Отзывы Holiday Inn Essen City Centre, 4 звезды

Отель не тянет на 4 звезды, нет Сейфа в номере

Wifi рабоет в отеле посредственно. не нашли русскоязычных каналов на ТВ.

Невнимательная работа персонала по расчетам с клиентом.

Бесцеремонность до наглости младшего обслуживающего персонала. Номер прокурен.

Шумная улица, стоимость номера

Отказ менеджера на рецепции предоставить номер с двумя отдельными кроватями, который был мною запрошен более чем за 2 месяца до заселения в него (был предоставлен номер с одной кроватью - для 2-х разных мужчин) Неубранный мусор под письменным столом !!! 2 раза удержали полную сумму денег за проживание за 4 ночи (с моей карточки и с карточки моего Партнера) - беспредел, который я встретил впервые

В номере остались пустые бутылки и под пиво в шкафу для одежды

Интернет не стабилен. Работать по VPN практически невозможно.

Интернет работал очень плохо. Постоянно отключался и подключался

А вот не понравилось то, что во время пребывания списывают деньги с карточки (учтите это!). Когда заселялись тут же "ушли" 50 евро, и перед отъездом еще 100 с лишним. И об этом не предупреждают. Только оказавшись без денег на карточке начинаешь выяснять и узнаешь, что в отели такая политика.. Мне обе суммы вернули, но сильно после. И бронировали 2 кровати, а дали одну. Когда пошли выяснять там не очень вежливо сказали, "что забронировать-то вы можете, но отель не гарантирует, что такой номер вам достанется, как вы хотели".

Блокируют 50 евро по карте на случай, если воспользуетесь мини баром. Это странно и неудобно, т.к. Разблокируют средства только через месяц

Не все номера с кондиционерами, при бронировании это не указывается. Выезд и заезд на паркинг просто отвратительный. Завтрак хоть и хороший, но дороговато. В ванной комнате воняло сыростью и плесенью. Цены на алкоголь, в баре, неадекватные.

Интернет не работал, хотя каждый день обещали вызвать мастера на следующее утро. За проживание сняли на 150 евро больше, чем бронь+залог, не объяснив причину. Комнаты убирали плохо, временами зачем-то вообще уносив ту немногочисленную посуду (чашки и стаканы).Холодно.

Матрасы защитили от возможных неожиданностей, но при этом простыни плохо держаться на этих клеенках.Возможно надо найти какой-то другой вариант.

У нас были предоплаченные номера. При заезде на ресепшене попросили карту, которой я оплачивал номера и тут же без предупреждения сняли по 50 евро за номер. На мой вопрос зачем это делать если у гостиницы есть все данные моей карты мне ответили, что у них, видите ли, такие правила. Потом через два дня среди ночи мне приходит СМС что сняли ещё по 26 евро за номер. Естественно сон как рукой. Утром спрашиваю: "А почему вы сняли ещё по 26 евро за номер и зачем это делать среди ночи???" Ответ был "Это так система работает, если Вас это тревожит, отключите оповещение банка. А почему сняли? А вдруг Вы решите позавтракать?". Ну не хамство?? Это при том, что весьма посредственный завтрак стоил 19 Евро с человека и мы там не завтракали ни разу. В это утро мы как раз выезжали и я поинтересовался, когда вернут деньги? Сказали что поскольку за паркинг мы рассчитались сразу на месте всё разблокировали и деньгами можно будет пользоваться через пару дней. Прошло две недели, денег нет!!! При этом по отчёту банка деньги были именно взяты со счёта а не заморожены!!! Одним словом расцениваю это как чистое мошенничество, от такой сети этого не ждал. И к слову абсолютно неожиданно в первый же вечер в баре отеля нам налили "Егермастер" разбавленный какой-то дешёвой бурдой от которой у меня высыпала жуткая аллергия. Одним словом остались очень недовольны персоналом при достаточно неплохой гостинице.

Шум от вывоза мусора раннем утром. Частое размагничивание входной карточки

обновление необходимого количества кухонных приборов и посуды.

Несоответствие заявленным 4 звездам и соотношение цена-качество. Сутки в отеле обошлись более 250 евро, а недостатков довольно много: в номере 405 не ловил Wi-Fi (сказал персоналу об этом - ноль эмоций), вода в душе резко меняла температуру, принадлежностей для уютного проживания - нет (ложечка и тряпочка для обуви, иголки с нитками...)Являюсь держателем золотой карты отеля - при регистрации предложили 300 баллов или напиток в баре, только и всего!

Исчезла вода, которая раньше была бесплатной для гостей