Отзывы Holiday Vip Nansen 100, 1 звезда

Было грязно, как будто после предыдущих постояльцев не убирали. В шкафу стоял мешок с грязным бельем, неприятно. Захламленный балкон с какими-то ведрами, тряпками. В очень-очень маленькой душевой кабине, которую тоже никогда похоже не мыли, вся в разводах и потеках, ни одного крючка или полочки, очень неудобно. У одного окна не закрывались жалюзи и не было шторы. Мы жили 8 дней, но так и не смогли включить телевизор, к Wi-fi подключились только на третий день, случайно нашли логин и пароль, неужели так трудно повесить на видном месте инструкцию. Кухня тоже оснащена странным набором посуды, куча тарелок и всего 2 кружки, одна огромная кастрюля без крышки и старая облезлая сковорода, чайника нет.

Процедура заезда и получения ключей превратилась в квэст. Несмотря на заранее отправленные несколько сообщений (в т.ч. в день заезда) с просьбой разъяснить механизм заезда и получения ключей, никаких вразумительных ответов мы не получили. По прибытии по указанному адресу никто нас не встретил. Через час с лишним ожидания, около 14.30, нам пришлось звонить на указанный в бронировании телефон. Ответ был такой: "никто вас встречать не собирался, просто пришлите нам по интернету фотографии с данными ваших паспортов, а мы в ответ вышлем вам видеоинструкции как попасть в квартиру". Доступного интернета соединения у нас не было. Мы оказались неготовы к подобному развитию событий, тем более, что раньше, многократно бронируя жилье через Booking.com, никогда с подобным хамским отношением к клиенту не сталкивались. В итоге мы обратились к проходившей мимо местной жительнице с просьбой помочь нам с интернетом и связью, она любезно согласилась связаться с хозяевами, после чего они её проинструктировали, как войти в дом, где найти ключи. Таким образом попали мы в квартиру только к 16.00 (прибыв на место к 13.00). Но на этом сложности не закончились. Квартира была подготовлена только на 2-х человек (постельное белье и полотенца), хотя в информации по бронированию было заявлено 4 взрослых. В раскладном диване в гостиной нами было обнаружено использованное и скомканное постельное белье (фото прилагаю), мусор в мусорном ведре (см. фото), также был выявлен заметный недостаток посуды (2 чашки, отсутствие бокалов, кастрюль, острых ножей и т.п.). Недостающее постельное белье и полотенца мы после тщательных поисков нашли на антресолях. Если бы продолжительность бронирования была более, чем на одну ночь, мы бы, конечно, обратились в службу поддержки Booking.com с требованием отмены бронирования и возврата оплаченной суммы за неоказанные услуги, но ввиду того, что нам нужна была только одна ночевка, мы решили ограничиться только отрицательным отзывом.