Отзывы Hotel Arena, 4 звезды

Девушки на ресепшн нас только зарегистрировали и приняли оплату, из дальнейших инструкций и пожеланий было только "в лифте нужно использовать ключ от номера, завтрак с 7 до 10, всего доброго". О прилегающем ресторане, прочих услугах, расположении номера нам не рассказали. Завтрак оказался не самым вкусным, далеко не всё было подписано: например, рядом стояли 5 бутылок с общей подписью milk, при этом какое-то молоко оказалось соевым, также вообще не были подписаны миски с йогуртами. На завтраке нас никто не встретил. Сам отель достаточно "потрепанный": ковролин где-то протерт, где-то в пятнах, заметны сколы на мебели. Не самое удобное решение со светом в номере: люстры в комнате нет, только множество настольных и напольных ламп, которые дистанционно не включаются. При входе выключатель, который регулирует одну лампу в коридоре. Свет в ванную снаружи и не с той стороны двери, т.е. её приходилось обходить, чтобы включить свет.

Платил за люкс. Пытались разместить в обычном номере. Но уладили все минут за 20

Матрас на кровати неудобный.

В январе было очень холодно.

В номере были замечены небольшие проблемы в ванной, но для меня они не критичные, надеюсь их скоро исправят. Крутая лестница , но для нас это не было проблемой.

Кровать большая и уютная, но скрипучая очень

Заплатили ща номер в 20кв получили одну кровать и маленький проход. Белые стены с фото оказались все в чёрных полосках, а единственный стул был в кровавых подтеках Отель находится на территории парка, вход не с улицы, каждый раз нужно обходить здание, очень не удобно До транспорта в центр нужно идти 10 -15 минут

Нет аренды велосипедов непосредственно в отеле. Это не минус, просто было бы удобнее:)

Отель требует ремонта. Не очень опрятно внутри. В номерах не очень чиста. Возможно это из-за необходимости косметического ремонта в номерах. Неудобный вход в отель через парк.

Ночь на 3 человек( два номера), при заявленной на booking стоимости 280 евро, привела к блокировке на счете 800 евро. Схема оплаты как в рента кар. В начале блокируют стоимость проживания, плюс 50 евро в сутки залог за что то. При выписке списывают фактическую стоимость проживания. Деньги конечно разблокируют. Через месяц примерно. В разных местах отеля строительные работы, номер двухэтажный. Кровать на втором этаже. На любителя удовольствие.

Слышимость в номерах. Сначала номер очень понравился, большая ванная. После бессонной первой ночи около входной двери в коридор нас переселили в мрачный тёмный номер, где кровать находилась на втором этаже, надо было забираться по лестнице.

Двухэтажный маленький номер, на 2м этаже кровать, неудобно каждый раз подниматься и спускаться по узкой лесенке. Неудобные подушки( очень толстые и жёсткие), шея болела весь отдых. Но больше разочаровал следующий момент, кровать на 2м этаже получается расположена прям над санузлом, и рядом с кроватью вентиляционный короб, в котором постоянного что-то сильно стучало и не давало спать, это могло быть и в 6 утра.

После уборки простыни стали мокрыми

Не работал вай-фай в номере

Шум из ночного клуба по выходным при проведении мероприятий. В ночь на 25 марта спать было не возможно

В ванной комнате было сломано окно, очень дуло. В номере за ночь становилось очень холодно, а душ принимать было некомфортно. Окно собирались починить, но этого так и не сделали за 7 дней. Дали обогреватель, но его в ванной комнате было невозможно подключить.

Качество уборки (иногда очень поверхностно убирались)

При заселении отель заблокировал на 100 евро больше чем стоимость номера. Сделали это не предупредив и вот уже несколько дней жду свои деньги обратно(((

Отсутствие клиентоориентированности у персонала. 1) мы попали в Амстердам в очень плохую погоду, до мокрый снег, то ливни. В отеле есть вход с улицы. Не смотря на погоду персонал держал его постоянно закрытым. В итоге гости, с чемоданами обходили лишние 300 метров через парк, по абсолютно не чищенным дорожкам в гололёд. Их не только не чистят, но и не посыпают. За время этого путешествия начинаешь ненавидеть весь отель и его персонал. 2) два дня в номере не работал ни телевизор, ни холодильник. После седьмого раза прихода на ресепшн уже с криками телевизор сделали, с холодильником отказались типа это минибар, хотя в других номерах он работа( переезжали)

В номере не было халатов от отеля, спроектирован он был таким образом, что зона ванной не была отделена от спальни полноценной стеной, только декоративной, поэтому, если кто-то принимает ванну, шум в номере стоит такой, что не слышно телевизор даже на большой мощности. Есть кофемашина и чайник, но стоят они на столе, где рядом нет розеток, а розетки, которые есть, расположены низко, то есть кипятить воду и заваривать кофе приходилось практически на полу.

На фото отель показался "бутиково-роскошным", стандарт на деле обычный... Может быть люксы лучше. Рядом красивый парк покормить уточек, но в Амстердам вряд ли приезжают за этим). От центре пешком минут 40, но ходить не напрягало. Рядом зоопарк. До музея Ван Гога пешком тоже где-то 40 минут.

Проживание не соответствует ожиданиям. Номер был намного меньше чем писалось в описании и на фото! В ванне был засорен слив из-за чего при принятии душа вода разливалась повсюду. Уборка некачественная, в ванне плесень.

Я впервые пишу отзыв . Нигде не было указано что помимо стоимости отеля мне придется оплатить депозит в размере 500 с лишним евро . На карте было 900 евро - столько нужно было для оплаты номера на 5 ночей. Не мало надо сказать, с меня сняли 1400 и теперь моя карта в минусе уже шестые сутки. Знаю что мой английский не идеален , но понять чего я хочу уверена можно . Так вот - при общении с администратором или хостес ( или как их там) чувствуешь себя ничтожеством. Лицо чуть удивленное и утомленное моими тупыми вопросами и на все холодное сорри. Уборка тоже не фонтан - путешествовали с ребенком 9 месяцев попросили вымыть пол - как печенька валялась рассыпанная на полу так и валялась после уборки. Простыню ребёнок испачкал -ее услужливо застелили одеялом. При отеле очень приятный ресторан и красивый парк. Сам дизайн отеля тоже интересен - поэтому и выбрали его, но привести обратно такие эмоции не планировали.

Спорная удобность номеров, проблема с горячей и холодной водов - регулировка температуры огорчает

До центра на трамвае или метро. Но можно пошевелить булками и пройтись пешком

Холодный номер, благо предоставили обогреватель. При чекауте "ошиблись" и увеличили счёт в 2 раза. После указания на ошибку исправились. Требуют депозит в 190 евро, который очень неспешно возвращается на карту обратно. Для путешественников может быть критично.

Отель старый. В данный момент находится на реконструкции. Та часть, которая отремонтирована, очень приличная, а вот номерной фонд старый, потертости стен. В номере не хватает элементарно полочек чтобы разложить свои вещи, очень маленький прикроватный столик. Мы жили в одноуровневом номере. В нашем номере туалет с душевой кабиной был за стеклянной стеной, но стена была покрашена черной краской. В общем смущаться не приходилось. А вот у друзей номер был двухэтажным (я так поняла, что таких номеров большинство) и на первом этаже весь санузел за полностью прозрачным стеклом! На первом же этаже диванчик с телевизором. а на втором этаже - кровать. Лестница очень узенькая. Для крупных постояльцев будет проблематично ею пользоваться. За 4 ночи нашего проживания постельное белье не меняли, только полотенца (по 2 шт на каждого постояльца).

На 4 звезды отель не тянет.нужных мелочей в номере нет - ватных наборов, щеток, ложки для обуви, халатов - вообще ничего нет. Утюг - странное устройство без отпаривания, гладит плохо. Но доска для глажки есть. за 4 ночи постель не меняли, даже грязные стаканы не меняли - сами их мыли.

Маленький номер с полностью прозрачной ванной прямо напротив кровати. Немного тонировки не меняет абсолютно ничего. То есть туалет напротив кровати. Дверь не закрывается. Щель в палец. Отзывы на букинг крайне противоречивы. Кто-то пишет, что нормальная ванная и нет проблем. Мы, видимо, очень ортодоксальны. Душ отгорожен стеклянным панно. Вода не сливается. К концу душа вода полностью покрывает пол ванной. И частично комнаты. Кидали полотенца на пол, но мало помогало. Чинить никто не стал. Матрас на кровати очень мягкий. Кому-то это может доставить неудобства. Звукоизоляции нет совсем. Когда кто-то идёт по коридору, ощущение, что проходят рядом с кроватью. Бар в номере пустой. Отель достаточно далеко от большинства достопримечательностей, но были к этому готовы. Ближайшее кафе в 7-10 минутах ходьбы.

К сожалению отель за последние годы сильно износился и ему требуется ремонт, будьте готовы, к потертым полам, порванной и зашитой мебели, плесени в ванной и ржавчине.

Душ, через пять минут затоплена вся квартира. Стройка, теряется облик. Нет еды рядом.

Довольно далеко от центра.расстояние до центра на такси 15-20euro.апешком - далековато.

Отель четыре звезды, но тапочек и халатов нет.

- не меняют постель и полотенца каждый день. Пришлось снять наволочки и положить на пол. При этом даже, пододеяльник не поменяли! - воды нет, чай кладут один раз при заезде.- мы разбили бокал, новый не положили. С карты сняли 1600 рублей за "золотой" бокал!- дверь в туалете идиотская, не закрывающаяся.

В номере было несколько прохладно, скорее всего, из-за старых оконных рам.

Запах гнили от санузла! В номере холодно, в душевой пол ледяной! В письме просил позднее выселение, сказали возможно и только по выселению оказалось что это стоит лишние 20 евро!

Недостатков мы не заметили.

Уж очень странное оформление ресепшен и холлов - все занавешено тканью- где то черной, где то белой. Черная выглядит пыльной, белая - серой. То ли необходимость что- то закрыть, то ли дизайнерское решение- но мы не оценили. В номере иногда пахло канализацией. Не знаю, проблема этого номера или всей гостиницы в целом, но не напрягало. Запах исчезал после нескольких спусков воды.

Очень холодно в номере. Двухместный номер ничем не отличается от одноместного. Очень мало места. Прозрачная душевая комната и туалет!!! Периодические проблемы с нагревом воды.

Песонал не очень добросовестно относится к своим обязанностям, не было чистых полотенцев, мыло закончилось не было его за два дня до отъезда,в ресторане грязно, да и в номере не было чисто.

Уж очень странное оформление ресепшен и холлов - все занавешено тканью- где то черной, где то белой. Черная выглядит пыльной, белая - серой. То ли необходимость что- то закрыть, то ли дизайнерское решение- но мы не оценили. В номере иногда пахло канализацией. Не знаю, проблема этого номера или всей гостиницы в целом, но не напрягало. Запах исчезал после нескольких спусков воды.

Очень грязно (стены, шторы, пол, раковина, туалет), персонал был очень удивлен, что нас беспокоит грязный номер!!! Никакой звукоизоляции (слышно и улицу, и соседей, и персонал, который как будто специально грохочет по ночам и рано утром), 2 пакетика чая на неделю! Отель уровня 2, а не 4 звезд!!!Very dirty and noisy. Doesn't worth 4 stars!

Wifi был обнаружен только в лаундж-руме. До номеров не дотягивает.При вселении берут депозит от 100 евро. При выселении возвращают, если не пользовались мини-баром, проводным интернетом, платными телеканалами и парковкой, не ходили на завтраки и прочее, прочее, прочее. Мы предупредили.

Немного непродумана звукоизоляция: в отеле никто не шумел, но в комнате было слышно все - каждое слово за стеной и каждое перемещиение по коридору. И еще немного напряглает. что по прибытии на карте заблокировали сумму в размере 100 евро и пока не разблокировали. между тем прошло уже более 2 суток :(((