Отзывы Hotel Apartments Wenceslas Square, 3 звезды

Бронировали трехкомнатный номер плюс гостиная. В результате из 4-х комнат две оказались проходные - это очень неудобно, когда через твою спальню ходят и днем и ночью. Заменить номер отказались- сказали нету. Телевизор показывал плохо, а мы были на новый год, жаловались, и только через 2 дня и обращения в службу Букинг пришел мастер и настроил ТВ. Плохо работал котел - перегревался и начинал рычать, спать - приходилось его отключать.

В номере очень темно, освещение не покрывает площадь номера. Слабый напор воды в ванной, приходилось регулировать постоянно температуру, вода или очень горячая или холодная.Посуда (чашки и тарелки) грязные и битые.

Не соответствует описанию. Терраса типа есть, но надо как-то заранее договариваться с кем-то , чтобы этот номер забронировать. Завтрак типа есть, но где-то там, и за дополнительные деньги, короче нету. Номер, 6-й этаж. Окна чуть больше самолетных иллюминаторов, соответсвенно, вида из окна ноль. Крыши домов напротив и то, встав на цыпочки). В ванной емкости для душа и умывания заполнены одной и той же субстанцией, на треть. Не пользовались. Сломан смеситель, вместо ремонта «мастер» отколупал пробку в раковине и попросил больше её не трогать))). Посуда вразнобой, у тарелок отколотые края, пыльные стаканы, тарелки не промытые. Стены окрашены депрессивным фиолетовым, краска местами начинает облупляться, плюс слабое освещение, плюс отсутствие (почти) естественного - подвал под крышей. Недоумение, для центра Праги это грусть-печаль.

Не хочу даже описывать отель, потому что такого в моей жизни еще не было. Первое. Не буду оригинальной - балкон! Апарты мы бронировали за несколько дней. В это время в Праге проходил слет байкеров, поэтому были сложности. Искали номер или апарты с балконом. Нашли! Ура! В описании номера сказано «Есть балкон». На деле оказывается, что все написанное неправда. О чем нам и заявил сотрудник отеля: «Мало ли, что написано. Про фитнес тоже написано, но его же нет. И про парковку написано, которой нет. Ничего сделать не можем, деньги не вернем. Номер у вас с видом на Вацлавскую площадь.» И на том, как говорится, спасибо. Апарты на последнем седьмом этаже. Видом на площадь предлагаю полюбоваться на приложенных фото. Ну теоретически, если встать на цыпочки, то можно увидеть крыши домов на площади. Второе. Тут в отзывах упоминали ночных бабочек. Они стоят прям у входа в апарты. Возвращаясь после ужина, видим, что она с клиентом идет к нам в подъезд. Дверь подъезда с кодом. Нажимает на звонок, на котором написано «секьюрити» и ей открывают дверь!!! Дальше самое интересное! Клиентов бабочки обслуживают как раз на лестничной клетке последнего этажа. Там даже кровать стоит (можно увидеть на фото; днем она на боку)! Представьте себе, что вы выходите из лифта, а если еще и с детьми (!!!), а там парочка. Класс!!! Ресепшн отеля в курсе всего этого. Вопросы никакие не решают, от всего отгораживаются. Приехали, уехали, круговорот туристов в природе:) Отдельная благодарность сотруднику букинга Сергею, который компенсировал нам часть средств «за балкон» и очень любезно разговаривал и вникал в проблемы! Огромное спасибо вам!

Когда выбираите номера при бронировании , знайте что картинка не соответствует , тому что вы получите!!!!вот, так!!!

Пару раз прошли мимо входа в подъезд. Никак не выделяется на фоне магазина M&S. Останавливались в номере на мансарде,но дверь на балкон на крыше не открывалась.

Не хватало занавесок на окнах. Шторы были, ночью можно все закрыть, но днем мы привыкли жить с занавесками.

Постоянно включается бойлер в коридоре. А когда принимаешь душ, бойлер на какое-то время откючается и сразу идет холодная вода, надо ждать когда снова нагреется... ((( Странное отопление, включается только утром и в разное время, когда рано встали, постиранные вечером вещи остались мокрыми (( В комнатах было темно.

Звукоизоляция не очень. Слышно и коридор и улицу. Не работала одна батарея.

Требует ремонта

50 процентов оплаты за номер сняли аж за 3 месяца до заезда, хотя бесплатная отмена брони заканчивалась за 3 дня до заселения. Оставшиеся 50 процентов плюс парковка оплачивал по приезду картой, с суммы около 700 евро сняли комиссию почти 60 евро!!! При снятии депозита отель прислал собственное подтверждение брони, где за нами резервировался 715 номер, однако туда нас селить категорически отказались, дали 712 (последний этаж). Маленькая, обшарпанная студия, где втроем с малышом просто не развернуться, с одним шкафом без полок битком забитым всякими вентиляторами сейфами и прочими гладильными досками. Так что вещи всю неделю проживания лежали в чемодане, который еле-еле удалось приткнуть. Стены в номере в трещинах, на потолке протечки (правда, в общем коридоре с потолка вообще лило, так что ходили через лужу). Постельное белье до замены было просто серым. Батареи каким то хитрым образом связаны с общей системой климата, так что сделать их теплее/холоднее самому не получится, надо вызывать техника. В ванной комнате такая же разруха – слив под раковиной течет, шкафчик под ней уже весь разбух и потрескался, затычка в ванной не работает. Горячая вода подается из газовой колонки (у кого маленькие дети – осторожней, из крана идет кипяток), которая отключалась 5-6 раз в день и мы оставались без горячей воды. Поначалу бегали на ресепшн, ждали техника, пару раз пришлось греть чайник (который и так на последнем издыхании) и смывать с себя хотя бы мыло, а к середине нашего пребывания уже научился перезапускать колонку сам.

Приезжал на Новый год 27.12.2017-03.01.2018 Приезжал семьей 5 человек Не понравилось ужасное освещение темно не комфортно Посуды одна сковорода и кастрюля По запросу принести детский стул мне его дали через 3 дня Балкона как обещали не было Посудомойки тоже отсутствовала Старая дешевая Мебель из ИКЕА Отопление то работало то нет Вода в душе вообще ужас текла мелкой струйкой ( мыться не реально) Холодильник на 8 человек очень маленький Вывод апартаменты для молодой компании которым все равно на удобства Больше не приеду и ни кому не советую

Ужасно скрипели кровати. Очень плохая вентиляция в туалете. Отсутствие минимального гостиничного набора.

Недостаточное освещение номера Не было обещанного балкона Обратный трансфер опоздал на 20 минут

Водопровод. Почти нету напора

Недостатков не нашел.

Рваные полотенца в ванной((((неоднократно

Нет балкона

Наличие террасы скорее минус, чем плюс (если на соседней террасе собирается большая и шумная компания). Дороговато, для такого уровня сервиса. Фото сделаны очень широкоугольной камерой, на самом деле номер маленький, не крошечный, но на фото кажется, что больше. Если это не учитывать, то фото соответствуют действительности. Особых минусов нет, впрочем как и плюсов )

Хамское отношение на рецепшене,после того как спросил не говорит ли она на русском

Нет замечаний.

Не проверенное помещение, пахло сыростью. Треснутое стекло на окне на террасу

Место на парковке не подтвердили после бронирования, а отменить бронь уже не позволяло время. Припарковаться даже временно рядом со входом нельзя, поэтому было сложно разгружать вещи. В пяти минутах городская подземная парковка, но машину парковщики ставят сами и надо оставлять у них ключи. Мне после Венеции было не привыкать, но для кого-то это может быть неприемлемо. В квртире не хватает кондиционера. Было очень жарко, но спас вечерний дождь и открытые окна.

Ночные праздники соседей, страшный шум, музыка и громкие разговоры на фоне алкогольных возлияний молодых людей на террасе, расположенной чуть ниже нашей террасы. Если вы приезжаете летом, заказали комнату с террасой и собираетесь ночью открыть окно, то будьте готовы к тому, что кто-то рядом с вами может шуметь. Дежурная попыталась поговорить с молодыми людьми, они приглушили музыку и стали меньше кричать, но спокойного сна все равно не получилось.

Отсутствие кондиционера в номере и очень слабый напор воды в кранах.

Останавливались в номере студии, фотографии которые выставлены на booking не соответствую действительности, на вопрос почему нам не предоставили именно такой номер как на фото нам сказали, что фотографии общие и не имеют отношения к номерам.

Номер был сильно прокурен. Заявленного кондиционера не было ( бронировалось с кондиционером).Оказывается, нужно было дополнительно написать в отель, чтобы был предоставлен номер с кондеем!!!!Бронировался номер с видом. Увы- вид во двор на крышу, где шло вялое строительство. Номер не поменяли. Больше не обращалась, т.к. этот отель был всего на три ночи.

Плохо убирали в номере! Дырявые полотенца! Плохая сантехника ( не устранили течь)

Все ок.

Два минуса: 1) при бронировании просили номер для курящих (есть такой грешок)))) В итоге получили ночного портье (который не занимается размещением) и номер без балкона((( Но, смирились и пережили! 2) холодно было в номере! Но, в конце мая уже и у нас в Москве отопление отключили)) Просто побольше одеял! Благо их хватало))

Такого не было

Окна многих апартаментов выходят во дворик, но напротив зеркальная стена офисного здания , шторы на окнах открыть нельзя. На полу ни одного коврика, мне было не комфортно. Заявленные спальные места не всегда подходят для сна, мы сначала жили в номере, который на сайте описан как номер для 5 человек, нас было трое, спальные места - это 2 спальная кровать и небольшая кровать для ребенка, а 2 других спальных места - это офисный диван из искуственной кожи, без пружин и матрасов, который для сна совсем не предназначен. Нам было удобно, но если заселить 5 человек, как они разместились бы не знаю. Потом 1 ночь мы ночевали в другом номере на 8 этаже, как нам сказали выше категорией, но комнаты были маленькие, на 2спальной кровати в спальне 2 разных матраса, очень жестких и не удобных, один рровален в середине. Ребенку 11 лет постелили на маленьком жестком офисном диване, из искуственной кожи, простыни сползали, скользили, ребенок не смог так спать, пришлось спать 3 на 1 кровати. Как в этом номере можно разместить больше 2 человек не знаю. Подушки ужасные, давно пора менять.

К сожалению апартаменты на фото отличаются от тех что вам дают на месте. К примеру в моем номере не было балкона, хотя в описании номера он был указан! И персонал мне ничем помочь не смог в этом вопросе...

Слабый wi fi

Запутали с наличием джакузи. По этому фильтру и нашел этот вариант размещения. В итоге при заселении выяснилось что его нет...

Мало света в номерах, лампочки малюсенькие. Напор воды в ванне очень слабый.

На кухне изначально предусмотрена посудомоечная машина, но таблеток для мытья не было. Когда уборщица увидела что я перемыла кучу посуды руками и положила сушить на полотенце так она нам положила пару таблеток. А вообще наши родственники были в другом номере, оставили кучу посуды в раковине, уборщица ее всю сложила в посудомоечную машину. Так что этот минус можно перечеркнуть плюсом.

Обновить оборудование. Куллер бойлера (или нечто вроде того), установленный в прихожей - очень шумный.

В брониравание было написано отдельные комнаты а получили несколько ярусов открытого типа разделения было но не комнаты как мы бронировали. И сума при бронировании отличается от сумы снятой по кредитной карте возможно из за разницы валют ( шекели - кроны) но в букенге при бронировании сума была в шекелях тоже и она была ниже на порядок чем та что снялась в итоге разницы курса на момент брони и прожевания проктически нет.

Все было хорошо. Претензий нет.

Не работала посудомоечная машина. Но самая главная беда этих апартаментов - это очень низкая температура. Замерзали дома регулярно. Тёплые носки и свитер - обязательное условие пребывания в зимний период.

Платная парковка. Рядом с отелем не припарковаться. Объясняется местоположением

Очень шумно , при открытых окнах .в номере нет кондиционера .

Шумный кондиционер, охлаждает только одну зону. Пульт надо взять на ресепшн.

Номер обшарпанный и грязноватый, было ужасно холодно. Отопление включали на два часа в день. Душ только один, при трёх спальнях это мало ( нас было пять человек)

,,свежесть,, номеров не соответствует размещенным на сайте фотографиям, для данных апартаментов очень маленький туалет!

Нет

Жили и осенью и зимой-оба раза холодно.Как нам объяснили-отопление настроено так,что при достижении определенной температуры в помещении отопление отключается(типа климат контроль)Но! Когда оно отключается, становится сразу очень холодно.Причем отключается оно преимущественно ночью. Не могу понять почему именно-но не уютно((Все цивильно,но не уютно.

На фото при бронировании одни фото а на самом деле номер другой ( хуже )

Не нашёл ТВ каналов на русском языке.

Вода на полу вокруг душевой постоянно (с момента заезда). Мы сообщили, исправить, видимо, не удалось. Фен- страшно пользоваться... На лестнице курят- запах в комнате. Такси в аэропорт- только свое вызывают( оно стоит дороже). Ну и вообще не особо приветливые. Темновато в номере

1.Мы не бронировали парковку,почему-то на рецепции настойчиво просили оплатить.2.Очень старая посуда,особенно сковороды. Страшно взять в руки.

Пыль не убрано, не было элементарно средств гигиены,шампунь, мыло...

Отсутствие кондиционера

Слишком много соседей...

Wi-Fi плох, постоянные отключения от сети. Полотенца изношены до прозрачного состояния. Их не меняют в принципе.

Прохладно и нет возможности сделать теплее,хотя есть батареи с термопереключателем, но они не работали.Может был не сезон(28/09) и не включено центральные отопление?? Поэтому даже душ принимать было холодно((. Еще мелочь-не работал переключатель для душа, пользовались своими плоскогубцами))

То что на фото отеля и то что на самом деле совершенно не совпадает Это обман ! Фото наверно другого отеля или вообще виртуальные картинки.

Плохая звукоизоляция