Отзывы Hotel Arlekino

Обслуживание (бестактный администратор)

Хозяева тираны

Расположение кошмарное. Хуже не придумаешь. На самой дороге. Не спали ни одной ночи.

Ресторан

Откройте услуги прачичной!

Нет сушилки для белья шампунь и гель для душа ложат через день, хотя везде обычно каждый день обновляют на большой кровати матрас из двух половинок, на нем нормально можно только спать и все.

Не хватало освещения над зеркалом в санузле и полки под принадлежности в санузле.

Не принимают оплаты картой, пришлось идти в банкомат, снимать. Нет лифта, у людей с ограниченными возможностями могут возникнуть трудности. Очень слабый WI-FI, считайте интернета нет.

Выбор гостиницы был по отзывам за2016 год.Оказалось завтраков нет боллеров в коридоре нет.После купания в море а это минимум 2 раза в день надо гдето посушить купальник полотенце,но балкон есть а сушилки нет: ничего вспомнили молодость достали бинтик из автоаптечки и сушилка готова.И жалко хорошее белье в номере если полотенце меняют через2 дня постель по моему 6,а оно белое....

Далеко от моря.

Хотелось бы более терпимого отношения к детям, и чтобы завтраки входили в стоимость номера

Очень шумно при открытом балконе. Нерастропный персонал в баре.

Вечером первого дня отключили свет на всей улице и соответственно в моём номере несколько часов вместе со светом не было и воды. Туалетная бумага - это же элементарно вешать новый рулон для нового гостя. Тем более за почти 3 тысячи рублей в сутки. Когда я заселился у меня был завернут уголок на тоненьком-тоненьком рулоне, который почти сразу и закончился. Вернувшись поздно вечером следующего дня что я обнаружил? Что бумага закончилась вчера и за целый день никто не поменял.

Наверно разнообразить детскую площадку, тем более место есть. Прищепок не хватало на сушильные веревки на балконе))

1.Непонятные правила проживания, а именно: -нельзя распивать спиртные напитки в номере, администрация отеля имеет полное право выселить постояльцев без предупреждения и компенсации. Хотя в номере лежал штопор!!! Что можно открыть штопором кроме бутылки вина??? Вопрос знатокам!))) Мы ответить не смогли); -нельзя использовать нагревательные приборы в номере, в частности чайник. Сразу скажу, что куриные яйца и сосиски в чайнике варить не пробовал))). А вот чай вечером хотелось попить и телек поглядеть, и мотаться в кафе за кипятком и обратно в номер не очень то удобно. Отдыхал в разных отелях, практически везде был чайник в номерах, даже в крупных сетевых. 2.Окна выходили на дорогу, все таки шумновато. Спать с кондеем не могу( 3.До пляжа далековат пешком, отель для тех кто на своем авто, ну или на такси

Почти все. От ресепшн, когда мне на вопрос возможно ли оплатить номер картой Ответили ухмылкой, а после когда я дал 6000 (стоимость была 5600) мне сказали - сейчас сдачи нет, заходите попозже ))). Номер дали не тот, который бронировал- бронировал с видом на море, дали в огород. Был вопрос с возможностью принятия душа в 15 после отъезда- персонал даже не хотел хоть как то решить мой вопрос. Итогом: само отношение к клиенту ниже плинтуса (кроме ресторана) там не плохо.

В номере нет электро чайника, напитки необходимо заказывать или выходить за пределы отеля. А это совсем не удобно

Плохо работал WI-FI

Далеко до моря

Не где было сушить мокрые вещи, сушки элементарной для вещей не хватает

С этого года нет завтрака. Нет кулера на этаже и чайника в номере, своими нагревательными приборами пользоваться нельзя.

Завтраки не входят в стоимость номера. Не хватает чайника в номере и нет кулера на этаже.

Все отлично

Достаточно далеко до пляжа. Но вся станица расположена так. Пешком минут 20-30, каждые 10 минут ходит автобус (остановка прямо возле гостиницы). Мы были на машине, поэтому добирались за 5 минут. Возле пляжа огромная бесплатная стоянка для машин. Обычно в этом разделе пишут, что можно было бы улучшить, но к сожалению это не выполнимо :(

Сделать начало завтрака с 7:00 (в 8 утра больше половины столов уже занято), реализовать услугу стирки (напр. поставить стир. машины и платно предоставлять доступ к их использованию).

Отсутствие кипятка на рецепшене. Приехал в час ночи, даже чаю попить не удалось. Организуйте минибар для поздно прибывающих гостей!😉

Медленная скорость вайфая, не помешали бы прищепки на балконе. Не всегда подходящее звуковое сопровождение по телевизору в ресторане. Далековато от моря, но можно доехать на маршрутке с ближайшей остановки.

На протяжении всего нашего отдыха интернет так и не заработал. Хотя в услугах он есть.

Запах в коридоре,нет маскитных сеток,мятое и влажное постельное белье,от завтрака одно название,невкусная и дорогая еда в ресторане ,девушка на ресепшн хамит, очень дорого для такого уровня!!!!!

В номере не было чайника, горячую воду можно было взять в ресторане от отеля, который закрывался в 23:00. Поэтому, если вы ложитесь спать позже и перед сном хотите выпить чашку чая, то у вас не получится этого сделать :(У нас также была проблема с Wifi, это было совсем не удобно и расстраивало...Немного смутило отсутствие люстры непосредственно над кроватью, по середине комнаты (она была при входе, напротив туалета). Лампы были по бокам кровати и на столе, так что, если всё включить, то света хватит.Однако, хочу заметить, это не сильно повлияло на наше хорошее впечатление от отеля.)

Видно, что владельцы имеют замысел сделать заведение неплохого европейского уровня. И многие детали действительно замыслены очень неплохо, но вот исполнение их не всегда на должном уровне. А теперь о качестве исполнения тех неплохих задумок, в порядке их обнаружения.Стоянка перед домом достаточно вместительна, но узковата, пешеходам, особенно с колясками, приходится обходить машины по проезжей части.Ни в коридорах, ни на лестнице (полностью застекленной, где в первой половине дня шпарит раскаленное солнце) нет кондиционеров, поэтому неоднократное путешествие вверх-вниз с тяжелыми сумками на 4-й этаж требует весьма неплохих физических кондиций. Пожалуй, пожилым женщинам лучше селиться не выше 2-го этажа. Возможно, витражи из цветного стекла несколько улучшат ситуацию, если ими будут закрыты полностью все 4 этажа, но духота всё-равно никуда не денется.Первое впечатление от номера - резкий неприятный запах. Со временем он пропадает, но после любого, даже непродолжительного отсутствия опять появляется. Когда я в разговоре с хозяйкой в первый день об этом упомянул, никакой реакции не последовало, все понадеялись, что само рассосется. Не рассосалось. Только когда на следующий день специально попросил разобраться с этим, проблема была решена.Не работал телевизор. Как позже выяснилось, был обломан антенный кабель. Правда, мастера тут же вызвали, и в течении часа проблему решили, но стало понятно, что номер к приезду готовили весьма поверхностно.В комментариях ещё месячной давности люди уже отмечали отсутствие сушилок для одежды, хозяйка в ответе обещала вопрос решить. Но по-прежнему дают кусочек бечевки, чтобы сами натянули на балконе и сходили в ближайший хозмаг за прищепками.В "Правилах", имеющихся в каждом номере было особо отмечено наличие кулеров на каждом этаже, которые нами обнаружены не были.

Хотелось бы пожелать разнообразить завтраки и организовать детскую площадку для детей старше 3-х лет. В остальном- все замечательно!

Проблемы начались сразу при бронировании: мне позвонили и попросили перевести деньги на карту сбербанка. Так как у меня нет карты Сбера, то мне пришлось просить другого человека. К моему аккаунту в букинге привязана карточка, заключите с банком договор дистанционного эквайринга, чтобы брать предоплату и не мучайте людей.Персонал мог бы тоже заслужить пятерку, если бы некоторые представители не были "простыми как три копейки". Это касается службы рецепшн. По ресторану вопросов не было. Горничные, кстати, не здороваются, а я уже так к этому привык в других отелях.Из этого отеля я уехал в Анапу в схожий по уровню, но за счёт постоянных улыбок сотрудников он воспринимается гораздо лучше.Отсутствие лифта. С сумками подниматься тяжело. Вай-фай лучше бы вообще не предлагали. От его качества можно застрелиться. Даже получение почты, уже пытка. Напротив отеля есть интернет-салон. Убирают не каждый день. Вроде на сайте это написано, но всё же на курорте много грязи скапливается в номере (песок и т.п.). При заезде номер был чистый.Завтраки. Пусть и не шведский стол, но сделайте хотя бы выбор из двух блюд. Кондиционер в номере работал очень слабо, или я в нем не разобрался. Дверь в номер закрывалась ужасно.Слышимость позволит вам быть в курсе всех дел соседей )

Не решен вопрос с энергозависимостью, несколько раз вырубали электричество (вечер) и надолго, не очень комфортно в темноте и без кондиционирования в +35. Завтрак - одно название, не позорьтесь. Либо уберите совсем, либо сделайте вменяемым (мы от завтрака отказались в пользу дворовых кафе). Персонал в кафе (при гостевом доме) медлителен и не приветлив. И да, далековат от моря.

Хотелось бы подтянуть немного кухню

Отключение электричества - можно было бы сделать дизель генераторы и систему для перехода. Строительная грязь на здании. Душные коридоры. Мелкие недоделки ремонта. Персонал. Уборка редкая, за 5 дней - 1 раз сменили полотенца. Заселяли на час дольше. Ресепшн мертвый. Wi-Fi - одно название - не работает на 4 этаже и плохо покрыта территория. Завтрак на троечку, но каша вкусная!

Минут на десять во всей станице отрубился свет. Но это претензия скорее к поселковой инфраструктуре. Кстати, обсуждая с владельцем гостиницы, узнал, что вся вода поступающая в Арлекино по инженерным сетям фильтруется! Установлено две емкости для воды по пять (или по семь, точно не помню) тонн!!! Смесители немецкие Грохе работают безупречно! Таких приятных мелочей много, из них и складыается впечатление об отеле, как о достойном сопернике для Турции и Греции (в Греции, где мы были, сантехника была хуже). Арлекино рекомендуем, однозначно!

Уезжали в бешенстве!обвинили в том что мы украли салфетку для рук,хотя когда нас заселяли их было 2 а не 3!в присутствии дочки не стали ругаться и оканчательно портить день! Заезжая в номер,пересчитывайте полотенца,стаканы как Ревизорро,иначе попадете в такую ситуацию как мы! Причем есть горничные,которые могли элементарно не доложить нужное количество,но виноватыми остались мы! Если вы стремитесь к такому ценовому уровню,то будьте добры лучше подбирайте персонал! Еще взбесило то,что внизу распологается бар с летней террасой,в которой до 1 часу ночи гуляла компания и орали песни в караоке,очень громко играла музыка! Хотя по законодательству 23:00 все должнобыть выключено.только после нашего звонка администратору Екатерине,КОМПАНИЯ стала расходиться,до этого времени мы с дочкой никак не могли уснуть!УЖАС!!,,

Странный неприятный запах в коридоре, в номере его нет.На ресепшене сказали, что на завтраке будет выбор блюд, но на деле выбрать можно чай/кофе, остальное фиксировано по дням недели. Завтрак маловат: каша, маленькая нарезка, яйцо, полсардельки с горошком, хлеб.В первый раз на моей памяти администратор проверила номер после сдачи ключей перед выездом.Карты не принимаются.Парковка немного захламлена стройматериалами.

Хотелось бы иметь возможность выбирать (хотя бы за доплату) завтрак.

Окна выходят на шумную дорогу. Как я понимаю, на центральную улицу поселка. Очень шумно, даже с закрытыми окнами. Поэтому и переехала в другой отель на следующий день. Также была свидетельницей того, как владелица общалась с девушкой с ресепшн, очень грубо и агрессивно, прямо у меня не глазах. Это конечно тоже портит впечатление.

Отвратительный Wi-Fi (10 Мб грузились 1,5 часа, фильмы онлайн не посмотреть).Нет крытой автстоянки. Далеко от дамбы (путь на пляж, пешком идти долго).Цена за сутки для отеля такого уровня дороговато.

Душно в коридорах, нет лифта, а между тем в гостинице 4 этажа. Все прекрасно, но персонал в ресторации недостаточно внимателен - не убирают со стола, не следят за приборами, за наполнением бокалов и тарелок, не готовы рекомендовать блюда из меню!

В курортном отеле на балконе нет сушки для белья, надо натягивать веревочку (((

Далеко от моря. пешком идти 35 минут, хотя уверяли что 15 мин., бассейна нет