Отзывы Holidaystars Loviisa

Это была моя вторая поездка сюда. В первый раз было все отлично. Но в этот раз хуже не бывает :( Во время бронирования я специально уточняла, возможно ли забронировать именно те апартаменты, где была в прошлый раз, и мне (по email) подтвердили, что да, я буду жить именно в том номере. Скриншоты нашей переписки я предоставляла потом и им, и Букингу. Но бесполезно... На деле нас поселили совсем в другие апартаменты (мало того, что второй этаж вызывал трудности у моей собаки), но они были меньше по площади в два раза. А главное - по вайберу мне сотрудники этой компании постоянно сочиняли разные причины, почему не могут поселить меня в обещанные апартаменты: то номер тот занят (но почему мне об этом не сказали тогда, когда я могла отменить бронь? а сказали, когда сняли оплату и я уже приехала), то писали что те апартаменты дороже (почему это выяснилось так поздно? я бы вообще отказалась бы от этой брони с самого начала, если бы меня не обманули), то писали что те апартаменты никогда не сдавались через Букинг (хотя я первый раз бронировала их именно на Букинге), то писали что это ошибка их сотрудника (но почему за мой счет эта ошибка? 280 евро за такие апартаменты, куда меня поселили, очень дорого! и я не хотела их!!!)... В общем, причин было много придумано, при моем новом обращении к ним - они придумывали новую причину... Как я понимаю, просто жадность сыграла - те апартаменты на Новый Год они решили сдать дороже, чем мне. Другой причины не вижу. Был испорчен и праздник, и отдых там. Непорядочно поступили. Обман очевиден и крайне неприятен. Никогда не думала, что в Финляндии так могут поступить. Это ж не Италия :( Но увы... * * * И в этих апартаментах очень плохой интернет, можно сказать, что его вообще нет - у одной стены в определенном месте только слаааабый wifi. Вариантов рядом по более низкой стоимости всегда много. Я хотела в конкретные апартаменты, но в итоге мне за очень дорогую цену продали совсем другое, сопровождая это неслыханной ложью!

Бесплатного вай фая не было, хотя его и запрашивали

Не было проката велосипедов. Хотели также пожарить шашлыки, но печь барбекю была сломана, владелец пообещал приобрести новый.

Отсутствие плана размещения апартаментов в конверте с ключами! Вообще, апартаменты размещаются в 3 разных местах и по общему плану на информационной доске ничего не найдешь! Консультировал вновь прибывших где взять ключи, когда они их забрали (почтовый ящик у ресторана) плана там тоже не было! В итоги вновь прибывшие искали свои апартаменты еще минут 40!

Было холодно в спальне, окна из прошлого века

Грязная посуда в посудомоечной машине, причем она там явно давно.

Все отлично. Небольшая заминка с ключами.Когда мы приехали, ресторан был закрыт. Пришлось позвонить по телефону, который написан на входе в отель- Андрей(по-русски)-но он не работал. Тогда мы позвонили по телефону, который указан в booking. Администратор пришел очень быстро и отдал ключи.

Ключи оставили в почтовом ящике в ресторане, который не работал, т.к. мы доехали до места вечером, было сложно ориентироваться в темноте и искать ключи.

Эти "минусы" нам отдых не испортили. Несмотря ни на что мы сюда вернемся еще раз! Просто для полноты картины констатирую. Отопление невозможно было включить сильнее, абсолютно не утеплены окна, очень сильно дуло из входной двери и из-за этого во всех комнатах было достаточно холодно (при -8 на улице). Немного узковаты кровати и для нас они были чересчур мягкие, но это дело привычки. Сауны в наших апартаментах не было.

К сожалению, грязновато. В душе не было мусорного пакета в ведре (на кухне был, но он был единственным), в стоке в душе были чьи-то волосы, в печке-приле обнаружился контейнер из-под яиц (судя по дате, еще с лета 2016 там лежал)... в общем, для Финляндии грязновато. С интернетом была беда, правда, тут сам виноват -- слишком поздно увидел (в условиях проживания), что WiFi надо было оговаривать заранее. Зато семье больше времени уделял :) ТВ каналов всего 6 или 7, все на финском (правда, в 9 вечера включался русскоязычный канал про Выборг) И да, средства на карте блокируют сразу после бронирования, что оказалось неожиданным. По звонку, правда, блокировку сняли и снова заблокировали уже в день, когда бесплатная отмена бронирования закончилась

В комнате отеля нужно иметь побольше информации об истории городка и домика , о происхождении названия, о ремесленных традициях жителей,

Когда ехали, искали отель, но случайно зашли в ресторан-это и оказался ресепшен.

У нас в номере не было стиральной машины. Если останавливать на более долгий срок, то её бы сильно не хватало

Основной проблемой явилось то, что не получив ответ на мой письменный запрос о том как получить ключи от номера и остальных нюансах, я созвонился с отелем и сказав, что мы впервые посещаем это место, просьба нас как-то направить. Мне подробно рассказали, где можно будет взять ключи от номера и пожелали удачи. Когда около часа ночи мы взяли из указанного места ключи, оказалось, что нет никакой информации а где собственно здание отеля. Это был жесткий квест, где надо не выйти, а войти в дверь от которой у тебя есть ключ. Даю подсказку тем, кто столкнется с такой проблемой - карта-схема поселка находится на парковке, затем см. здание 5.

Не открываются окна вообще.

Отель предупредил, что гостям надо сообщить заранее в случае их прибытия позже 21.00. Мы этого не сделали. Поэтому нас никто не встретил. Гостиницу и ключ от номера мы нашли с трудом. Выяснилось, что хозяева уехали еще в 18.00, так, что в любом случае нам бы пришлось искать ключ самим. Номер более менее чистый, но с потрескавшейся краской на стенах, в общем туалете, совмещенным с душем, было не убрано. Цена за номер с такими условиями существенно завышена.

Был номер на двоих, там очень узкие кровати. Нет файфая, хотя код дали. Файфай только в ресторане.

Как у многих не работал Wif, хотя как и просили при бронировании предупредили заранее, что он необходим. Дважды обращались -без результата. Просили дважды велосипеды - не дождались.Сауна была, но температура не выше 60 градусов. Полотенца плохо выстиранные, хорошо что были свои. Не было туалетной бумаги (мелочь, а не приятно).

Не работал wi-fi.

Нелегко в несезон связаться с хозяевами на месте , ресторан закрыт. Сезон начинается в апреле. Всё решаемо, просто надо заранее с ними созвониться и всё уточнить.

Для предупреждения будущих гостей отмечу, что стола регистрации в отеле нет, да и номера разбросаны в разных домах городка, поэтому надо договориваиться где вы будете получать ключи. Нам обещали ключ положить в почтовый ящик ресторана, но его там не оказалось. Благо, я знал где живет администратор и проблем с засилением не возникло. В первый приезд пришлось искать и звонить.

Пришлось звонить хозяину искать ключи, т.к. ресторан, в котором, предлагалось зарегистрироваться был закрыт. Не было вай-фая вообще, если бы был не понятно где от него брать пароль. Не могли понять почему на кухне холодно, перед отъездом уже увидели, что нет одного кусочка стекла в одной раме, а при -25, это очень сказывается на температуре. (Ар.1).Самое удивительное, что в апартаментах для 4-х взрослых все кровати стояли в одной комнате (это больше похоже на семейный номер для родителей с детьми.) Т.к. мы были парами, пришлось перетаскивать белье и матрасы на диван в гостиной. И вход в туалет с душем тоже через спальню- для компании это не удобно.

В пятнацатиградусный мороз на улице в номере холодно.