Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Hilton Frankfurt City Centre, 5 звезд
Пятизвездочный отель Hilton Frankfurt расположен в самом центре финансового района Франкфурта, в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей. К услугам гостей оздоровительный клуб с бассейном длиной 25 м, ресторан с террасой в парке и звукоизолированные номера с панорамным видом. Из просторных номеров отеля Hilton Frankfurt открывается вид на центр города или парк Бокенхаймер-Анлаге. Все номера и люксы оснащены большим письменным столом, плоскоэкранным телевизором и удобным креслом. В вашем распоряжении оздоровительный фитнес-клуб отеля Hilton со стильной сауной, гидромассажной ванной, тренажерным залом и крытом бассейном длиной 25 м. Гости могут заказать эксклюзивные косметические и массажные процедуры. В ресторане Pacific Colors отеля Hilton с прекрасным видом на парк готовят блюда местной и интернациональной кухни. Гости могут заказать кубинский кофе в лаундж-баре Vista и виски высшего качества в баре GEKKOS. Отель Frankfurt Hilton находится в 150 м от станции метро Eschenheimer Tor. Доехать на поезде до Франкфуртской ярмарки (Frankfurter Messe) можно за 15 минут.
Отзыв об отеле:
Hilton Frankfurt City Centre, 5 звезд
Oleksii
01.05.2019 17:36
Недостатки:
Услуга Wi-Fi платная, нормально объяснить порядок использования не могут, процедура оплаты оставляет желать лучшего
Отзыв был полезен?
0
0
Zhanat
19.03.2019 01:16
Достоинства:
Постель удобная и приятная,
Недостатки:
Не было зубной щетки и расчёски , нет воды бесплатной. При запросе зубной щётки долго несли 30 мин
Alexander
16.03.2019 22:51
Достоинства:
Близость к центру
Недостатки:
Для Хилтона отсутствие минибара и зубных щёток - нонсенс!
Aleksandr
02.12.2018 05:54
Достоинства:
К сожалению, ничего. Выбирая отель 5 звезд, ожидаешь другого уровня.
Недостатки:
Отель абсолютно не соответствует заявленым звездам и цене. Повелись на название хилтон... Все номера обшарпаные, полотенца были абсолютно все вонючие. Даже бесплатной бутылочки воды ни разу не поставили. Завтраки средние, но персонал не приветливый, тарелки грязно-мокрые, в кофе-машине закончились зерна и даже никто не побеспокоился, чтобы их пополнить заново. Попробовали пообедать здесь же в баре на первом этаже, почти все оставили нетронутым, т.к абсолютно несьедобное. Интернет платный... не знаю, может так и должно быть, хотя останавливаясь во Франкфурте в двух других 5ти звездочных отелях других сетей - он был бесплатный. Полный неуд!
Yulia
05.11.2018 20:10
Достоинства:
Вид из окна, завтраки
Недостатки:
Удивил платный интернет в Германии в пятизвездочном отеле. Размещались в полулюксе, в гостиной очень плохое освещение. Очень бедное наполнение ванной комнате, кроме шапочки для душа и шампуня ничего нет.
Ksenia
09.07.2018 20:20
Достоинства:
Хороший отель, хорошее расположение.
Недостатки:
Интернет платный и мне не позволили воспользоваться карточкой Honored guest Hilton и получить wi-fi бесплатно, потому что я забронировала номер через Booking. Такого от сети Hilton не ожидала.
S_BY
23.04.2018 05:23
Достоинства:
Отличное место
Недостатки:
Платный интернет это явное жлобство.....
Александр
19.04.2018 14:53
Достоинства:
Большой бассейн, очень хороший спортзал. Удобное расположение и 15 мин на метро от аэропорта
Tetiana
05.04.2018 00:10
Недостатки:
Одноразовые тапочки сразу должны быть в номере. Приходится каждый раз напоминать.
Егор
23.02.2018 02:36
Достоинства:
Бассейн старый. Неудобный.
Недостатки:
Равнодушное и не внимательное отношение персонала во всем. Чемоданы носишь сам. Никто не старается чем то помочь и подсказать. Все надо спрашивать и переспрашивать: начиная от интернета за14 евро в день, который можно легально подключить бесплатно и заканчивая такси, за которым надо идти самому. В ресторане путают заказы. Салат приносят на 10 минут позже второго блюда.
Вадим 1972
01.02.2018 14:17
Достоинства:
Понравилось ВСЁ!!! Наличие бассейна это круто!
Sergey
23.01.2018 06:47
Достоинства:
Очень удобное расположение в центре города, уютная атмосфера внутри огромного пространства отеля, очень богатый и вкусный завтрак, похоже классный шеф на кухне! Просторные номера и достаточно хорошая звукоизоляция за счет интересной планировки коридоров
Недостатки:
Все рестораны и бары закрываются ровно в 00:00. Бар в лобби мог бы спокойно работать и дольше!
Maria
05.01.2018 14:44
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Гигиена: Мы с сыном отравились в этом отеле таким образом, что сын до сих пор принимает анибиотик против кишечной инфекции. Я отравилась на завтраке, доставленном в номер (1.01.18), сын - в тот же день (1.01.18) на ужине в лобби баре.
Ivan
23.12.2017 20:41
Достоинства:
Отличный Отель, центр города все рядом
Недостатки:
Минусов не увидел
Anatoliy
01.12.2017 21:38
Достоинства:
По факту бар работает круглые сутки))) хорошо для позднего заезда. в час ночи .........выпили и перекусили)))) румсервс то же))))) бассейн и спорт зал классные!!!
Недостатки:
Качество кофе на завтрак оставляет желать лучшего.... причем и то что носят официанты и то что на заказ воды бесплатной в номере не было вообще.......для 5 звезд считаю недопустимым!!!! тапочки......зубную пасту и расческу и ложечку принесли по запросу)))) наверно это закон подлости.......когда тебе эти блага нужны......их нет!!!! обычно нет надобности!!!! но так как прайс по которому мы жили ооочень высокий!!!! считаю недоработачкой!!!
Sergei
18.11.2017 05:25
Достоинства:
Персонал мгновенно реагирует на запросы
Недостатки:
Первый номер находился под лаунджем 11-го этажа и из-за плохой звукоизоляции был жуткий шум, пришлось просить немедленно переселить в другой номер. В другом номер громко дребезжал вентилятор системы кондиционирования, поэтому пришлось ее просто выключить, но стало душно. В довершении ко всему была нарушена система водоснабжения,- из обоих кранов лился практически кипяток. Правда сразу прибежал сантехник и за полчаса все это устранил, сказав при этом, что так бвюывает очень часто, поскольку сантехника старая. А так в целом неплохо
Sergey
27.10.2017 06:31
Достоинства:
Тишина
Недостатки:
В номере нет бесплатной минеральной воды, не было тапочек
Igor
11.10.2017 08:26
Недостатки:
Номер (421)за 449 евро, с окнами во внутренний хол, с одной стороны и частично на балконы с номерами, с другой. Без возможности проветрить. В номере спертый воздух. В туалетной комнате при включении воды, оба смесителя (и в ванной и в раковине) начинали противно «скулить». Жаль здесь нельзя выложить видео. В венной лейка душа прикреплена к шлангу длинной не более 1,5 метра. Поэтому приходилось приседать, для мытья головы. Правда есть отдельный душ. Но им я не воспользовался. Захотелось именно принять ванну. В номере не оказалось винного штопора. Посему подаренное вино открыть не удалось. Ну для двух-трёх звёзд это было бы не страшное упущение.
Аноним
04.10.2017 13:56
Достоинства:
Менеджмент отеля пошел на встречу и разрешил остаться в номере до 15:30 в связи с поздним заездом, вызванным отменой рейса и прибытием во Франкфурт... Очень чисто и уютно! Отличный завтрак Очень удобное месторасположение
Недостатки:
Бронировал номер с завтраком, а оказалось, что завтрак не включен в стоимость (( Окна номера выходят не на улицу, а в фойе отеля! Чувствуешь себя как в аквариуме ((
Furkat
27.09.2017 23:23
Достоинства:
Оссобено понравилось мне телефон, за звонок который я заплатил 9Евро в мин.
Недостатки:
Не понравилось, звонок которого я не делал.
Viktor
27.09.2017 02:20
Достоинства:
Тренажерный зал и бассейн очень понравились. Также очень вкусная и разнообразная кухня. Отличное расположение отеля.
Недостатки:
Отсутствие питьевой воды в качестве комплимента. Проблемы с поселением непосредственно за стойкой администратора. Перепутали номера и клиентов. Трем разным клиентам дали один и тот же номер. Глючат карточки к лифту и номеру.
Nargiz
13.08.2017 09:57
Достоинства:
Чистый, современный отель в центре рядом с парком
Недостатки:
1(Отель заблокировал 200 евро на карте за полтора !!!месяца до въезда. Через неделю попытались заблокировать еще 50 евро, когда им это не удалось они отменили бронь! 200 - это мало?Я им писала , что в моей стране блок снимается банком только через 33 дня. но им все равно( 2)вода в ванной- тихий ужас. Напор маленький. И тебя то шпарит кипятком, то холодной водой. 3) вода в бассейне ледяная. . бронировали этот отель именно из-за наличия бассейна, но воспользоваться им не смогли. 4) людям боящихся высоты и открытых пространств не рекомендовала бы данный отель. Все перила , лифты стеклянные. Лично я ходила по стеночке и пыталась не смотреть по сторонам)
Oxana
14.06.2017 23:25
Достоинства:
Отличное расположение, персонал приветилив.
Недостатки:
Отсутствие тапочек, ванных принадлежностей в необходимом объёме . Нет ватных дисков, палочек.
DmitryGDN
12.06.2017 01:48
Достоинства:
Хорошее место положения
Недостатки:
В номерах нужно давно делать ремонт Плохая шумоизоляция все слышно что происходит в соседних номерах В номере старый паркет и нет даже тапочек Старое постельное белье
Angela
10.06.2017 10:47
Достоинства:
Понравилась терраса , на которой мы завтракали.
Недостатки:
Скудный завтрак. Мало сезонных фруктов, маленький ассортимент мюсли, отсутствие творога.
Svetlana
05.06.2017 13:19
Недостатки:
При оформлении списали с карты гарантийный взнос 300 Евро, за время отдыха заказывали ужин в номер - 90 Евро, при выезде сказали, оставшиеся 210 Евро вернут на карту в течение 3-х дней, до сих пор деньги не возвращены.
Pavel
10.04.2017 00:55
Достоинства:
Хорошее месторасположения. И всё.
Недостатки:
Пришлось ждать, пока подготовят номер, при том что мы приехали в отель в 14.00. Нас попросили погулять час - полтора! Номер выглядит, как 3 звезды максимум! Тапочек нет, WiFi в номерах платный, сейф не работает, все старое. И это Hilton???!!! От Hilton осталась только цена! Остались очень не довольны! Не советую!
Tatiana
05.04.2017 17:24
Достоинства:
Все было прекрасно
Недостатки:
Завтраки! Кушать было нечего !! Китайцы все съели !!!!
Olga
05.03.2017 09:31
Достоинства:
Комфортно, чисто, заселили раньше времени.
Недостатки:
В минибаре стояла открытая и выпитая кем то бутылка вина. Отказались принести алкогольные напитки из бара на лаунж этаж.
Natalia
02.03.2017 16:56
Достоинства:
Хорошее обслуживание, завтрак замечательный. Парковка в отеле (32 евро за ночь).
Недостатки:
Бесплатный WiFi в номере не помешал бы.
Armen
19.12.2016 08:33
Достоинства:
Располжение отеля очень удобное если приезжаете походить по магазина. Хороший завтрак и удобные кровати.
Недостатки:
Всего 2 лифта на 12 этажей отеля. Один лифт не работал и дорога с 9 этажа до ресторана с завтраком занимала 10 мин. Очень раздрожало. Платный интернет в номерах. Намудрили с блокировкой денег на карте.
Александр
13.11.2016 08:13
Недостатки:
При заезде не был встречен на входе и не помогли с багажом! Плохие кровати-queen-size очень маленькие, легкие, разболтанные конструкции; белье , подушки маленькие и одеяло неудобные! Платный интернет работает очень плохо. В душевой не уходит вода-забит трап! Уборка в номере небрежная! При окончательном расчете пытались за каждый день вписать в счет дополнительные наименования за пользование баром... тапочки выдают по просьбе, хотя они должны быть в номере
Mikhail
04.08.2016 04:48
Достоинства:
Персонал на рецепшен
Недостатки:
Нет тапочек в номере пока не попросишьНет рожка для обувиКровать Раздельная для семейной парыНе меняют постельное белье
Gayane
19.07.2016 06:27
Достоинства:
Интернета не было. Хотя и платный, оплатили но еле-еле могли открыть почту. Был Wi-Fi, но только открывалась почта. Одним словом для 5 звёзд это не годиться. Завтраки одни и те-же. Взяли депозит 200 евро, из чего сняли расходы на бар, но остаток не вернули, с момента приезда неделя прошла уже.
Dmitry_Grigoryev
17.06.2016 05:56
Недостатки:
Желание персонала убрать номер в 7 утра в день выписки. Бред какой-то
Dmitrijs
14.06.2016 09:39
Достоинства:
Отличный сетевой отель .Большая ванная комната с ванной и отдельным душем.Хорошее расположение,хорошее обслуживание.
Недостатки:
Платный интернет в номерах.
Alexander
30.05.2016 01:56
Достоинства:
Завтрак ,правда первый раз за все время моих поездок куда угодно ,официанты выгоняли посетителей
Недостатки:
Сняли 2 раза деньги за проживание !Персонал просто не соображает , что и как делать !Сейчас придется доказывать ,что они неправы .Вообще это уже надоело .Это касается всего bookinga - ты даешь номер кредитной карты ,а отели начинают блокировать и списывать деньги ,несмотря на то,что еще есть время для бесплатной отмены ,или как произошло у меня - я уехал а они вдогонку еще раз через день сняли деньги ,а ты доказывай потом ,что у них просто тупой !!!!! персонал .
Timur
10.04.2016 10:40
Достоинства:
Все хорошо.вид с окна
Недостатки:
Медленный платный интернет,постель три дня не меняли,очень маленькая узкая кровать
Olga
20.02.2016 14:40
Достоинства:
Завтрак не плохой и удобная кровать, расположение прямо в центре, все в шаговой близости
Недостатки:
Парковка платная 31 евро в день, интернет 25 евро, Как и в любом Хилтоне, где мне довелось побывать, на чек аут безумные очереди, потому что работают 1-2 человека, а остальные просто стоят и улыбаются. Перила в атриуме очень низкие и у меня кружилась голова, приходилось идти по стеночке
AlexAl
18.02.2016 12:41
Достоинства:
Расположение (рестораны, бары, магазины, всё рядом). Шикарный завтрак!
Недостатки:
Ничего отрицательного не запомнилось
Elena
28.12.2015 10:35
Достоинства:
Отношение и сервис персонала - супер!
Недостатки:
Пережаренные завтраки
Viktor
01.11.2015 21:55
Достоинства:
В целом спокойно и приятно
Недостатки:
Менеджер сутки уточнял была ли у нас оплата интернета через букинг. Оказывается в стоимость проживания входит посещение бассейна, но не входит стоимость посещения там же бани...
Lev
15.09.2015 10:31
Достоинства:
ВСЕ СУПЕР!
Недостатки:
НА 5 ЗВЕЗД ХОРОШО БЫ ПОЛОЖИТЬ ТАПОЧКИНИТКИ ИГОЛОЧКИ И КОВЫРЯЛОЧКИ В УШИ
Yashar
24.08.2015 16:38
Достоинства:
Оригинальность проекта здания отеля.Рядом с отелем парк.
Недостатки:
Пора ремонтировать отель.
Anzhela
16.08.2015 08:28
Недостатки:
Wi-Fi в номере очень слабый, а вот стоимость наоборот - завышена,
Ala
19.05.2015 17:30
Достоинства:
Нам сразу сделали абгрейд на номер клубный на 11 этаже с великолепным видом.Чистота и комфорт.Очень красивый лобби.И вообще все очень чисто и красиво.Расположение самое удачное: самом центре,понравилось все!
Недостатки:
Очень дорогой WiFi 24€ в сутки в номере!Думаю за ночь в 250€ можно было бы его дать бесплатно.
Dmitriy
13.05.2015 12:55
Достоинства:
Завтраки вкусные
Недостатки:
Не поставили для кровать, хотя были предупреждены заранее. доп кровать пришлось просить дважды, в первый раз на напоминание не отреагировали. номер заказывали люкс. Дали совершенно крошечную комнату с видом на площадку для курения, хотя заявлен был великолепный вид. На кровати были пятна, в ванной плесень. качество уборки отвратительное.
Dmitry
05.05.2015 15:54
Достоинства:
Хороший интерьер, холл со стеклянными лифтами. Расположен недалеко от центра.
Недостатки:
Мы бронировали два номера. В одном в ванной лежало мокрое полотенце от предыдущих постояльцев, в другом номере в ванной не положили полотенца для лица, а в холодильнике лежала открытая пачка презервативов!!! Такое ощущение, что в номерах убирались наспех и небрежно. После разговора на ресепшен недостатки были устранены.
Maksat
16.03.2015 20:45
Достоинства:
Хороший завтрак, персонал квалифицированный, отличное расположение
Недостатки:
Отель заблокировал за 10 дней до поездки на моей карте сумму в 200 евро при условиях отсутствия предоплаты, бесплатной отмены и опции платите позже - якобы для "проверки" моей карты - полный идиотизм ! Booking.com оказался беспомощен решить эту проблему. Во время проживания отель взял еще 100 евро депозит наличными и после выезда и оплаты всей суммы наличными - так и не разблокировал сумму на карте - форменный беспредел !!! При этом парковка машины стоит - 32 евро ! Доступ в сауну запрещен если вы не серебрянный или золотой член клуба. У меня был забонирован представительский номер с правом доступа в лаундж - не знаю был ли это представительский номер но никакого доступа в лаундж мне никто не предоставил ! Это не солидный отель - а просто обычный грабеж !
Julia_Chern_Moscow
18.01.2015 09:47
Достоинства:
Отличный персонал, неплохой бассейн, хороший интернет в холле. Красивый панорамный вид на парк.Чувствуется, что основные гости - бизнес мены и вумены. Поэтому определенная атмосфера, деловая. Если хотите уютный домашний комфортный отель, то Хилтон-Франкфурт не подходит.
Недостатки:
Забыли принести для ребенка доп. кровать, правда быстро все решили. Тапочек не дали. Постоянно размагничивались ключи. А так ничего существенного.
Maria
11.11.2014 11:47
Достоинства:
Расположение, завтрак
Недостатки:
(1) 25 евро в сутки за wi-fi! Не могу сказать, что качество соединения при этом было выдающимся(2) за время нашего пребывания (2 дня) каждый раз наблюдала очередь на ресепшн. Причины ее возникновения ощутили на себе в полной мере. При выписке девушка сказала, что в связи со сбоем системы она не может распечатать нам счет и расшифровку и предложила заплатить без счета! она посчитала нам общую стоимость нашего пребывания на калькуляторе, не предоставив возможность проверить и предложила заплатить без чека или другого документа, подтверждающего оплату (наличными!). К счастью система заработала через пятнадцать минут и мы смогли получить расшифровку счета. Результат - мы потеряли полчаса времени при выселении из гостиницы, что по-моему неприемлемо для гостиницы такого уровня. Хотелось бы отметить, что сотрудник при этом не пыталась найти хоть какой-нибудь выход из положения: категоричный ответ "платите без каких-нибо документов или расшифровок" - это все, что мы услышали. Советую всем запастись временем и терпением при общении с сотрудниками ресепшн в этой гостинице (check out - не единственный вопрос с которым мы обращались на ресепшн).
Alexander
09.11.2014 16:16
Достоинства:
Место, номер
Недостатки:
Ожидание в зоне ресепшенв одном из палатенец, был комок старых волос
Valerii
04.11.2014 19:15
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Недружелюбный персонал, серые полотенца и старый ремонт, в номерах запах старости, интернет за 25€ в сутки в пятизвездном отеле, везде уже в месяц стоит столько вай фай. Сервис ужасный, убирают раз в день и то по звонку. Не попросили-не убрали. Отель не соответствует 5*. Максимум 3* по европейским стандартам. Никому не рекомендую.
Tatyana
17.10.2014 02:34
Достоинства:
Хороший завтрак и расположение, приличный бассейн и фитнес-зонаТатьяна, Москва
Недостатки:
Адская цена за Интернет в номере 25 евро в сутки, блокируют на карте 549 евро, даже если ты ничем не пользуешься, которые потом возвращают месяц. Душ течет, что странно для отеля такой категории
Alesia
12.10.2014 19:58
Достоинства:
Расположение, завтрак, вид из окна
Недостатки:
Номер убирали после 14-00, полотенца очень старые и серые, не было ватных палочек и дисков-пришлось просить
Ilgar
17.09.2014 00:49
Достоинства:
Расположение отеля
Недостатки:
Цена завтрака, учитывая предлагаемое, очень завышена
Гость
19.08.2014 12:14
Достоинства:
Расположение, завтрак, вид из окна
Недостатки:
Номер убирали после 14-00, полотенца очень старые и серые, не было ватных палочек и дисков-пришлось просить
Гость
24.07.2014 08:44
Недостатки:
Не предупредили, что нет дополнительных кроватей, пришлось брать отдельный номер. Дизайн сдержанный, можно сказать скучный.
Гость
15.05.2014 07:57
Достоинства:
Все великолепно. Заселили даже раньше, за что отдельное спасибо. Расположен супер. Вид из огромного окна на центр города потрясающий.
Недостатки:
Для категории номера, который мы бронировали, полотенца не приятного белого цвета, такое впечатление будто их стирают с черными носками!
Гость
11.05.2014 17:50
Достоинства:
В номерах уютно и чисто. Хороший, но не дешевый ресторан.
Недостатки:
За эту цену могли бы и тапочки дать. Дорогой Wi-Fi. При заселении заблокировали за 2 суток 400 евро (номер дешевле стоил). Обещали вернуть через пару дней. Уже прошла неделя, а денег все нет(((за последние 2 года отель однозначно испортился. Ранее я там регулярно останавливался, сейчас подумаю...
Гость
05.05.2014 23:16
Достоинства:
расположение отеля
Недостатки:
цена завтрака, учитывая предлагаемое, очень завышена
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Терраса для загара
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Гипоаллергенный номер, Кондиционер
Интернет
Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля по цене EUR 25 в сутки.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене EUR 31 в сутки.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
