Отзывы Hotel Amadeus ROYAL Berlin, 3 звезды

Все хорошо👍

Шторы и тюль не стирали очень давно(( В номере ни чайника, не холодильника, в ванной холодный пол, ни тапочек нет, ни ковриков.

Матрасы раздельные на двуспальной кровати периодический проваливаешся

Жаль, что нет чайника.

Не чистые стаканы, нельзя рассчитаться крупной купюрой.

Не хватало чайника в номере)

В номере грязно, шторы и пол в пятнах, каждый день Уборка не производится (даже мусор не выкидывают). Лейка в душе сломана: ужасно протекает. Мало розеток. Маленький и неудобный шкаф для вещей. Практически не идут на встречу с поздним выселением.

Нет паркинга

Wifi

Холодно в номере. Замызганное ковровое покрытие.

Плоховато работает интернет. Периодически отключается. В номере прохладно. Плохое освещение.

Осторожно, здесь мошенники! Не попадайте в такую ситуацию, какую попал я. Меня заставили оплатить два номера, в которых я не жил. Порядочность и удовлетворение клиента для отеля пустой звук. Подробности ниже. При бронировании номера для остановки в Берлине, я выбрал Amadeus ROYAL Berlin. Мне нужен был номер(а) для компании из четырех человек. Букинг предложил вариант размещения в двух 2-местных номерах, но на одной кровати. Это было недопустимо в моем случае. Ниже, в этом же отеле, был вариант номера на четверых с отдельными кроватями. Я выбрал этот номер и перешел к окончанию бронирования. В момент подтверждения брони я увидел, что система бронирования, помимо выбранного мною 4-местного номера, оставила выбранными еще и два 2-местных номера. Таким образом, из-за ошибки, в заказе оказалось три номера. Я сразу же нажал на отмену/изменение брони и написал письмо в отель и в букинг. В письме я изложив ситуацию, указав что это не отказ от бронирования, а техническая ошибка, ведь я не выбирал два 2-местных номера и мне не нужно три номера. По приезду в отель нас встретил мужчина в возрасте, сносно говорящий по-русски. Была поздняя ночь, так как нам задержали вылет из-за забастовки в аэропорту на более чем шесть часов. Я еще раз изложил ситуацию и уточнил что делать, чтобы гарантированно решить вопрос о двух ненужных мне 2-местных номерах. Он сказал что мне не стоит беспокоится, что нужно оплатить 4-местный номер и идти спать, а утром решим вопрос звонком в Букинг, если в этом будет необходимость. В 7 утра меня разбудили стуком в дверь и требованием пройти на стойку регистрации и оплатить долг. Я вышел из номера, чтобы выяснить что случилось и почему нужно так рано что-то выяснять. На стойке появился второй сотрудник отеля Дмытро Мельников, который предложил оплатить долг за два номера, которые, по его мнению, я забронировал и поэтому обязан оплатить. Два часа обсуждений ничего не дали, сотрудники отеля вынудили меня оплатить неиспользованные мною номера.

В номере очень темно, лампочка в торшере очень слабая. Номер неопрятный: ковровидный весь в пятнах, также на простыне пятна. Плафон на торшере с дырой, подставка под стаканами треснутая. Несмотря на то, что номер на двоих, шампунь и гель были в одном экземпляре.

Подушки были уже слишком старые.

Проблемы с паркингом

Все устраивает

Номер на двоих, но постель и полотенца на одного. Но быстро исправили, после обращения на рецепшн, не понравилось, что не принесли в номер, а пришлось идти самой за комплектом.

Темно в номерах, старое покрытие ковровое, отношение персонала

Указана частная парковка, в итоге " поставьте авто на стоянку рядышком у магазина" при бронировании замораживалась сумма на карте, при поселении админ хотел взять еще и наличными, в итоге просто сняли с карты, так как я настоял на этом. в номерах роскладушки.

Очень раннее выселение в 10 утра

Хотелось бы, больше доброжелательного отношения от обслуживания на стойке регистрации. Нет элементарной общей карты основных достопримечательностей города (как в других отелях) для туристов, хотя отдельных буклетов с предложениями экскурсий вполне достаточно.

В Берлине 2 улицы с одинаковым названием. Проблемы с поиском отеля.

В номере очень сильно не хватает холодильника и кондиционера. И если отсутствие кондиционера не смертельно, так как жара не вечна, то отсутствие места, куда можно положить продукты, особенно скоропортящиеся, огорчает куда больше. При всем этом в номере есть место, куда можно поставить холодильник. Не совсем удобное расположение розеток в номере - рядом с кроватью ничего не было, так что заряжать телефон и лежать при этом не получится.

Не включилось основное освещение вечером в номере.

Номер не убирали

Единственный минус - это отсутствие холодильника.

Далеко от центра, в номере нет утюга, плохо ловит wi-fi

Отель расположен очень далеко от центра(35минут до Александрплац на метро) Вечером в окресностях все замирает кроме одного скромного Стейкхауса, где ещё и проблемы с оплатой российскими картами. Так что поужинать приходилось ездить ближе к центру. В номере неудобные кровати с поролоновыми матрасами и старыми плоскими подушками. Постель поменяли раз за неделю, и то после длительных переговоров и уговоров. Нет кулера с горячей водой, а воспользоваться чайником после окончания завтрака не разрешили.Полотенца иногда меняли, а иногда поднимали с пола(!) и вешали сушиться на змеевик в ванной, тоже довольно пыльный.

Подгоняли по времени. Завтрак - ровно в 10.00 освободите помещение. Номер сдайте минута в минуту или платите за слкдующие сутки.

Слишком мягкие кровати (не ортопедические матрасы)

Два раза списалась оплата за номер. Один раз в Москве при бронировании 28.04.2018 и второй раз в Отеле 11.05.2018. Пока дополнительную оплату не вернули!!!

В коридоре отеля была замечена мышь, которая заскочила в соседский номер. В номере грязный ковролин. Двухместная кровать состоит из двух матрасов, что не очень удобно.

Было трудно найти, В Берлине 2! улицы с одинаковым названием, обязательно смотрите район. Если есть навигатор, лучше осуществлять поиск по индексу. Обещали большую кровать , чуть ли не кинг сайз. Оказалась обычная кровать, еще и поделенная на 2 матраса с огромной дыркой между ними на середине.

Нет недостатков.

В номере не было холодильника и электрического чайника. Негде было хранить скоропортящиеся продукты. В принципе это закономерно для Европы, хочешь питаться иди в кафе, ресторан или бар. При отеле это всё имелось. Телевизор поставлен для красоты. По нему шло около 10 неинтересных каналов в ужасном качестве. Небольшая стоянка перед отелем. Хотя можно поставить авто недалеко на стоянке возле супермаркета. Долго искали отель. Mahlsdorfer Str. - в Берлине 3 улицы с таким названием в разных районах, поэтому первый раз заехали по навигатору не туда.

Нам НЕ понравилось,что вайфая не было по сути,подключиться к нему не удавалось,а когда все же удалось,сеть резко пропадала и сигнала не было вообще!!! Не совсем понравился завтрак ,в гостишках такого класса завтраки обычно стоят в районе пяти евро и они горячие и разнообразные,тут же завтрак за семь евро и все только порезано,ни каши,ни омлета,бекончика,сосисек горячих,а могли бы и что то из национальной кухни предложить😏

В номере и баре отеля нет возможности сделать/заказать чай или кофе. Пол в ванной было очень холодным. Кровать полутороспальная, с положенными на нее двумя одиночными матрасами, которые естественно на ней целиком не умещаються вместе, если вы любите спать на краю, есть вероятность проснуться с матрасом частично на полу.

Единственное,что не понравилось,что необходимо сдавать ключи на стойке,каждый раз как выходишь из отеля.

На ресепшн перед заселением попросили оплату, а потом сообщили, что мы не можем пользоваться туалетом и принять душ. На вопрос почему, сказали , что у них авария . Переселить в другой номер отказались, сказали, что это не их вина. Видимо, это наша вина.Приходилось просить ключ от туалета каждый раз ,когда нужно было посетить туалет рядом с ресепшн. На завтраке попросили подогреть молоко для малыша, нам ответили , что у них нет такой возможности. Когда я выразила недовольство, нашли микроволновку и подогрели. Вопрос компенсации был отклонён.

Не припомню такого

Жаль, что нет возможность более раннего заезда.

В постельном белье кто то живет, покусали меня и жену, может мошки какие то, укусы спустя 3 дня не прошли.

Завтрак пустой, лучше сходить позавтракать к туркам за углом. На седле унитаза были следы чьих то "месячных", вантус разбит, барахлило электричество, в ванной был фен, но нерабочий. Куча мелких косяков, короче.

Самый плохой отель в Берлине! Кто хочет почувствовать "Back to USSR", обязательно закажите там ночлег! Больше как на одну ночь не заказывайте, так как в этом "отеле" полотенца, шампунь и замену постельного белья Вы получите только при заселении а потом Вам надо будет бежать в магазин, чтобы купить шампунь и вытираться старым, грязным полотенцем... К тому же, не заказывайте завтраки! Пища готовиться в антисанитарных условиях а её выбор убогий: "убогий" - скромное определение, так как на автозаправочной станции он на порядок лучше да и выбор больше... Честно признаюсь, такого плохого "отеля" я не видел в Германии НИГДЕ!

Место расположения отеля - окраина Берлина; внутри везде грязно: холл, комната, ванная комната, столовая; постель, полотенца не меняют в течении всего времени пребывания - жили неделю; шампунь, мыло дали на одни сутки комплект и в течении недели ни разу не пополнили; завтраки за 7 Евро: ничего горячего нет, не вкусно, продукты несвежие; выбора вообще нет; до центра города на машине надо ехать минимум час!

Душ рассчитан для хоббитов. Очень плохая душевая насадка. Её по сути нет. Вода просто льется водопадом

Очень холодно в номере(

Сломанная расскладушка.Бронировали номер на три места.Получили большую кровать и сломанную раскладушку. На троих,на пять дней,отель предоставил маленький флакончик геля для душа. За 5 дней один раз поменяли полотенца.Постельное белье не меняли. Вайфай работал нормально только последний день. Скудный завтрак.

Маленький старенький телевизор 14'', 2 тв канала с плохим качеством изображения, ДУ ТВ есть, но совсем от другой аппаратуры, поэтому ТВ приходилось переключать вручную; занавески на окнах провисают и ковровое покрытия с видимыми пятнами, во время нашего отсутствия, персонал отеля входил в наш номер, не убрал мусор и не закрыл за собой дверь,, когда мы вернулись дверь номера была открыта, не была завтрака, хотя мы его заказали на сайте, администратор объяснила, что якобы их повар очень устала сегодня и не сможет выйти завтра на работу. Да и был заказан номер с двухспальной кроватью, а как оказалось одна кровать, а ней 2 односпальных матраца, которые постоянно разъезжались в стороны.

- пауки на потолке номера, минимум 3 штуки, будьте внимательны !- отломана/отсутствует защита на розетке в ванной около раковины- пятна на ковре, не отмываются ?- подушка странной конструкции, выглядит как большая , но при использовании становится как маленькая,- не понял про кровать из 4 матрасов уложенных по 2 друг на друга, горизонтально лежать не удавалось, в течении ночи соскальзывали то в одну то в другую сторону, - странный запах в номере при возвращении, нет вентиляции или что то где то гниет ? - общественная парковка перед отелем очень маленькая, 8 мест, для путешественников на машине высокая вероятность искать парковку на соседних улицах или где она там есть, на ресепшене не признались где какая парковка находится,, может минусы не такие уж и минусы, но при регулярной цене в 200+/сутки евро отловить пауков , отмыть ковер или что там с ним не так, и заменить розетку не думаю что является проблемой.