Отзывы Hine Adon Aparthotel Cheval Blanc, 3 звезды

Нет круглосуточного ресепшн

Стоянка вечером без мест, думаю, что после ухода персонала в 19-30 часов, ее занимают местные (не постояльцы). Но в целом, места свободные для стоянки на ночь найти можно недалеко и бесплатно.

Аппартаменты без опознавательных номеров на дверях: четыре белые двери, какая из них 101????? Когда зашли в номер, поняли, что 2 комнаты из 3х не готовы: белье, на котором кто-то спал, санузел с использованными на полу полотенцами и откушанный круассан на столе в кухне. Предложили замену номера. В нем тоже кто-то спал. С третьей попытки попали в чистый, никем не заселенный номер. Но далеко не с тем интерьером, который бронировали на Booking.com

Мы приехали в выходной день - субботу. Ящик с ключами нашли не сразу, так как он был не у двери возле ресепшн. С нами вместе приехала семейная пара французов. Они постояли возле закрытой двери, позвонили по указанному номеру (дозвониться при нас не смогли ) - сели на мотоцикл и уехали в другой отель. Мы не знаем французского языка, на телефон нам звонили, видимо, хотели что-то объяснить, так что нас подвело незнание языка. Вселялись чуть дольше.

Апартаменты находятся в промзоне. С 6.30 спать невозможно.

Такого нет.

Мой английский и их английский сильно отличались, так что по телефону я их не понимал. Был запах еды в коридоре, т.к. на 1 этаже ресторан. Каждые 15 мин звонит колокол на башне, но это и плюс.

Что не понравилось... Так как это была командировка, 3 человек, причём разнополых и малознакомых, я 17.07.16 забронировал 3 одноместных номера на одну ночь, с 19.07.16-20.07.16. Полную стоимость за проживание отель списал 18.07. В день заезда, утром 19.09, мне позвонили и сказали, что ключи можно забрать до 19:30, о чем в общем то указано в информации об отели. Тем не менее мы опаздывали к этому времени и перезвонив около 17:00 в отель, договорились, что ключи оставят в электронной ячейке у дверей и по смс вышлют код от ячейки, а прибытии мы должны перезвонить и нам объяснят как пользоваться ячейкой и где вход не вход. Смс получено, едем не ерзаем. Приезжаем к отелю в 21:30, как и договорились по телефону, звонок, ячейка, код, вываливается ОДНА связка из двух ключей, а номеров то заказано и уже оплачено - 3! Звоним снова, одна коллега из нас переводчик, говорим на родном языке отеля, французском, как так куда идти. Пройдите направо-налево, дверь у входа в банк, реально в 100-150 метров от самого отеля. Первый ключ, от подъезда, поднимаемся на второй этаж, второй ключ от двери... Бац, дак это апартаменты, т.е 3 комнатная квартира, нас трое, мммм...один туалет, это мы с утра в очередь должны стоять? какая то кухня, мы что семья? В бронировании завтрак и отсутсвие кухни, а тут кухня, с мойкой! Ну думаю может я пахорукий, бронировать и читать не умею. Звоним снова, алло, а простите, а как бы именно 3 одноместных номера в отеле а не в квартире, братцы, ответ - верх клиентоориентированности. А вам не нравится? НЕТ, знаете ли НЕТ, не нравится, а вас не удивило, что в бронировании 3 разных, не однокоренных фамилии. Ну поймите, у нас других номеров нет, я сейчас ничего сделать не могу, на вопрос как так то, ответ поражает снова, Цитата "Вы понимаете, у нас сегодня гости решили продлить своё проживание и поэтому ваши номера заняты" !!!??? Дак вы же списали полную стоимость бронирования днём ранее, вы зачем одну и ту же вещь 2 раза то продаёте????