Отзывы Holiday Inn Express — Times Square, 3 звезды

Красное пятно на простыне

Иногда отключался интернет, просил перерегистрацию. Я был там в феврале, окна тонкие, через них проходил холод, приходилось включать часто обогрев, который шумит ночью.

Самые важные. 1. Сюрприз сразу на заселении - отсутствие возможности оплатить наличными. Отель блокирует всю сумму за срок проживания на карте и наличные может принять только при выселении! При этом будьте готовы ваша заблокированная сумма не вернется к вам от 20 до 30 дней. Мой банк мне так и сказал. А если вдруг вы будете выселяться и при этом решите платить той же картой то в дополнение к заблокированной сумме с вас (!!!) спишут вторую такую же сумму! Т.е. по сути с этим отелем вы несете издержки дважды. Заблокированная сумма, которой не сможете пользоваться 20-30 дней и отдельно сам платеж за отель. И еще один сюрприз от замечательной системы МПС. Когда у вас блокируют сумму с рублевой карты, то банк вам продаст доллары по курсу продажи, а когда разблокируют наконец - то банк купит эту же сумму в долларах, но уже по курсу покупки. Вы теряете деньги на конвертации. При ценах отелей Нью-Йорка считайте сами во что все это выльется. 2. Квалификация персонала под вопросом. С меня в взяли 50 долларов страховую сумму наличными и потом еще столько же заблокировали на карте на следующий день, чего не имели права делать в принципе. После долгих препирательств они мне ее вернули на карточку в течении нескольких часов. Также написал заявление в банк с требованием объяснить почему нельзя было списать сумму за проживание из заблокированных средств (см. выше) - получил ответ, что отель предоставил некорректные данные для проведения платежа. Потому списание было продублировано. В течение 5 рабочих дней обещали принудительно разблокировать. Посмотрим. То, что при этом я все равно теряю на конвертации ничего уже не сделаешь. Т.е. по ошибке сотрудников отеля я потеряю немаленькую вобщем сумму в рублях на пустом месте. 3. Еще о сотрудниках. После очередной уборки в номере обнаружил пятна пыльные на простыне, как от обуви. Позвонил на ресепшен с просьбой заменить простыню. Через минут 30 пришел сотрудник и вручил мне наволочку и пододеяльник. Типа меняй сам. 4. И еще много всего...

Иногда лифт приходится ждать. Но это при 36 этажах и 2 лифтов понятно.

Плохая шумоизоляция, слышно и соседей, и грохот стройки на улице. Кровать не очень удобная и весь интерьер достаточно поношенный.

Фен для сушки волос в ванной комнате буквально вспыхнул в моих руках после включения тумблера и стал издавать страшные звуки! Спасибо за то, что я осталась жива!

Очень скромный завтрак

Не знаю, кто виноват, банк или отель. Был взят депозит, который должен был вернуться автоматически после отъезда на карту. Деньги вернулись после звонка в банк, выяснения всего там (сбербанк, вернули быстро, но на телефоне пришлось провести около часа времени).

Очень мало места для вещей и неудобно открывающиеся гигиенические средства

Ресторан, где проходят завтраки.

Нет такого

Маленький отель, очередь в лифт, на завтрак можно не успеть, все съедается

Для 3-х звезд очень даже ничего. Немного старомодно выглядит шкаф,раздвижной был бы уместнее Очередь к 2-м лифтам и в зале для завтраков - ну с этим уж ничего не сделать - свободных помещений нет

1)Лифты, их 2, при этом один из которых всегда не работает. Приходилось долго ждать , а идти пешком с 22 этажа не хотелось. 2) отсутствие холодильника в номере. 3) Полный отказ персонала на ресепшене принимать наличные деньги. Это надо учитывать . Если у Вас не будет денег на карте Вас могут и не заселить . При этом сейчас ещё разбираюсь с депозитов и сколько они в сумме сняли в итоге денег с карты . Ситуация с этим вопросом у них мутная 4) при бронировании сняли за одну ночь+ заморозили на карте ещё такую же сумму( хотя этого делать не должны).

Количество людей превышает возможности отеля. На завтраке толпа, свободные места найти непросто (но при желании, можно забрать в номер). Лифт приходилось ждать довольно долго.

Отсутствие питьевой воды в номере и на этаже

Завтрак однобразный, каждый день одно и тоже! Один лифт не работал

Лифт единственный, постоянные пробки. Но это беда многих отелей Нью Йорка.

На этаже гудела Машина для льда

Повторная блокировка денег на карте после отъезда. Указанную проблему решила через Сбербанк - деньги разблокировали через 1 день. Ещё некоторым неудобством укажу количество лифтов - их всего два и иногда приходилось некоторое время их ожидать.

Депозит на карту пока не вернули...

Комнаты маленькие, в комнате холодно, вид на стройку, раковина засорена

Большой поток людей. Лифты и буфет, где предлагают завтрак не справляются с таким количеством народа. Хотя персонал очень старается.

Никуда не годная работа лифта, он остановился на одном из этажей, и двери не открывались. Причём, кабина была полна людей, было душно, многие нервничали. К тому же, самого лифта приходится ждать очень долго. Это большая проблема для остановившихся на последних этажах! Комнаты с двумя двуспальными кроватями очень маленькие! Мебель старая! Неприятно поразило то, что сразу же, при заезде, взимается залог за возможное повреждение номера в размере 100$, и тебя об этом не предупреждают! Зона лобби нуждается в срочном ремонте!В целом сложилось впечатление, что отель работает на "одноразовых" клиентов и не нацелен развиваться, совершенствовать свой сервис. Думаю, это связано с тем, что месторасположение отеля удачное, и какие никакие клиенты тут будут всегда. На это весь незамысловатый "расчёт" владельцев гостиницы.

Завтрак был ужасным

Очень маленькие номера,нет холодильнике,плохая звукоизоляция - на этаже аппаратдля льда и продажи воды и снеков-шум невероятный,да и так слышимость выше меры.Маленькое помещение для завтрака - "толкучка".Ну и ,конечно,просто неприличная цена за номер-в таком же отеле на 36 улице у Геральд сквера и номера больше и цена меньше (за 3ночи заплатили даже меньше,чем за 2 ночи в этом отеле)

В здании отеля ночью (3-4 часа утра) проводились ремонтные работы с применением перфоратора!!! На ресепшн гордо заявили, что это в соседнем здании. Но мы вполне адекватные люди (две семьи по 2 чел), чтобы оценить где работает перфоратор. Также при выписке из отеля сняли лишние 52 доллара сославшись на расчет их системы. Разбирались более 40 минут. Деньги вернули, но при этом никаких извинений и компенсаций! В целом сам номер достаточно чистый, комфортные кровати. Кстати, на завтрак можно заходить кому угодно с улицы.

Неоправданно дорого- 403 доллара за одну ночь за двоих для уверенной троечки пусть и в центре...

Вид из окна, очереди на завтрак.

Шумновато ( как и везде в центре Манхэттена), лифт приходится немного ждать (35 этажей, а их всего два)

Завтраки

Много не совсем продуманной мебели , из-за которой номер категории кровать кингсайз тесноват . Но в целом все равно хорошо

Мы бронировали номер с двумя кроватями, т.к. были с большим ребенком, однако, как оказалось, предоставление номера не гарантировано, мы двое суток спали на одной кровати, пока не освободился нужный нам номер, возможно эти претензии не к гостинице, а к букингу. Гостиница извинилась за предоставленные неудобства и сделала все возможное, чтобы нам предоставить нужный номер.Цены в Нью Йорке конечно зверские, но на мой взгляд номер не соответствует этим ценам. В первый день заблокировали 340 долларов, а вернули только через три недели, напрягало.

Оплачивали наличными, тем не менее все равно заблокировали деньги на карте, через 2 недели после отъезда разблокировали сами, я им даже не писала

Маленькие комнаты.

Шумный кондиционер, но это особенность внутрикомнатной системы кондиционирования америки,если погода "в ажуре" -этот недостаток будет отсутствовать.

Шумновато ( как и везде в центре Манхэттена), лифт приходится немного ждать (35 этажей, а их всего два)