Отзывы Hotel Bella Nella, 3 звезды

Приехали поздно, бегали вокруг отеля и искали вход. Парковка за территорией. Персонал в ресторане плохо владеет английским.

Не понравилось что никто из персонала не говорит на английском, Не понравилось что отель находится в 10+ километрах с трассы( это наш косяк что поленились проверить карту). Не понравилось что при резервации 2 номеров по 2 взрослых человека, нас туповатая Darka (Дарка) помойму, вела и хотела заселить в один номер с двуспальной кроватью и односпальной. Я конечно в детстве спал с родителями на одной кровати, но сейчас у меня 102 килограмма, 1.96 роста. У отца 130 килограмм и 1.92 роста, у мамы 1.85 роста и 70 кг. Ну девушка была 1.65 роста и немного килограмм :). Но повезло что на пальцах получилось объяснить что было зарезервировано 2 номера и нам дали 2 номера. Завтрак был в форме заказа одного из 5 позиций, как в санаториях, что не так уж и плохо, но повар у них готовивший завтрак справился на троечку с большим минусом. Очень удивилась что было попрошено три еспрессо(кстати кофе бадейка, впрочем это не вина отеля, в Сербии в большинстве мест так), с видом мол, у вас же 4 сока будет, зачем вам кофе? Теперь гвоздь программы, при выезде в 10 часов утра, рецепшионистка затребовала с нас около 160 евро, за 2 номера и завтрак. У нас при резервации стояло в разделе 52 евро. Чувствуете разницу? 100 евро Карл с нас хотели поиметь, в итоге опять же на пальцах я объяснил и показал эмейл( благо вай фай рабочий ) что к проплате у нас всего лишь за 2 номера 52 евро. Она нехотя согласилась ссылаясь на то что туповатая Darka со вчера ей оставила такую информацию, что мол у нас же 2 номера! Опять же на пальцах объяснили что это их проблемы и мы должны заплатить столько, сколько зарезервировали на Букинге, Досчитала городской налог( это дело святое, мы согласились), и досчитала завтрак что так же было прописано при резервации( платность отдельно).

До полуночи громко играла музыка. У официантов большие проблемы с подсчетом сдачи с наличных денег, особенно с евро,а также в ресторане как бы случайно могут заказ с соседнего столика включить в ваш счет и упорно настаивать на том, чтобы вы его оплатили. Парковки в отеле нет, машины стоят вдоль ближайших улиц села,и мимо них ездят трактора.

Отель оставил не очень позитивное впечатление т.к. персонал абсолютно не говорит и не понимает английский язык и терминал для приема банковских карт не работает - в результате с нас пытались взять больше денег не понятно по какой причине, но после предъявления бронирования Booking цену снизили без объяснений. Правда, все равно взяли деньги за шесть завтраков, хотя по факту накрыли только на четверых (мы были двумя маленькими детьми). Также, заявленная в описании парковка оказалась просто площадкой на улице возле газовой заправки.