Отзывы Hotel Aurora, 4 звезды

Все хорошо

Парковки нет, использовать надо парковку Терм, но идти до неё 5 минут не больше

Взяли оплату за проживание ребенка, которому 3 года и спал с нами в кровати

Минусов не обнаружила.

Отель тянет только на 3 звезды. Размешают с животными, а номера от шерсти не очищают. Персонал совершенно безразличный к гостям. Завтрак однообразный.

Полотенца в отеле могли быть и посвежее.

Отношение персонала, умышленное мошенничество, желание обмануть клиента, не желание решать вопросы клиента. Игра с номерным фондом.

Отсутствие чайника и штопора в номере

Зачем предлагать номер на сдачу, если из душевой лейки всю ночь капает вода и не дает возможности полноценно отдохнуть???!!! На следующее утро при выезде из отеля, скидку за это никто не предложил и даже не извинились!!! На завтрак подают несвежие продукты. Жена отравилась не свежей моцареллой!!! Будьте внимательны при принятии пищи в этом отеле!!! В ванной комнате жуткое освещение. Женщинам не возможно привести себя в порядок и накраситься. Крючков для полотенец нет. Сантехника неудобная, настроить воду (сделать теплее или холоднее) очень сложно. Дешевый дизайн в номерах.

Вид из окна на стенку, вида нет.

Отель замечательный. Старания владельцев достойны всяческих похвал. Некоторая неловкость в ресторане от того, что русскоязычный персонал демонстративно не желает говорить по русски, но готов услужить при обращении по немецки и по итальянски.

Вид из номера в стену. Сам номер с весьма спорным дизайном и давно требует ремонта. Гостинице с трудом можно дать 3звезды, откуда 4 - загадка.

Маленький размер кровати и плохие перьевые подушки

Персонал. При вселении было сказано, что по гостевой карте нам будет 10% скидка в термах. Когда мы в эти термы пришли, на нас посмотрели как на врагов Италии (первый раз встречаю такую неприветливую итальянку) и сказали, что скидка нам не положена. По возвращении в отель молодая особа на ресепшен заявила, что когда мы у нее брали полотенца она нас спрашивала нужна ли нам скидочная карта. Во-первых я не слышал этого вопроса, она спрашивала нужны ли нам халаты (от которых я отказался). И вообще несколько странный вопрос - как будто кто-то откажется от скидки. На следующий день эта особа показательно проигнорировала нас при получении ключей, просто прошла мимо меня чтобы оформить вселение другого клиента. В итоге к нам прибежал парень из ресторана, чтобы выдать нам ключи. Остальные сотрудники с которыми мы общались выше всяких похвал, особенно девушка из бара/ресторана - все вежливо, быстро и четко. Уборка. В биде лежал чей-то лобковый волос. Причем он там так и пролежал все 5 ночей, что мы там были. Не заметить его было просто нельзя. На подоконнике толстый слой пыли. Постель нам поменяли на 5-ю ночь. Странно меняют полотенца, складывалось ощущение, что просто красиво развешивают грязные, один раз забрали ножное полотенце. Полы не моют. Расходники шампуня не докладывают. В ресторане нельзя поесть, можно только выпить (были в конце февраля). Так как в округе кроме суши, турецкого кебаба, сабвея и кафешки с вином и чипсами вечером не было ничего работающего, то ели в номере. После этого нам перестали класть мусорный пакет.

В отеле понравилось все. В Мерано закрыто половина ресторанов, на променадах закрыты почти все. Ботанический сад тоже закрыт. Стоит ехать в мае.

От парковки до отеля пришлось катать чемоданы, но это метров 150.

Хотелось бы большего разнообразия на завтраке

Обслуживание. Персонал делает вид, что не очень понимает, что от них хотят, плохо говорят на английском языке, ванная маленькая, номер шумный, душный, без свежего ремонта. по вечерам слышно что творится на улице, на вопрос о выборе другого места в отеле, сказали, что нет, хотя не сезон и отель не сильно полон. На чекауте забыли вернуть авансовые 100 евро, пока не нашел выписку с карты. Второй раз в город бы приехал, а в отель ни за что. Есть с чем сравнивать.

Завтрак

Ковралин ( что-то вроде подстилки возле кровати ) нужно убрать или поменять на новые т.к эти уже своё отслужили , двери в номерах очень не удобно закрывать , если вы на машине то въезжать нужно с чёрного хода чтобы выгрузить чемоданы( въезд нужно поискать ) все остальное ок

Платная парковка, мы парковались на улице через речку, по цене получилось дешевле. Стеклянная дверь в душевой была плохо закреплена, осторожнее с ними.

Завышенные цены за проживание на выходные дни. Парковка дорогая. Ставили автомобиль на бесплатной парковке возле жд вокзала.

Вроде все понравилось, но удивил завтрак в отеле, много путешествуем, сталкиваюсь впервые.Завтрак до 11часов. В 9.30. Горячее закончилось, ждала когда принесут, но зря, повар приносил холодную нарезку,"ловить" бекон и яичницу, нужно с утра. В остальном завтрак хороший.

Все соответствовало и местами превосходило ожидания.

Завтрак на 3*, как впрочем и весь отель, но приятная цена компенсирует мелкие недостатки.

Администрации Hotel Aurora надо заранее сообщать клиентам, что можно воспользоваться паркингом Hotel Terme Merano. А то пришлось сначала покрутиться с поиском парковки, а оказалась что она совсем рядом и цена приемлемая.

2 раздельных одеяла. Одного большого нет и не выдают

Комната была прокурена и регулярные проветривания не спасали.

Номер мог быть побольше. Сигнал интернета мог быть посильнее.

Не советую историческую часть отеля. Красиво, но, на мой взгляд, несколько неудобно.

Душевую кабинку поставили бы нормальную, а не шторку в туалете.

Такого нет

Отель не стоит этих денег.Очень дорого.Комнатка маленькая, кровати полметра, грязно и таракана убили.Завтрак скудный- взяли 15 евро( колбаса, яйцо, сыр).Дизайн номер-я не поняла, что это за номер.Кровать и раковина рядом.Несоветую.

Нет своей стоянки. Кровать узковата.

Кровать не направлена на север головой

Если бы цена была выше, то были бы претензии к номеру.

номера не новые, нет парковки не какой, не успел сумки занести на стекле штраф. Дороговато.

Завтрак,бедаГараж,500м от хотелаИнтернет,нульНе рекомендую