Отзывы Hilton Milan, 4 звезды

Морально и стилистически устаревшая гостиница. На «хилтон» она тянула лет 10 назад.

Бесплатный WiFi подключить не смогли :( За пользование минибаром (одна кола) и чайником в номере (две чашки чая) взяли ОЧЕНЬ существенную сумму.

Длинные очереди за омлетами. Недостаточное количество персонала на завтраках - не успевают убирать столы, бывает некуда сесть. Если не придти пораньше еда заканчивается. Менеджеры извиняются, но ничего не делают по факту

Далековато от собора

Удаленность от центра, отсутствие гостиничного транспорта для поездок по магазинам в городе и за городом

Уже давно по всему миру считается дурным тоном брать доп плату за Интернет, особенно в пятизвездочных отелях. А тут выдают бесплатный доступ только постоянным клиентам, которые бронируют номер напрямую через Хилтон, а не через Booking.com. Ну что за прошлый век и нелепые хитрости... из-за этого общее впечатление в плане комфорта испорчено. Ещё один момент - попросил менеджера на рецепшн распечатать мой посадочный на рейс, при этом отстояв в очереди. Она, мило улыбаясь, сказала что распечатает, но только как заселит всех людей из очереди в номера. Это как вообще понимать? Вроде Хилтон, а вообще не фрэндли и не клиентоориентированные ребята.

Несколько изношенные номера в стиле советсткого союза, хотя видно, что отель прикладывает усилия, чтобы сделать дизайн более современным

Очень странно: но у меня сняли с карточки дважды деньги и как говорят вторая сумма 220 $ будут заморожены на 10 дней а потом должны вернуться на мою карту ?????

В номере одноразовые шампуни и пр. были наполовину использоваными! Их не проверяют после постояльцев! Однообразые завтраки.

Персонал предложил заменить номер, но не предупредил о дополнительной стоимости. Был не очень приятный сюрприз. Ситуацию уладили, но деньги на карточку не возвращались еще несколько дней.

Отель находится далековато от центра, но! рядом, можно сказать прямо под окнами, есть метро, до Duomo ехать 4 станции по прямой, по времени это 10 минут максимум. Пешком, конечно, сложнее, но не невозможно и только если позволяют время и силы.

Бармены в лобби не очень расторопные и при приготовлении коктейлей используют дешевые напитки

Номер бронировали на Booking по одной цене (208 евро за две ночи) , а при заселении с карты сняли на 89 евро больше. Очень долго нам пытались объяснить , что номер не может стоить так дешево. Пришлось позвонить знакомой , которая говорит на итальянском языке, и только после разговора с ней нам сказали , что это блокирование денег за мини бар.! Прошло уже 4 дня после выезда - деньги пока не вернули Очень обидно , что в отеле такого уровня тебя хотят развести !

Следить за персоналом по обслуживанию номеров и более тщательно их контролировать!!!

Туалетные принадлежности только на одного

Плохо убираются в номерах, на ванной остались волосы, заблокировали страховой депозит на карте, не спросив, не хочу ли я наличными отдать (на карту деньги возвращаются не сразу). Кстати до этого у меня никогда не брали такой депозит ни в одном отеле, но может не во всех была:) Завтрак средний, хуже, чем в других сетевых четверках.

Маленький выбор еды на завтраке. Небольшая ванная. Платная парковка.

Безакцептное списание со счета 105 евро за один день проживания ( в т.ч. без предварительного предупреждения со стороны. Booking). Деньги не возвращены до н.вр.!!! Номер был полностью оплачен заранее.

Персонал на рецепшн, обслуживание, подготовка номера (при 100% оплате за 1,5 месяца вперёд, при прибытии в отель в 15:30 я ожидал готовность номера ещё 1 час, хотя заселение предусмотрено с 14:00 часов) Отель расположен в центре у дороги, а шумоизоляция окон очень слабая, ночью дважды просыпался от шума на улице

Уборка в номерах

Не было фена в номере , тапок и халатов

Вай фай в номерах платный :(

Сам отель староват, ему лет и лет...

Уборка номера - плохая, разводы и капли на зеркале, волосы в раковине и на полу (очень неприятно и противно, не знаю как можно было такое не заметить). Постельное белье - как то странно помято, самое ужасное то, что на подушке с другой стороны (специально перевернута) кровь, грязь, я не знаю что это, есть фотография. Мини бар - отдельна интересная тема. У меня и у моего коллеги мини бар был не полон, не хватало бутылок воды, но это оказалось еще не самое худшее, вода была открыта, выпита и набрана вода из под крана.... я не знаю кто это делал, другие гости отеля или персонал, но руководству отеля, который имеет 4* надо следить за качеством. В отеле переодически что-то отваливается, бегают рабочие, которые приклеивают то одно, то другое (стоит запах клея), что еще раз намекает на то, что отелю пора на капитальный ремонт или пора перестать быть Хилтоном. В номере отваливается багет, обои начинают отходить, в ванной появляется ржавчина и плесень (по углам в номере кстати тоже). Переодически гаснут а потом загораются лампочки, сами по себе без выключателей. К сожалению разочаровал и персонал, у нас был рейс в 7:00 утра, нам надо было выезжать в 5:00 утра из отеля, попросили на рецепции вызвать такси, на что нам ответили, мы не заказываем и на улице здесь рядом всегда стоят такси. В итоге мы обратились в транспортную компанию (без отеля, через сайт), а в 05:00 утра мы не увидели ни одной машины такси.... кроме той которую заранее заказали. Неужели было сложно сделать это самим? В целом по всем пунктам - плохо, после такого отель вообще должен возвращать деньги, но не хотелось ругаться, так как выезжали очень рано, а на рецепции бы как обычно ничего не решили или не поняли. Не рекомендую

Электронные весы для багажа будут кстати) жаль персонал.

Цена за завтрак в размере 30 евро - очень много. Цена за интернет составляет 20 Евро за сутки и платиться отдельно, номер не убирался вообще, только поправили одеяло на кровати и положили новые полотенце, персонал торгуется при своем возражении, что это дорого, нам тут де предложили сделать скидку.....не очень большую, но чувствовали себя как на рынке.

Надо в плановом варианте менять сантехническое оборудование, но это скорее рекомендация старому другу, общее настроение никак не омрачило!

Хотел поменять номер на аналогичный, но этого сделать без доплаты не смогли.

Ужаснуло отношения персонала , не сообщалось о том что там проводятся ремонтные работы. Спорт зал не работает, в ресторане медленное и пренебрежительное обслуживание .

1) два раза пытались снять деньги за номер, причём разные суммы 2)обслуживание на ресепшеге при въезде ( темнокожая леди очень груба)3)еда в ресторане не стоит этих денег !! Будте осторожны 3)за мини бар сняли больше сумму только из за того что я переставляла баночки , они это расценили как будто я их выпила ((Я не советую этот отель !! С уважением Виктория

Отсутствие интернета в номере ,

Холодный отель, кондиционер сколько не просила сделать теплее отвечают, что это нормальная температура комнат, спасали одеяла. Платный вай-фай . но есть лазейка, если зарегистрироваться на hhonors клаб то предоставляют его бесплатно.

Опыт был не удачный . Поездка была запланирована на 18-21 февраля. оплата прошла 10 февраля. Приехав 19 февраля с меня взяли депозит 100 евро. При этом отель заблокировал дополнительно 289 евро без предупреждения меня. В итоге депозит составил 100% от оплаты отеля.

Главный недостаток это отсутствие финансовой дисциплины.Дважды списали денежные средства за проживание (оплачивал 2 номера), первоначально при бронировании заблокировали часть денежных средств на карте, при заселении списали полную сумму проживания, и через 5 дней списали повторно полную стоимость проживания за 2 номера.Денежные средства до настоящего времени не вернули, звонки администрации отеля о возврате игнорируются простой фразой "разбирайтесь с VISA и своим банком". Кроме того заблокировали денежные средства у моих друзей (не вернули), потребовали при заселении кредитную карту и у них, хотя 2 номера были оплачены мной.Во-вторых, один из основных недостатков - достаточно старый интерьер, как общественных местах так и в номере.

Очередь на регистрации. Блокировка средств на карте. Блокируют достаточно приличную сумму.

Платный интернет в номерах, конечно. Ну, если придираться, то интерьер можно было бы и подновить. Прочитал много негатива по поводу блокировки средств на карте. Поэтому сделал так: положил на отдельную карту сумму, лишь немного превышающую стоимость проживания, и ее предъявил при заселении. Что они там блокировали, даже не знаю, поскольку для остальных целей у меня была другая карта.

Хотелось бы WIFI бесплатный по всему отелю

Я останавливалась и давала номер своего аккаунта 994814551 hiltonhonours. Но никакие баллы мне за 4 ночи не начислили. Больше не поеду.

Платный интернет в номерах, конечно. Ну, если придираться, то интерьер можно было бы и подновить. Прочитал много негатива по поводу блокировки средств на карте. Поэтому сделал так: положил на отдельную карту сумму, лишь немного превышающую стоимость проживания, и ее предъявил при заселении. Что они там блокировали, даже не знаю, поскольку для остальных целей у меня была другая карта.

1) огромный муравейник для командировочных офисных планктонов2) отель не свеж3) платный файвай в номере, глючный в холле

Платный wi-fi в номерах!!!

Старые маленькие номера, не дотягивающие, на мой взгляд, даже до 3 звезд, очень простенько, скудный завтрак. Попросили за ночь 100 евро наличными гарантий за мини-бар и по ошибке списали с карточки такую же сумму (деньги вернули через месяц). Платный wifi в номерах, очень медленный в лобби

Бизнес-отель, с бесплатным интернетом в холле?! причем очень медленный =( Хочешь в номере- плати 20 евро/сутки. Уже можно было включить это в стоимость.

Номер предоставили не убранный после предыдущих туристов, не хотели менять номер, хотели делать уборку прямо при нас менять белье. В номере стояла экстрабэд после предыдущих жильцов. После требований поменятть номер через 15 мин с кривым лицом недовольно дали ключи.в холле плохо работает WIFI

отель достаточно старый что видно особенно в ванной комнате(хотя при этом все работало)платный вай-фай(анахронизм для бизнес отеля)-ну и больше отрицательного ничего не могу сказать.

Звукоизоляция, строительство здания по соседству

Нет бесплатного интернета в номере(в частности wi-fi).

Не предлагают доставить багаж в номер.Отсутствие халата и тапочек в номере.Всего один российский канал и тот платный.Нет бесплатного Wi-Fi.

Очень маленькая ванная. Не очень свежий ковролин на полу. И нереально дорого-280 евро за маленький одноместный номер без завтрака. Но, надо отдать должное, такие безумные цены были во всех отелях Милана в этот период, в связи с проведением какой-то конференции.

Непонятное списание денег с карты, фактически списали в 2!! Раза больше, объясняя это, как гарантия надежности карты, потом списание/блокировка за сохранность номера, 2 раза заблокировали сумму, последний раз когда мы уже садились в самолет. Если не хотите долгих международных разговоров с администрацией, то я Вам не советую этот отель!!

за wi-fi в номере требуется доплата 20 евро в сутки, хотя в другихотелях эта услуга бесплатна, нет русских каналов телевидения, хотя вдругих отелях есть 3-4 русских канала, взимается городской налог по 5евро за ночь

не работал кондиционерстарая сантехникав номере пыльнорядом стройка