Отзывы Hilton Phuket Arcadia Resort & Spa, 5 звезд

Достаточно долгое оформление заезда. Не предложили прохладительный напиток. При заселении в номер оказалось, что номер убран плохо: грязные зеркала, стол, постельное белье в пятнах. После звонка на ресепшн, все исправили в течение 15 минут и далее убирались на отлично. Бесплатная вода появилась только после звонка на ресепшн. Довольно большой депозит - 1500 бат в сутки. На пляже нет лежаков и зонтов, в отеле выдают только полотенца.

Встреча. Как-то непривычно для этой страны улыбок нас в целом недружелюбно встретил администратор на ресепшн (не запомнила имени, тайские имена мне сложно даются). И ладно бы только отсутсвие радости и улыбки. Несмотря на то, что обычно в куротных отелях при раннем приезде всегда предоставляют завтрак (хотя формально он положен только на следующее утро), он попытался лишить нас завтрака при условии того, что я забронировала ранее (платное) заселение в 9.00 утра, а не в 14.00, как обычно. Пришлось настаивать, он куда-то звонил и в итоге сказал - да, вам положен завтрак. Не было приветственного напитка и влажных полотенец, которые обычно подают в этом отеле, хотя другим приезжающим такие мелочи были предоставлены, как я успела заметить уже потом. В отдельности каждый такой промах - не повод сообщать об этом, но когда в утро приезда накладываются такие неприятные мелочи одна за другой - в целом складывается не очень хорошее впечатление. А первое впечатление нельзя произвести дважды. Потом был небольшой казус, когда накануне экскурсии с ранним выездом мы заказали завтрак с собой - и нам его не сделали, хотя администратор при мне проверяла номер моей комнаты, фамилию, записывала время и количество. В остальном всё отлично)

WiFi платный.

Необходимо в номерах размещать сушку для одежды, все сушат на перилах балконов, что смотрится некрасиво. Шампуней и гелей для душа необходимо больше, не хватает на один день на 2х человек. Состояние ванной комнаты необходимо улучшить, дверь в душевую кабину не закрывалась и протекала Ламинат вокруг бассейна черного цвета и нагревается до такой степени, что невозможно стоять босыми ногами.

В номере 1 канал по тв, это Первый )) вечером посмотреть нечего

Таких моментов не было.

Не всегда убирают номер в удобное время К качеству уборки претензий не было 👍

Поставить на пляжи лежаки, поменять массажисток в спа .

Нет такого.

Этого нет.

Старый отель, но содержат его очень хорошо.

На пляже нет своих лежаков а на месте отведённом под пляж постоянно разбегаются парашютисты разгоняя Отдыхающих не комфортно

Расположение отеля, нет ничего в пешей доступности. Депозит заморозили на 2 недели. Пока ждём возврат

Ужасные подушки! Причем их две и обе просто огромные, спишь на них практически в положении сидя. Непонятно, почему нельзя сделать одну большую и вторую маленькую, чтоб гость мог выбрать наиболее комфортную для себя. Алкогольные коктейли в ресторане практически безалкогольные и водянистые, как-то стыдно для 5-ти звезд.. ))

Въезд в детский клуб не очень удобен, так как он выложен камнями. У кого двое детей и один из них маленький, въезжать на коляске не удобно.

Ночью слышен туалет соседей, как смывают 😱😄ну не такой уж прям минус, но я любитель крепкого сна, и вот смывания чьи то мне не к месту))

При въезде в отель были проблемы, пришлось доказывать что оплатил своё проживание через Booking.com., кое как доказал, просили оплату второй раз. Сразу взяли депозит в 12000 (THB), при съезде не отдали, сказали ждать 2 недели .Система вентиляции,климат-контроль отеля, пахнет канализацией.В общей сложности за отель заплатил 57000 THB +депозит 12000 THB. Все вроде не чего, отдых получился корявым., осадок не приятный.

Размер номера

Мы были в здании D, оно сделано в виде башни с пустым центром в внутри и без крыши и каждое день дул сильный ветер сквозь наш номер.

Нигде нет информации о депозите. Взяли с кредитной карты 16800 бат в момент заезда в гостиницу. К сожалению, прошла неделя после возвращения, а деньги до сих пор не вернулись на карту. Сказали, что в течение 3-х недель после отъезда вернуться. Посмотрим! В общей сложности на данный момент указанная сумма висит уже как долг (кредит) перед банком почти 3 недели. Ждать возврата ещё 2,5 недели? Итого от 5 до 6 недель мифической задолженности? Не много ли? Если что, % по кредиту будет платить отель Хилтон?

Из того что действительно не понравилось- алкогольные коктейли в барах не очень то и алкогольные) это конечно неожиданность в таком отеле. Еще нужно обратить внимание на то, что если вы хотите обедать и ужинать вне отеля, то до ближайших заведений идти около 7-10 минут пешком. Так как у самого отеля большая территория, плюс соседние отели тоже имеют сво территорию.

Около бассейнов постоянно оставляют полотенца (занимают лежаки) и уходят на несколько часов куда-то. Из-за этого очень сложно найти свободное место, приходилось идти на море. Написано, что если ты возвращаешь пляжное полотенце после 7 вечера, то платишь штраф 500 бат. Это для отелей в 3 звезды приемлемо, но не для Хилтона. Завтрак для такого отеля так себе, очень много восточной кухни и мало европейской.

Основное,что мне не понравилось в отеле, это еда. Готовить совсем не умеют. При ценниках практически в три раза дороже, чем в любом ресторане за пределами отеля, блюда не вызывают аппетита. Заказывала в номер и салаты, и пасту, и арабское блюдо, и супы....ужас. Жаль напрасно потраченных денег, т.к. практически все выставляла за дверь. Завтраки также бедноваты. Каждое утро ела кашу, пару яиц и пару сосисок. Вместо соков- химический "Юпи" , фруктами тоже отель особо не балует. Завтраки на "троечку". Отсутствует звукоизоляция номеров. Все слышно от соседей и сверху, и сбоку. Где-то до часа ночи уснуть не представлялось возможным.

Простой для 5* завтрак. Ужины по системе "буфет" тоже простоваты для своей цены. Очень посредственный СПА с точки зрения специалистов - явное несоответствие "цена-качество". Посещаем СПА во всех тропических отелях, где бываем, таких отстраненных массажисток еще не встречали. Некоторые бассейны были откровенно грязными.

Мебель, по крайней -мере в нашем номере очень "уставшая": обшарпанная, некоторый ящики даже не выдвигались. Три дня были проблемы с текущим краном (слава богу протечку устранили), в последние три дня постоянно глючили ключи. Спа на мой взгляд не более, чем на 3 балла из 5. Массаж спины вообще никакой, как и скрабинг. Ценник при этом очень высокий. И, господа, проверяйте счета, что вам выписывают.

При заселении О нас вообще забыли оформляли вновь прибывших Просидели пол часа Пока непросили нас оформить Дали нетот номер ( сказав что ошибся носильщик) Номер был для троих А пренодлежности давали для двух( пока ненапомнили что нас троя-дали для пятерых) После завтрака немогли попасть час в номер Села батарейка в замке Выехать несмогли полчаса Так как пришли 5 автобусов с китайцами И было не до остальных Хотя могли бы как и всех привезти на тук туке от въезда Ну и сам отель Уже изношен дожимают из него все Кнопки в лифте выпадают Того и гляди током ударит Персонал необученный до конца Сервис В бассейной зоне хромает, а Цены большие непорангу

Некоторые номера нуждаются в реновации

Отношение персонала. Выгоняют из ресторана на завтраке, если время идет к окончанию (11-00) Блокируют ваши карты от номера, если даже задолжал 1 рубль.

Персонал и очень давно не делали ремонт в номерах и не меняли Мебель, а поменять её надо было уже лет как пять тому назад. По крайней мере эта Мебель создаёт такое впечатление

Завтраки однообразны

Очень много русских, в итальянском ресторане еда далека до итальянской, обслуживание было очень долгим. Отель слегка изношенный. Заселили в номер на час позже, пришлось ждать после тяжелого перелета. Нету закрытого пляжа от отеля и нету на пляже даже лежаков от отеля. По дороге на пляж приходилось переходить каждый раз дорогу по которой гоняли машины и скутера, благо там был регулировщик, тк светофора нет.

Вайфай платный 10$ в день 😐

На пляже нет лежаков и зонтиков ,напротив отеля. От солнца спрятаться негде. На против отеля водные виды спорта, что переодически доставляет неудобства .

Бетонная архитектура, в корпусе A и В - современный, стеклянный дизайн, на полу плитка. Шкаф очень маленький без полок, маленькие дозированные шампуни и гели для душа (но добавлять не забывают), есть ванная, но очень маленькая, халат может быть маленький, на 46 женский размер хорошо, на 48 или больше уже распахиваться будет, на крупного мужчину не налезет, но похоже, что их меняют исходя из габаритов владельца. Вид на море из корпуса В (номера с кроватью кинг сайз и видом на море) - это полоска моря на горизонте виднеется над впередистоящим корпусом А, а на самом деле вид на сад и корпус А. Нужно это учитывать, вид на море там вторичен, главное - кровать кинг сайз . Слышимость в номерах в корпусах А и В - живая музыка из баров доносится через дверь. На ресепшен во время заезда в воскресенье был неприветливый персонал со снобистским выражением лица, который потом исправился. Даже в случае с полной предоплатой номера заблокировали на кредитной карте 20 тыс бат в качестве гарантии возможных доп.расходов во время пребывания, причем требуется именно кредитная карта, а не дебетовая. Выход на пляж есть, но он дикий, не оборудованный, используется для парашютов и водных мотоциклов, но это не мешает купаться, спасателей нет, море во время отлива мелковато, в ноябре было прохладно, особенно на закате. Еда в ресторанах на территории довольно дорогая, экскурсии в турагентстве в отеле дорогие и при оплате картой +3% к цене.

Такого не было.

В номер каким-то образом попала ящерица, но сотрудник отеля весьма оперативно ее нейтрализовал. Хорошая 4 отелю. Скудноватое количество тренажеров в фитнес-центре

Оборудовать пляж шезлонгами и зонтами.

Не понравилось многое... Отель тянет на 3 звезды...не больше... Во-первых, персонал не приветливый и плохо обучен как надо работать в отелях 5*. При заезде встретили очень плохо, было впечатление, что нас никто не видит и не слышит... Номер сразил наповал: мебель старая, обшарпанная, разваливалась в руках, на балконе странная лежанка, на которой неудобно ни сидеть, ни лежать, стол на балконе сложно назвать "столом". Стоит отметить, что фото номера соответствовали, но "вживую" всё было не на 5*... Уборку номера делали 2 раза в день, при этом также 2 раза в день мы оставляли чаевые (может быть поэтому и 2 раза)... На входе в отель и на территории мало ярких цветов, всё мрачное: мало живых ярких цветов (мы всё таки в Таиланде), вазоны из дерева мрачные и поедены термитами, кое-какие вазоны из керамики склеены (битые)...Могу еще много чего написать, но не хочу опять вспоминать негатив. Короче, отелю нужен хороший и грамотный "ХОЗЯИН".

- при заселении волосы в ванной и грязная посуда в номере - завтраки никакие: печальные, однообразные с минимумом европейских блюд - ооочень "уставший" отель, требующий ремонта.

Можно бы улучшить работу девушек на ресепшн. Довольно высокая сумма депозита - 18 000 бат. Остальные замечания касаются именно специфики отдыха на Пхукете и не связаны с конкретным отелем.

Все же далековато от основной инфраструктуры Карона.

Данная секция должна вообще отсутствовать для этого отеля.

Отель уже не новый, местами требует ремонта, не работали некоторые розетки, звукоизоляция практически отсутствует.

1. При заезде и регистрации нас настоятельно попросили внести депозит для пользования услугами отеля и гарантии для них, что мы никуда не сбежим. Это было большой неожиданностью для нас, так как номер был полностью оплачен заранее. Депозит вносится только в тайских батах. Сначала они просили 13000 бат, потом выяснилось, что можно внести 5000 бат. Мы у них обменяли доллары на баты и внесли 4700 бат. Можно платить картой. При выезде депозит возвращают. Если наличными, то сразу, если картой, то в течение 2 недель. Нам остаток вернули наличными сразу. 2. Все цены на территории отеля указаны БЕЗ НАЛОГОВ, например 100++. То есть к цене надо прибавлять 10% за обслуживание, а потом ещё НДС 7% от получившейся суммы. Такие цены нетто мы замечали и в ближайших ресторанах.

Проход на пляж. Это тропка по песку. Есть секьюрити который переводит через дорогу. Но дальше.... На этой тропке мусор, порезал ногу на 2 день проживания. После серьезного шторма на море на берег выбросило просто горы мусора!!! И это не ветки, листья и водоросли. Это бутылки, тапки, консервные банки и этот мусор валялся вдоль береговой полосы 7!!!!!! дней. Соседний отель Таворн Бич для прохода на пляж сделал деревянный помост, а мусор с пляжа убрали на следующий день. Для такого уровня гостиницы послать пару человек собрать в радиусе 100 м мусор по моему несложно, понятно что пляж де юрэ муниципальный, но ведь купаются на нем Ваши гости. Обратите на это внимание плиз

Ходили один раз на ужин в ресторан Sails, был вечер барбекю. Это было дорого и невкусно. Ну и если придираться: Фруктов на завтрак могло быть и больше, а соки могли быть и свежевыжатыми) Мебель в номере усталая, ремонт не мешает освежить. Вода в душе идёт с постоянными перебоями: то горячая, то чуть теплая. Вай фай так же работает с постоянными перебоями. Но это мелочи, не омрачающие отдых)

Хорошая большая территория и бассейны

Беспринципность персонала, заходили в номер когда мы были там и сказали, что убирать не надо

Нет бесплатной воды в номере (кроме первой ночи), кафельный пол без коврового покрытия. Гостиница не соответствует 5*(на наш взгляд)

Огорчил тот факт, что забыли про наш завтрак на вынос. Была ранняя экскурсия, попросили заранее администратора, чтобы нам собрали завтрак с собой, но как оказалось все об этом забыли. Ванные принадлежности добавляли только непосредственно по просьбе.

Соотношение цена/качество в отеле. Мебель в номере Делюкс с видом на море -старая, обшарпанная, местами поломанная- соответствует уровню 3-х звездочного отеля.Плохой по насыщенности, скудный и однообразный завтрак (по сравнению с Новотелем и Мовенпиком , на том же пляже) - из за этого хотели отказаться от проживания и поменять Отель, но безвозвратное бронирование не позволило это сделать. Персонал отеля не дружелюбный-видно, что выполняют просьбы сквозь зубы. Утром персонал забыл заказать оплаченный заранее трансфер от отеля в аэропорт-возмутительно и не приемлемо.

Блюда предлагаются два или три варианта

То что нет своего пляжа ( зонтов и лежаков) знала заранее, т.к в этом отеле уже отдыхали, но основная проблема была в том, что на пляже напротив нашего отеля как и соседних двух постоянно вдоль берега наматывали круги катера (с парашютом) на борту которого был только 1 человек который наблюдал за парашютом и практически не смотрел вперёд. Я пишу это потому, что в первый день мой супруг был чуть не сбит этим катером т.к капитан наблюдал чтобы с парашютом было всё ок! Купаться можно только совсем на берегу т.к сразу глубоко они ездят реально вдоль берега. После случившегося мы подошли на рецепшн, чтобы уточнить что можно сделать в этой ситуации, на что получили ответ - невозможно ничего. Гости жалуются каждый день, и отель уже неоднократно вызывал полицию, всё это бесполезно. Посоветовали ездить на другой пляж, что мы и делали (у нас была машина), но для нас это было совершено не удобно и глупо, пляж в 50 метрах ((( Итог. До этого (первую неделю) отдыхали на северной части Пхукета, там всё отлично! И лежаки и обслуживание и отсутствие большого количества катеров.

-Номера уже староваты, хоть и просторные и большие - Ужины достаточно примитивны (многие в отзывах хвалили), но опять же - выбор огромен, но вот вкусноты нет ни в креветках ни в лососе, просто шведский стол - Депозит в размере стоимости номера который возвращается в тайских батах - Много китайев На мой взгляд стоимость сильно завышена относительно качества, основной плюс - это территория. Ощущение скорее твердой 4*.

Дорога на пляж 👎

Номер старый, пляж необорудованный (много катеров и скутеров)