Отзывы Hotel & Apartments Altstadtperle, 2 звезды

Отсутствие электрочайника.

Интернет ужасно медленный, можно сказать его практически нет. За мини кухоньку пришлось дополнительно доплачивать, что бы воспользоваться чайником и холодильником.

Значит заранее просили номер пониже, естественно нам дали номер на последнем этаже. Это был 4-й этаж, причем высокий, и без лифта. Все вещи тащили вверх и вниз на себе. С парковкой засада: при бронировании отеля указано, что заранее забронировать невозможно. Но мы всё-таки в пожеланиях указали Parking. При заезде нас ждала бумага, где было указано, что раз мы заранее не забронировали парковку, то нам её и не полагается. Какое-то здесь недоразумение. Впрочем, вполне можно найти бесплатную парковку на улице и не платить отелю денег, раз они этого не хотят. Ванная комната огромная, но совершенно бестолковая, - зачем то сдвоенный умывальник и ванна, стоящая так, что стоя в ней находиться очень затруднительно, по сути мыться приходится в наклонном оконном проёме. Да, и окно разумеется без занавески! Как-то это уж очень натуралистично, мы были к этому не готовы. Общение на ресепшине - на немецком языке, по английски понимает только одна из уборщиц.

Лучше брать номер пониже, тяжело та 4 этаж с чемоданами подниматься и с вещами.

Фотографии не соответствовали. Номер очень скромный, кухня за отдельную плату, вайфай плохо ловил на 4м этаже второго здания. Не уютно. Белье старое и подушки просто надо выбросить

Мало места в номере

Нужно учитывать,что рецепция работает только до 18.00

Подвал

Платная кухня и отсутствие чайника в номере или какого-нибудь доступа к нему и посуде. И как по мне очень жидкие подушки,. Ну и история с работой ресепшна до 16.

Плохо работает вай фай.

При бронировании было указано, что завтрак включён в стоимость, а по факту оказалось, что нет.

Далеко от центра, 50 минут пешком. Кровать была мягкой (но возможно только для меня). Очень плохой интернет, работает только на ресепшене в соседнем здании. В нашем номере вроде была кухня, но она была заперта.

Были небольшие недостатки: 1)Интернет совсем не ловит, можно сказать, что его нет. 2)Тупые ножи на кухне

Кровати могут кататься, так как на колесиках одна сторона.

Выезд из номера до 10:00, что не даёт возможности полноценно осмотреть город с утра. В наших апартаментах была кухня (судя по рисунку на двери), но она была закрыта на ключ и этого ключа нигде не было, а спросить было не у кого, поскольку стойка регистрации работает до 16:00).

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ! ЧАС ДОБИРАТЬСЯ ОТ ВОКЗАЛА.

Полное нежелание персонала понимать другой язык кроме немецкого и английского. Такого отношения у нас еще не было ни в одной стране.

Возникли проблемы с ключом от входной двери , он сломался (очень мягкий металл оказался, в первые попал в такую ситуацию). Но на рецепции вопрос решили нормально , никаких штрафов не взяли , хотя изначально нас пытались обвинить в поломке. Но после непродолжительной дискуссии на английском языке , мы поняли друг друга )

В целом неплохо! Но кухня была закрыта, так как не была включена в стоимость бронирования. Об этом мы узнали только в номере.

Апартаменты для некурящих и, вроде, предполагают наличие кухни, но были очень прокурены помещения, а кухня была закрыта и за доп плату. Wi-fi работал только на 1 этаже и оооочень медленно, периодически "отваливался". ТВ-каналов русскоязычных нет, на английском только CNN, остальные на немецком. Холодильника нет, продукты хранили за окошком. Кровати на колесиках и без билок, подушки падали, кровати передвигались при смене положения тела. Кресла маленькие и неустойчивые. Персонал говорил только на немецком, мы были в номере и попросили убрать позже, нам кивнули, но никто не убрался в итоге.

Не обнаружено

За пользование кухней в апартаменте надо доплачивать 10 Евро в день, но об этом уведомляют уже после поселения

Кухня в одних (бронировали двое) апартах есть, но она закрыта. Можно было хоть чайник и микроволновку оставить в свободном доступе. Wi-Fi оставляет желать лучшего- постоянно слетал и в итоге вообще пропал.

Не работает механизм передачи ключей в нерабочее время Не работает телефонная поддержка в нерабочее время Не работает Wi-Fi

На завтрак были только холодные закуски.. Очень хотелось бы что-то горячее-яичницу,омлет,сосиски или кашу,может блинчики,хоть что-то горячее!

Отсутствие wi fi

В номере не хватает чайника

- wi fi работал только на 1 этаже (на 3 не работал)

Все! 1. Отвратительное общение! Ни на одну просьбу не отреагировали! По телефону-просто бросали трубку, если им что то предъявляешь! Пришлось отправить письмо через букинг-в ответ получила лишь смайлик! 2. WiFi НЕ работает совсем никогда! На просьбу это исправить НЕ отреагировали! Совсем! Каждое утро ходила на ресепцию с данной просьбой! 3. НЕ УБИРАЮТ В НОМЕРЕ! За 5!!! За 5 дней ни разу!!! Хотя при выселении мне пытались показать некий журнал уборки! Но я то знаю, что нам ни разу не убрали и не сменили полотенца!!! 4. При заселении обнаружили абсолютно грязное белье! Застиранное, желтое! Кровати УЖАСНЫЕ! Спать невозможно! Спали на полу! Полушки...к ним просто страшно прикасаться, не то что спать!!! 5. В номере грязь и паутина! 6. По утрам наблюдаешь картину: лестничная клетка завалена синими сумками(грязными) из ИКЕИ с постельным бельём!-это они так приносят белье в номера,типа чистое, для смены после уехавших клиентов! Все это просто валяется на лестнице и ты через это переступаешь! 7. Полотенца старые и в пятнах до неприличия! 8. При выезде пытались обмануть с налогом на 30евро. Пришлось ругаться! НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! За 4суток оплатили 680..евро за 2взрослых и 1ребенка(8л)! Жили в сарае!Фотографии НЕ соответствуют ни описанию ни реальности! Отношение хамское! В номере нет ничего! Даже чайника! Возможности согреть ребёнку чай-нет!

Если вы приезжаете после окончания работы ресепшина, то вам надо будет звонить по номеру указанному на двери, чтобы получить пароль от сейфа в котором ваши ключи. Если у вас нет денег, чтобы позвонить, то ключи забрать просто нереально. У меня на телефоне начислен пакет услуг и я не пополнял, так как не собирался никому звонить. Повезло, что встретил земляков живущих там же, которые открыли мне сейф

Фотографии не соответсвуют, во всяком случае наша комната была в соседнем доме и совсем не подходила под параметры. Очень холодно, отопление на слабом уровне, в прочем как везде в Европе. Далеко от центра , на трамвае минут 20. Обслуживающий персонал грубый, у нас тормозил интернет и мы попросили перезагрузить сервак, но ничего не было сделано. в общем рейтинг высосанный из пальца! не советую !

В данном варианте нет кухни

Иногда выскакивал интернет, в остальном все хорошо.

Отсутствие Wi-Fi при заявленном наличии. Подсоединялся, но не качал ничего!!! На заявление персоналу - ответ: посмотрим. Посмотрели - .... ничего. Впрочем на ресепшен и этажом ниже интернет летал:(

Бронировала аппартаменты с кухней.По факту-кухня закрыта на ключ,попросила открыть-сказали нам не положено.К стоимости номера добавляется 10е за собаку(за ночь).Собака-той,вес 2кг.По моему-дороговато(или доп кровать нужно ставить для нее😂)

Апартаменты максимум на одну ночь . Да и «апартаментами» это не назвать , просто , комната . Такое ощущение что живёшь в общаге 🙂 звукоизоляция ужас - слышно весь дом , старый телевизор допотопный , кухни нет, но была какая то закрытая на ключ дверь )) возможно там и находилась таинственная кухня . Очень маленькие неудобные подушки , двух спальная кровать представляла собой 2 сунутых односпальных с дыркой по середине .

Не работал вай фай в номере и телек,на рецепшине инет есть,мелкие проблемы с сливом воды в ванне

Интернет не работал

На букинге заявлено,номер с кухней и парковка по запросу,на самом деле,кухня за отдельную плату 10 евро и парковка 6 евро в сутки!!!!интернет работал только 1 день!

Отсутствие кухни для приготовления пищи для ребёнка. Но персонал дал электрочайник, в котором можно вскипятить воду для детского питания.

Могло быть немного чище)

Интерет страшно зависал во по вечерам или вообще не работал. На ресепшене сказали, что это проблема у меня с устройством. С этой проблемой к ним больше никто не подходил из жиьцов, только я. На кухне в аппартаментах не хватало посуды.

Полотенца ну очень грязные,с пятнами-пользовались своими

Расположен далековато от центра, пешком идти около 30-40 минут.

В действительности номер не совпадает с фотографиями на сайте! Ремонт давно был сделан. Полотенца были грязные и похожи на тряпки, которые нужно выкинуть. Интернет с очень маленькой скоростью.

При бронировании был уверен, что заказываю аппартаменты с кухней, позже, вчитавшись в отзывы понял, что кухня за отдельную плату. Сделал запрос есть ли кухня в заказе. Хозяин подтвердил. Перед приездом опять сделал запрос, оказалось кухни нет в заказе. Пришлось заказывать завтраки, так как разница не большая. При бронировании пришла SMS о полном списании средств с карты за проживание. Как оказалось позже, деньги были заблокированы и возвращены, но осадок остался (я был уверен, что проживание оплатил). Жили в номере на первом этаже и в туалете было окно, выходящее во двор. Мыться, особенно ночью не комфортно. Квест при заселении. В незнакомом городе шататься по задворкам в поисках загадочного ящика с кодом. Нашли, заселились, но чуднО как то. Отель находится в двух домах. Жили в №19, завтрак в № 17. Завтрак без омлета и горячих блюд. Вареные сосиски, колбаса, сыр, салатики неплохие (типа лечо), что то с майонезом. Порадовал арбуз. Чай, кофе. Хлопья с молоком. Покушать и насытится на день хватает. В номере могли бы поставить чайник. До трамвайных остановок 3-4 минуты не спеша. Район действительно тихий.

Старые полотенца, очень жесткий матрас, и кто-то ночью покусал ноги моей соседки (уж не клопы ли это?). То, что после 18.00 ресепшн не работает и необходимо походить квест на получение ключа из сейфа, весьма своеобразно.

Я предлагаю , что место для курения можно было бы перенести подальше от окон и оборудовать крышей...а так же предложить гостям одноразовые тапочки...цветок в комнату и графин с водой...

Что не понравилось: 1) грязные и застиранные полотенца (страшно брать их в руки) 2) грязное не свежее постельное белье. для 4 -х человек 2 пледа, два стула, два стакана, 3) душевые принадлежности в 3х экз. 4) завтрак в другом здании. 5) отсутствовала дверь между прихожей и комнатой (хотя петли есть)5) кухня платная, в описании нигде это не сказано. в целом отель оставил плохое впечатление.

Не поняли, что надо было бронировать парковку отеля, парковались на улице. Кухонная комната была закрыта на ключ, за неё требовалась доплата 10€. При заказе данной информации не было

К сожалению, очень не хватало кондиционера в номере.

Жаль, что кухня была заперта. Места для парковки на улице- дефицит.

Кухня оказалась закрыта, хотя когда берешь апартаменты, как-то подразумевается, что они с кухней и бытовой техникой. О том, что за пользование кухней надо доплатить, нигде на Booking сказано не было. Администрация отеля, с которой дважды созванивались в этот день в связи с поздним заездом, тоде ничего не сказала.

Аппартаменты бронировали с 2-мя спальнями, на 4-х человек, были удивлены, когда сели за стол и нашли в квартире только 2 стула))) На ресепшене встретили отвратительно, разговаривали только на немецком, на английский не переходили, показывала бронь распечатаную на немецком, делали вид, что там нет никакой информации(((

В апартаментах была закрыта кухня, видимо кухня открывается за отдельную плату. Хозяин очень милый дядечка, но с шутками и прибаутками взял с нас второй раз за уже оплаченный завтрак. Вернул конечно без проблем, но "осадочек" остался.

С этим отелем сразу не заладилось. Началось с того, что запросили дополнительно данные карты для проверки(вдруг мы приедем поздно) - отправили. Карту проверили - думали, пришлют код для входа. Кода нет. Накануне написали 2(!!) письма, с просьбой прислать код через смс, потому как интернета в дороге нет. Тишина. Подъезжая к отелю пришлось звонить - "ах да, у вас же нет интернета, мы помним...". Ладно, код добыли, про то, что нам нужна парковка отель не вспомнил. Благо, смогли запарковаться на улице рядом. Ночью бесплатно. Заходим в номер - сюрприз! Номер на троих, а белье и полотенца на двоих, логично, правда? Стойка регистрации не круглосуточно, звонить не кому. Прошлось обойтись пледиком из машины. Был и еще нюанс - в описании отеля сказано про кухню, но она не во всех номерах, вернее - ее открывают за доп плату. Может, я и просмотрела, но об этом узнали только по факту. Наутро белье добыли(никаких извинений за это не было), машину перепарковали. Вечером опять неудобство - часов с 9 не работал интернет. Вообще. В целом от отеля осталось неприятное впечатление. Номер большой но неуютный, везде куча надписей в стиле "все категорически запрещено - штраф, штраф, штраф"... как-то неуютно от этого. До центра пешком далеко и дорога через промзону. Хоть и немецкую и относительно милую.