Отзывы Hilton Rome Airport, 4 звезды

Нет элементарных предметов пользования: тапочек, халатов, Ложки для обуви, отвратительный вай фай

Номера ветхие. Вода в душе практически не течёт. Из 4 лифтов два не работали. В номере запах. И самое главное - цена! С меня взяли за одну ночь 333 евро! За что???

Неоправданная цена. Окнс замечатаны наглухо.

Пыльно Низкая шумомщоляция в номере 2025, в 5 утра слышно как убирались пылесосом в номере выше этажом

Плохая вода

Цена завышена, и вода не нагревается выше 38 градусов в ванной

Цена в два раза выше рынка, номера поюзанные, душно в номере из-за неоткрывающихся окон, централизованная система вентиляции не справляется.

Интернет

Нет тапочек и халата

Дверь в номер удалось открыть только с помощью службы безопасности отеля - очень большой перекос двери, для такого отеля - просто уму не постижимо!!! В коридоре лежала гора грязной посуды прямо на полу возле двери номера, которую убрали только спустя 30 минут после повторного напоминания!!! В холле отеля в кулере для питьевой воды - грязь.

Да ничего, собственно, не понравилось! Скажу больше - я шокирован, что в отеле Хилтон в номере за 300 евро за день невозможно нормально вымыться! Напор холодной воды практически на нуле, хочешь - мойся кипятком!!! Воду бесплатную можно поставить в номер? Или разорится от этого сразу отель???? В отеле 4* нет фена!!! Это как? Нужно просить на ресепшн. Бельишко отнюдь не белоснежное. Доп. кровать имеет такой вид, будто по ней молотком били. Такая покоцанная. В общем, позор и еще раз позор!

Не соизволили положить туалетные принадлежности, грубо отвечали. Интернет платный! Пришли на завтрак за 15 минут до закрытия-не пустили. Через плечо сказали, что поздно

Все оооочень старое! Такое впечатление, как буд-то попал в советский дом отдыха а не в Хилтон. Персонала явно не хватает на кол-во гостей, для любой просьбы нужно 15 минут звонить по телефону.

Достаточно старый, пора делать ремонт. Плохо работает кондиционер. Room service не дозовёшься. С таким интернетом нельзя претендовать на статус бизнес-отеля.

При заселении была очередь. Персонал общается с клиентами формально вежливо, но у меня создалось впечатление, что они перегружены потоком посетителей и отбывают повинность. Сразу заставили ввести пин код и списали с Карты сумму большую стоимости номера на 75 евро. Сказали для гарантии. Наверное, чтобы полотенца не украли или минибар не выпили? Не сказали на каком этаже номер. Пришлось возвращаться и переспрашивать. Поразило, что в коридоре возле номеров стояла грязная посуда на полу. Это, наверное, у американцев такой обычай. Так вот: грязный бокал как стоял возле двери на полу при заезде, так и остался на том же месте при выезде. Создалось впечатление, что для повышения экономической эффективности сократили максимум персонала, а оставшиеся просто физически не справляются. Особенно, это проявилось на завтраке. Я первоначально не планировал брать завтрак, так как его стоимость на сайте была 24 евро, но при заселении девушка предложила скидку-за 15. Не повторяйте мою ошибку! В отзывах я читал о замечательном завтраке. По факту оказалось все наоборот. Мы пришли в районе 9-00. Все лотки с едой были пустые. Очень много людей, мечущихся между стойками и ничего не понимающих. Официанты очень быстро убирали грязную посуду со столов. Как я понял, это была их основная работа. Никто не приносит напитки, не спрашивает, чем помочь. Один повар жарит омлет на заказ. К нему стояла очередь из 10 человек. Стеклянных стаканов и фаянсовых кружек не было. Вместо них были бумажные, что для отеля 4 звезды выглядело не очень. Еду в лотки принесли минут через 5. Капучино нет. Есть только аппарат с американо. Ощущение суеты и суматохи. Отель огромный, людей много, персонала катастрофически не хватает. Первый раз мне так не понравилось на завтраке. Лучше пойти было в терминал, где намного приятнее Кафе и рестораны. Хотел было сходить вечером в бассейн, но он оказался очень маленьким и произвёл не очень хорошее впечатление своим состоянием изношенности.

Нервный администратор на ресепшн, имя на бейдже Guilia. Она попросила подписать меня документ при заселении, содержание текста было нестандартным. я попросила пояснить один пункт, она стала очень нервничать и сказала, что если я не подписываю этот документ, то они нас не заселяют. Ничего страшного не произошло, можно было просто вежливо пояснить, но администратор была очень нервной и недружелюбно разговаривала. Сложилось впечатление, что она сама не знала содержание этого текста и не вникала. Такое неприветливое отношение персонала немного испортило настроение и впечатление от отеля, было неприятно.

Нет бесплатного Wi-Fi! Интернет по поводу бесплатный, а через Wi-Fi платный((. Такого уже нигде не встретишь...

Не понравилось размещение : 1) мы ехали семьёй и бронировали номер - две кровати (90-130), выяснилось что это номер трёх кроватей , да ещё и то что показывать его (т.е. Ознакомится с ним ) они не дают, надо сразу на стойке решать и подписывать...!!! Мы отказались въезжать в общежитие - три кровати (*90см) и попросили вернуть деньги оплаченные за номер за полгода назад (предоплата), после этого админ побежал к менеджеру... и нам дали номер две кровати (как и бронировали) и даже не взяли б/карту в залог (обычно у них это 70-100 евро), спросили дадим или нет- мы сказали нет не дадим! И на этом всё закончилось, нам дали ключи и мы заехали (никакого залога не было в итоге). На завтраке было очень, ну просто ОЧЕНЬ много жителей "поднебесной"-китайцев. Даже вай-фай подключается на китайском языке( не итальянском или английском)... Отель старый, ремонт общественных мест (фойе, коридоры и лаундж зоны - выполнен на троечку, явно без привлечения - дизайнеров... просто отстой, просто маляр - поклеил/покрасил, да ещё и не очень профессионально и не аккуратно... Очень жаль, поскольку сами номера очень даже неплохие (на 4* тянут) и с хорошим ремонтом и обстановкой.

Кофе на завтраке не вкусный, очереди на ресепшене.

Очень душно. Окна запечатаны по понятным причинам, а вентиляции - такое впечатление - приточной или нет или недостаточно. Кондиционер работает хорошо, охлаждает, но и в номере и в коридорах очень спертый воздух.

Слишком дорогой ресторан (на фоне других итальянских ресторанов такого уровня) Каша (porridge) ненастоящая, невкусная. Вообще, с этим проблема в Италии, кажется

Все аккуратненькое но страренькое. В ванной выскакивала панель для смыва, розетки работали не все. У кровати розеток нет. Полотенца было одно маленькое, одно среднее, одно большое, номер был на двоих. Нам хватило, но мне кажется это неправильно...

Долгое оформление на ресепшен.Платный интернет в номере.

Не перевели оплату от 03.01.18. 11.02.18 заплатил повторно

Не соответствие цена/качество. Мелкие недочеты по номеру, такие как, сломанная дверная ручка в ванной, не работающий сейф и т.д. ... хотя, для Италии в общем что то сломанное - это норма.

Всё остальное

Очень высокая стоимость услуг, хотели постирать детские вещи, 65 евро за небольшой пакет.

Платный Wi-Fi

Конские цены на минибар. Бутылка воды без газа 0,5 за 4 евро это перебор. Блокируют 101 евро как депозит на карте и непонятно когда они вернуться.

Розеток нет у кровати, wi-fi платно, завтрак не включен, душ какая то фигня не понятная, вода едва теплая. Своих денег 220 евро, точно не стоит. Не приветливый персонал, в целом странное впечатление от отеля

В бассейне было грязно

Странный режим работы бассейна. Хотели поплавать после перелёта вечером, но бассейн работает до 17:00.

Очень дорого

Вай фай в номере 24евро на человека.. но если выйти в бар, то он бесплатный))

Все. Жутко старый и обшарпаный отель. Отвратительное постельное белье. Плохое освещение в номере

Дважды просили принести в номер халаты, принесли один,больше не обращались. Завтрак по сравнению с апрелем 2016 года гораздо менее качественный и вкусный.

Цена сильно завышена, в номере нет всех положенных принадлежностей- тапки, зуб щетки, воду нужно выпрашивать у персонала, для 4 звезд это недопустимо!

В номере было холодно, слишком сильно работал кондиционер.

Прилетели ночью, для этого и бронировали Хилтон. Портье разбирался со служащим, а мы стояли ждали минут 15. Номер был оплачен заранее, при заселении сняли 70 евро, сказали что заблокировали и это, обычная процедура в отеле. Деньги пока не вернулись, подождем... При покупке номера почему-то сняли не ту стоимость, которая указана, а на 6 евро больше, на мой запрос в отель мне никто не ответил.

У меня постоянно были проблемы с картой-замком. Она срабатывала через 3-4 раза, пока психовать не начнешь.

Немного сыровато в номере было.

Отвратительная кухня! Завтрак 24 евро с человека, в стоимость номера не включено. Качество еды ужасное. Не знаю, каким образом можно испортить яичницу, но им это удалось. Кол-во соды в кексах шкалит. Сосиски каменные, бекон архи жирный и пережаренный до угольков. С номерами тоже не все в порядке. С персоналом все просто ужасно.

Шумоизоляция

Спасибо добрым людям, работающим в аэропорту Фьюмичино, которые ночью измученным долгой дорогой людям подсказали, как дойти до указателей отеля. Самостоятельно было не найти.

Нет зубной щетки в номере; платные завтраки; депозит на кредитной карте; цена, по сравнению с другими отелями завышена.p.s. да, и почему то пришлось заглотить за wifi.

Выбрал номер для курящих, НО чтобы открыть окно нужна ручка, которой не было. На ресепшене сказали, что из сервиса помогут. Пришла женщина, открыла окно и собралась уходить, а теперь внимание: с ручкой от окна, сказав, что когда нужно будет закрыть окно я должен опять обратиться в сервис-рум. Прикинув время, которое она будет тратить на то, чтобы дойти до номера и температуру за окном (дело было вечером +7С) а курю я каждые 30 минут,то я решил отказаться от идеи с открытым окном. Я ей предложил еще забрать унитаз, сказав, что, когда я захочу в туалет, то позвоню. В итоге и пришлось ходить курить на улицу. С таким идиотизмом я сталкиваюсь впервые. Вот тебе и Хилтон.

Это не Хилтон по качеству и чистоте.

Конечно чуть дороговато за одну ночь(

Интернет платный, по 20евро с носа ;(( но если на ресепшн попросить код- можно бесплатно (но об этом никто не говорит). Парковка только платная по 29 евро, что тоже перебор. Чистота в номере средняя, сам номер сильно не новый, достаточно прохладно.

Пришлось бронировать отель в последний момент в аэропорту Рима (не смогли улететь на своем рейсе) забронировали за 245 евро, однако в отеле сняли 320 евро, 75 они блокируют на всякий случай. Интернет в номерах платный, 20 евро.

Не берите номер с посещением лаунжа и отдельной стойкой регистрации .Отдельной стойки нет! А лаунж -издевательство.Работает тогда ,когда Вас нет в отеле.И номера такие вонючие ! Деньги с карты снимают по три раза,в итоге три стоимости номера!Причем ночью!

1. Блокировка на карте средств для непонятно каких услуг, которыми, якобы, можно воспользоваться. Делается это в уведомительно-принудительном порядке при заселении. Блокируется 50% от стоимости проживания. Например, если стоимость номера 150 евро/сут., то блокируют 75 евро. И все бы ничего, но при выезде, разблокировки не происходит, и в течении еще двух недель ее нет. На запросы через Booking.com ответ поступает непонятный или ссылаются на то, что в отеле им подтвердили, что средства разблокированы. Что по сути является обманом и введением в заблуждение. И более того, вас лишают пользованием средствами, которые могут срочно понадобиться.2. Нет русскоязычных ТВ-программ. Для такого уровня отеля - просто позор.3. Стоимость обычного завтрака существенно завышена - 24 евро с 1 человека. Для примера, в городе Гамбург (не столица, но по уровню ценности для страны не менее значимый, чем Рим) в отеле напротив ж/д вокзала в центре города 4 звезды, стоимость европейского немецкого (не сдержанного итальянского) полновесного завтрака со шведским столом и подачей официантами всех выбранных блюд - 13 евро с 1 человека.

Изрядно убитый отель, требующий уже давно серьезного ремонта...Заказанную в номер бутылку вина ждали больше часа, при этом трижды звонили с напоминанием о заказе.Номера только с раздельными кроватями.

Далековато идти пешком в терминал,цена явно завышена.

Попасть в переход к аэропорту невозможно непосредственно из отеля - необходимо с чемоданами идти по улице!

Отель тянет на 3 звезды со скрипом. Огромный, но бестолковый. Единственный отель рядом с аэропортом, поэтому у администрации нет никаких стимулов в обновлении отеля. Номера ужасно старые. Шумоизоляция плохая. Штекер фена не входит в розетку. На мой вопрос по этому поводу, сказали, хм, наверно нужен адаптер. Ну что тут добавишь, наверно нужен, жаль, что его нет. Ну и цена, просто космос для такого ужасного сервиса.

Минус один - окна не открываются Не люблю кондиционированный воздух, но это субъективно

Ужасный дорогой завтрак. Берите номер без завтрака. Лучше поесть в аэропорту!