Отзывы Hilton Garden Inn Krakow, 4 звезды

В целом все понравилось. Номер мог бы быть немного побольше.

Соотношение цена/качество! С детьми неудобно, у нас была бронь на троих. Спали на одной большой кровати. Других вариантов размещения предложено не было. Вид из окна у нас был на Wawel, тем кому повезло меньше - имеют вид весьма печальный. На завтраке, к примеру, жареный бекон был холодным! А свежевыжатый сок из моркови, я расхотела уже после того как простояла в очереди в ожидании около 10 минут, пока неспешная дама «давила» соки для всей семьи.

Чтобы они там не писали до центра идти 15 минут. Мне повезло Погода была хорошая.

Неприятный запах канализации в ванной. Номер 512.

Не понравилось то,что с нас дважды были сняты деньги за проживание. 20 декабря 2018 года с нас были сняты,не заблокированы деньги в сумме 1716.96 РLN. Наше пребывание в Хилтоне было с 31 декабря по 2 января. И 2 января с нас опять сняли эту же сумму. Сейчас 4 января-деньги до сих пор не возвращены. Разберитесь пожалуйста. Остался очень неприятный осадок от поездки. Хотя уверяли,что снимать ничего не будут.

Проблемы с горячей водой. Не было халатов. На одной простыне небольшая дырка.

Снизить бы стоимость номера

На парковке не было свободных мест. А это был принципиальный момент в выборе отеля. До главной площади 30 мин пешком. Очень дорогой завтрак, если брать его отдельно. В номере нет халатов и тапочек. Минибара также нет.

Отсутствие желания персонала отеля помочь русскоговорящему туристу. Они из принципа говорят только на польском или английском. Звиняйте, пан, сорри, ви донт хэв рашеспикер персонал. Донт ворри, би хэппи!

Не поздравили с днём рождения!

Не приходит ничего в голову...

Отель стоит у дороги, но нам это совершено не мешало, хотя, наверное, если в теплое время года приоткрывать окно, то может быть шум

Нет такого

Расстояние до старого города мин 20 пешком. Номера простоваты.

Приехали поздно ночью сильно уставшие а нас попросили перепарковать машину хотя мы и предупредили что уезжаем рано утром . Поселили в номере с выходом на трассу было шумно из за проезжающих машин .

Русского языка не знают

Не заметил зонтиков в фойе. Ужасно промок под дождем. Возможно , просто не видел.

Заявленный размер номера на сайте - 24 м2, это неправда!! номер очень маленький, мы специально искали гостиницу с номером нормального размера, потому что у нас ненависть к маленьким номерам, где нельзя повернуться, и выбрали этот отель на основании информации, представленной на booking, увы, оказалось, это обман. Размер комнаты- метров 15, не больше, между кроватью и столом протискиваешься с трудом!! а это все таки Хилтон!! девушка на ресепшен, к которой мы обратились с претензией, что на фотографиях, на основании которых мы делали свой выбор, номер выглядит очень просторным, а на самом деле это не так, сказала, что размер номера - 21 м2. Но это, наверное, вместе с коридорчиком и ванной! Мы очень недовольны, мы люди крупные, нам реально было тесно, мы бы никогда не выбрали этот отель, если бы знали правду. В Кракове реально большой выбор, мы спокойно могли выбрать что то побольше, согласно своим требованиям, но были сбиты с толку неправдивой информацией. Кроме того, на фотографиях на сайте booking - красивый вид на замок Вавель, который якобы прямо напротив. Это тоже неправда: вид из окна на трассу и какие то офисные здания, а замок очень и очень вдалеке. Пешком до него реально далеко, надо идти вдоль трассы и переходить через длинный мост, до центра тоже далеко, 5-7 остановок на автобусе, и об этом надо говорить честно!!Вообщем, реклама отеля- сплошной обман, Это очень нам было неприятно, и мы очень жалеем, что не выбрали другие варианты, которые у нас были. Нам тут было некомфортно.

Расположение

Не дали и не постелили белье для ребенка

Рядом проходит автострада, вокруг отеля мало зелени.

1. Во время дождя не хватило желающим зонтов на ресепшене.2. У меня не сложилось чувство комфорта при парковке автомобиля возле отеля ( рядом ведутся строительные работы ). Очевидно это временное неудобство, но посоветовал бы персоналу отеля обратить на это внимание.

По сравнению с отелями этой системы в других городах , какой-то бедный.

Отсутсвие минибара в номере.Не очень удобно бегать за всем на рецепцию.

Находится далековато от центра города - спокойным шагом до него можно добраться минут за 25.

Горничные воруют вещи и лазиют по чемоданам в номерах не меняютполотенца и не качественная уборка.

Неясно почему в номерах не было тапок ).

Убирают каждый день, но постельное белье не меняют , только заправляют.

Приехали , а нам говорят совершенно другую цену,и конечно же на порядок выше заявленной. Пришлось 2 дня выяснять отношения с ними , впечатление подпорченно. Курс доллара к золотому предлагали 3 к 1!))) невероятно просто какая наглость, при курсе в 3,5 в обменниках!!)) Долеко от центра города, вида на замок нет, просто развод по-польски!

Лифт работает с карточки и глючит

В основном мелочи: не работал замок в ванной (дверь нельзя было запереть) еще какая-то ерунда, уже даже не вспомнить.

Первое что не понравилось - делали на букинге заказ номера с завтраками, а при размещении сотрудник ресепшен сказал, что завтраки не включены, обещал сам проверить и как оказалось не сделал этого. Пришлось уже вечером, в другую смену приходить с планшетом (т.к. распечатка бронирования была на русском языке, который никто не понимает) и доказывать что ты не верблюд, тратить свое время. В итоге завтраки отметили как оплаченные, все было нормально, но впечатление об отеле испортили.На завтраках предлагают делать омлет, блинчики и т.п. "на заказ". Но повар не стоит и не ждет заказа, а его надо откуда-то приглашать, ждать пока он придет, разогреет сковородки, изготовит блюда, в общем, довольно странно это видеть в отеле такого класса (ну мы набалованы турецким сервисом, уж извините - за омлетом там всегда 1-2 человека очередь, и повар никуда не отходит, омлеты разлетаются быстро, а блинчики можно и заранее напечь - тратить время на ожидание в общем-то рядового блюда совсем не хочется - сервис сомнительный).Несмотря на то, что отелю всего 4 года, в нем есть какое-то ощущение пошарпанности, где-то двери отколоты, задвижка в номере у нас была повреждена, не было заявленного фена (ну то есть понятно, что если позвонить и потребовать, то принесут, но при заселении на 1-2 ночи тратить время не хочется - заявлено, значит, должно присутствовать по умолчанию).Также заявлена близость к королевскому замку, но мы с ребенком не решились идти туда пешком, т.к. расстояние 1 км, через широкую дорогу + через мост + потом в гору к замку. На фото "вид из окон" - сильное приближение, в реальности он дальше, чем может показаться.

Очень маленькая комната для троих

Такого нет

Дорогие завтраки.расположение над дорогой! При открытом окне очень шумно...!

Очень неудобный график работы ресторана. В ресторане нечем кормить маленького ребёнка.