Отзывы Holiday Inn Express — Times Square South, 3 звезды

На завтраке не протолкнуться, люди стоят, ждут свободных столов. В номере нет usb зарядок, нужен переходник.

Этот отель можно было бы считать твердым "троечником", если бы не обслуживание. Обслуживание было ужасным, безразличным. Заселение. Мы приехали в НЙ отпраздновать ДР, о чем написали в сопроводительном письме в отель и упомянули, что номер на высоких этажах с видом на город предпочтителен. Получили номер на 5-м этаже, окна во двор-колодец с видом на кухонные коммуникации. Попросили найти возможность переселить на этажи повыше. В день приезда такой возможности не оказалось, порекомендовали обсудить этот запрос на другой день. На следующий день, я выслушала назидательную речь сотрудницы ресепшн, что номер с хорошим видом стоит других денег Я постаралась донести мысль, что я не прошу лучший номер в отеле, я прошу дать лучший номер за мои деньги в оплаченной категории. Повыше нас переселили, но, очевидно, за $300/ночь - недостаточная цена, чтобы посетитель мог высказывать какие-то предпочтения. Dental kit. Конечно, как во всяком клиентоориентированном отеле здесь вы тоже найдете в номере напомналки, что если вам вдруг что-то надо, типа швейных, бритвенных, зубных принадлежностей. отель с радостью вам это предоставит. На ресепшен я попросила зубной набор. Сотрудница посмотрела в закромах, не нашла сразу и сказала, что чуть позже принесет в номер. Время было около полуночи. Через полчаса ожидания я позвонила на ресепшн. ответил другой сотрудник (мужчина), сказала, что да, зубной набор есть, но принести его не может, спускайтесь сами. Я предложила принести набор в номер, ибо...см. выше. Еще через полчаса зубного набора не было. Я набрала ресепшн, и тот же мужской голос сказал. что извините, но у нас нет зубных наборов. Я озвучила неудовлетворенность таки ответом и сказала, что клиентоориентированная компания нашла бы способ решить этот запрос, даже если для этого нужно сбегать в ближайший магазин. Еще через какое-то время мне принесли пол тюбика (видимо, сотрудник свою отдал) зубной пасты.

В первый день заезда было списано денежных средств больше, чем сумма, подтверждённая Bookingом. Как выяснили позже было списано за большее количество гостей. До сих пор не могу вернуть излишне списанные денежные средства. Прошу вас подключиться к решению проблемы.

Залог за номер в размере суточного проживания не возвращается. Мы останавливаемся в этом отеле уже третий раз,и каждый раз происходит Проблема с расчетом и возвратом средств ,списанных с банковской карты. Проживали месяц назад и до сих пор не вернули 80$, в последнее проживание не вернули 230$.

Отвратительный завтрак

Два раза списали деньги за бронирование и не вернули

1. Номер - крошечный, окна во двор, вид на трубы, которые гудели + очень сильные запахи кухни.. к концу путешествия даже не могли вспомнить, как номер выглядел ((( 2. персонал на ресепшн - абсолютно нелюбезный! 3. завтрак приемлемый - и не более того.. по соседству Хаят эконом класса - берите его - тоже трешка, но отношение, комната, завтрак - все намного лучше!

Отсутствие ёршика в туалете, не снимаемый (стационарный) душ.

Это если от вас зависет поинтересуйтесь своими клиентами все ли порядке, но увы вы только вопросы задаете.....

У меня сначала заблокировали стоимость проживания при въезде. Когда я выезжала, мне сказали, что все в порядке, я ничего больше не должна платить. И когда через сутки я посмотрела на свою кредитную карту, я увидела, что отель блокировал повторно ту же сумму. В итоге вместо 564 долл у меня сейчас заблокировано почти 1000 долл. Учитывая, что они разблокируют в течение 7-40 дней, кто-то очень удачно пользуется моими деньгами. Это просто жульничество! И меня уже совершенно не волнует, что там хорошо, а то не очень хорошо - я никогда не поеду в этот отель, и еще подумаю, бронировать ли дальше через booking.com.

Одноразовая посуда на завтраке.

Интернет

Пластиковая посуда и мятое наглаженное белье

В принципе ничего отрицательного не было.

Списали с карты два раза за бронирование номера, но с помощью Booking деньги вернули, а депозит 150$ при заезде сняли, так и не вернули!!!

1.Завтрак-ужасный сам по себе и однообразный, а также ежедневно с 6.00 и до 9.30 . В итоге на завтраке в столовой приходилось место искать по 15 минут, так как все приходили к 9.00, а столовая очень маленькая. 2. В последний день нашли в номере под кроватью какой-то шприц, хотя до этого с уборкой проблем не было.

Цена за номер оказалась выше указанной при бронировании

Никакой шумоизоляции!!!! В номере как на улице! И надо бы повнимательнее персонал, всегда проверяйте сумму списанную с вашей карты! Могут списать намного больше! Возвращают если заметишь и скажешь, но деньги идут почти месяц! Это не мошенничество а просто не внимательность персонала!

На завтрак лучше ходить по-раньше,т.к. помещение не слишком большое. Но место находится всегда

Очень маленький номер и шум вентеляционных систем ночью. Спать невозможно.

Нет холодильника в номере.

Подозрительные типы, которые все время что-то прятали у клумбы, похожие на наркоторговцев.Грубый и некомпетентный персонал, ничтожно маленький спортзал, проблемы с оплатой

Номер с двумя двуспальными кроватями (нас было трое) показался нам очень маленьким, крошечный санузел. Кондиционер под окном сильно шумел и дул прямо на кровать. Но самое неприятное то, что отель заблокировал на карте 812 дол., при выселении была снята вся стоимость проживания-1143 дол., а заблокированная сумма была возвращена только через 17 ! дней, когда мы уже вернулись домой из двухнедельной поездки. В рамках путешествия мы останавливались еще в 2-х отелях, но такого безобразия больше не встречали!

Маленький номер

Завтрак слабенький

Номера очень маленькие, но идеально продуманные. Единственный минус, если открываешь большой чемодан, то это блокирует вход в номер и ванную. На второй день перестал работать вайфай, однако, мы уже уезжали и времени разбираться с этим не было.

Завтрак на троечку, мест в столовой не хватает, нужно приходить заранее. Комнаты небольшие, с улицы слышен шум, шумоизоляция неважная.

Холодно в номере, сквозняки, однообразный завтрак

Отель три раза блокировал и списывал деньги . Первый раз - 122 дол за четыре дня до заезда, второй раз при заезде заблокировал сумму,большую ,чем счет за три ночи. Потом при выезде из отеля еще раз была списана полная сумма за три ночи без учета заблокированных денег. Лишние блокировки были отменены через 10 дней. Соответственно пользоваться деньгами на карточке не могла

Площадь номера , от неожиданности забыла подругу за дверью , потом очень долго смеялись . Завтрак в фойе отеля , как в вагоне ресторана , в час пик очень неудобно, но рядом много кафе , где можно позавтракать. Вид из окна не впечатляет .

Имейте на карте на 150 $ больше чем будет стоит ваше проживание. Эти деньги блокируют на всякий случай, типа депозит. Теперь жду когда банк снимет блокировку денег.

Прошел месяц, а залог еще не вернули(

Маленький достаточно тесный номер

Сняли за две ночи дополнительно 100$, как поняли (английский не очень), что это страховой депозит и он вернется.

Долго не могли найти бронирование. Потом пытались впарить номер дороже заказанного. Блокируют деньги на карте с самыми невинными глазами.

Немного тесная комната для четырех человек. Маловато мебели.חדר קטן יחסית.

Я бронировала номер king room, где было указано 26 м2, так вот у них нет таких номеров, номера общей площадью максимум 16 м2, я была очень разочарована. Выразила свое недовольство, ведь это обман клиента. Сказали, что решат этот вопрос, но ничего не предприняли. Если бы я знала, что номера будут такими маленькими, то никогда не бронировала бы этот отель

Никакой шумо изоляции,соседей слышно если даже они не кричат,шумная улица на которой стоит этот отель не даст вам выспаться! Для горничной отеля вывеска на вашей двери "не беспокоить" абсолютно ничего не значит!

Завышенная цена, маленький номер.

Заморозка денег столько же сколько стоит отель

Небольшой номер,маленький санузел

Вид из номера (из окна хоть и видно эмпайер, но большая часть вида из окна рядом стоящие грязные здания, кондиционеры и пр бытовые страшные конструкции)Очень дорогоПлохая звукоизоляция в номере (шум улицы слышен очень хорошо, номер у нас был на 17 этаже с видом на эмпайер)