Отзывы Holiday Inn Santiago — Airport Terminal, 4 звезды

Не понравилось, что отель еще до вселения в него, хотел снять деньги не только за проживание, но секьюрити депозит. (это совершенно неприемлимо) В результате потратили время, деньги на переговоры с отелем через букинг и только с третьего раза отеля оставил свои попытки снять секьюрити депозит.

Нет приветственной бутылки воды в номере и нет минибара !!! Если захотел пить иди пей из крана !!!! Багаж до номера не доставляют

В номере нет воды, бара.

За 160 долларов без завтрака вас могут поселить в подвал с окнами в приямках, не берите номера начинающиеся на 0.

Наш номер находился в полуподвальном этаже. Окно (очень большое) расположено метра на полтора ниже уровня земли, смотрит на глухую бетонную стену и канализационный люк прямо перед окном. Непонятно, зачем вообще в таких номерах делать окна. Все равно дневной свет - только узкой полоской где-то далеко вверху. Считаю соотношение цена\качество за такой номер неприемлемым. Во второй наш приезд в Сантьяго мы остановились в прекрасном пятизвездочном отеле в центре города по гораздо более низкой цене.

Отвратительный сервис, рассчитанный на то, что человек после перелета не будет иметь сил требовать выполнения обязательств отеля. Мы прилетели в 07.00 час и на следующие сутки в 04.00 час выбывали из отеля. Нас решили разместить в цокольном этаже - он ниже уровня земли и сделаны приямки для окон, через которые поступает солнечный свет. За такие деньги и жить в подвале!!! Пришлось возвращаться на ресепшин и требовать другой номер. Искали долго, часто убегая от стойки - надеялись, что у нас сдадут нервы и мы согласимся. Когда вечером в 20.00 приехали с экскурсии - номер был не убран - вообще не прикасались к уборке!!! Опять вернулись на стойку - стали вызывать менеджеров разного уровня, каждый очень вежливо просил рассказать о проблеме, и даже с менеджером очень высокого уровня прошли в номер - она не смогла сделать приличным лицо. Мы требовали возврата денег и хотели съехать. Но т.к. спать нам осталось 7 часов - то согласились на уборку номера и ужин в ресторане за счет отеля. На утро оказалось, что пересчитывать счет по факту пребывания они не хотят - предъявили оплату за двое суток, а фактически мы находились в отеле 21 час о чем предупреждали при бронировании. После переговоров сделали все правильно. Такой отвратительный севис! Если люди готовы к войне за собственные деньги по всем обязательствам отеля - это как раз тот вариант!

Цена немного завышена, процентов на 20, а так все хорошо

Поселили в номер в подвальном этаже, сразу за окном-пятиметровая бетонная стена. чувствуешь себя как в подземном бункере. другая проблема: отсутствие питьевой воды в номере (и отсутствие минибара). пришлось среди ночи идти в аэропорт за водой. итого: запасайтесь водой и избегайте комнат, номера который начинаются с "0" (наш был 0071) в остальном все терпимо

Два раза сняли деньги за номер. Мы об этом сообщили на рецепшен. Неделя прошла. Никаких продвижений. деньги до сих пор не вернули.

За 161 доллар, в комнате не было даже бутылки воды. Кроме того, в эту стоимость не входит и завтрак, я об этом знала. С меня спросили оплату за завтрак (14 долларов) наличными долларами без налога, а если в чилийских песо, то с налогом 19%. Предложила оплатить кредитной картой, товарищ на рецепшене закатил глаза, и сказал, что это будет очень дорого, конвертация и т.д. и т.п. Время было уже 2 часа ночи, утром самолет. Даже думать не стала, заплатила долларами и пошла спать. Если сказать прямо, отель этой цены и близко не стоит, но пользуется тем, что у народа нет выбора.

Из минусов только цена))

Нет тапочек в номере

Wi-Fi не работает. Официант в ресторане вместо заказанного блюда, принес другое.

Нет в номере питьевой воды! Когда приезжаешь ночью, это не удобно и раннее выселение в 10 утра! Других минусов не заметил

Не смог поменять доллары на песо в гостинице!

На этажах возле лифта нет таблички с указателями номеров, они через коридор и с мелким шрифтом. Очень завышенная стоимость номера. Нет тапочек. Один набор шампуня и геля в 2-х местном номере. Нет зубной пасты, зубной щетки, бритвы. Нет питьевой воды в номере. Нет щетки для обуви. Был безобразный Wi-Fi. Позднее заселение и ранняя выписка (10 утра). Персонал в ресторане с плохим английским. Скудное меню на завтрак. Самые невкусные помидоры и самое незрелое киви за 2 недели в Чили.

Довольно дорогой ресторан и бар. Списали два раза деньги за номер

При оформлении требуют миграционную карту, выданную при пересечении границы. Хотя в другом отеле этого не требовали.

Слишком дорого для такого уровня сервиса...

Цена

Отсутствие холодильника в номере