Отзывы Hilton Garden Inn New York Manhattan Midtown East, 3 звезды

-

Путешествовали семьей (2 взрослых, 2 детей, один из которых младенец) в начале марта, в Нью-Йорк, из другого штата. Были 2 дня. К сожалению, минусов оказалось больше, чем плюсов. Несмотря на бренд и количество звёзд, номер, в который нас заселили, уверенно тянул на 2 "твёрдые" звезды. И не более того. Итак, минусы. 1. Из окон сильно дуло. Место для кроватки пришлось выбирать, что было сложно, исходя из маленьких размеров номера. 2. В ванной комнате - ледник. О том, чтобы искупать ребенка при такой температуре, и речи быть не могло. Пришлось долго "отапливать" ее горячей водой из душа. Минусы той же ванной в разболтанной сантехнике, плохом сливе воды в ванной и туалете. Если говорить прямо, слив просто не работал. Удивила также "щедрость" на привычные для 3-х звезд шампуни, мыло и прочее. 1 набор. На 3 взрослых... Hilton? You sure? 3. Нет включённого в стоимость завтрака. Это не самое главное, но даже две звезды предлагают скромные "континентальные" оладьи и кофе. Однако, если Вам не захочется выходить и искать вместе с детьми завтрак, есть платный завтрак за 23$ с человека. 4. Опять про холод. В бизнес- зале, где есть принтеры и компьютеры для работы, тоже дикий сквозняк. По роду деятельности пришлось в 6.00 утра выходить на связь с Москвой, в результате через 2 часа пришлось сбежать. Ибо руки и голова не работали, так как все задубело. 5. Звукоизоляция. Отсутствует как вид. Слышно все, что происходит за стенкой. А там не всегда происходят приличные вещи... :) В общем, учитывая одного ребенка-подростка, теперь он знает все. :)))

Завтрак достаточно дорогой.

Скудноватый завтрак. Нет мясных и сырных нарезок, выпечки. Но, не критично. Можно обновить и подремонтировать сантехнику (душ, смесители).

Отношение персонала. Во-первых, номер не был готов к 17.00. Объяснили это тем, что они загружены. Предложили прийти к 19.30. На вопрос, а могу ли я в таком случае задержаться на час позже, получил ответ, что нет, конечно. В результате переговоров предложили бесплатный завтрак, который в итоге оказался бесплатным круасаном и чашкой американо. Во-вторых, поселили на 28 этаж (это крыша), прекрасно зная, что там очень шумно и ощущается вибрация от вентиляционных установок на крыше. После настоятельной просьбы переселили на этаж ниже, где не работало отопление. Портье, который помог с переездом, подтвердил, что практически все переезжают с этого этажа. И все это почти за 300 долларов за ночь.

Рядом с номером расположен технический шкаф “communication closet”, который постоянно, равномерно, не очень громко гудит. Кондиционер и холодильник тоже шумят, когда работают, это обычное явление для отелей. Половинный вид из окна, то есть прямо рядом с окном угол дома без окон.

Мы приехали на полчаса раньше стандартного времени заселения, менеджер предупредила что наш номер готов и через 10-15 минут она отдаст нам ключи. В итоге через сорок минут мы сами к ней подошли, она про нас забыла (хотя мы сидели в микроскопическом холле прямо напротив нее). В номере попытались подключиться к интернету, система писала что пароль неверный. Спустились на ресепшн, оказалось что при регистрации нас зарегистрировали на другое бронирование (не наше) и все перепутали. В номере было прохладно, а если включали обогреватель, то дышать было нечем - он сжигал кислород. В итоге я спала в носках. Но самым ужасным был лифт, который работает только если приложить карточку, а со считывателем постоянно какие-то проблемы. Когда я обратилась к менеджеру, он все проверил, убедился что мою карточку лифт не считывает и предложил пользоваться вторым лифтом, а в здании, надо сказать, не пять этажей и лифта можно ждать долго. Все эти ежедневные сражения с лифтом бесили ужасно.

Не вернули депозит до сих пор,хотя обещали вернуть через 40 часов.

Не понравилось, что с меня дважды списали сумму проживания за отель и плату на случай emergency

-при цене 450$ за проживание сняли с банковской карты 1000$. Обещали вернуть в течении 5-10 дней. Но это напрягает. Немного.

Я оставила зарядное устройство и мне его не возвращают

Два раза списали деньги за завтраки и сказали что они ничего не знают(благодаря русской девушке марии она помогла все верно объяснить и через три недели деньги вернули

Заранее заблокировали деньги с карты

Детскую кроватку забыли поставить в номер(по звонку поставили в течение 30 минут, правда пришлось еще позвонить-порычать), отсутствие детского постельного белья, одеяла, детской подушки.Решение 2 простыни и взрослое одеяло свернутое в 4 раза, что не очень комфортно.Такая проблема была в 3-х отелях НЙ

Сняли деньги до заезда за весь период проживания. Дважды

Покрывало пора бы сменить или заменить на новое,так как оно немного устаревшее.На полу ковролан почистить или вообще заменить,цветы в номере должны стоять

Очень шумно было в номере, звукоизоляция плохая.

Раньше жили в отеле на 5 авеню. Там было как то удобнее по расположению, как нам показалось. Но там и отель подороже, при качестве чуть хуже чем в Хилтоне и Wi Fi в номерах платный, причем за каждое устройство плата отдельная. По соотношению цена-качество выбрали Хилтон. При следующей поездке посмотрим другие варианты и скорее всего будем выбирать из отелей сети Хилтон. Меня это сеть очень устраивает. Молодцы!!!

Услуга трансфера в аэропорт JFK $50 ненамного дешевле такси $57, отель выполняет посреднические функции, за комиссию (предположительно $15-20). В нашем случае, битком набитый автобус опоздал на 20 минут сверх 15-минутного интервала ожидания, и мест ни для нас с ребенком, ни для багажа с коляской не оказалось. Пришлось срочно искать такси. При этом doorman сказал таксисту везти нас в La Guardia, хотя знал что нам в JFK. Деньги за эту 'услугу' еще не вернули. Подожду неделю, а там ... Проверяйте все детально.

Лифты (два лифта на 28 этажей маловато).Цена, которая, однако, одна из самый приемлемых на Манхэттене.

При заселении с нас хотели снять повторно деньги за уже оплаченный номер, но две минуты диалога решили эту ситуацию, никаких дублирующих платежей не было.

Не удобство пользования лифтом!

При заселении с нас хотели снять повторно деньги за уже оплаченный номер, но две минуты диалога решили эту ситуацию, никаких дублирующих платежей не было.

Лифты (два лифта на 28 этажей маловато).Цена, которая, однако, одна из самый приемлемых на Манхэттене.