Отзывы Hotel and Medical Centre Merkur

Указано выше

Матрац на кровати

Особых замечаний нет.

В целом видно, что менеджмент отеля сервисную составляющую не считает приоритетной. Хотя отдельные люди-персонал очень доброжелательные и хорошие. Но видно , что это не построенная система, а человеческий фактор. Также как и «кислые» лица другого персонала - зависит от людей, а не от регламентов. которые внедряет грамотный менеджмент. Еда. Мы были неделю. Полный пансион. Почти всю неделю шведский стол был одинаковый. Приготовлено также без системы. То хорошо, то не очень. То очень вкусный гуляш, то холодное жирное мясо. Многие блюда пересолены. В виде салатов подаётся много кислых и солёных закусок (капуста, огурцы, свекла). Очень сложно составить диетическое меню из этого набора. Но всегда очень вкусный суп - чорба! Бассейн. Хороший , большой. Две сауны : хамам и финская. Но опять, кто/то разлил воду в зоне отдыха, за 1.5 часа персонал отеля не убрал и не устранил беспорядок. Во всех мелочах чувствуется, что сервис - вторичен. Мы жили в номере люкс. Хороший дизайн - старая югославская Школа. Тепло в номере, уютно. Но вся сантехника требует замены. Номер убирали чисто, хорошо. То есть целом, отдохнуть, подлечиться, погулять в очень красивом парке можно и нужно! А уровень сервиса, полагаю, скоро подтянется!

Забронировали отель через Букинг, давно планировали посещение Врнячки Бани. И судя по предложениям сайта отель Меркур казался хорошим вариантом. На выбранные даты в отеле были свободны только номера люкс, за 150 евро в сутки. Цена не испугала, на фото сайта букинг номер выглядел вполне достойно. Разместившись, мы полностью разочаровались и расстроились. Прогулявшись по самому курорту и увидев новые и чистые отели поняли, что выкинули деньги на ветер. Формат отеля понятен - отдых для профсоюзных пенсионеров. И к этому мы не имеем претензий, теперь знаем на будущее. Претензия основная - отель не имеет никакого права презентовать свои люкс-резиденции по такой стоимости и обманывать людей! По пунктам: 1. Насторожились на входе, коврик перед ресепшен был очень заплеван, не чищен никогда. А встречают как правило главные двери. 2. Фото отеля, а особенно номеров люкс, размещенных на букинге не соответствуют действительности. 3. Грязь невыносимая (фото приложу). В люксе за 150 евро мы нашли волосы в постели, рваные наволочки, халаты без петель для поясов, унитазы с желтыми ободами и неочищенным дном. 4. Джакузи не работал. При первом запуске выбросил черную грязь. Вода настолько холодная шла, что в принципе в джакузи необходимости и не было. Им мы пользовались как душем помыться, потому что вторая душевая кабина с кучей электроники просто не работала. Джакузи протекал. Все полотенца шли на ликвидацию каждодневного потопа. И это видимо давнишняя проблема, тумбочка рядом с джакузи расклеилась от влаги и характерные черные плесневелые углы тоже тому подтверждение. 5. Уборку делали каждый день, по табличке на двери, но почему то забывали мыть джакузи, кофейные чашки и менять мокрые халаты. Мы оставили денежку в коридоре, чтобы улучшить качество услуг. Денег уборщица не взяла, и перестала приносить полотенца. 6. Сауна внутри номера оказалась пожароопасной.

Откровенно разочаровал ресторан, низкий уровень всего. Для Сербии это не понятно.

Ничего

Плохая звукоизоляция номера, особенно окон. Лай соседской собаки и громкая музыка из соседнего отеля или кафе слышали до 3 часов ночи каждый день.

-В спа-центре чувствовался запах хлора , а по описанию - термальная вода. -Три дня не работали обе сауны (потом мы уехали и я не знаю, как скоро их открыли) - Нет ни одного российского телеканала -Однообразное и не очень вкусное питание

Дверь в санузел старая, сантехника с трещинами, сам номер нуждается в ремонте, халат с дыркой, белье сильно поношенное.

Странно, что в бассейне общая раздевалка для мужчин и женщин. Кроме того, вместо обещанного халата в шкафу был обнаружен только пояс от него, сам халат за неделю так и не появился.

Холодно в номере

Отсутствие экскурсий на русском языке

На месте не предлагаются экскурсии на русском языке

Нет

Нет диетического стола. Шеф-повар имеет склонность всё пересоливать. Очень много (практически все) очень пожилых (старых) и больных людей, что действует на психику.

Старый отель, плохо работают лифты, старые номера (требуют ремонт и осовременивание). Не понравилась еда в столовой (неважно приготовлено, ассортимент никудышный). Но: отель позиционируется как специальная больница (государственное лечебное учреждение) много гостей отеля приезжают по государственным квотам, именно чтобы получить необходимое лечение. Этим и определяется стоимость проживания в отеле. Если хотите более комфортного проживания, нужно искать другое место.

Отель не очень понравился, требует ремонта, нет в номерах холодильника, стоит какой-то старой модели кондиционер, такого я даже не видела никогда, занимает весь угол.

Это не СПА отель,это больница или санаторий для пенсилонеров. Грязновато везде,брезгливо было даже спускатся в СПА,поэтому и не пошли.Не говорю уже о номерах,разруха,старая потрепаная мебель .Отель напоминает корабль после поднятия его со дна после нескольких лет прибывания там.Хорошо что остановились только на ночь и быстро уехали. В анкете букинга писал о парковке,ее не было.Персонал порекомендовал поискать ее где нибудь на соседних улицах.

Бассейн и сауна

Во- первых, это не отель, а государственная лечебница. И этим почти все сказано. Из персонала, говорящего на русском языке только одна переводчица Юлия которая делает все что может от которой ничего не зависит. Номер преподнесенный как "Люкс" не соответствовал своим параметрам. Ни одна дверь внутри номера не закрывалась. В ванной комнате отсутствовало отопление и после нашего обращения нам принесли электрический обогреватель в ванную комнату. В туалете, унитаз напротив двери и даже при среднем росте колени почти упираются в дверь, а туалетная бумага висит так что приходилось разворачиваться чтобы не повредить руку. Причем бумагодержатель болтался. Кровать большая, но скрипит матрас. Большое кресло в спальне вообще не понятно для чего при таких размерах комнаты. Тумбочка-холодильник на которой стояли телевизор и чайник стояла ближе к входной двери так как короткие шнуры. И чтобы согреть чай нужно было переносить чайник на подоконник. Отсутствие банкетки или какого-нибудь стула для того чтобы можно было удобно обуться. Мы брали лечение и первые дни имело место отвратительное отношение лечащего персонала. Меня не предупредили что после окончания процедуры нужно самому вылезти из прибора, супруге вообще не включили аппарат. После обращения качество немного улучшилось, но не до такой степени, которая должна соответствовать мед. учреждению. Все с телефонами. После сигнала отключения прибора приходилось ждать, когда кто -нибудь придет и отключит прибор. Питание больничное. Обед практически всегда холодный. Супы наливают в большие чаши и развозят пока не кончится все это стынет. Овощей кроме капусты и перца никаких. Качество приготовления тоже оставляет желать лучшего. Завтрак однообразный. Ужин неплохой, но иногда бывали блюда, оставшиеся с обеда. В общем второй раз если и приедем на этот курорт, то жить будем не в отеле «Меркур».

Невкусный кофе но завтрак но это легко исправить заказав его в баре,,там он отличный))А также просьба уменьшить количество уксуса в салатах из свеклы и капусты.

Очень шумная сантехника, слышно через стенку. Жаль, что телевизор был не с плоским экраном.

Не понравилось, что в номере люкс вся мебель старая. Если чай попьешь горничная никогда не моет чашку. Отключали периодически отопление и в номере было холодно. Далеко находятся процедуры. Не поняла за что взяли 3000 динар при приеме врача(никаких назначений не сделала, по русски ничего не говорит). Питание-это вобще отдельная тема т.к. всегда было все холодное или теплое, но пока доешь уже остывало. Моя соседка брала с лечением так ей приходилось выбивать именно то лечение, которое ей нужно. Не посоветую туда ехать на лечение и сама не поеду. Была в Венгрии два раза на лечении-вот это действительно отлично: и лечение, и питание всегда горячее и вкусное.

Необходим ремонт

Очень маленький 1 местный номер, сильный запах канализации ,плохо работают лифты

Один единственный минус - для Сербии кофе на завтрак был не лучшим)) В любой другой кафане кофе божественный

Не качественная уборка.Однообразная еда

Отдых, на этот раз, был безоговорочно испорчен наличием в непосредственной близости к отелю двух концертных площадок. Плохая рок "музыка" с 14-00 до 5-00 с максимальной громкостью. Четыре ночи без сна... Больше не приедем.

Если не лечиться, то скучновато...

Слабый интернет. Языковые проблемы: персонал говорит только по сербски, немного понимают русский и почти не востребован анлийский.

Все отлично,но еда.конечно все субъективно.

Тараканы в столовой

Мало информации об услугах на русском языке

Ужасная слышимость между комнатами.

Быстро пролетело время отдыха!!!

Мало информации об услугах на русском языке

Тараканы в столовой

Не могу сказать, что мне это не понравилось, но мне не хватало в номере фена и сушилки для белья, беспроводного интернета и хотя бы 2-х российских каналов TV. Хотя я без этого прекрасно обошлась, и на результате лечения это никоим образом не отразилось. Было бы замечательно присутствие анимации для отдыхающих и живой музыки в аперитив-баре. И уж совсем великолепно, если бы в Меркуре был хотя бы очень скромный, но бесплатный ( или платный в пределах общегородского тарифа, а не такси) трансфер до аэропорта, Кралево и Капаоника (и др. популярных близлежащих мест, например, монастырь Жича) с фиксированным графиком, или по мере необходимости. Не хватало торговой точки сопутствующих товаров непосредственно в отеле (купальники-плавки, зубные щетки, косметика, солнцезащитные очки, зонтики, предметы гигиены, печатные издания на русском языке (особенно, - путеводитель по Врнячке Бане) и т.п. Было бы хорошо, если во время полдников в ресторане не было бы очереди, а обед проходил по системе шведского стола, как завтрак и ужин.

Была очередь на процедуры.

От отеля большего и не ожидали. Сам городок весьма скучноват.

Очень старый отель - номера советского типа, абсолютная слышимость, слышно соседей со всего этажа. Завтрак не просто бедный - дешевый, самая дешевая колбаса и сыр, диетическим питанием и не пахнет. Wifi только в холле. Все процедуры за отдельные деньги в аква центре около 5 мин ходьбы. Центр может посещать кто угодно, поэтому проще жить в другом месте и приходить в центр на процедуры.

за семь дней пребывания постельное белье ни разу не поменяли. Завтраки скудные.

такого нет

Слышимость в номере 100%,