Отзывы Hilton Dubai Jumeirah Beach, 5 звезд

Претензий к гостинице нет, мы отдыхали хорошо. При выезде я забыла серёжки в ванной комнате приготовила их одеть. После 5 звонков в отель мне сообщили, что их так и не нашли

Нет такого.

В ванной комнате непроизвольно стекает вода из ванной по бортикам на пол, этого невозможно избежать , аминь 😆

Поменяла бы подушки в номере ( отжили своё уже), на завтрак мало зелени( салатов), персонал на завтраке, если много людей не справляется со своими обязанностями( кофе не дождёшься, посуду грязную не убирают)

Отель на 4 звезды, понимаешь это уже попадая в лобби. Немного напрягает нерасторопность персонала, особенно на завтраках. Не понимаю почему нельзя поставить бойлер с горячей водой и положить пакетики с чаем для самообслуживания, а не ждать по 20 минут пока принесёт официант. Большое количество людей (майские праздники) очень чувствуется на пляже. Периодически на воде был запах солярки. Рядом катера и скутеры, вероятно, от них. В ванной не было душа с шлангом (только жестко закреплённый над головой) - ребёнка маленького неудобно купать.

Такое ощущение, что приехал в пансионат где то в Российской глубинке . Отношение к гостям отвратительное , не включая уборщиц и обслуживающего персонала в "столовой "( иначе это место назвать нельзя ) . Прайс мини бара в номере отличается от прайса при выселении , при заезде нам предложили взять завтраки со скидкой ,мы соответственно согласились , при выселение сотрудник ресепшена уверил нас , что у них нет и не было никаких скидок на завтраки ,но больше всего поразила работа , а точнее - отношение сотрудников ресепшена с ухмылкой и насмешками . Ранее мной посещенных мест довольно много , но такого отношения я еще не видела ))))

Все понравилось!

Номер не соответствует 5 звездам, бассейн маленький, с неистребимыми полотенцами на лежаках..

Грязно в номере

Не четкая работа персонала на завтраках .

В этом отеле 3-ий раз. Всё изменилось в худшую сторону. При бронировании за месяц до приезда, должны были снять 30%, сняли 100%. По приезду заселение только в 15:00, ни минутой раньше. Бронировала номер люкс с двумя кроватями, дали с одной. Дали нижний этаж. Просьбу сменить номер на двухкроватный, послали. В отеле увеличили количество лежаков, продают абонементы на пляж. Людей очень много, ОЧЕНЬ высокая плотность. Это не Хилтон, это Анапа. В море тоже куча людей. Еда - это хуже чем было в 5 раз, не меньше. Факт: четверг и суббота на ужин в основном ресторане рыбный день, в 2017 году ассортимент был огромный - креветки разные и размеров и способов приготовления, мидии, устрицы, лосось, дорадо и многое другое; сейчас же только креветки и маленькие крабы, приготовленные на гриле. Очень скудный ассортимент овощей, фруктов, салатов, горячего и десертов. Официанты сонные мухи. И толпы людей. Бассейн 2 дня с мутной водой Это уже не Хилтон.

Не понравился персонал. Мы забронировали отель с 28 и написали, что приедем 29 в 2 часа ночи. Приехав в отель нам сказали, что заказанного нами номера сейчас нет и предложили доплатить 4500 дихрам ( это около 85000 рублей) за более дорогой номер. Я отказал, тогда предложили переночевать в том номере 1 ночь без доплаты, а за оставщиеся ночи доплатить около 4000 дихрам. При этом попросили депозит 3200 дихрам, о чем ни где не сказано при бронировании. Я сказал что у нас полупансион и нам такой депозит не нужен, в итоге после перепалок сошлись на депозите в 1500 дихрам и пошли в номер. Дали номер на 3 этаже угловой с красивым видом, но номер старый, туалет тесный, вонь канализацией и сыростью. При том что у нас был оплачен ужин, нам даже не предоставили легкие закуски по приезду, как это делается везде. Ребенку дали неудобную кровать. Переночевав мы попросили предоставить нам наш оплаченный номер, в итоге показали номер на 5 этаже который мы заказывали, но когда мы пошли заселиться в него нам дали ключи от другого номера на 4 этаже, опять начались споры и в итоге привели нас в номер на 5 этаже, который был не убран. Пол дня потеряли на переселение. Когда ходили в кафе в отеле на обед некоторые официанты давали подписать чек в счет депозита, а некоторые ребовали оплатить картой или наличкой. Зачем требовать большой депозит, если нельзя им расчитаться в кафе? У ребенка было день рождения во время проживания, обычно в отелях выносят пирожное, торт или хотя бы шарик. Здесь его ни кто не заметил. При выезде включили 520 дихрам за интернет (10000 руб)! И добавили в счет день выезда около 1500 дихрам, хотя мы выезжали как положено в 12.00. При моем возражении, почему включили день, согласились вычеркнуть. А про интернет который бесплатный, после разбирательств решили 520 исправить на 100 дихрам. На завтраках были очередные сюрпризы, хостес провожает за грязный стол и уходит, заказав чай, можно его просто не дождаться.

При бронировании был указан и оплачен завтрак, по прибытии оказалось, что букинг "подразумевал" только усеченный завтрак в лаунже - странно. мы. конечно же. с голоду не умерли, но если есть такая градация, нужно предупреждать при бронировании

В номере запах кондиционера и сырости, еда за ужином - средний выбор и качество, в следующий раз, если бы останавливалась, точно не брала ужины. Персонал в ресторане - ни здороваются, столики не убираются во время, если на завтрак прийти в 10:30 - нет ни одного готового столика! За все время проживания за завтраком не предложили ни кофе, ни чая.. за ужином даже вода за дополнительную плату.

Все было хорошо

Очень неприятным оказалось посещение пляжа. Невозможно занять лежак. Постоянно всё было занято.

Ремонт отеля был довольно давно

Очень плохая звукоизоляция в номерах. В номере слышно всё что происходит в коридоре. Персонал не очень вежлив.

Ничего, все отлично!

Номер

Ни в коем случае не берите номера в описании которых четко не сказано, что есть вид на море., хотя бы частичный. В противном случае вы рискуете нарваться на вид на стену соседнего здания. Совсем, кстати, недалеко находящегося. А внизу под окнами вам откроется величественная панорама улицы вечно забитой бибикающими такси вперемешку с рыкающими маскл-карами, где о море вам будут напоминать только наряды некоторых прогуливающихся на променаде особей. Пляж и особенно подходы к нему достаточно красиво оформлены, но лежаки стоят рядами настолько плотно, что вам возможно придется лежать реально бок о бок с другими отдыхающими на расстоянии меньше вытянутой руки. И чтобы подойти к тому же лежаку, скажем со стороны изголовья, надо будет сделать крючок, что бы обежать весь ряд. Еще то удовольствие!

Отель старый. Цена ооочень завышена. Сантехника в номере старая, двери, мебель уже изрядно износившиеся. Вообще обстановка в номере уже несовременна и для 5-ти звезд неприемлема. Санузел малюсенький, вода в ванной не уходит. Чувствуется, что через эту гостиницу уже прошли миллионы до тебя. С балкона боковой вид на море и на стройку. Причем заброшенный котлован! Завтрак очень скромен, выбора нет. Один сыр, 2 колбасы... Никак не 5 ти звездочный уровень. Бассейн маленький, всех желающих не умещает.

Нет руско говорящего, питание очень дорогое не соответсвует цене, в прошлые года кухня была намного лучше

Обслуживание на пляже и лежак было как то через раз,то кучкой ходят официанты,то ни одного не дождёшься и не дозовёшься,но это не проблемы ,бары рядом и дойти не сложно. Дороговата кухня ,но каждый выбирает по себе,кто-то обедает на пляже,кто-то за территорией...

За четыре года не запустили колесо обозрения, которое напротив отеля

Номера старые, после уборки остаётся пыль на полу. Очень мало розеток. Вода плохо сливается в раковине и в ванной. Заставили заплатить за разбитое стекло на столике на балконе, который был изначально неустойчив и с неполным количеством сухих присосок. Аргументы даже проверять не стали. Отель точно не стоит своих денег.

Маленький бассейн. Все могут приходить в отель и пользоваться бассейном и пляжем. С других отелей. Мест/лежаков не хватает всегда. Безумные цены на всё!!! На обеды, ужины просто заоблачные!!!! Обычный шведский стол среднего качества, даже ниже среднего, стоит как в мешленовских ресторанах, и то в мешленовских дешевле. Эспрессо выпить у бассейна чашечка стоит 800 руб на наши деньги. Это не мыслимо! Еда слабого качества и нет выбора. Но стоит безумно дорого. Мне не жалко денег, когда понимаешь за что ты их заплатил. Но платить за уровень - столовая безумные деньги просто нет желания. Ну и грязновато в ресторане. Очень темно в номере. Недостаточно освещения. Включив все светильники- в номере полумрак.

Очень многое не соответствовало ожиданиям: 1) При заселении (я бронировала номер делюкс) меня поселили в самый ужасный номер - 1 этаж, окна на улицу с машинами, и на кафе напротив то есть если открыть шторы, люди тебя видят. Изменить номер мне согласились только после того, как я оплатила апгрейд - по 120 дирхамов за ночь. Очевидно, это стандартная схема вымогательства, тк в отеле было много пустых номеров, и меня бы устроил обычный номер той категории, что я оплатила изначально. 2) Зона с лежаками застелена зеленой тканью, типа "газон" - ни травинки вокруг. я понимаю, что это Эмираты, но лежать у бассейна мне было неприятно 3) В 4 часа утра в отеле сработала пожарная сигнализация, с диким воем и голосовыми сообщениями, что необходимо эвакуироваться. Весь отель бежал вниз по лестницам в халатах и тапочках, кто-то с грудными детьми на руках. По результату это была ложная тревога, но никто и не подумал извиниться. 4) Официанты за ужином неприветливые, грязные тарелки за завтраком и ужином никто не убирает. Если сидишь за маленьким столиком и сьел салат, то горячее будешь есть, наблюдая свою грязную тарелку от салата на столе. 5) Общее впечатление - нормальный отель, но ни о каком "премиум" уровне и приветливости речи нет. Средний турецкий сервис.

Очень много людей на пляже и возле бассейна. Возле бассейна лежаков не хватает уже с 9-ти утра (их занимают еще до завтрака). Полотенца по карточкам и под роспись.

Отель старый, требует ремонта, Сантехника в номерах старая, не работает или плохо работает. Бассейн работает с 7.00 и в 7.20 начинают его убирать (как будто нельзя это делать в 6.00), один раз обслуживающий персонал залез в 7.10 утра и с криками начали плавать на перегонки, у лежаков до 8.00 мусор и пустые бутылки из под воды, окурки не убраны. Цена вообще не соответствует уровню отеля 5 звёзд. Ночью подняли по пожарной тревоге - оказалосьпосле двух дне дождей - старые датчики простосработали!

ООООчень много людей и оооочень много русских. Также у отеля рядом еще апартаменты и еще что-то, и всем им разрешен вход на территорию отеля, бассейн и пляж. В итоге все вместе ...... и лежаки приходится занимать с 8 утра. Мне показалось что мебель обновлена, но в целом нет ощущения современности. Также не достает информации о том что есть в отеле, какие мероприятия проходят.

Полотенца и халаты старые, можно поменять, а так все супер.

Не заметили недостатков

Первую ночь пришлось ночевать в другом номере, вместо заказанного два месяца назад.

Мы бронировали номер через booking.com и при выборе вариантов комнат, мы выбрали комнату deluxe с 2м кроватями queensize, так как нас было 3 человека: 2 взрослых и ребёнок. При check in нас заселили в комнату с одной king size кроватью и при нашей просьбе поменять нам номер на 2 Кровати, нам отказали, сказав что за дополнительную кровать нам нужно будет заплатить и вариантов сейчас в гостинице нет. Подтверждение брони с booking.com гостиницу не убедило и гостиница сослалась на то, что возможно это ошибка booking.com, так как у них имеется подтверждение на данный вид брони с одной кроватью. При заезде менеджер не объяснил, как возможности есть в гостинице, где завтракать, возможности для детей, регистрировали в авральном режиме и очень отрывисто отвечали на наши вопросы. Даже не предложили варианты по дополнительному питанию. Завтраки очень скудные, обедали мы в соседнем Rixos the premium, так как обед в Хилтоне был также очень скудный, детского меню нет совсем. Ванная в номере неудобная, нет отдельной душевой, сравнивая комнату делюкс в риксосе, в Хилтоне это стандарт с минимальным набором удобств. При выезде менеджер извинялся и обещал в следующий раз исправиться, но в процессе проживания мы 3 раза обращались с запросом решить наш вопрос и нам отказывали, последний раз по причине «им скоро уезжать, смысл менять комнаты». Мы всегда выбирали риксос в дубае, и на этот раз выбрали Хилтон и пожалели. Полное несоответствие качества и стоимости.

Не очень качественная уборка номеров, сами номера уставшие. При заезде заселили в номер с видом на стену соседнего кинотеатра, хотя был оплачен вид на море. На следующий день пришлось переселяться, что отнимает время в не очень длинной поездке.

Ресепшн Девушка ROXANNE была особенно внимательно Поменяла нам номер и была очень вежлива

Завтрак скудноват для пятизвездочного отеля: выбор блюд невелик и однообразен. Учитывая разницу за номер с завтраком и без завтрака, лучше брать без завтрака.

Персонал. Началось с заселения. Там есть разные категории сьютов. Мы бронировали executive king suite, а нас попытались заселить в family suite. То, что мы забронировали и оплатили, было дороже, выше категорией, чем то, куда нас отправили сначала. Потом после выяснений и претензий с нашей стороны нас отправили в наш по праву оплаченный номер. В ресторане, где был полупансион наш, очень плохо убирали столы - посуду собирут, а стол грязный, даже не вытрут, могли ложку/вилку/нож оставить нынешним клиентам, если они не использовались предыдущими клиентами за столом. Мы до этого были в других отелях 5* в Дубае и такого не было.

Плотность лежаков, но это неизбежность.

Сервис

Аффтарр тапочек видимо Гулливер и на свою ножку их проектировал.

Минусы. Здание старой постройки, поэтому ванная комната не такая шикарная и удобная, как в новых дубайских отелях - тесновата, морально устарела. В ванне нет шланга с лейкой, только верхний душ типа тропического, что крайне не удобно. Если не хочешь мочить волосы – помыться не получится. Причём он расположен низко, при моём росте 176 я макушкой упираюсь туда, откуда должна литься вода. Пришлось слегка приседать. А смеситель такой короткий, что струя попадает на стену ванны, даже ноги не обмоешь, ни купальник не простирнёшь. Как-то не продумана эргономика ванной комнаты. Тапки! отдельно скажу. Таких ещё не видела – при моей далеко не миниатюрной ноге – вываливалась, пару раз чуть не упала из-за них, поэтому иногда просто ходила в обуви по номеру. Тапки огромные, причём не по длине, а по ширине, по полноте, носок при этом открыт. На кого сшили – непонятно. Так что лучше берите свои. Шумноватый кондиционер – в номере стоит постоянный гул. Мебель хорошая, удобная, но номер – просто номер, просто белые стены, никакой дизайнерской мысли. Русскоговорящего персонала катастрофически не хватает. И вот ещё что. Если не собираетесь пользоваться мини баром, требуйте, чтобы его вообще убрали из номера. Чтобы не было сюрпризов при выселении. Мне заявили, что я выпила два каких-то ликёра и потребовали оплатить. Я просто в шоке была, неприятно, знаете ли, стоять, хлопать глазами и доказывать, что ты не ёжик. А как докажешь? После разборок в итоге меня отпустили без оплаты ликёров, но настроение было изрядно испорчено – я женщина чувствительная.

Сняли с Карты депозит, вернули часть, остальную часть возвращать НЕ СОБИРАЮТСЯ. Уже две недели прошло, переговоры с букингом пока результата не дают. Был закрыт бассейн, об этом сообщили слишком поздно, отменить бронирование было невозможно! Ужас!!! Не ожидала!!!

Путешествуем часто. Были во многих отелях ОАЭ категории 5* . Отзыв составлен исходя из требований к отелю данной категории. -Застелили в номер, где уже жили туристы. После нашего замечания не посчитали нужным сгладить данную ситуацию -Завтрак очень скудный -Бассейн все дни был закрыт на реконструкцию -Детская площадка маленькая со скучным набором детских развлечений -В номере старая и поломанная сантехника -Отель старый и требует реконструкции

Розетка для фена есть только в комнате возле телевизора, в ванной она отсутствует. Душ стационарный. Очень громко хлопают входные двери и двери на балкон. Рекомендую сделать фото при заезде что стоит у вас в минибаре, чтобы потом не было недоразумений.

Дополнительно брали лаундж зону , еда не очень. Был опыт в другом отеле намного лучше. Качество еды и выбор напитков .

Соотношение цена/качество из-за очень высокой цены и обычного/достаточного качества для такого рода отелей на первой линии моря. Но это Дубаи, там везде цены на проживание ой-ой.

Бассейн был на ремонте, об этом на сайте букинга не сказано. Очень не удобно

Пора делать ремонт, мебель и интерьер выглядят старомодными, особенно на фоне всего остального JBR

Пляже не хватает шезлонгов а так все ок все аккуратно и чисто везде! номер дали с видом на улицу поэтому не понравилось хотя персонал очень дружелюбный старались! молодцы!

Все

Практически не меняли постельные принадлежности, в бассейне очень пахнет хлоркой,на пляже нет кабинок для переодевания и душа

Не смогли нам предоставить нам конектед номера( хотя такая возможность была на следующий день после заезда) и мы об этом просили. Грязновато к середине дня в пляжном туалете. Редко убирают.

Кофе в номере в пакетиках. Не современно. Почти во всех гостиницах кофеварки с капсулами.

Посторонние звуки из коридора ранним утром

Место умерло. Стройка. Шум. Муравейник. Мусор в море.

Доставущие услуги и продажи шуб на пляже.Остальное все замечательно.

Отель нуждается в ремонте

В указанную на букинге цену не включены налоги и сборы, а они добавляют ещё четверть к сумме указанной на букинге.

Тесная Ванная , мало лежаков для такого количества гостей