Отзывы Hotel Axel Opera by Happyculture, 3 звезды

Номер выходил во двор, света в номере не достаточно, и стоял запах в номере - так и не поняла что за запах, пришлось съехать в соседний отель

Все хорошо, но слышала своих соседей))

Фото на сайте не соответствуют действительности!

Грязно, маленький номер, неприятный запах в номере. Не стали там оставаться, пришлось заплатить за сутки и убежали в другой отель через дорогу.

Не хватало хорошего освещения , окно номера выходило на другие окна здания, которые образовывали воронку диаметром в пару метров , а освещение номера состояло из 4х светильников слабой мощности , отсутствовало основное освещение номера. Уборка номера так себе.

Странный запах в номере

Выехал первого ноября 2017, но до сих пор, сегодня уже 03.11.17 не вернули депозит зарезервированный с карты. Прошу содействовать.

1. Обещанная кровать King size в действительности оказалась составлена из двух кроватей. 2. Вопрос в опроснике "И еще вопрос! Завтрак: насколько вам понравились блюда из яиц?". Что-то не видел там такого блюда. И информации об этом тоже нигде не видел. Странно.....Наверное нужно было заказывать...

На письма отель не отвечает. При бронировании у меня списалась двойная оплата с банковской карты, проблему пришлось решать самостоятельно через свой банк. Поэтому повторно этот отель не выберу и не смогу рекомендовать друзьям.

Парковки нет! Точнее есть, но она не отельная, а просто городская парковка в 7 минутах от отеля. Цена: 30 евро - сутки, это со скидкой от отеля (без скидки 42). Вид из окна на узенькую улочку и соседний отель. Оооочень маленький лифт, такое ощущение, что едешь в спичечном коробке, хорошо, что нас было двое и всего два чемодана - еле влезли и достаточно крутая круговая лестница.

Нельзя было открывать окно, так как оно выходило в узкий каменный колодец и на кондиционер, соответственно - темно целый день и душно. Пользовались кондиционером в номере постоянно. Зато спать было прекрасно, солнце не будило.

Кондиционер в номере (306) не работал. Окна выходили в колодец, который несколько пованивал. В жару не комфортно - слишком жарко для сна.

Слабый wi-fi, маленький номер на фото показался побольше , требуется косметический ремонт.

Обходите этот отель стороной! Лживый, улыбчивый персонал! В номере отваливается полка, крышки от чайников, плитка в ванной, вода в раковине плохо проходит! Не с первого раза срабатывал ключ-карточка. Плохая шумоизоляция в номерах. Wi Fi отсутствует. Вечером собрались попить чай, попросили кружки, нам принесли кружки. Пока ждали прогрева кофе машины, чтобы налить кипятка, тот же персонал забрал пакетики чая на наших глазах и сказали что чай только в 14:00-18:00! При заезде было сказано что кофе и чай круглосуточно! На ресепшене обманывают глядя в глаза и после уличения во лжи не извиняются. Лифт. Это не лиф, а мини кабинка, в которую зайти, а самое главное выйти с чемоданом невозможно!!!! Мой вес 50 кг, для понимания габаритов лифта. Могу выделить только один плюс - это очень вкусный французский багет, но это заслуга не гостиницы, а пекарни, которая печет этот багет! Но при поедании этого багета главное не посмотреть наверх, застекленный потолок весь усыпан бычками от сигарет!

Понравилось все

Долго думала, бронировать ли номер в этом отеле. Муж всё отговаривал от бронирования в этом отеле, но я всё-таки настояла и… Пожалела об этом. Бронировали с бесплатной отменой бронирования, сумму отель на карточке заблокировал за одну ночь (штрафные санкции при отмене бронирования после даты, указанной в подтверждении бронирования). Останавливались на три ночи, пришлось в итоге заплатить за три ночи, а сумма, заблокированная отелем за ночь должна вернуться на карточку в течение месяца и вернется ли?... Очень неудобно… То есть, если у вас бронирование с бесплатной отменой, то рассчитывайте, что за одну вы вначале заплатите дважды и будете ждать возврата денег на карточку в лучшем случае в течении месяца. Берите с собой распечатку подтверждения бронирования, где будет указано, что входит в вашу стоимость… У нас в номере должен быть сейф, в номере его не оказалось, повели в другой номер, в котором сейф есть, но никто его не смог ни закрыть-ни открыть. В итоге предоставили третий номер с сейфом, но который можно было спокойно переносить, куда захотите. И то номер был предоставлен после нашего желания покинуть отель. Заплатили сразу за три ночи и городской налог, но Джулия сразу квитанцию об оплате не дала… Хотя мы её об этом просили. Ответили, что потом. В итоге при выписке, она сначала забыла, что нами уплачена вся стоимость, и хотела взять стоимость ещё за одну ночь, потом всё-таки вспомнила, что мы ничего не должны. Трижды печатала нам чек об оплате… Лифт очень маленький, вдвоем и с багажом разместиться сложно. Уборка проводилась каждый день, но оставляла желать лучшего.

- Маленькие номера - Старый интерьер - На 2-3 ночи не более - Фото на сайте, лучших номеров, большая чатсь номеров в старом стиле.

Грязный кондиционер, размер одеяла не соответствовал пододеяльнику. Не хватало холодильника.

Внимание персоналла

Недостатков в отеле не нашли. Единственное, что слегка напрягало - очень загруженная улица для парковки. Приходилось заранее выходить на встречу с гидом, т.к. машину поставить просто негде. Но это к отелю, наверное, не относится.

В апреле 2016 года в отеле проводятся ремонтные работы внешнего фасада. Любителям вида из окна это может не понравиться.

Отель сделал все возможное, чтобы мы (4 человек, 3 из которых давно пенсионеры) никогда не только сами, но и наши знакомые (а может, и вообще русские?), никогда в нем не селились. Номер дали на 6 этаже (вместо просьбы при бронировании поселить пониже), где вовсю шел ремонт- во время нашего пребывания там (кстати, на этаже, похоже, жили мы одни) выполнялись исключительно работы по распилке циркуляркой гипсокартонных листов и шлифовке шлифовальными машинами перегородок из них. И если визг пилы можно еще было стерпеть, то от пыли мы просто задыхались (в номере было не просто все в пыли, а как в тумане). Снаружи велись такие же пыльные работы с лесов на уровне нашего номера. Переселить нас в другой номер отказались. После обращения в Booking ситуация мало изменилась. И только на другой день после того, как увидели, что безобразие с ремонтом мы снимаем на фотоаппарат, нам наконец предложили переселиться на 1 этаж. Мы ответили отказом, поскольку рабочим до конца дня оставалось работать 2 часа, а утром мы уезжали. При оплате отеля EURO/Master-card отель снял деньги в долларах (мошенническим путем при нашем категорическом несогласии на это) , в результате по карте МДМ банка вместо 395 евро было снято 444 (двойная конвертация). Разборки с отелем и Booking по возврату разницы (49 евро) и компенсации за причиненные неудобства длятся уже месяц, несмотря на обширную доказательную базу и заверение Booking о признании нашего права на заявленные требования в полном объеме. Никому не посоветуем бронировать номер в этом отеле. Не можем понять, чем было вызвано такое отношение к нам. Ездим много, ни разу не было претензий по пребыванию в отелях. Все было замечательно. В этот раз был просто кошмар.

Для кого принципиально, не хватает мощности Wi-Fi в номере.

Традиционно для Франции маленький лифт.

Слышимость До сих пор не вернули предоплату

Пожалуй, хотелось бы большей организованности в обслуживании в кафе - оно совсем небольшое, довольно много проживающих - не хочется каждый раз ждать, когда принесут чайник с горячей водой или просить чайные ложки.Один день к сожалению не работал лифт, а этажей - 7, не набегаешься.

Номер не был готов, хотя прибыла около 15.00 - компенсировали кофе со свежими круасанами. Плохая звукоизоляция - благо соседи были не шумные. Неудачная планировка в маленьком номере - шкаф для одежды за большой кроватью, которую трудно обойти, при входе нет вешалки для верхней одежны. Сейф в шкафу на полу, повернут боком -практически недоступен. Завтрак дороговат - не заказывала.Отель далековато от Лувра и набережных - пользовалась ежедневными билетами по 7 евро для поездок по Парижу на автобусах..

Номера несколько поизношены. Наверное пора скоро делать ремонт

Очень тонкие стены и высокая слышимость.нет холодильника.что неудобно.если не берешь завтраки.С 8 утра начинали стучать рабочие

Минусов не заметили

С карты два раза зарезервировали деньги, хоть на сайте выбирали "Оплата на месте". По приезду хотели снять еще раз за эти же ночи деньги, но мы настояли на том, чтобы сняли резерв и вычли оттуда. После 40 минут все-таки удалось. Очень тонкие стены, если соседи шумные, то уснуть будет проблемой. В первый же день застряли в лифте, решили больше на нем не ездить, приходилось подниматься на 6 этаж пешком!! (Занятие для подготовленных, ибо лестница винтовая)Уборщица постучалась в 8.40 утра, и долго не хотела уходить, когда попросили прийти попозже.

Пришлось поменять первый номер, тк были проблемы со сливом и напором воды в душе

Лифт маловат и имеет свои привычки - типа не сразу открывать двери на rez-de-chausse (нулевой этаж). Все остальное - не принципиально!

Отсутствие холодильника. И даже зная, что номера в Париже - небольшие, номер в данном отеле был совсем крохотный (но если весь день гулять, это не столь важно).

Дверь в ванную не закрывалась, а дверь в комнату с трудом открывалась

Очень маленький номер, если брать стандартный. Пользование лифтом и хождение по узким изгибающимся коридорам развивают клаустрофобию. Если один человек в номере ходит, то другой вынужден сидеть на кровати, поджав ноги, чтобы не мешать. Поставить гладильную доску негде. Все время падала плохо закрепленная полка. Да и мебель вся старая. Wi-fi работал не всегда и не на всех устройствах. При заселении один номер был готов сразу, а другой пришлось ждать до 17:30. Его просто забыли подготовить. Пожелание о двух раздельных кроватях не учли.

Очень маленькие номера даже при семейном номере, не развернуться.

дверь в ванную не закрывалась, а дверь в комнату с трудом открывалась

Нет в номере холодильника.

Отсутствие холодильника. И даже зная, что номера в Париже - небольшие, номер в данном отеле был совсем крохотный (но если весь день гулять, это не столь важно).

Маленькая комната, и маленькая ванная, маленький лифт, хотя для Парижа это нормально. Убирались в номере, даже когда вывешивал табличку "Don't disturb". Старые окна, и слышен шум с улицы, особенно утром, когда приезжают уборочные машины. Номера староватые и местами накопилась пыль.

В моем номере была не совсем хорошая шумоизоляция окон. Возможно одного окна.

Нам, двум немолодым дамам, предоставили одну двуспальную кровать, вместо заказанных two single beds. Господин на рецепшн вечером 28 июля, сначала сообщил нам, что в нашем номере заменили (!) двуспальную кровать на две, а затем, отказавшись сказать нам свое имя, сбежал на кухню, и мы его так и не дождались. Спустя несколько дней, проблему решила мадам. Этот же господин ранним утром 8 августа вместо такси вызвал нам частную машину, в результате мы до аэропорта заплатили почти 80 евро, якобы за багаж, хотя за такси из аэропорта до отеля мы платили 57 евро!!

Пришлось поменять первый номер, тк были проблемы со сливом и напором воды в душе

Лифт маловат и имеет свои привычки - типа не сразу открывать двери на rez-de-chausse (нулевой этаж). Все остальное - не принципиально!

1) Очень маленький лифт, который к тому же не всегда останавливался на нужном этаже.2) Горничная пару раз забывала вымыть чашку и доложить шампунь.3) Слабая шумоизоляция - слышно всё, что происходит за стенкой.

С карты два раза зарезервировали деньги, хоть на сайте выбирали "Оплата на месте". По приезду хотели снять еще раз за эти же ночи деньги, но мы настояли на том, чтобы сняли резерв и вычли оттуда. После 40 минут все-таки удалось. Очень тонкие стены, если соседи шумные, то уснуть будет проблемой. В первый же день застряли в лифте, решили больше на нем не ездить, приходилось подниматься на 6 этаж пешком!! (Занятие для подготовленных, ибо лестница винтовая)Уборщица постучалась в 8.40 утра, и долго не хотела уходить, когда попросили прийти попозже.

1. Душ работал еле-еле, горячая вода постоянно менялась на холодную и наоборот (при том, что кран никто не поворачивал). В итоге это починили, но помогло только на пару дней - потом началось то же самое.2. Персонал не знает многих вещей, которые знать обязан, половина еще и практически не говорит по-английски.Это, конечно, общая французская проблема, но в отеле ожидаешь немного другого.3. Такси, вызванное из отеля в аэропорт стоило 70 евро при том, что если просто заказать такси по телефону самому, то стоимость - в районе 50. Про цену стирки я вообще молчу - одна пара носков за 3 евро и все такое. Хорошо, что рядом есть общественная laundry.4. Уборщица постоянно открывала окно, когда мы оставляли его закрытым и при этом закрывала, когда мы оставляли открытым. Мелочь, но неприятно, когда что-то делают назло.5. Wi-Fi невероятно медленный - загрузить одну фотку занимало минуты три.