Отзывы Holiday Inn Düsseldorf Airport Ratingen, 4 звезды

Очень старая гостиница

Платные завтраки и платный wifi................

1) с шатлом (так они называют трансфер, т. е. микроавтобус) нас кинули! сразу при заселении мы попросили шатл, нам предложили выбрать время, мы выбрали 6-20, так нам это подходило больше всего. девушка на ресепшоне что-то отметила в своих бумагах и сказала, что нужно придти в 6-15, я записала это время на листочке и показала ей, чтобы потом не было разногласий, а то мало ли что ... все-таки на разных языках говорим!! девушка подтвердила, что я записала время правильно. позже мы даже сверили часы, чтобы не опоздать на шатл. утром в районе шести часов мы решили вытащить тяжелые сумки, т. к. в отеле нет лифта, а русских заселяют, как обычно принято подальше, и багаж следовало тащить по лестнице. ну так вот. вытащили мы сумки и пошли закончить сборы в номер. пока мы собирались, зазвонил телефон и нам сказали, что мы должны выходить. мы конечно удивились, ведь до назначенного нам времени оставалось более 15 мин, но поторопились, думая, что нам придется там еще сидеть 15 мин. не бегом, но достаточно быстро мы дошли до ресепшона, решили еще поговорить с ним, он поговорил с нами, а потом вдруг сказал, что нам нужно быстро идти на остановку шатла. мы не поняли почему, решили, что они хотят отправить шатл раньше, взяли багаж и пошли на остановку, но увидели лишь только уезжающий шатл. все еще не понимая, что происходит, мы вернулись в отель, уточнили, будет ли шатл в 6-20, и сели его ждать, не особо переживая, т. к. ведь мы на него записались заранее. правда немного напрягало то, что ресепшионист (а с утра уже был юноша, а не вчерашняя девушка) пытался отправить нас другим шатлом и еще ответил нам, что не знает что теперь делать, когда шестичасовой шатл ушел. дождавшись нашего шатла, мы стали грузить в него наши вещи, но тут пришла группа немцев и сказала, что поедут они, т. к. их 8 человек. нас заставили вынуть вещи из багажника и немцы преспокойно поехали в аэропорт. ну а мы вернулись на ресепшон выяснять, что же все-таки произошло. там снова сменился ресепшионист.

Платный паркинг

площадь номера при бронировании заявлялась-25 м2,в реальности-17-18 м2

Бронировали номер за полгода до приезда в отель. Забронировали двухместный номер с двумя двухспальными кроватями, с нами был ребенок ( в описании -дети до 19 лет бесплатно). Дали номер с одной двухспальной кроватью, после долгих споров с молодым человеком на рецепшене в наш номер поставили раскладушку , потребовали 5 евро.Заказанный номер был 29 кв м, а дали 18 кв.м, сказали, что других номеров нет.

Останавливались на одну ночь. При вселении, без предупреждения, заблокировали на карте сумму в 300 евро, а утром сняли оплату в 220 евро за два номера. Итого: 10-часовое пребывание в отели обошлось в 520 евро,. так как деньги на карте до сих пор не разблокировали.

- Сложно добраться не на такси - дорогой WiFi- Персонал не всегда понимает по-английски