Отзывы Hostel Kutuzovsky

С момента бронирования успели отменить завтраки. Правда, потом закупили йогурты, блины и варили кашу. Непонятно совершенно, почему график работы кухни до 22:00, хоть и разрешали зайти попозже, всё равно неясно - почему до 22ч, также как и почему холодильник для гостей сверху, а стоящий на кухне - для персонала, большой и пустой. Один душ со сломанными дверцами. Хотя извинялись, говорили, должны будут починить. В приципе я спокойно отнеслась к этому, хотя пол за вечер заливали. Зимой одной душевой хватает, а вот летом с трудом представляю, как три этажа моются. Непонятно, почему койко-место в общем номере 350 р, где лично мне было тяжело спать, когда кто-то подо мной или надо мной ворочился - кровать тряслась. А в двухместном номере кровать 400 р. Несоразмерно как-то на мой взгляд. И да, постельное белье дурацкое, в частности - простыня из какого-то синтетического шелка малых размеров. Один раз переворачиваешься на другой бок, - и вся простыня в комке под тобой, а ты на матрасе. Неужели нормальное хлопковое или бязевое бельё (кстати, очень ноское) нельзя было сделать? Заметка: Для любителей гулять допоздна - вам придется звонить в домофон и будить жителей (это касается разве что первого этажа, и чутких во сне), либо звонить напрямую админу и будить (а может и нет) его.

Среднее расположение (не ужасное, но прогуляться или проехать на автобусе придётся), холодный номер (временные проблемы с отоплением, два дня до этого жили в другом номере и все было отлично)

Начну с того,что бронировали семейный номер, но там оказалось что сломана кровать (заранее не предупредили, а только по приезду предложили номер на замену). Им оказался номер 4 "клоповий" судя по предыдущим отзывам. 4 января снова писали про клопов. 6 января, когда мы жили, клопов не обнаружили, но в номере воняло дихлофосом. Проблема (уже не в первый раз видимо) решается не заменой матрасов, подушек, одеял, а дустом. Фото матраса прилагается. От пружин может начать болеть спина и шум от них тоже приличный. Матрас ужасен не только внешне, но и уже изжил своё. Подушки можно сказать, что нет. У меня блины толще получаются. В комнате какой то ужасный диван, на который не хочется садится. Видимо остался еще от немцев. Зато есть относительные новые кожаные стулья. Повторюсь, лучше бы был свежий матрас, а не стулья. Пусть стоимость номера будет дороже, но жить с периодически появляющимися клопами, это за гранью. В туалете кусок обычного мыла, рекомендую поставить банку с жидким. Не особо гигиенично мылиться тем же, что брали в руки люди из еще 9 номеров. Квитанций о оплате не дают, мы просили и нам не дали (возможно эта информация понадобится командировочным людям, расходы не подтвердить). Слышимость ужасная, благо соседи адекватные и ночью никто не орет и не бегает по лестнице. Но туалет за стеной, кто чутко спит - будьте готовы проснуться от звуков струи в унитазе. Вишенкой на торте, стало отсутствие двери в душевой кабине. Ее нет в принципе. Ни шторки, ничего. Если вы не обладаете изворотливостью - вся вода на полу. Надеюсь хозяева прислушаются и что-то исправят, но на данный момент я советую не гнаться за выгодой в 200-500р и выбрать что-то другое

Мы забронировалм 2 двухместных номера за 3 недели до поездки, в комментариях написали, что приедем точно, на звонки отвечать не сможем, т.к. будем в международном роуминге, если очень надо, чтобы писали смс. Началось все с того, что мне стали звонить в день заезда. Вы умеете читать? Потом, видимо, прочитали, и написали смс. Я ответил, что все в силе, мы приедем после полуночи, как и предупреждал изначально в комментариях к бронированию. Мне ответили: "Ок, ждем". Когда мы приехали, нам в довольно недружелюбной форме было заявлено, что номеров, которые мы забронировали, нет, и есть только один номер на четверых. Ну, ночь, делать нечего, мы согласились. В номере было очень холодно, кровати крайне неудобные: жесткие и кривые. Подушка толщиной 3 см! Мы их складывали пополам, но все равно было неудобно. Одеяло тоже тонкое, было прохладно спать под ним в холодном номере. Более тонкого постельного белья я в жизни не видел! Оно даже не из хлопка! На четверых было только 3 полотенца, спустившись вниз за еще одним, никого уже не нашли: сотрудниц ушла спать. Душ один на как минимум 2 этажа (не знаю, есть ли на первом этаже или в подвале?). Выезд в 13:00, никаких плюшек Genius-пользователя с поздним выездом нет. В 12:55 к нам пришла девушка и сказала, что в 13 мы должны освободить номер. Порадовало только то, что за этот номер мы заплатили всего 800 рублей на четверых, вместо 1800 за 2 двойных номера, которые бронировали.

Несмотря на дорогие диваны и кресла в номере, кровати были сдвоенными, старыми, железными, что совершенно не вписывалось в интерьер, да и спать на них было неудобно, т.к. к тому же ещё и матрас был тонкий. Подушки ужасные, очень тонкие, приходилось подкладывать одеяла, что не очень помогало. Обещанных завтраков не обнаружили, хотя пришли вовремя.

Если размещаться на 1 этаже - по утрам большая слышимость.

Мы брали номер явно не за комфорт, но постельные принадлежности, а именно подушки были вообще 2Д, счастье что их было 4 штуки ! Но это касаемо номера 5) остальные подушки не облёжены)

В №4 клопы, когда мы их обнаружили нас переселили №1, там насекомых не было! В душе нет 1й дверцы и плохо работает вытяжка. Завтрак условный - овсянка на воде, вода из крана пахнет неприятно. Старая начинающая разваливаться мебель. Периодически нет горячей воды и туалетной бумаги. Нет звукоизоляции. Планировка номеров глупая - место много толку мало.

В ванной почти не работала вентиляция и было катастрофически душно.

В душевой кабине сломана дверца, что доставляло дискомфорт и были перебои с горячей водой.

Починить дверь душа.

Постельное белье и подушки не очень понравились.

На всех этажах, в кухне, в душе, на лестнице - везде было тепло, даже жарко, и только в нашей комнате не грела батарея - спали в шапках. Приходил даже хозяин хостела - но наладить не смог. Тот номер, который предлагали взамен, оказался совсем маленький, вдвоем было бы совсем невозможно - там так топили, что дышать было нечем. Ну и бегать с третьего этажа на кухню в подвальном этаже было немного утомительно

Хотелось бы, чтобы хостел принимал к оплате карты. Ещё на весь хостел была всего одна комната с душем. Но мне это не доставило неудобств, поскольку я путешествовал один.

- Не было мыла в туалете, периодически засорялась раковина (но это не так критично, была другая). - Очень шумная лестница. На все здание слышно, если кто-то идет в туалет ночью. Весьма не удобная, но с этим можно мириться и ходить аккуратно. - После первой ночи (и в дальнейшем каждую ночь) обнаружили у себя укусы (от 3 до 7 штук за ночь), которые ужасно чесались. Обращаться с вопросом переезда сразу не стали, так как подумали на аллергию, но затем ее исключили, из-за особенностей высыпаний и их очаговой локализации. Это точно какие-то паразиты, так как после обработки кровати репеллентами количество укусов за ночь уменьшилось, но не прошли совсем. Пока обрабатывали белье, обнаружили очень грязный и старый матрас и подушки. В итоге подозреваем блох, или что-то подобное, потому что клопов не нашли - от последствий до сих пор избавляемся - только добрались домой. Когда сообщили оставалась одна ночь (ездили всего на 5), и никаких действий и предложений от персонала, разумеется, не последовало. - В душевой плохая вентиляция, так как он совмещен с туалетом это порой создавало дискомфорт. Плюс напор воды даже на максимуме был весьма слабоват. Хотя большой плюс, что вода в процессе мытья свою температуру не меняла - бывает и такое. - Откровенно не хватало стульев: в комнате, хотя бы 1 у двери, в душевой, чтобы просто положить куда-то вещи, пока моешься. -Также не было тумбочки у кровати. Для вещей в номере была только открытая тумба с тремя полками под телевизором и вешалка для верхней одежды. Больше ничего. Приходилось складировать все на двух креслах, куда также складывали покрывала и подушки с кровати перед сном. - Персонал вежливый, ни разу никто не нагрубил, но временами безинициативный. Мы уезжали утром рано, никто не уточнил во сколько, не принял у нас номер, не предложил сделать завтрак пораньше, хотя он был включен в стоимость, более того кухня утром была закрыта (пришлось до самолета кое-как перекусывать в номере).

Не понравилось то, что за 8 ночей нашего пребывания в номере НИ РАЗУ не сделали уборку и не вынесли мусор!!! Это плохо!

Номера для бронирования не соответствуют реальности. Душ всего один, на всех. С чистотой серьезные проблемы. Расположение не самое близкое к центру.

Но блинчики не вкусные, но все равно приятно. сломана дверца у душа. слышимость как в панельном доме =) нельзя оплачивать картой проживание.

Разнообразить завтраки

Завтрак с 9 до 11,и всю неделю блины, при этом раньше нельзя позавтракать, хотя мы на экскурсию уезжали в 8. Соответственно, вопрос о возврате уплаченных денег за не полученный не по нашей вине завтрак не возвращается. Ровно в 9 завтрак тоже не готов. Кухней пользоваться запрещено после 22 часов, но некоторые из персонала при этом тусуются там ночью вместе с гостями, курят кальян, играют в карты и выпивают. Единственная душевая кабина на третьем этаже. Постельное белье через 4 дня, как обещано на сайте, не сменили, хотя мы жили там 7 дней.

Плохое расположение, очень далеко и от центра, и от вокзалов.

Кровать в номере-продавленная,под кроватью пыль.лестница деревянная и очень хорошо слышен топот гостей.в душе напор воды слабый.

Каельного телевидения нет, одна душевая на три этажа. очень твердые кровати, точнее тонкие матрасы и подушки. маниакально везде висят вывески,что пить нельзя))).

На весь хостел одна душевая кабина)))

Плохая уборка общественных мест, отсутствует шумоизоляция, завтрак хотелось бы получше

Душ есть не на каждом этаже. Там, где он есть, совмещен с туалетом. В итоге может быть ситуация, когда надо немного постоять в очереди в душ.

Кухня открыта с 9 до 22, но чайник и микроволновка есть отдельно, ужасные матрацы на кроватях

Кухня закрывается в 10 вечера, так что что-нибудь себе приготовить после указанного времени не получится. И еще такой момент, что, к сожалению, не зная города, особенно в ночное время очень тяжело в первый раз найти Каштановую аллею и нужный дом, поскольку никакой вывески или указателя нет, а все улицы, пересекающиеся с Кутузовским проспектом очень похожи. Также существует определенная проблема с транспортом: чтоб добраться до Южного или Северного вокзалов надо идти на пр. Мира и ждать автобуса, но в этом, конечно, администрация объекта размещения не виновата. Единственный минус - отсутствие каких-либо шкафов для одежды и/или запирающихся металлических ящиков для денег и документов. Кто-то писал еще про душевую кабинку: да, действительно, в первый раз при тусклом свете тяжело разобраться в этих кнопках, но сантехника относительно новая и хорошая.

Прежде всего меня поселили в двухместном номере,где был раскаленный плиточный пол, на который невозможно даже вставать без тапочек. Крохотная комнатка, где поместились две кровати, между ними тумбочка, на ней лампа и всего одна розетка. Зачем-то в комнате был ещё телевизор, который нельзя включить так как нет розетки и шнур слишком короткий, чтобы дотянуться до розетки рядом с тумбочкой. В комнате было также окно, которое не спасало от жары. От раскалённого пола нагревались стены, кровать и воздух просто ужасный. Постельное бельё из какой-то неприятной для тела синтетики. Поэтому из-за удашающего воздуха я была вынуждена на следующий день покинуть данный хостел. Меня неприятно поразило, что до меня уже женщина отказалась от этого номера, ей предложили приемлемый вариант и поэтому,я думаю, её отзыв будет более положительный. В хостеле прекрасно знают проблему этой комнаты, но тем не менее предлагают её клиентам. Другая особенность хостела всего один душ на все этажи. Персонал, а я общалась с администратором Анастасией крайне невоспитанный. Во первых при встрече вместо здравствуйте был дикий крик " Тапочки!!!". Затем подписала документ, что хостел не несёт ответственность за сохранность моих вещей. При знакомстве с хостелом мне говорили что делать нельзя, но даже элементарно не показали где туалет и душ. Двери в эти комнаты абсолютно не отличаются от других дверей и методом тыка пришлось искать, знакомясь с постояльцами, которые не закрыли свои двери на ключ.Заявленные туалетных принадлежностей нет, а о халатах так и осталось для меня загадкой. Как мне сказала Анастасия надо было спрашивать. Что касается завтрака, то я сидела на кухне пока он готовился, но мне не был предложен. Когда я спросила, мне сказали завтрак прошёл, можем дать вам остатки каши. В целом сервис отвратительный. Также нет информации общественном транспорте, как добраться до центра, до каких-либо достопримечательностей.

Крохотный номер, слышимость.

Из-за младшего искали с завтраками. Организация питания включенного в цену вызывает не бурю, а шквал эмоций. В момент заезда нас проинформировали, что завтрак подают с 9 утра. Завтрак состоит из каши, йогурта и тостов. Поскольку старший ни каш ни йогуртов не ест мы запаслись сосисками. Вот их и ели всей семьей! Пришли в 9.30, девушка старается изо всех сил - варит кашу (греча на воде), т.к. то что было сварено уже кончилось. Попросили йогурты - йогурты тоже кончились(((( Взяли тосты, заварили чай. Чай горячий.... иных характеристик тому напитку не дать - увы! Кофейный аппарат сломан, но могут сварить за 45 рублей. Хотели взять еще тостов - "Вас четверо, свои четыре Вы уже съели!" Попросили еще вместо йогуртов... Но тут пришло еще семейство, девушка поняла, что тремя тостами ей семерых не накормить и ретировалась. До конца завтрака)))) мы ее более не видели. На второй день какой завтрак был не знаю - уехали раньше. Думаю рейтинг станет выше если навязываемый завтрак исключить. Провода от отсутствующих светильников лучше спрятать, проверял - они под напряжением! И, пожалуйста, поменяйте матрацы, они уже продавлены.

На всех гостей хостела только одна душевая кабина - на третьем этаже. Неудобств это практически не создавало, но учтите этот факт. Также нужно встать пораньше чтобы успеть к завтраку, иначе до еды можно не успеть.

В комнате было всего 2 розетки, причем расположены странно, суровый персонал, одна девушка меня даже направила на другой вокзал) завтраки -так себе, каша (плохо сваренная), тост, джем и чай, немного потеряете,если и проспите

Отсутствие шкафа в номере!!!! Есть напольная вешалка, которая шкаф не заменяет. Поставили хотя бы комод! Кровать была большая, матрас грязный, весь в пятнах, простынь маленькая для такой кровати. У нас был улучшенный номер с большой кроватью. Одеяло дали одно 1,5 спальное, на следующий день по моей просьбе дали еще одно. Пружины от продавленной кровати размера кинг-сайз впивались в бока. Покрывало было красивое, но все в пятнах. Я попросила его убрать из номера. В номере было 2 махровых халата, т.к. я одним халатом в первую ночь накрывалась вместо одеяла, то почувствовала, что халат не свежий. Попросила заменить, заменили без разговоров. Особо хочу рассказать о душевой кабине! Так как в отеле идет глобальная экономия электричества, в одной на три этажа ванной горела одна очень тусклая лампочка. Душ был с сюрпризом, лило сверху, сбоку, снизу. Разобраться как наладить воду в темноте, с непривычки, было крайне сложно. Так что туда надо ходить с фонариком!!! Завтрак состоит из каши на воде без соли и сахара, чая, тоста и самодельного варенья. Лучше бы администрация не позорилась, предлагая такой завтрак! В общем, если не особо привередничать, то можно остановиться ненадолго.

Тяжело найти.

Лестница скрипит собственно как и пол всего 3 этажа. Маленькая душевая кабина. Плохое освещение в душевой (над зеркалом предусмотрено освещение, но ламп нет. Невозможно даже побриться нормально). Периодически отсутствовала туалетная бумага, т.к. душ один на весь хостел и большая проходимость. В номере не работает светильник (хотелось включить его, но провода замкнуло). Создается ощущение, что находишься в темнице. Зеркало в номере и в туалете на 2 этаже не закреплено, что вызывает опасения за его сохранность и просто неудобно.. Хотелось бы чтоб иногда забирали мусор из номера при заезде на неделю и более.. ну, эт мелочи.. Есть не состыковки с фотографиями.. отсутствие стола и стульев... просто вечером посидеть в номере не получится.. только на кровати.. Покрывала на кроватях нет. Постельное бельё меньше самой кровати, к утру просыпаешься на голом матрасе, что неприятно.. В некоторых местах обои отходят от стены. Холодильник очень близко к стене на 3 этаже, постоянно зажимает шторы в дверцу холодильника.. одного душа маловато при полной загрузке хостела. Очередь по утрам.

Забронировали семейный номер в этом хостеле. С букинга пришло подтверждение, а после от хостела письмо "Ваш семейный номер готов к проживанию". Приехали заселяться, а нам говорят "Ребят вы что, какой такой букинг, ничего не знаю, не видела вашего бронирования и т.д." Администратор только разговаривала по телефону по личному делу, вместо того чтобы как то решить сложившуюся ситуацию. Работодатели обратите внимание! Стыдно за такое отношение к вашим гостям.

Подушки тонкие=)Магазины несколько удалены

Разместили в номере, которого не было даже на фото, притом прямо у ресепшна; ковер в номере явно просит химчистки, как и матрас.

Для одной ночи нормальный хостель.Не много долековато от центра.Душевая на 3 таже.Держатель душа ,держит плохо (Не крименал).Комната была на первом этаже у рецепшана.Стены тонкие и весь шум был слышан.

Не совсем легко найти в первый раз

Лестница скрипит

Железные кровати (как в больнице), отсутствие возможности пользоваться кухней (обычно общий доступ к кухне является стандартной практикой для хостелов), отсутствие лаунж-зоны - та что имеется - совмещена с зоной reception и используется персоналом (смотрят свои сериалы, подпиливают ногти на ногах и т.д.).Завтрак скудноват (1 каша быстрого приготовления в пакетике, 1 йогурт, чай/кофе, 1 булочка).

Персонал пытался предложить номер худшего уровня вместо забронированного. Пульта от кондиционера не было или нам не доверили. Вай-фай на верхних этажах не ловит.