Отзывы Hilton Phuket Arcadia Resort & Spa, 5 звезд

Из минусов:- вялые для такого отеля завтраки- вода в бассейне не охлаждается и настолько тёплая, что купаться днём в жару - сомнительное удовольствие- официантов у бассейна тоже приходится буквально ловить, чтобы заказать коктейли и тд

Заранее бронировал номер через booking. Когда приехали, оказалось что наш номер занят, начало отдыха немного подпорчено. Предложены другие варианты, нашли компромиссное решение...

Бронировали Хилтон сьют, так как отдыхали всей семьёй с 2 детьми. Сам номер вполне хороший, соответствует фотографиям на сайте, видно, что не первой свежести, кое-где стены были зашпаклеваны и покрашены пятнами, мебель подуставшая. Но в целом все мило, вид из окна на океан радовал каждый день. А вот расположение именно нашего номера крайне неудачное, на 11 этаже прямо под лаунж -баром, в котором с 6 утра начинали двигать и расставлять мебель и убираться, а так как слышимость в этом отеле прекрасные, то поспать на отдыхе нам толком так и не удалось. Так что если вам предложат номер D1194, то сразу просите обмен. Завтраки не вкусные и однообразные, но это часто встречающаяся беда. В день прилёта обедали в ресторане при отеле-дорого и невкусно. Больше подобной ошибки не совершали.

Очень много шумных китайцев. Есть трудности с переходом через дорогу на пляж, на пешеходов водители не реагируют, а сигналят. Специальный человек с жезлом на переходе практически не всегда в силах остановить транспортный поток, что очень странно)))

Номера очень скромные, давно был ремонт, цена за номер на мой взгляд завышена.

Это ужасно:1. Это очень, очень старый отель, построенный в 1988 году. С тех пор, мало что изменилось. Внешний вид и территория отеля, архитектура 100% копия советских санаториев, такой же уровень ухода за территорией: есть, например, пруд с рыбками, где мутная, тухлая, вонючая вода и это прям в центре комплекса; так же почти вся мебель, которая обтерлась, видимо ей лет 10 минимум, нет стиля, дизайна, просто неприятно смотреть.3. Пляж. Своего пляжа нет- это общий пляж Карон - сам по себе очень очень хороший, очень чистый, вода превосходная, но там очень много народу со всех отелей и местные жители и нет ни одного лежака, вообще нет. Идти до пляжа через дорогу.3. Сервис. Его просто нет- примерно на 2 звезды: никто на ресешене тебе не рад, никто не встречает, как положено, персонал всего отеля с кислыми минами и максимум можно рассчитывать на улыбку на ресепшене. Это самый ужасный сервис для 5звезд. В целом, данный отель тянет на 3 звезды с натяжкой, но можно найти 3звезды с сервисом и комфортом в 10раз лучше и дешевле. Кстати, надо понимат, что цены на номера очень высокие и могу заверить, что есть на Пхукете отели 5звезд, где даже за меньшие деньги, Вы получаете: безупречный сервис, где Вас встречают с цветами, холодным полотенцем и соком, выхватывают багаж, ведут в номер, в котором, открываешь балкон, выходишь сразу на свой пляж, только для гостей отеля, который безупречен и сам отель просто роскошен. А Hilton- это просто позор, настоящий позор за такие деньги.

Отсутствуют на пляже даже зонтики, тень только под малочисленными пальмами, юг острова, поэтому очень сильное солнце. У бассейнов на территории отеля недостаточно шезлонгов. В фитнес зале давно пора все обновить, начиная с душевых и заканчивая системой вентиляции.

Жаль, что нет лежаков на пляже. Море всегда штормит. Депозит очень большой.

Все

Настроение отель мне испортил сразу при прибытии, так как не прислал за мной трансфер в аэропорт, хотя я уведомил отель электронным письмом о рейсе и дате прибытия, и отель переписывался со мной.Так же отель знал, что я русскоговорящий гость, но не обеспечил мне информационную поддержку об отеле и услугах отеля на русском языке:в день моего приезда на стойке приема не было русскоговорящего персонала, в моем номере вся информация и буклеты не на русском языке следовательно я не смог полностью воспользоваться всеми удобствами и услугами на территории отеля которые включены опцией в ценник отеля, так например, тренажерный зал я обнаружил случайно только на третий день, так же не смог получить коричневое полотенце для пляжного отдыха у моря- нет понятной информации на русском языке. Вывод-отель не дружелюбен к русскоговорящим гостям (хотя на других языках всюду информация имеется). При высоком ценнике отеля на стенах я обнаружил комаров которых я побрызгал спреем от комаров - так мне выставили счет за этот копеечный дихлофос по цене бутылки коньяка. Сайтом бронирования Хилтон так же неудобно пользоваться так как нет русского варианта бронирования иностранных отелей.

Дорогой, по местным меркам, спа-салон на территории отеля. Цены выше в пять раз, чем на улице. Но, похоже, это того стоит.Депозит при заселении 20000 батт - возвращают через 2-3 недели, долго.Скорее всего это не минусы - за качество надо платить

Очень долгий чекин. Не могли найти бронь, не могли найти номер. После того, как все оформили, отправили убирать номер!Почти час просидели на ресепшен.

Платный wi-fi . 650 бат в сутки! В 5 звёздочных отелях он должен быть бесплатным в номерах! Я жила на самуи в 3 звёздочном бунгало! Там бесплатный интернет на всей територии отеля!! Позор этому Hilton !!!

Не было неудачного опыта!

Платный wi-fi и больной водитель трансфера, который всех заразил!!!!!! ;)

Нестабильный медленный интернет

Нет своей территории на пляже с лежаками и зонтиками

Старый номерной фонд , отдельные отдыхающие оставляющие полотенца на шезлонгах у бассейнов и сваливающие по своим делишкам на целый день , так они их занимают (колхозники).

Отсутствие бесплатного WiFi в номере.Шум системы кондиционирования (старая?)Не доставили обещанный завтрак -сухой паек в номер, не позвонили (morning call), чтобы разбудить в аэропорт (!!!)

Замечаний нет

Не очень чистый пляж, нереально дорогой спа, пару раз плохо убирались в номере. Но в целом все компенсирует красота отеля

не понятно, за что так дорого; пляж через автодорогу, территория большая но не уютная, не курортная; сантехника устаревшая, завтрак очень скудный - в общем за эти деньги можно найти отель куда лучше и новее