Отзывы Hotel Atlantic Kempinski Hamburg, 5 звезд

В отеле идет ремонт, которые ему не обходим. с этим связаны не которые не удобства остальное все хорошо

Окно в нашем номере, было во внутренний дворик ,а сам номер далеко от лифта)! Но это мелочи.

На завтраке много продуктов было заветрено, булочки не свежие

Цены дороговатые, ну что тут скажешь, престижжжжь

Завтраки могли бы быть лучше- ассортимент фруктов и йогуртов средний. Спортзал не соответствует уровню отеля!

Качество уборки номера абсолютно не соответствовало 5*: ковер не чистили, мусор так на нем и остался, стаканы не мыли, все туалетные принадлежности были в единственном экземпляре, кондиционер для волос и вовсе отсутствовал, пижаму положили ВНИМАНИЕ! в прикроватный бра, воду не обновляли, а под кроватью был обнаружен клад )) в виде чьих-то не совсем свежих носков. Практически вся сантехника в нашем номере требовала замены: раковина колотая, струи из душа били в разные стороны. Room Service тоже на высоте: чайные ложки нам в номер несли 1,5-2 часа .. а так хотелось выпить кофе.. пришлось звонить им 3 раза.

Лучщее враг очень хорошего.

1. Отсутствует кондиционер для волос, не принесли даже по запросу 2. Работник сервиса ( горничные - мужчины) открыл дверь в номер без стука , засунул голову и чудесно заулыбался, увидев нас. Извинился , конечно. Но это ничего не меняет. Мою подругу в соседнем номере его тихое появление реально напугало. У нее он появился так же 3. В 7 утра начались стуки - рабочие что-то делали на улице на лесах, около восьми присоединилась дрель. Естественно, с 7 ми мы уже не спали, хотя было намерение. Слышимость сильная из номеров сверху и по соседству, удивительно для старого здания. Слышали ходьбу соседей сверху и откуда-то секс . Так что вечером тоже не уснешь, пока все не улягутся 4. Санузел узкий, дверь открывается при этом внутрь него, чтобы попасть к унитазу - надо войти, несколько зайти в душевую, закрыть дверь , и потом пробраться к унитазу. В общем и целом ожидания от Кемпински и от стоимости были другие и они не оправдались

Следует улучшить качество услуги Room Service, а также расширить меню и качество пищи в Room service

Пару раз вернулся в отель в полночь-заполночь. Правда, в разное время. И каждый раз бар безжалостно закрывали у меня на глазах. Меня ждали?

Холодно в номере

В холле отеля, на первом этаже, очень сильно прокуренно. Запах въелся в ковровое покрытие и мебель. Лифт, который приезжает снизу на этаж привозит жуткий запах. Это очень неприятно. Мы не курим. В следующий раз в этом отеле не остановимся. Говорили служащим о запахе, они его даже не чувствуют))

Сложно придираться, когда нет минусов!

Кровать в стенах. Отвратильное враньё. Испорченый отдых

Плохая звукоизоляция. Перед номером, как будто специально, мягкое покрытие заменено на плитку. Стук от обуви, особенно женских каблуков, будил всю ночь

Матрасы.персонал бара.

Грязный или старый ковролин в номере. Стены. Видимо нужен ремонт.

Очень плохое меню для ужина.

При заказе через букинг был оформлен улучшеный двухместный номер, при заезде был предоставлен реально одноместный номер, в котором кровать заняла всё пространство от окна до ванной комнаты, возможно кому то и нравится вставая с кровати сразу очутиться в ванной комнате, мне не очень. Искренне хочется что бы заказанная на сайте букинга категория номера СООТВЕТСТВОВАЛА номеру который предоставляет отель, а не тратить своё время и нервы, доказывая администрации отеля, что Вы заказывали и оплачивали, мягко говоря несколько другую категорию номера!!!

Персонал в баре мог бы быть несколько более внимательным. Много времени на то, чтобы сделать заказ. Хотя время на обслуживание вполне приемлемое.

Систему безопасности необходимо совершенствовать,чтобы исключить любую возможность краж имущества постояльцев из номера.

Дорогой завтрак

Персонал. По несколько раз обьясняешь свои пожелания. Говорят всё понятно, но так и не делается... Больше не буду останавливаться тут.. Да и цена за проживание очень дорогая. Еще и весь минибар включили в стоимость, из которого не брал ничего. Минут 30 разбирался, пока вернули всё обратно.

Сильный запах в номере (видимо от ковров) который не проветривался даже при открытом окне. Запах в коридоре на этаже. Часто номер не открывался карточкой, приходилось ходить на ресепшн. Невозможно дозвониться до ресепшн-всегда телефон занят. 5 звёзд только по стоимости и внешнему антуражу, но даже в 3 звездах не должно быть постоянного запаха в номере.

Ооочень мягкие матрасы На мой вкус,завтрак не стоит своих денег.Редко так бывает у Кемпински.

Туалетные принадлежности.Нет расчёски, зубной счётам, пасты, бритвы и тдНомер подготовлен из расчёта на 1 чел

Очень долго обслуживают в баре . Несмотря на то, что мы были с тремя малолетними детьми. Ресторан был закрыт и единственное место, где можно было поужинать - бар. Ждали заказ больше часа. В результате дети так и не поели.Завтраки скудноваты для Кемпински.Опять же долго обслуживают и могут вообще забыть про заказ. С детьми лучше заказывать румсервис.

Хотели заказать поесть после 0:00 из всего меню был только салат....., наверное они заботятся что бы не ели на ночь))))

Завтраки пожалуй дороговаты, хотя хороши!!!

Спа очень маленький (( думали , что у такого уровня отеля будет все намного лучше . Были сильно разочарованы. Спортзал очень маленький 3 тренажера , главный который не работал , а так очень хороший отель , завтраки хорошие Обслужевание хорошее .

Парковка 30 евро/ сутки. за номер с видом на озеро пришлосьдоплатить 50 евро

Далеко от центра города

Отелю твердые четыре звезды, никак не пять.чемоданы тащили в номер сами - швейцар издали приветственно помахал ручкой.заказывали номер для некурящих - в итоге получили с ужасной сигаретной вонью.вай фай нужно переподключать каждый раз, если хотя бы час им не пользуешься, не удобно.завтраки посредственные. 34 евро никак не стоят, за 20 евро можно объесться в соседних ресторанах, а в кафе так и за 10.

Отель несколько в стороне от старого центра - до торговой улицы Jungfernstieg одна остановка на метро от вокзала, либо на такси. Можно, в принципе и прогуляться, но дорога для пешеходных прогулок, не самая удобная.

Номера разные по размеру, бронировали два номера - один нормальный, другой просто мизерный, хотя стоимость одна.....

Один вечер было очень шумно, проходило мероприятие на первом этаже с дискотекой, тк наши окна выходили во внутренний двор, эхо раздавалось даже в санузле…закончилось в первом часу ночи.

Небольшие минусы.После заселения в номер, которое в отеле после 15:00, мы еще почти 40 минут ждали, пока доставят багаж. Наш Superior Doppel оказался очень маленьким. В принципе, если бы меня честно предупредили, что номер будет не 23-42 м, как заявлено на сайте отеля для номеров данной категории, а от силы 16 м, как оказалось на самом деле, я бы даже не стала рассматривать это как недостаток. Тем более, что номер был уютным и очень тихим, хоть и выходил на боковую улицу. Бесплатный Wi-Fi очень медленный, платный - 6 евро в час. А теперь о той самой ложке дёгтя, которая основательно испортила мне впечатление от отеля.На второй день пребывания в нашей ванной, почему-то, вместо фирменных геля и шампуня Kempinsky появились гель и шампунь Molton Brown. Объяснить это я могу только одним – горничная подобрала оставшееся в соседнем номере после съехавших постояльцев и переложила к нам. Зачем, не понимаю и очень хотелось бы верить, что это не так, но другого логического объяснения такой находке в ванной отеля, в котором даже пакетики сахара с фирменным логотипом, я найти не могу. Понять новые мне положили пузырьки или ими уже кто-то пользовался тоже было невозможно, т.к. предохранительная бумажная наклейка, которая кстати сказать есть на всей косметике с логотипом Kempinsky, на этих пузырьках не было. Кому-то может показаться, что я устраиваю бурю в стакане воды, но это предметы личной гигиены, а в этих вопросах я весьма брезглива. В общем, собиралась я ехать в Atlantic еще раз с ребенком. Теперь вот думаю. Уж очень не хочется, чтобы в моем номере снова оказалось что-то из чужой ванной.

Все замечательно!

Расположение

Заселили в номер вместо 15.00 ,а в 16.00 пришлось ожидать в лобби баре

Бассейн только до 20.00, хотелось бы по нашей жизни дольше. Электронная версия счета (в телевизоре) не обновлялась. Объяснения пользования Wi-_Fi нет, принцип пользования ускоренной версии за деньги пришлось осваивать практическим путем. Не очень богатое меню в ресторане на вечер.

На мои даты заезда с 25-26 декабря не работала Спа -зона, бассейн , тренажерный зал

Мы с мужем и друзьями были в Гамбурге проездом, останавливались в отеле только на 1 ночь. Нам не повезло, так как именно в этот вечер в отеле меняли ковровое покрытие в холле и очень громко снимали старое покрытие перфораторами. Все из бара разбежались. В холле нет ни одного посадочного места (ни стула, ни диванчика) - пока ожидаешь, присесть не на что. Только сразу надо идти в бар или ресторан.

К сожалению мою бронь так и не нашли в отели,очень долго ждала.Отель хороший ,только не смогла заселиться не смогла через ваш сайт

* в нашем номере (462) очень шумно работал электрический трансформатор, спать было невозможно. Номер пришлось менять.

Персонал не очень то внимательный, некоторые просьбы приходилось повторять по несколько раз. Бесплатный интернет крайне медленный, но есть альтернатива, платный. Но какой тогда смысл в бесплатном, если пользоваться с комфортом им практически невозможно!

Для тех кто любит заниматься спортом, фитнес зал ужасный, можно сказать, что его нет :)

Завтрак дорогават... в кафешке напротив в разы дешевле !

Обслуживание в баре и ресторане.

Нет такого...