Отзывы Holiday Inn Baku, 4 звезды

На 18 этаже проходят завтраки,и с 7 утра там уже начинается шум,двигают столы и стулья,это единственный недостаток!

Скромная обстановка, 2-й этаж зона ожидания у бассейна холодная и неоформленная. Вообще отелю в целом не хватает уюта и дизайнерского оформления. Скучно все выглядит , хотя и чисто и все есть.

Кондиционер трудно управляемый. Либо холодно (особенно в ванной), либо дует теплом прямо на кровать. Не комфортно

Не меняли полотенца, пришлось попросить поменять.

То что не кого нельзя приглашать в номер. Это абсурд.( девушку)

Каждый день сбивался кондиционер, было холодно

Мы прекрасно слышали кашль и даже дыхание (храп) нашего соседа в ночное время. К отелю это относиться по касательной и все-таки предупрежу. Было обидно получить ужасно не многословного и не интересного гида от турфирмы Вояж, она имеет стойку в холе гостиницы. За шести часовую экскурсию по старому городу Баку это Гид умудрился не рассказать толком ни о чем!

Рядом с отелем нет остановки экскурсионного автобуса

Те было такого

Вид на город подразумевал вид на такую же башню близнеца. Одно небольшое окно в номере

Туристу предпочтительно базироваться ближе к старому городу. Для бизнес поездки - без недостатков

Сигнкл wi fi в моем номере. К сожалению это ужасно, приходилось стоять у двери входной. Я надеюсь это исправят, так как телефон подолгу пытался зацепиться за сигнал и это доставляло дискомфорт.

Недостатков не обнаружено)

В номере все было расчитано на 1 человека - гель для душа, шампуньи пр и только на 3-й день появилось для 2-го нет нормального спа

Бар и кухня должны работать дольше, закрываются слишком рано.

Кондиционер мог бы быстрее нагревать воздух

Нет лосьонов для тела, очень их не хватало. Халаты только в сьютах, а в номерах холодно, так что это тоже опущение. Вид на здание с одной стороны и на стройку с другой.

Холодно в номере!

Кондиционер не работал и было душно в номере. Понятно, что был переходный сезон (март), но отелю нужно что-то делать в это направлении.

Стройка, которая портит вид на море.

Почему-то дали две отдельные кровати, хотя просил одну широкую. Так как прилете под утро, уже не было сил идти обсуждать этот вопрос, допускаю, что можно было решить.

Не открывались окна, не регулировалась температура в номере , умирали от жары+ 26 градусов! единственная рекомендация была - выключить регулятор температуры, может похолодает :))) не похолодало :((( Завтраки однообразны , за 4 дня надоело:)))

Обслуживание в ресторане. Решили вечером попить чай. Ждали 40 мин пока принесут чай с мороженным!!! К завтракам претензий нет. Большой выбор, все вкусно.

Было немного холодно. Кондиционер не справлялся. Только гудел

Никому не советую этот отель, рядом множество отелей, где можно разместиться. Ужасный отель в части персонала и обслуживания. 1. заказали номер Люкс с заездом в 14.00, внесли 100% предварительной оплаты за 2 дня до заезда. Приехали в 15.00 номер был не готов. Ждали еще 1 час, номер так и не был подготовлен. В итоге ушли гулять и заселились только вечером 2. На 3 человека при заселении постельного белья не выдали, при этом времени было предостаточно, так как заселили поздно. Попросили по телефону 3 комплект белья, ждали более часа (звонив на рецепцию каждые 20 минут), так белье и не принесли. Сам сходил на рецепцию и начал ругаться, потребовав, что бы менеджер сам за бельем сходил, раз горничная не может принести, только тогда принесли комплект белья 3. После 23 часов ресторан и бар не работают, поесть и что либо заказать не возможно.

Несмотря на то, что это мировая сеть отелей, сервиса тут лучше не искать. Это проявляется во всем: начиная от одной маленькой бесплатной бутылки воды, заканчивая уборкой номера. Дополнительными услугами не пользовались, но после уборки в номере не могли найти свои вещи, они были разложены по ящикам без нашего ведома. При этом еще исчезло мыло (которое итак одно), даже руки нечем было помыть. Зубные щетки также пришлось просить, да и вообще с мыльно-пузырными принадлежностями там печалька. На ресепшене при заселении не объяснили ничего, даже не сообщили время и место завтрака, пришлось опять-таки звонить и все выяснять самим. Это все мелочи и глобально на отдыхе не отражается, но за такие деньги от отеля с мировым именем такого просто не ожидаешь. Но я думаю, что это проблема Азербайджана в целом.

Самый сложный отель за последние годы в плане коммуникации - на 1-е отправленное с вопросами: возможен ли ранний заезд, его стоимость и стоимость трансфера ответа не получил. На второй аналогичный запрос, указанный в бронировании ответа также не было. Подключил booking - на 3 письмо ответили, что ранний заезд возможен, цена 50%, а трансфер надо подтвердить. Мы подтвердили ранний заезд. В итоге: с нас сняли 100 % стоимости проживания за первый день (хотя мы приехали в 6:30), портье был не в курсе, что у нас ранний заезд (нас почему-то ждали вчера в 16:00), и номера с двуспальной кроватью не оказалось, заселили в другой с обещанием переселить через несколько часов. Обещание выполнили. Неудобная для групп система доступа - вы можете попасть только на свой этаж, в ресторан и в холл 1 эт. Мы снимали 4 номера (жили на 8, 9, 13 эт.) и чтобы встретиться, надо было или всем спускаться вниз в холл или ехать наверх в ресторан, а оттуда же вместе, или пытаться "перехватить" лифт... Я так и не смог разобраться с системой кондиционирования. Несколько орешков, упавших во второй день на ковер так и пролежали до отъезда на четвертый день (это о качестве уборки). В номере, выходящем на перекресток (815) было шумно, как будто открыто окно, в выходящем на море/стройку (906) - было тихо и солнечно. Не все таксисты знают расположение отеля даже по адресу - называйте ориентир "Порт Баку".

На второй день унесли халат , звонили чтобы принесли , так и не принесли . Еду в номер смогла заказать только с 3 попытки , не брали трубку. В целом впечатления положительные, не могу сказать что это испортило впечатление об отдыхе.

Не идеально убирают в номерах

Попросила в номер халат, а его так и не принесли....

Строго не рекомендуется платить банковской картой - снимается гораздо больше денег из-за странного курса. Наличными заплатили 14 тыс. руб, у коллеги с карты сняли 24 тыс. руб за аналогичный номер! Вид из окна на море загораживает стройка:)

Все понравилось.

Сначала дали ключи от номера, где была одна кровать, хотя заказывали номер с двумя кроватями, позвонили на ресепшн, дали новый номер, в котором пахло затхлостью все время пребывания, а в санузле было адски холодно, так как номер последний и санузел примыкает одной стеной к улице, а батареи там нет! ну и в первом номере на мини-баре лежали шоколадки, а во-втором нет. Их цену попытались списать при выезде...

От проживания в сетевом отеле ждешь определенного набора качественных услуг. Только в этот раз наши ожидания были напрасны! Персонал доброжелательный, но абсолютно ничего не делает! Ни одно обращение не было исполнено. При бронировании заказывали дополнительную кровать для малыша. Затем продублировали это желание письмом в отель. В итоге кровать мы получили только тогда, когда я спустился на рецепшн в четвертый! раз и пообещал им громкий скандал. Тапочки и халат в номере были на одну персону. И если тапочки удалось получить после многократных обращений, то второй халат так и не был получен. На завтраках та же история. Со столов убирают очень медленно, кругом крошки, приборы получаешь после многочисленных запросов.

В номере не пылесосили

В номерах этого отеля слегка слышен неприятный запах их ванной, в этот раз почти незаметный, но тем не менее. Завтрак не входит в стоимость (а когда входит - цена завышена). Нельзя рассчитаться долларами, только манатами - пришлось среди ночи перед вылетом срочно искать обмен валют - очень неудобно.

Не очень хорошо убирались в номере, после уборки оставляли грязную раковину. в номере был очень неприятный запах при заселении.

Одеяла в разводах и пятнах.Можно и в химчистку отдать

Качество Wi-Fi в номере. Завтрак можно было бы сделать поразнообразнее.

Одни тапочки на двоих

Завтраки однообразны.Отсутсутствуют инф.материалы об услугах гостиницы в номере.Необходимо произвести дезинсекциюномера.

Боковой вид на море-ерунда, по факту окна в окна с соседним зданием, еще окна не открываются, очень неприятно. Не хватало шторки в ванной.

На завтраке предложили омлет но так его и не подали. Кофе тоже пришлось наливать самим, хотя официанты были свободны но они были очень заняты своими переговорами.

В номере отеля не открываются окна.

Интернет не стабилен.