Отзывы Hotel Bella Casa, 4 звезды

Все ОК

Завтрак. Он не соответствует уровню "четыре звезды" - слишком простой. Но я, например, почти никогда не завтракаю в отелях, потому что либо очень рано ухожу гулять по городу, либо отсыпаюсь после ночных прогулок. Поэтому лично для меня это не "минус". Но, всё же, если отель позиционирует себя на 4 звезды, завтрак нужно улучшить и разнообразить. Персонал. В последний мой приезд один из сотрудников на ресепшн не отреагировал на мою просьбу из-за того, что был увлечен компьютерной игрой за стойкой ресепшн. Для "четырех звезд" это конечно же, неприемлемо (впрочем, по правде говоря, он заметил моё недоумение и быстро исправился).

В номере бегают прусаки. Воды горячей не было, потому что им отключили газ. Дверь на балкон не закрывается, просили исправить ничего не сделали. За три дня не убирали мусор, не добавляли ванные принадлежности ( при поселении положили одну щётку зубную одноразовую, один тюбик шампуня и один гель для душа, хотя нас было двое). Просили вызвать на ресепшене такси не вызвали. Оплатить картой невозможно, что-то у них не работает, пришлось снимать наличные.

Отсутствие парковки-огромный минус

Номер явно был потрёпанный. Ручки отваливались, сигнализация пищала. Но все это было не так важно. В общем номер нас полностью устраивал. Даже сигнализация перестала пищать. Нет лифта Завтраки однообразные и скудные. Не хватало лично нам каши. Ребёнку 1,7 вообще нечего было дать, кроме яблок. Я так поняла, что нет кухни у них.

Нас поместили вначале не в нашу комнату. Из за чего мы испытали не удобства, то есть не распокавались и не приняли душ. Почему то по словам администратора наша комната была дана другим людям. Они все исправили к вечеру. Ночью мы пришли в отель, двери с улицы были закрыты. Мы 15 минут не могли войти в отель ! выламивали дверь. Разве допустимо чтобы дверь в отель была закрыта ? Вообще где это видано ? Штат работников никакой тренинг не прошел по гостепримству. Им я бы рекомендовал бы тренинг пройти професиональный. Явно видно штата работников мало, и они не успевают если есть наплыв гостей. К тому же консьерж услуги на нуле. Все поднимали и спускали сами ! ( чемоданы) Завтрак был слабенький, очень маленький асортимент.

Не хватает большой вывески, не сразу заметен в череде зданий

В номере был едкий запах от чистящего средства (ковёр), приходилось держать открытыми окна. Номер не убирали за 2 суток ни разу, даже мусор не выбросили. Дом старый, винтовая лестница, лифта нет, сотрудник помогает с багажом, но если есть коляски и тп - не вариант В подтверждении стояла комплиментарная вода и печенье - ничего не было Деньги за проживание списали заранее, хотя в брони было указано "Оплата на месте". Кофе на завтраке только растворимый Белье для ребёнка принесли только ближе к ночи, хотя предупреждали несколько раз

Скудный завтрак и странный запах в номере.

Выбирала этот отель для друзей. Остались недовольны сервисом, но думаю из-за языкового барьера...., видом из окна, который не соответствовал фото. Ну и отсутствием лифта. Но проблему решили и номер поменяли.

В номере был запах краски, больничный свет, плоха звукоизоляция

Плохая шумоизоляция, через окна гремел проспект Руставели, через стены - соседи! В 8.30 утра завтрак не был готов! Сказали, что пошли за продуктами и попросили зайти позднее

1. В номере было очень холодно, потому что окна не совсем герметичные. Нам было привычно, но многим, вероятно, пришлось бы включать кондиционер на полную. 2. Из-за не герметичности окон слышен шум с проезжей части. 3. Завтрак довольно простой, в целом есть все необходимое, но не очень впечатляет. Из горячего только маленькая яичница. 4. Холодные полы в номере. В местных отельных тапочках холодно 5. Номер несколько потертый, хоть и неплохой. Шаталась полка при кровати, что нельзя ничего положить, подтеки на стене.

Скудный завтрак.

Завтрак был скудный, все только нарезанное, горячего (каши, омлета и тд) не было.

В целом, все неплохо. Мелочи, например, полупустой минибар и вялые сотрудники на ресепшн, не портят впечатление.

Инцедент при отъезде испортил все... Администратор сказала, что не видит нашу оплату и попросила оплатить проживание. Вообще странная ситуация, на букинге было написано, что карта требуется для подтверждения платежеспособности, но в отеле нужно будет заплатить наличными - сумма 405GEL. Мы вообщем-то с мужем подготовились - купили местную валюту и при регистрации заезда протянули деньги молодому человеку на рессепшн. Но он сказал, что с нашей карты уже снята вся сумма. Теперь немного предъистории: к моей карте, которую я вносила на букинге не подключен мобильный банк... т.е. мне не приходит смс когда с моей карты снимают деньги... мобильный банк подключен к другой карте... и в телефоне нет у меня мобильного банка))) И пароль от своего онлайн банка я наизутсть не помню, ну да мобильность до нас еще не дошла)))) . На карту была специально переведена ровно та сумма, которая предназначалась для отеля... Сняли с карты - ну и ладно - какая разница, с карты или наличными. Но при регистрации отъезда админ сказала, что оплаты нашей не видит и потребовала оплатить. Наличные мы потратили, а на карте денег, которые предпологались для оплаты отеля не оказалось. Взять распечатку с последними оперециями проводимыми по российской карте в Грузии нельзя, обежала все ATM в округе. Самое смешное, что даже баланс проверить нельзя - только снять деньги. Вообщем, девушка требовала от нас предоставления документов поддверждающих оплату. Но у нас то их не было, даже чертовой СМС. И денег тоже не было... и два часа до вылета. Муж перевел деньги на мою карту и мы таки оплатили этот дурацкий отель и побежали ловить такси. По прилету в Москву я открыла сбербанк онлайн дома и действительно - два раза деньги сняли первый раз 6 сентября, в день бронирования отеля, а второй раз 9 сентября - это мы оплатили при отъезде. Написала в отель, прикрепила скрин... мне ответили, что они решат эту проблему и вернут мне деньги. Пока что не вернули. Надеюсь проблема решиться и ошибка будет исправлена

Какой то химический запах в номерах . Для аллергиков неприемлемо . WiFi на 3 этаже в номере абсолютно не работает , приходилось выходить на общую террасу , чтобы подключиться к интернету . Скудный завтрак (((

1. нас поселили на последнем этаже, нигде не написано, что нет лифта. 2. кондиционеры плохо работают. 3. бесплатной воды нет. вся вода в холодильнике и платная. 4. при выезде, мы попросили спустить наши чемоданы, нам сказали ждать минимум 30 минут, так как никого нет. 5. кроме месторасположения, ничего особенного за такие деньги.

Сказать что интернет был плохой-не сказать ничего Его просто не было!!! Конкретно в номере 208 Это просто стыдно при сегодняшнем развитии техники! 👎👎👎

При заселении дали не тот номер и 2 дня морочили голову (не хочу говорить - обманывали!) Явно не «четверка», «тройка» в лучшем случае. Завтрак - одно название. Немного сыра, колбасы, фруктов, вся континентальность - это один день -яичница, запечённая в микроволновке, другой день - вареные яйца. Это ж Грузия!!!! Даже обидно за страну!

Уже много лет я не видел такого отвратительного интернета в отеле - интернета почти нет. Сначала заселили в номер, где сейф не работал и интернета вообще не было. После этого переселили в другой номер, где балкон выходит на Руставели и всю ночь и весь день шумно. Завтраки бедноваты, плиты у них нет - из горячего только яйцо из микроволновки. Очень жесткая кровать, спать неудобно. За такой сервис в Тбилиси цена 90 долларов за ночь неадекватна, после этого жил в апартаментах с лучшей локацией, и всем что нужно, и с площадью раз в 5 больше , и ценой примерно той же. Не советую этот отель.

Грех жаловаться, мелкие технические шероховатости есть везде.

Завтраки не понравились, особенно омлеты из микроволновой печи. Но это поправимо, много заведений вокруг.

Окна на проезжую часть должны быть двойные

Интернет работает с постоянными перебоями. Звукоизоляция отсутствует как понятие. Двери имеют щели , как у межкомнатных. Между двумя номерами была дверь , через которую было слышно о чем говорят соседи (302-301 номера).

Не понравилось, что уборку в номере делали очень мало.

Цена не соответствует звездам..

Плохой завтрак. Уборка в номере - 1 раз за 2 недели

Не работает отопление. После нашей просьбы его включили, правда только на 1 ночь, а потом опять выключили. Экономят? В номере за 3 дня ни разу не убирались. Номер 201 очень странный - огромные три зала, в которых нет мебели и есть окна на лестницу так что ночью свет попадает в номер. Дом старый видимо и стены между квартирами тонкие: в одну ночь в соседнем подъезде в квартире была вечеринка, громкая музыка и крики были очень слышны. Портье своим взглядом за помощь всегда ожидает чаевые. Номера на Руставели достаточно шумные ночью: транспорт активен.

Не работал терминал для оплаты картой.

Все понравилось

Отсутстувет лифт, но багаж вам поднимут и спустят без проблем.

- неприятный запах в ванной комнате - однообразное меню на завтрак - кое - где просится косметический ремонт

Пионерлагерь,а не отель.

Отсуствие лифта.

Очень шумно за окном 24 часа в сутки.

Нет ничего, что мне не понравилось.