Отзывы Hilton Prague Old Town, 5 звезд

Я проживала в представительском номере. В номере отсутствует кофемашина , в ванной комнате отсутствует биде. И это в 5-ти звездочном отеле?!

См выше

Ужасно скудный завтрак, нет халатов и тапочек, вода в номере платная, даже нет одной бутылочки в виде комплимента! И это у отеля 5*!!!

Нет нормального ресторана

Делают двойной букинг средств на карте для депозита. В номере нет тапок, надо просить отдельно.

В номере нет халатов, тапочек, стаканчиков для зубных щёток! Не предлагают бесплатную воду при заезде!

Персонал совсем не понимает русский язык ещё завтраки отвратительные за 20€ с человека .... но в 5 мин ходьбы очень много ресторанов с вкусными завтраками

Нет такого

Нет такого

На наш вкус завтрак дорогой, но это не проблема очень много мест где можно позавтракать дешевле!

Пыль в номере. Залог 15% стоимости номера за услуги, которыми возможно вы воспользуетесь.

Не пойму почему нет бесплатной воды в номере? При таком уровне гостиницы, это просто нонсенс!

Бассейн оказался слишком маленьким, фото немного исказило реальность. Также не понравилось то, что заморозили 6000 крон при въезде. Предупреждения об этом не было.

Когда моешься, в душе ощущается запах кошачьей мочи, который потом распространяется на весь номер Жили в 412

Бассейн Работает только с 9 до 9 что крайне неудобно, бассейн Маленький. Интернет в номерах только Платный. Персонал вежлив, но некоторые делают это через силу.

Представительский номер Премиум на верхнем этаже был предоставлен с видом на грязный двор , и на этаже целыми днями работал перфоратор, мешая отдыхать хотя заполненность отеля была не высока, и можно было бы позаботиться о комфорте для гостя после жалобы о шуме на ресепшен шум прекратился не надолго, принесли бутылку вина, а на следующий день все работы возобновились и продолжались всю неделю, до отъезда. другой номер, более тихий и с хорошим видом никто не предложил

Номер в отеле где мы жили , особенно ванная комната не удобная,

Дали номер для инвалидов который мне был неприятен поскольку я бронировала совершенно другой номер

Отсутствие в номере халатов тапочек и язычка для обуви

Однообразное и скромное меню

Нету гигиенических принадлежностей Нельзя закрыть дверь изнутри Шумы даже с выключенным кондиционером

Грязный и обшарпанный номер. Неожиданно низкое качество для сети Hilton.

Ужасный вонючий номер, 335, подруга жила в 333, там нормально. Затхлый, прокуренный, душный. Поздно заехали, сил не было менять. Отель старый, полотенца серые, раковины коричневые. Вообще непонятно почему эта помойка называется Хилтон и имеет 5 звезд.

Нужно проводить более жесткий кастинг при приеме на работу администраторов на ресепшен

Все не понравилось!

Цена/качество. Отсутствие тапочек, халатов, зубных щёток/паст. Ушатанная сантехника, недоукомплектованные светильники. Проблемы с электропроводкой (при включении кондиционированиям гаснет некоторое освещение и наоборот и тд).

Все было предоплачено заранее. Сюрпризом стал счет на 30 000 крон за обед, хотя не обедали в гостинице НИ РАЗУ!!!! не пришла машина, заказанная в аэропорт и оплаченная заранее. Никакие распечатки писем и подтверждений оплаты не помогали. Предлагали взять такси за дополнительную оплату. Заказ нашли только спустя время и кучу потраченных нервов!!!! Вот вам и 5 звездочный отель!!!!!

Номер очень маленький, мебель откровенно старая. Халаты и тапочки пришлось просить предоставить. Wi-fi плохой. Обратите внимание, как и в других отелях, при заселении на карте блокируют порядка 2 тыс крон (за 1 ночь). Если оставляете залог наличными - за все время пребывания просят около 100 евро.

Ковровое покрытие в номере затертое. Система такси такая, как была в Советском союзе: городское такси не вызывают, только своё, в 2 раза дороже, чем городское. Интернет бесплатно только на первом этаже.

Оборудование и мебель старье,раковины в ванной растресскавшиеся от старости, несмотря на то, что на сайте указаны наличие халата и тапочек, их на самом деле в номерах нет и приходится выпрашивать,постельное белье меняют через три (!) дня,напольный ковролит весь в грязи и вонючий.Персонал практически не говорит по русски ( в переводчицы вызывали русскую уборщицу), несмотря на заблокированную сумму депозита за минибар сняли дополнительно с кред карточки, пришлось очень долго обьясняться. Был там второй раз и никаких улучшений. Думаю , отель с трудом тянет на 4 звездочки...

Платный вайфай в номерах.

Взяли на ресепшене двойной залог - и наличные, и с карточки. Признали свою ошибку, но вторую часть денег пока не вернули...

Уехали 28 июня, заплатили за номер карточкой, а сегодня 30 июня, мы уже дома, опять сняли 32311тысяч крон. Когда вернёте ? Этим портите настроение людям, не захочешь больше приезжать.

Розетки не работают, освещение в номере слабое, старые номера, платный вайфай 15€ в сутки

1. Я не думал, что в отеле с пятью звездами может быть платная вода!Нигде я такого не видел. На бутылочку с обычной водой заботливо повешена табличка с ценой.2. Платный WiFi в номере! Тоже жлобство какое-то.3. Вечером нет подготовки номера ко сну.

Содрали за парковку 1500 крон!!!!При наличии стоянки за углом за 300:)))За интернет -600 при этом заявлено как бесплатный для гостей...Ну что же - без лоха и жизнь плоха .Обидно когда Отель такого уровня опускается до такого крохоборства ..:(( не красиво .Заявленный БАССЕЙН на самом деле размером с ванну джакузи , плавать решительно не возможно!:)Персонал тупит, поочередно забывая Русский и подтупливая на английском:)) не понимая видимо моё окфордское произношение...Ну и на закуску - дважды сняли положенную сумму за проживания ( объяснив что это предавтризация) обещали вернуть через сутки, денег до сих пор нетРезюме: больше туда ни ногой !!!:))

Посуда иногда грязная,столовые приборы неприглядного вида,отсутствуют тапочки,халаты,ложка для обуви.Сумма заблокированная с платежной карты без согласования со мной значительно превышала оплату за проживание др.услуги(30000крон при затратах в 22200крон)возврат на карту до сих пор не произведен(прошло уже 2дня?)

Отель старый и этих денег не стоит. Давно не делался ремонт, пятна на ковровом покрытии в холле и номере. Очень плохо убирают номера: везде пыль и волосы в ванной! Бутылка воды стоящая на столе, оказалась платная( первый раз была в 5-ке, где платная питьевая вода не из минибара;)

Плохой wi-fi

Платить на завсе включил телевизор плати,подкчился к wi-fI плати,шведский стол безобразно дорогой.

Платный интеренет.

Не соответствует 4 звездам! Все старое!Цна завышена!

Старый отель , старые коридоры с характерным запахом. Кровать не кингсайс, а просто двушка. Маленькая ванная комната. Не стоит своих денег!

За такие деньги. Платный вай-фай. Причем очень дорогой

Бесплатный wi-fi только в холле первого этажа

Депозит как таковой и его сумма, которая эквивалентна 300 евро, которая спустя неделю еще не вернулась. Отель оперативно ответил на запрос и сказал, что сроки возврата зависят от процедур моего банка.

Достопримечательности рядом,но можно выбрать отель ближе к старому месту.

Дизайн номера, дорогая парковка. По прибытию снимают с карты гарантийную сумму ( при том, что отель уже оплачен). Возврата пока нет. Неудобно, так как в поездке трат и так достаточно.

Отношение персоналаСНЯЛИ 70€ потому что я мог выпить их мини бар и убежать и даже стоящий мой автомобиль стоимостью более 70 тыс Эвро в их паркинге не был гарантией что я не убегу. Деньги так и не вернули. Я часто бываю в Праге и впервые так разочарован отелем. Сам не пойму зачем поселился там а не в проверенных отелях.

1 на первом этаже (лобби, регистрация) постоянно сильно накурено, заходя в отель попадаешь в курилку - очень напрягает.2 Интернет в номерах платный, бесплатный внизу, но находиться там невозможно т.к. см пункт 13 мебель и все остальное в номерах очень старое и потрепаное4 оснащение номеров скудное, на ванных принадлежностях экономят

Бронировал двухместный номер с краватью кингсайз. Букинг обещал скидку 30%. И была обещана парковка без резервирования. Парковку на минивэн высотой 1.9 не предоставили. Сказали ищите сами. Скидки нет . И номер на двоих только со второго раза. Как то на звезды не тянет

Не понравилось ничего. Номер маленький. За все необходимо дополнительно платить. Слабая 4.

На рецепшн не говорят по-русски.

Начну по порядку....После предоставления девушке на рецепшене с нашей стороны как постояльцев (для справки:было забронировано 3 двухместных номера на 6-х человек) ВСЕХ необходимых документов на вселение (1.паспорт человека на которого было оформлено само бронирование-это я;2. три паспорта постояльцев на которых были оформлены непосредственно три номера;3. подтверждение брони от букинга в моей почте с моего телефона с именами постояльцев и номером бронирывания) она не смогла оформить вселения по причине отсутствия бронирывания в принципе!!!искала долго но....безрезультатно.однако после моего так и не оконченного звонка в букинг внезапно по мановению волшебной палочки все обнаружилось!На следующий день мы продлили пребывание еще на день которое тоже не обошлось без эксцессов.Ну и "прекрасный" пятизвездочный ХИЛТОН заглянцевал наше пребывание в нем еще и блокировкой на кредитке нашего товарища суммы в 2 раза превышающей сумму УЖЕ ПРОИЗВЕДЕННОЙ ОПЛАТЫ НАЛИЧКОЙ!!! при выселении когда ребята уже приземлились в Москве.Забавно не так ли?К стати судьба этих денег до сих пор не определена так как произошло это только сегодня,а оплата вчера утром.Ну и в заключении полное отсутствие вай фая в номерах ,а только в лобби меня лично вообще добило!Мои личные впечатления следующие:есть в европе огромное количество 4х и даже 3х звездочных отелей,которым этот Хилтон ввиду непрофессионализма отдельных сотрудников,посредственного отношения к постояльцам и недостаточного по моему мнению уровню сервиса,даже в подметки не годится.В следующий раз даже за бесплатно не поселюсь.

Добавлю к предыдущему своему отзыву.Номера на фото отеля и правда какие-то бомбовские,отфотошопленые что ли.На самом деле конечно 5 звезд там не пахнет.Я достаточно часто пишу отзывы и много лет пользуюсь услугами букинга ,но такой негатив в отношении отеля у меня к сожалению впервые.Конечно же то что произошло с нашей группой друзей для заведения с таким именем и уровнем непозволительно.Волосы дыбом! Какая то шарашкина контора.И будте очень осторожны с кредиткой ,как писали в других отзывах.Будет геморрой обязательно.Я шокирован и не понимаю как можно блокирывать средства превышающие оплату уже после оплаты???Это необьяснимо.

При заезде заблокировали на карточке сумму, значительно превышающую стоимость номера. Вид из окна на стену и крыши оставляет желать лучшего. Да и стоимость номера завышена.

Взяли залог, сумма за проживание была меньше и разницу не вернули.

Номера устарели, требуют ремонта. Отель на фотографиях выглядит новее, больше и презентабельнее, чем на самом деле.