрачный, темный, неуютный. Ресторан довольно дорогой, но еда вкусная и качественная. Долго выселяют, сервис на не очень высоком уровне

Света в номере хотелось побольше.

1.Отель с претензией "под старину". На самом деле некачественный новодел. Мраморная плитка в ванной комнате из 80-х, убиться можно и никто не поможет: в ванной нет оповещателя. Всё, что было прикручено к этой плитке, висит на соплях. Душ хлещет в разные стороны, после душа образуется большая лужа. Ванна со следами окурков. На полу какие-то разводы от предыдущих уборок. 2.Бесцеремонный персонал. Тишины нет. Оба дня, что я там жил, ко мне в номер ломилась уборщица, когда я спал: стучала и пыталась открыть дверь своим ключом. Кроме того, уборщицы в коридоре начинают перекрикиваться спозаранку, через тонкую дверь всё слышно. 3.Булыжники на улице. В нормальной обуви не походишь. Дорожек к рецепшн с ровным покрытием нет. 4.Этот отель #kidsnofriendly. Моих друзей, проделавших долгий путь на автомобиле, совершенно хамским образом, на повышенных тонах, буквально выгнали из СПА лишь за то, что они пришли туда с ребёнком (1 годик). Безумная тетка со стойки стала кричать на мать с ребенком, ребёнок испугался, заплакал и долго не мог успокоиться. Оказывается, у них вход с детьми в зону СПА разрешён лишь с 14 до 16 часов. Но об этом не предупредили при заселении и никаких указателей при входе нет. Кроме того, не ясно как же вообще можно воспользоваться опцией СПА, если check out в 12:00, а люди, скажем, заселяются вечером на одну ночь. Дело чуть не дошло до полиции (а надо было!). В итоге, мои друзья, заплатившие 550 евро (это цена проживания за 2 ночи в номере категории Junior Siute), тут же уехали. Отель, правда, деньги вернул. Но осадок, как говорится, остался. Если они могут позволить себе держать хамло для встречи гостей, значит в их системе не все в порядке.

Очень медленно обслуживают в ресторанах, на завтраке коллапс, очередь к блюдам

Принимая во внимание соотношение цены и качества, не могу сказать, что, что - то очень не понравилось. На завтрак хотелось бы Свежевыжатый сок.

1."Что испанцу хорошо то русскому смерть". Испанцы ужинают поздно, начинают с 20.00. Лично я уже не ем в нормальном режиме после 19.00. В ресторане только комплексные ужины ( 3 блюда), ужины вкусные. Это съесть полноценный обед в 22.00 и пойти спать?! Как говориться - а что делать? Но хотелось чтобы можно было бы выбирать не комплексный ужин а одно блюдо на выбор. 2. Обычно в и отелях где отдыхает народ из евросоюза имеются каналы не только на национальном языке, в данном случае испанском но и пару на английском,немецком,французком и русском.

Отвратительное размещение по брони Букинга

Необходимо отремонтировать коридоры работа телевидения -2 работают всего 9 аналоговых канала только на испанском а отеле много русскоговорящих.брали полупансион большая ошибка.первый раз встречаю чтобы одно и тоже меню было и на обед и на ужин подряд в течении 7 дней-нонсенс.правда когда поругался д=предложили по заказу но прошло ведь 6 дней.да и дешевле кушать рядом полно всего.в вестибюле стоит рояль за 9 дней на нем никто не играл

Неделю отпуска с 2 по 8 января мы решили провести в 4 звезды Blancafort. Наши впечатления: 1. Если вам не нужен сейф.... 2. Если вы смотрите только испанское телевидение и вам не нужны интернациональные каналы..... 3.если вас устраивает интернет 1 мегабайт или меньше, а чаще отсутствие WI FI вообще..... 4. Если вам нравится дорогая и невкусная еда.... 5. Если, даже заплатив за юниор сьют или сьют, вы готовы идти в мокром халате в бассейн и спа (можно пройти только по улице при температуре воздуха + 4) ...... 6. Если вам нравится крытый бассейн со стеклянной крышей без отопления ( +4)....... 7. Если вам нравятся коридоры и лобби без отопления ( температуру см. выше!) 8. Вы готовы, заплатив на ужин и обед -64 евро с персоны, каждый день ( на обед и ужин) выбирать из 4 закусок, 4 вторых блюд и такого же количества десертов в ТЕЧЕНИЕ ВСЕХ ДНЕЙ ПРЕБЫВАНИЯ. Меню НИКОГДА НЕ МЕНЯЕТСЯ!! ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТЕЛЬ BlANCAFORT!

Номер 233 стоил больше, чем пару недель назад 236ой. Но комфортнее не был. Наоборот.

СПА скучноват, если не заказывать процедур. Слегка нерасторопный персонал на завтраке. Тарелки не убирали.

В номере очень тусклое освещение, в вечернее время совсем темно. Неудобная шторка в ванной. Маленький шкафчик - особо негде разместить одежду, пришлось многое оставить в чемодане.

Такого нет

Необходим ремонт номеров.

Зона бассейна и спа нуждается в мелком ремонте

Отопление в номере СВИТ не работало. В номере в самом спа сантехника работала плохо. Требует реновации. В СПА сауны не работают, много что закрыто.

Текущий ремонт в СПА центре,но это обьективная причина.И не очень разнообразное меню,за 10 дней набор блюд не менялся.

Шампанское при встрече!

Небольшие нюансы как то отсутствие достаточного количества крючков в ванной не испортили общего впечатления!

В целом номера и термальный центр уже просят косметического ремонта, но все работает и искать минусы не хочется!

Отсутствие wifi в номере

На парковке нет света. Убедительная рекомендация обучить персонал снимать оплату у иностранных клиентов в той валюте ,которую скажет клиент,а не в той в которой им удобно,и если произведена ошибка ,обучить делать отмену операции.

Невнимательное отношение персонала к постоянным клиентам. В отеле третий раз, у подруги в день заезда был день рождения, об этом была проинформирован персонал на стойке. Ответом было:"Посмотрим, что можно сделать". В итоге ничего сделано не было. И только обращение к русскому менеджеру Александре изменило ситуацию - в номер элементарно прислали шампанское с конфетами. Как вы понимаете - дело не в шампанском, а в отношении к постоянным клиентам. Хочу пожелать отелю в дальнейшем избегать подобных ошибок.

Персонал абсолютно не живой ! Приехав с двумя детьми и чемоданам , нам махнули рукой -номер там! И тащите все имущество и детей, и ищете номер как хотите ! Любой вопрос решался минимум через час и после нескольких напоминаний! Нет карты города , персонал не владеет никакой дополнительной информацией про рестораны , достопримечательности и т.п.Сам отель нуждается в ремонте, ну или хотя бы в уборке!

Понравилось все.

Понравилось все.

Совсем не впечатлили ужины - из того, что пробовали, не понравилось ничего, кроме мороженого на десерт. Да и по времени- с учетом нашей разницы во времени 20.30- поздновато.

Если взять машину напрокат намного насыщенней и интересней будет поездка, слишком много всевозможных мест вокруг, которые хочется посмотреть, неудержимо тянет вернуться))))

спортивная и спа зона начинает работать очень поздно, с 10 часов - это неудобно, в перерыв с 14 до 16 тоже нет возможности заниматься.

Работает центральное кондиционирование, в мой приезд было выставлено на 18 градусов. После СПА и бассейна в комнате находиться невозможно, простуда обеспечена. В ресторане и баре обслуживание очень медленное. Чистота спа-центра "на троечку". Грязные пластыри и комки волос валяются по сторонам бассейна целыми днями. Половина массажеров в бассейне не работает: кнопки сломались. Короче, на 4 звезды не тянет, на 1-2 - максимум. Интернет крайне медленный, работающим не подойдет.

Полное несоответствие информации на сайте отеля и действительности