Отзывы Hotel Am Konzerthaus Vienna — MGallery by Sofitel, 4 звезды

1.Разместили не в оплаченный де-люкс, а в улучшенный стандартный, ругаться и выяснять почему не стал, т.к. у жены был день рождения и она попросила не портить его, к тому-же остановились всего на 2 ночи.2.Место для курения только одно-в вечно занятом баре, к сожалению я курящий, а номеров для курящих очень мало.3.В баре не хватает персонала, чтобы что-то заказать или оплатить нужно ждать очень долго, мой рекорд 20 минут.4.Отсутсвие русских телеканалов.

Сложилось впечатление, что всё в отеле "подустало", т.е. ощущение того, что там давно не было ремонта.Или, возможно, это такая фишка.

Пытались всучить нам за 30 евро дополнительную кровать для ребенка, хотя это бесплатно. Но я вовремя написала на сайт booking.com, кровать тут же принесли и извинились.

Хамоватый персонал на рецепции, очередь на завтрак повергла в шок. В итоге, отказалась завтракать в гостинице, лучшее место для завтрака открыла для себя в Cafe Oper Wien

кровать узкая и неудобная подушка

Сложная парковка

Не очень удобная постель, слишком мягкая, но это на любителя.

При заселении в номер не работал сейф. Предложили ячейку на рецепшн и сказали, что в понедельник будет мастер (прибыли мы в субботу). Так как ежедневно несколько раз в день мы уходили из отеля, соответственно, приходилось оставлять в ячейке свои хранимые вещи, чтобы не носить с собой, тут началось самое интересное. Постоянно приходилось ждать кого-либо из портье, народу перед праздниками приехало много, они даже не удосужились разделить потоки на проживающих и регистрирующихся. Персонал слабый. При большом количестве народа теряются, не могут скоординировать свои действия. Уборка номеров отвратительная. Мы бросали полотенца на пол, нам их поднимали и складывали обратно. Сначала я подумала, что это мне кажется, пока не заметила полотенце. Задала вопрос портье "как часто в отеле меняют полотенца?" На что он ответил совершенно спокойно:"бросайте на пол и их заменят". Тогда я уже не выбирала выражений и поведала что происходит, при мне он позвонил в службу сервиса и мухой прилетели хаусфрау и начали суету, однако однократно. И так во всем. Сейф не пришли ремонтировать пока не напомнили и т.д. В ресторане некоторые (не все) официанты, особенно вечером не способны понимать ни на каком языке. Вывод один - плохой управляющий у отеля. Кроме всего прочего при въезде у нас удержали депозит в размере 400 евро, но при расчете в день отъезда его не учли в расчетах, прошло две недели деньги не вернулись. Как-то так. Жаль, что такой хороший с виду отель не соответствует своему виду и расположению. А мы-то думали...

Достаточно плохая вентиляция в номерах, если не включать кондиционер или не открывать окно, то дышать нечем.

На мой взгляд единственный минус - крайне мало места для завтрака. В период с 7.40 до 8.40 спускались три раза - стояла очередь, а ждать в холле рядом с входной дверью было очень холодно. Итог - один день без завтрака. (На следующий день учли особенности отеля - завтракали в 7.20 - мест полно)

Завтрак мог быть лучше

Плохой заезд на Паркинг!Очень узкий и сложный въезд и выезд!

Горничные не кладут достаточное количество моющих и косметических средств по уходу,тапочки для гостей, приходилось обращаться на ресепшен по этому вопросу, правда, все сразу приносили. Неприятна ежедневная регистрация по спискам на завтрак, вплоть до росписи на листке гостей, причем даже обслуживающий персонал в столовой повторно интересуется из какой комнаты завтракающий гость. Впервые столкнулись с таким опросом.Тесновато в помещении для завтрака, выручали столики на улице

много гостей. отель не справляется утром с завтраками. места все заняты. столпотворение. и при этом нарезочка колбасная - ну скажем, так себе. как будто даже с душком. выбор на завтраке слабенький.следите за заморозкой денег. опять заморозили больше, чем стоимость номера, при этом "не заметили", что уже 188 евро было снято накануне. Но молодцы, идут на встречу, все пересчитывают и все быстренько возвращают.

Берут залог 50 евро в сутки и аккуратнее с платными каналами.

Тесный холл и ресторан,хорший номер на рецепшен-это окна на перекресток улицы,отсутствие фитнеса

Местами требуется косметический ремонт, но это не сильно напрягает, так как персонал поддерживает все в чистоте и исправном состоянии.

Нет

Жили на 1 этаже - шум от машин

халатов,тапочек нет

Заморозили 200 евро на карточке при заезде, ничего плохого, но об этом не было ничего сказано при бронировании

Не хватает тв каналов на русском языке

-На рецепшн очень высокомерный сотрудник был. мне не понравилось как он со мной общался.-Не забрали в прачичную, подготовленною мною одежду, по непонятной мне причине!