Отзывы Holiday Inn Almaty, 4 звезды

Очень маленькие номера

Не работал кондиционер, ванная ушатанная

Номера которые выходят на ул Тимирязева шумные.

Номера и общие зоны слишком грязные, потертости на стенах, грязь на светильниках после строителей, розетки выдернуты , шторы слишком застиранные и имеют неопрятный вид

Этот отель не уровень сети Холидей. Номер маленький. Еда скудная

Непонятная система безопасности, сделано все чтобы максимально доставить неудобства постояльцам

Шумоизоляция - всё из коридора очень слышно. Чтобы открыть окно нужно иметь рост от 180 см и выше, иначе нужно залезать на подоконник. Дешёвые шампунь и и гель для душа. Да, ещё совсем маленький унитаз, который наверное для детей :)

Очень грязные номера.

Отсутствовали разовые тапочки их не хватало.

Немного обновить мебель в номере (ТВ стойка, Шкаф, Утюг и т.д.)

Ужасный завтрак. три года подряд останавливаюсь из-за близости к офису - кофе бе, всё остальное тоже. в общем если не по работе - то нуего

Невкусный скудный завтрак, отсутствие шампуня, причем, все два дня приходилось настойчиво просить, забрали, а не заменили использованные полотенца, гладильная доска неисправна

Расположение отеля очень неудобное. Цена номера без акций не соответсвует. Пыль по углам, подванивает шторка в ванной, в телевизоре 5 каналов от силы, и то не всегда

Тапочек сразу не было

Все устраивает, работайте на этом же уровне, держите марку.

Сменить ковролин на полу в номере

Шумоизоляция никакая. Открыть окно также не представляется возможности.

Новые кресла купите и более дорогой шампунь

В номере было ужасно шумно, окон по ощущениям как-будто не было. Приходилось спать в берушах (которые, кстати, любезно предоставил отель). Всё было бы ничего, если отсутствие возможности высыпаться (а это самое главное).

Номер маленький и требует обновления и мебель и напольное покрытие.

Не совсем удобное расположение, по крайней мере для меня

Завтрак невкусный

На ресепшионе стоят немного хамоватые парни, может потому что я заезжал ночью и ночная смена не самая лучшая. Потому что утром все было отлично.

Ужасное обслуживание! Обучить персонал быть вежливыми и гостеприимными. Не забывать о тапочках и халатах в номере.

Речь идет о 4-х звездночном отеле. ему от силы дашь 3 звезды. начнем с входа в отель - холл неухоженный, какой-то вшивый коврик и старые диваны. чистота - плохо убирают номера, ковровое покрытие пыльное, стены грязные, но халаты, полотенца, постель чистые. нет вазы для цветов - привезли пластмассовое ведро, пахнущее хлором) стафф на завтраках - шумят, переговариваются между собой, шутят, обсуждают вчерашнюю смену и все такое. утром Вы "заряжаетесь" это болтовней. Завтраки - НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ продукты. Исключая хлеб, фрукты нормальные и выпечка. сыры обветренные, вчерашние, рис недоваренный, рататуй слишком острый для завтрака, овощи некачественные, как и рыбное, и мясное ассорти. стафф В ЦЕЛОМ - ресепшен в частности - советская гостиница, не агрессивные, но не стандарт отеля с мировым именем, причем 4 звезд. интернет - слабый, но работает. если Вы едете на 3 дня максимум по работе - то советую. если больше и в отпуск НЕ советую. А коллективу - СРОЧНО НА ТРЕНИНГИ, обновить ремонт холла, стены номеров почистить, отправить стафф на тренинги и выбить из головы "советское" прошлое.

Спорное месторасположение, подуставший интерьер.

1. Регулировка системы кондиционирования в номере не работала... включаешь - становится жарко, выключаешь - холодно! 2. Окна в номерах не герметично закрываются, из окна страшно дует и слышен шум с улицы!

Тапок не было)

В комнате 720 было старые онски не убрали и бросили около тумбочки за окно.

Нет СПА. По-моему это не комильфо для четырёх звёзд.

Очень душно в зале завтрака

Если придираться: неудобно открывать окна (нужно залезать на подоконник), ужасная овсянка на завтрак, приходилось брать омлет (а если хочется кашу?), цены в меню ресторана неактуальные, тяжелые одеяла

Ободранные обои перед входом в номер...переключатель душа не работал в комнате

На вторые сутки проживания, номер не убрали. Похоже у обслуживающего персонала был выходной((((

Нет тапочек.

Грязно. Везде. Полы на ресепшен грязные. Столы в лобби с разводами, а кресла затянуты ужасными чехлами. Ковролин в номере не свежий, а на журнальном столике пыль. И так далее. Плохой ремонт. Дешевые материалы и плохое состояние. P.S. Это все простительно для номера стоимостью 50$, но тут цена больше 100

Описал выше

Хамоватый персонал, особенно парни на ресепшн.

В номере был набор для чая-кофе, но не было ложечек! После двукратной просьбы на ресепшн ложечки так и не появились! Был обломан ершик для унитаза. Салфетка для лица была только одна!

Привлеченная отелем служба такси. Начиная с нагловатого "смотрящего" у рецепшеон и таксистами, которые реально плохо водят машину и не умеют пользоваться навигатором. Ехали рано утром в аэропорт, перекрестились когда доехали.

Это не холидей инн! Это помойка инн! И даже отличный персонал не спасает эту гадость. Снесите её и постройте хоть что-то адекватное.

Написав при бронировании, что я заселюсь только в 6 утра, попросил посчитать ранний заезд, вместо суток. До заезда получил подтверждение, что да посчитают стоимость как за пол-суток. По факту в гостинице посчитали как за полные сутки, персонал на ресепшн был не в состоянии решить вопрос, даже после демонстрации ответов и подтверждения пересчета раннего заезда. В качестве компенсации, предложили в следующий раз полу-люкс по обычной цене. Но следующий раз вряд ли буду останавливаться в этой гостинице. Первый раз сталкиваюсь с таким низким уровнем компетенции персонала в сетевой гостинице.

Телефон в номере (трубка) контактировал плохо. приходилось разговаривать через спикер , это небольшая проблема, но ее следует устранить.

Нет ложки для обуви.

Расположение не удобно. Вид на стройку. Работа администраторов (были проблемы по их вине с выдачей документов, так как бронирование я поменял еще за два дня до получения документов) - у командировочных будут проблемы с документами при оплате через букинг. Решив попить чаю на второй день обнаружил внутри чайника пакетики чая с плесенью. Видимо убирали всё кроме чайника еще во время проживания прошлого постояльца. Идея вскипятить чайник отпала при виде этого) за эту цену можно найти место получше...

Сантехника требует ремонта - шатается кран, душ не держится в одном положении, кнопка унитаза заедает, раковине (в месте слива) грязь. Окно плохо закрывалось, из-за чего слышно было дорогу, само окно грязное! Дверь плохо закрывалась, нужно было закрывать с большим усилием.

Зарядки на рецепшн для гостей в круговые двери добавить спуск на дорогу, а не ступеньку, а также сделать скорость чуть быстрее расширить ассортимент мини бара

Последние три года постоянно выбирала этот отель для всех гостей, которых сопровождаю в командировках. Но в последние три посещения: январь, март, апрель - очень ухудшился сервис. Были забронированы номера смокинг рум... но не предоставили, хотя была сделана заранее пометка и непереселили. Сервис и персонал стали менее дружелюбными, кроме Нурлана.

Ухудшилось состояние технических систем. Некоторым требуется ремонт

Три раза нам комнату меняли!!!! То холодно была то туалет не работает!! И самое интересное уаждый раз когда меняли номер они возмущались! Туалет тупа не работал!

Подушки дешевые, не соответствует качеству.

Wi-Fi убогий. Персонал отвратительный. За одно утро ко мне в комнату вломились 4 раза. Стучат и сразу входят. Причины: 1. Проверить мини-бар ( что? Так бывает, поверьте); 2. "Просто обход" (зачем? Зачем ломиться к гостю с целью какого-то обхода?); 3. Просто так. Открыли дверь, сказали "ой" и свалили; 4. Не дозвонились с рецепшна - лично пришли (ну тут согласен). Это вообще ужас. Самый отвратительный отель в моей жизни. А цены вполне себе как в нормальных сетях. По факту - шалман.

При выезде пытались посчитать напиток из минибара, которого не было.

Номера не очень большие и ремонт "на троечку"

Минибар без снеков пустоват. Еда, которую доставляют в номер, оставляет желать лучшего. Одно из блюд вызвало у меня сильное отравление, это очень подпортило впечатление.

Опоздали с выездом на час - начислили доп плату за проживание, очень жесткие правила, клиентами надо дорожить

Не понравилось многое: 1) В Алмате выпал снег - и вход почему-то не чистят. Очень сложно идти на этом участке, так как есть риск упасть 2) Перед тем как ехать в отель - мы думали: есть в отеле или поехать в другое место. Позвонил на ресепшин, чтобы узнать "есть ли ресторан и какая кухня". Мне ответили, что не знают и предложили соединить с кухней. Я отказался. 3) Когда зашли в номер - он оказался холодным. Пришло включить обогрев на полную и выйти из номера минут на 20. 4) Была проблема с горячей водой - в этой связи не смогли принять душ утром, а это, считаю, очень важным. 5) В ванной комнате не работал дозатор для мыла. Но, компенсируют тем, что мыло лежит рядом, в упаковке. 6) Телефон работал через раз. Для того, чтобы позвонить по нему - нужно было раза 3-4 нажать кнопку Flash. 7) Когда мы заказали фруктовую тарелку - её принесли, но фрукты пахли луком. Скорее всего, плохо помыли нож. 8) Когда выезжали, позвонили на ресепшин, чтобы к нам отправили кого-то для проверки номера и скорейшей выписки, но, к сожалению, никто не взял трубку. Пришлось спуститься на стойку регистрации, потерять там 5 минут 9) В завтраке самое хорошее - кофе. Остальное не вкусное. Соски даже не похожи на настоящие.

Плохой ресторан: невкусно и дорого. В номере грязно: после предыдущих жильцов на унитазе остались пятна засохшей мочи. Пятна на ковре. В раковине плохо работал слив. В комнате каждые 5 минут что-то громыхало в системе вентиляции, пришлось просить другой номер. Большое зеркало в ванной расположено далеко, а маленького зеркала нет - очень неудобно наносить макияж.

Жарко в номере,нет возможности регулирования - было градусов 26-28

Месторасположение не очень - нужна машина/такси. Завтрак: при богатстве выбора качество очень низкое. Лучше был бы меньше выбор. В ресторане с утра жуткая жара - включают отопление наполную и не хотят убавлять, т.к. иначе не прогреется...

1. Бронировал через booking.com по своей карточке visa но указывал имя своей жены, которая приехала в Алмату. Кто то не снял деньги автоматически и с жены требовали мою карту. Странно. Толитбукинг виноват то ли отель. 2. Завтрак в стандартное бронирование не включен. Оказывается- можно взять ваучер на рецепшене и тогда завтрак будет стоить 7,5 или пройти в зал без ваучера и тогда завтрак стоит уже 11. Никто из персонала ни на рецепшене ни на стойке перед входом в ресторан о такой системе клиентов не предупреждают. Странно для такого класса отеля.

Положить два комплекта средст личной гигиены (гель для душа, шампунь и и.д.) т.к. в номере проживали двое

Чистота, комфорт. Интерьер нуждается в косметическом ремонте.