Отзывы Holiday Park Kezenoy-Am

В домиках были пауки

Шведский стол на завтрак был довольно скуден. В Мезонете было довольно жарко, приходилось накрывать батареи покрывалом. При заезде обнаружили нехватку банных принадлежностей, пришлось идти из домика обратно на ресепшн.

Номер располагался со стороны парковки, на которой всю ночь стоял шум: приезжали и уезжали люди, громко включали музыку - спать было сложно. Полагаю, что в таких отелях должен быть какой-то регламент соблюдения тишины в определенные часы. Завтрак, который входил в стоимость номера, не понравился: выбор очень маленький и не очень вкусно.

В туалете проблема с вентиляцией

В ресторане очень неклиентоориентированный менеджер, на завтраке даже воды не налили, крайне скромный завтрак, вай-фай подключают только когда оплатить что-то нужно. Отель достаточно ушатанный. Одеяло нормального качества, а наволочки ужасного качества. Народу много, на ресепшене не было стаканчиков для воды даже.

Стандартные номера очень маленькие. Стены, такое впечатление, что из картона, слышимость огромная. Но поздних гуляний нет, и ночью было тихо и спокойно

Завтрак в ресторане и отсутствие интернета

Душевая кабина, вышедшая из строя

Не было горячей воды, проблема с мобильной связью, вай-фай хорошо работает только на ресепшене.

С горячей водой было не очень. Было бы не плохо добавить к развлечениям прокат горных велосипедов.

Единственный минус с которым мы столкнулись - это местная столовая! Обед на 4-х человек занял у нас 1 час 40 минут! При том, что заказ был весьма скудный (4 порции второго блюда и 4 напитка). Очевидная причина проблемы критическая нехватка персонала!

Нет кондиционера в номере. Завтрак-каша и хлеб с маслом и невкусный сыр, чай и пакетированный кофе.

Душевая кабина)

Wi fi работал только с телефона, на ноутбуке он не работал почему-то. Если поедете, то обратите внимание на то, что на базе отдыха работает только ОДИН!!! сотовый оператор Мегафон, другие сотовые операторы не доступны. Это уже было указано в описании, мы к сожалению прочитали уже после!!!!

Кроме того, что отсюда не хочется уезжать, минусов нет!)

Проход между кроватью и холодильником настолько мал, что он почти не открывается. На завтрак только каша и хлеб с сыром - для девушки ничего, мужчине маловато. Причем завтрак только после десяти был из за Рамадана. Вай фай в номере почти не ловит. Очень большая слышимость.

Скудный завтрак,кофе только растворимый или 3 в 1 )))Интернета почти не было.

Необходимо обустроить спуск к озеру.

Если бы был бассейн,я бы поехала на более длинный период.Трансфер от Ведено хотя бы.

Скудный завтрак.

Нет такого

Приехали поздно, устали, дорога туда не из легких, особенно в темноте по серпантину! На рессепшн нас встретил молодой человек, быстро зарегистрировал и дал ключ. На этом все! В отеле нет лифта!!! Этажей там немало... Никто не предложил помочь донести чемоданы... А если и есть лифт, то мы его не нашли... Следующим шоком были размеры номера - там с трудом можно обойти кровать... перед кроватью стоит стол с холодильником под ним, это сильно усложняет проход вокруг кровати и добраться до холодильника крайне сложно. Холодильник не работал, пришлось лезть за телевизор, розетки были только там... Далее взгляд упал на кровать - на подушках не было наволочек!!! И добила нас ванная комната - я не знаю, с чьих таких умных мыслей поместили унитаз под раковину?! Но, извиняюсь за подробности, чтоб присесть на него, надо попой подлезть под раковину и бочком расположиться. Полотенец не было тоже... Душевая кабина новая, но дверь сломана и не закрывается, принять душ целиком не получилось... Входная дверь плотно не закрывается! Остается щель, через которую можно видеть посторонних людей! Слышимость в отеле потрясающая! Завтрак - заявлен шведский стол, но от стола там только две емкости с кашей и еще чем-то молочным, хлеб и масло... Кофе растворимый - стоит баночка :) Если бы не увидели яичницу у других, то и не знали, что ее можно заказать. А, еще, попросили принести второе одеяло - мне еще ни в одном отеле не приносили одеяло отдельно от пододеяльника:) Отель заявлен как 4 звезды!!!

Всё отлично!

На второй день, выходя, мы поздоровались с администратором. Он нас проводил взглядом "Ты кто такой? Давай до свидания!", молча. Можем это списать на менталитет молодежи, не всегда молодые люди здороваются. Старшее поколение здоровается всегда. Прежде чем принять душ, пришлось отремонтировать кабину. Но это скорее проблема большинства гостиниц в Чечне. Владельцы гостиниц мало уделяют внимание обслуживанию и ремонту мебели и прочего. И не важно, какой статус имеет отель. Влажные полотенца в номере. Как я полагаю, их просто не успевают сушить. Шведский стол. Две кастрюли с кашами, хлеб, сыр и масло, соки, чай и кофе. Ну назовите просто - завтрак. А то когда с утра ожидаешь разнообразие блюд шведского стола , остается слабое впечатление. Сервис в Чечне сейчас проходит этап становления. Так что не ожидайте в местных отелях уровня Рэдисон и Ин хотел.

Единственное, что очень напрягало - отсутствие связи. Wi-Fi стабильно работал только в зоне ресепшн.

Сервис. Постельное белье дополнительные комплекты ждали до 9 вечера. При этом я напоминала на ресепшене периодически, меня уверяли, что все помнят и обязательно принесут. В итоге принесли только после очередного звонка, когда нужно уже было укладывать детей. Лодочник пришёл только через час после звонка.

Заселение заняло около часа, причем мы были не одни кто ждал пока приведут в порядок номера. Сам номер не соответствовал описанию брони на букинге. После заселения, решили отобедать с дороги. В ресторане не оказалось столиков, за которые можно сесть, так как все они были не убраны. Персонал с уборкой не торопился. В итоге заказ приняли спустя минут 20. Во время заказа спросил о времени необходимое на приготовление, сказали минут 20-25. Принесли через час. Садж на тарелке. Второе блюдо так и не принесли. Порции рассчитаны на худых студентов. Шумно. Каждый второй местный, вне зависимости от машины и времени суток, считает обязательным вдавить тапку в пол на территории, или включить на всю магнитолу.

Создалось впечатление, что люди, которые занимались внутренней отделкой, постарались максимально всё испортить: смеситель не закреплен, дыры в плитке для крепления полотенцесушителя огромные, наличник на двери из дешевого пластика и уже отваливается, розетки рядом с холодильником нет. В ресторане нет кофемашины, утро было без чашечки эспрессо.

Все хорошо

1. Отсутствие интернета. 2. Сломаны двери в душевой кабине в номере Люкс 3.на стойке говорят про завтрак с 08:00. По факту с 09:00. Пришлось уехать без завтрака. 4. Белье на третьего гостя ждали пол дня( пришлось на стойку идти самим)

Мы 4 раза просили принадлежности, в ночь когда мы заехали! работал парень настолько инертный и безразличный , что пришлось спускаться 4 раза за банными принадлежностями. Матрасы и подушки с одеялами явно не предназначены для того, что бы получать удовольствие от сна в горах. Такое чувство, как будто в номере собрали супер эконом вариант всего. Девушке которая работала днём спасибо большое, пока она не вступила реально ноль внимания к просьбам. Пожалуй единственный человек, кто улыбнулся и отвечал на просьбы! В ресторане нет десертов, очень скудненькое меню. А вот парень официант очень внимательный. На территории негде купить что то поесть. Только ларёк с сувенирами . Велосипедов заявленных нет, сказали что не сезон. Построено и облагорожено все хорошо, но персонал явно не обучали работать. Но если даже вы прочитали все эти минусы , то толк? Все равно кроме этой гостиницы там нет другой и если уж собрались, то вы все равно поедете туда. А руководство надеюсь поднимет уровень обслуживания и обучит персонал гостиничному сервису!

В домике было слегка прохладно.

Отношение персонала к гостям не понравилось, вежливее всех были шеф-повар, который подошёл в ресторане к столику, чтобы поинтересоваться, как наши дела и вкусно ли нам (было вкусно), и девушки-горничные - предоставили нам очень чистый номер! Завтрак скромен. В номерах нет кондиционеров, а окна некоторых выходят прямо на крышу ресторана, с выходящей из неё трубой - открываешь окно, и запахи кухни все в номере

Задумка идеи отеля в таком месте очень хорошая, но надо очень многое дорабатывать: отель открылся всего год как, но, например, в коттедже раскладывающийся диван уже сломан, то есть разложить его можно, но чтоб спать, надо что-то сооружать, чтоб эта конструкция держалась. Межкомнатные двери не закрываются в принципе из-за перекоса, ручек в них нет. В ванной нет шторки, вся вода течёт на пол, и прямо над ванной висит розетка (зачем?)... На кухне в коттедже нет посуды. На территории есть магазин, но ассортимент там в высшей степени скромный. Учитывая то, что ближайшая цивилизация в Ведено в 40 км, надо расширять возможности магазина, в том числе уголь, растопка, дрова и т.д. Очень скромный завтрак (хлеб, сыр и на выбор каша, либо яичница). Мы поездкой в итоге остались очень довольны и поедем ещё, но для того, чтобы отличная идея такого отеля воплотилась и отель был конкурентным на уровне Северного Кавказа хотя бы, эти минусы надо устранять!

Нетжемчкжина

Не было горячей воды. Больше одного дня занять себя не чем.

Нельзя купаться в озере, так и не поняли почему:-) хотя вода была приятная по температуре.

Не работал телевизор

Ужасное состояние номера: окно не закрывалось, а балконная дверь не открывалась. Мало розеток, а те что есть, находятся в недоступных местах (за изголовьем кровати). Телевизор не смогли включить тоже из-за отсутствия розетки. Очень скудный завтрак. Но больше всего удивило поведение местных: орут под окнами, перебегают из номера в номер прямо по нашему балкону, естественно не забыв заглянуть в окно, тут же комментируя увиденное. Если вы ждете умиротворяющего отдыха на берегу высокогорного озера, то вам не сюда, бешенный темперамент местных не оставит вас в спокойствии.

Начну с "ресторана" который и рестораном то назвать язык не подымается. Цены раза в два выше чем в ресторанах центра Грозного. Мало того что из 5 страниц меню они могут только 5 пунктов приготовить так это еще и отношение... Пришли поужинать - в зале столы разбросаны, стульев не хватает. Посетители все местных народностей мы одни русские - официанта ждали минут 15, после сделали заказ и получили через время ответ "мы вас сможем обслужить по заказу не ранее чем через час - будете ждать?". Честно говоря в чем сложность приготовить блинчики я не особо понял, пока не увидел как их несут через 5 минут за ближайший столик - тут стало понятно - мы там люди второго сорта которые обслуживаются после первого - последний раз, меня как русского - так унижали только в Литве, лет 15 назад...... На обещанный бесплатный завтрак мы не пошли - лучше голод чем унижение... Отель - видно, вложена масса денег но сделано все для галочки. 1. Отделка - материалы дорогие руки дешевые... 2. Ванна - чтобы дождаться горячей воды спускал ее минут 5. Мало того дешевая китайская душевая кабина как оказалось еще и течет, никогда еще в гостиницах не мыл полы собирая воду... 3. Доп. место - мы заказывали 3 местный номер разложив диван увидели что там просто кусок пароллона лежит, сложили, в итоге наш сын 14 лет спал с поджатыми ногами. Да, постельное белье отсутствовало на доп. место - чтоб его получить пришлось 2 раза просить... 4. Кровать - с женой с утра еле встали, спины болели у обоих - пружины разве что не торчат из обивки матраса в итоге он жесткий и бугристый. 5. ТВ - не работало 6. WiFi - также В итоге вечером дружно смотрели в потолок. 7. Халаты - как вы думаете где они висят, правильно - в туалете (они раздельные с ванной), а почему - потому что только в туалете нашлось место для крючков. 8. Шампунь - при размещении 3-оих в номере был 1 флакон, мыла 2. 9. Полотенца - не то чтобы их не было, были - опять же на двоих - но они были реально не высохшие... 10.