Отзывы Hilton Mainz City, 4 звезды

Первое, что сделали на ресепшен - это сняли деньги с карты на "депозит". Потом предложили оплатить проживание при заселении, хотя по условиям бронирование оплата при выезде. Это в Хилтоне!!!!!!!!!!! Потом сказали, что "депозит" только на несколько дней. Мне пришлось написать 3 письма, ни на одно я не получила ответа, они меня игнорировали, что очень!!! неприятно. И это Хилтон!!! Не советую там останавливаться, ничего хорошего в нем нет, одно то, что они игнорируют обращения клиентов, говорит о многом.

Конечно же не мешала обновить номера. Отель старый, но не исторически старый, а просто под износился. Цена его явно завышена по отношению к качеству и номерному фонду. Дурная система списывания и бронировки денег при заселении (правда возвращается сумма оперативно).

Давно пора освежить номера : ремонт !!!!!!!

Все понравилось

Отель не так легко найти, хотя от вокзала до отеля всего минут 10 пешком. Хотя отель находится в центре, но в переулочке. Практически никто из местных жителей не знает про этот Хилтон. Поплутав немного мы спросили местных жителей, где отель, нас отправили через весь город к другому Хилтону на берегу реки. в итоге мы потеряли час времени. Майнц городок мальникий, на улице просто так не поймаешь такси, общественный транспорт непонятно как ходит, передвигались пешком.

Зачем-то блокируют некую сумму дополнительно к стоимости проживания. Архаизм и странность для Германии. Хотя Хилтон везде странноватый со своими условиями. Замотанный и малочисленный персонал за завтраком. За завтраком всё невкусно, Просто всё. Стоимость парковки как в Париже в центре в 5 звёздах?

В номере не работал кондиционер, спать было невозможно! К сожалению, заменить номер на другой,такой же категории, не удалось. WiFi платный, что также удивило.

Завтрак

Цена не соответствует качеству, на каждом шагу дополнительные расходы: парковка 20 евро; интернет 15 евро, заявляется бесплатный интернет в публичных зонах, но он постоянно не работает; завтрак 25 евро; просишь вызвать такси-приезжает не обычное городское такси со счетчиком, а их машина премиум класса (ягуар) без счетчика, конечно, с соответствующей ценой; с карточки за каждый день пребывания снимают депозит 50 евро и т.д. Постоянно обращаешься за заявляемыми в стоимости услугами: не было в номере халата и тапочек; скудный набор туалетных принадлежностей; сейф не работал. Много мелких неудобств, таких как: нет единой кнопки включения света в комнате-заходишь в темную комнату и начинаешь искать кнопки включения каждого из светильников; неудобно мыть руки-кран так близко прилегает к раковине; чайник стоит, но розетки рядом нет; в шкафу нет полок для одежды; зеркало увеличения пригвоздили в неудобном месте и оно не шевелится и прочее подобное. Кроме того, вид из окна был на бетонную стену и прилегающую крышу. Все это реально напрягало, при этом реакция персонала была не вполне адекватной - наподобее "что,что?" - скривившись - чувствуется даже по телефону... В общем не рекомендую.

Деньги за номер сняли сразу после бронирования (за 2 месяца!!!)На регистрации блокируют 50 евро с номера, на всякий случай...Со второго этажа парковки лифта нет, не предупредили.

Не понравилось что холл близкопримыкает к бару и ресторану.

Очень дорогой завтрак. Мебель уже имеет непривлекательный вид. Белые полотенца не совсем белые. На картинке номер с балконом такой реально один. Все остальные разделены на половину перегородками и намного меньше.

В номерах прохладно, контроль за температурой помещения через систему кондиционирования. Очень неудобно.

дорогой завтрак

Не понравилось что холл близкопримыкает к бару и ресторану.

дорогая платная парковкадорогой и платный wifi