Отзывы Hilton Dresden, 4 звезды

НИЧЕГО

Нет Wi-Fi в номере, только за плату, вода в номере за 5$, недружелюбный персонал, соотношение цены-качества, бронировался номер за 114 $, списали 171$, разница это какая-то гарантия, вернули после разговора на ресепшене при выезде. Не понравилось! За эту сумму можно было найти вариант получше!

Сняли деньги за залог 100 евро два раза!!(100 и 111 евро) , второй раз без моего присутствия, после долгих разговоров с несколькими сотрудниками на рецепшен, второе снятие отменили и только когда я сказал что нужно сделать это именно сейчас, со дня выезда прошло несколько дней залог 100 евро так и не вернули на карту! Номера плохо освещённые, вида из окна просто нет, в некоторых местах была пыль. Худший из хилтонов который я видел. Вообщем кроме местораспрложения и комфортной кровати ничего хорошего не увидел!

Вентиляция в номере отсутствует. Невозможно спать с закрытым окном.

Парковка расположена рядом (подземная), но указателей прохода в сам отель с нее нет. в 10 минутах пешком на набережной есть парковки под открытым небом раза в 2 дешевле (справочно)

Дорогой собственный паркинг - 24 евро

Блокировка денег на карте после резервирования, это понятно. После заселения взяли депозит наличными за extra charge - не во всех отелях , но встречаются отели которые используют такие технологии. Но за какие услуги заблокировали еще дополнительно 23€ на карте после заезда - совсем непонятно, персонал толком так и не мог объяснить. Единственное дали понять что деньги вернуться после check out. Система бронирования такой информации так же не давала. Теперь нужно ждать месяц возврата. Каждый день рвуться в номер проверять мини бар. А вот с уборкой не торопяться. За три дня ни разу не меняли полотенца. Халат и тапочки - пришлось ночью спрашивать на ресепшене, в номере почему то не оказалось, хотя в условиях бронирования было указано. Принесли только на следующее утро.

В принципе недостатков нет. Можно лишь заметить, что в номерах достаточно низкие потолки, а также отсутствует потолочное освещение, что соответственно делает свет в номере очень тусклым. Также, если Вы приехали на автомобиле, то можете столкнуться с надписью "Мест нет" при въезде на парковку. Однако, нужно нажать кнопку вызова оператора и сказать, что у Вас забронирован номер и шлагбаум откроют.

Очень неприятный персонал, грубый, отношение даже хамское! Мы приехали с детьми, чемоданы никто не помог отнести в номер! Машину не отогнали на паркинг! За завтраком персонал не убирает грязную посуду. Кровати не удобные. Когда мы заселялись, на конто заблокировали 50 евро - залог за мини- бар!!! Цена номера 400 евро- добавили бы цену мини- бара в стоимость и не позорились бы! Номера хорошие и расположение удобное, только вот персонал испортил всё впечатление от поездки. Никогда не остановлюсь в этом отели и никому его не посоветую!!!!!

Мусор не выносили! Слишком неприглядные коридоры.

Wi-fi в номере за плату

Отсутствие бесплатного Wifi

Персонал на ресепшене и на завтраках... Грубые, не профессиональные.. СПА не оправдал ожидания.

Номера выглядят немного потертыми и поношенными, в номере не было бесплатной питьевой воды, в спа не было больших полотенец

Заблокировали деньги на карте и уже три недели как не вернули, при выезде рассчитался наличными. Добиться что-то через службу поддержки не удалось - одни отписки. Половина номеров выходит окнами в унылый внутренний двор.

Интернет. 15 евро в сутки) Вы серьёзно???

Мойка для машин

Было немного ощущение не свежести, возможно из-за ковралита. Хотя вполне чисто.

В гараже мало мест. Вам Может не хватить.

Девушки, которые пришли убирать номер, даже не постучали в дверь, а сразу начали открывать их, хотя было 9 утра и мы еще были в номере.

Вайфай платный

В отличии от других Хилтонов не было ложечки для обуви - надо же к чему-то придраться)

2 раза не могли выдать номер с раздельными кроватями, потом ключи не подходили. Спросил куда выйти поесть - посоветовали только бар в гостинице - отстой полный - прокуренный и грязноватый. Дали еще туда скидку и за свои тормоза велком дринки в лобби баре , оба их подарка оставил в номере. На шампуне и мыле вообще эконом вариант - по одной штуке в номере, все коробки с другими принадлежностями пустые :)

Разочаровало отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах. Платный крайне дорог (€15 в сутки).

Нет бесплатного вай-фай. А к платному очень трудно подключится.

Заранее нужно быть готовым к тому, что отель расположен в здании, которое много лет не ремонтировалось. Хилтон декларирует 4 звезды. И не более того. Поэтому не нужно сравнивать уровень завтраков, лифтов, оборудование номеров с пятизвездочным Хилтоном (например в Мюнхене). Дистанция огромного размера. Видимо, при социализме этот отель и был построен как место для проведения конференций. Персонал не всегда говорит на английском. На русском лучше не пытаться объясниться. Генетическая память видимо еще жива. В целом, местоположение отеля компенсирует недостатки, способные повлиять на впечатления от поездки. Внимательно контролируйте оплату (чтобы исключить двойное списание и блокировку средств на Вашей карте - 50 Евро за день пребывания). Рекомендую депозит внести наличными. Правда обратно получить проблематично в связи с отсутствием наличных в кассе ресепшен. Обычно Хилтон кладет твой кеш в отдельный конверт и прячет в сейф. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Будьте готовы к оплате городского налога при выезде (3 Евро с человека за день проживания). Предварительно оплатить этот налог на ресепшен не предлагается. В бронировании Booking проявляет неполное познание немецких правил (размер налога не указывается).

Платный бассейн. Мы платили в момент посещения, но при выписке на ресепшене решили взять оплату повторно.

Персонал особенно кто туристические услуги оказывает взрослый мужчина

Интернет платный

1. Пластиковая ванна.2. Отсутствовала предварительная информация о блокировке средств на карте (for extra) и порядке возврата этих средств.

Будьте очень осторожны и бдительны когда будете бронировать данную гостиницу.Отель Hilton Drezden снимает деньги сразу по приезду,сумму превышающую ту,которую вы бронировали заранее.Они берут вместе с депозитом.Сумма депозита не маленькая!!!При выезде из гостиницы примерно через 3 дня с Вашей карты снимают еще доп-но и уже фактическую сумму проживания+туристический налог примерно 10 евро доп-но с человека.Об этом нигде не написано!!!А та сумма, которая была снята первоначально при заезде,разблокируют примерно через месяц после возвращения.Поэтому у кого ограниченный бюджет по деньгам данную гостиницу не рекомендую!!!Хотя отель очень богатый и внутри неплохо,особенно номера,хорошая шумоизоляция.Поэтому будьте осторожны при бронировании данной гостиницы,иначе можете просто попасть на деньги на ровном месте.Парковка для машины в сутки стоит 23 евро.Завтрак 23 евро с человека.Но есть при выходе из гостиницы и нормальный ценник,за завтрак 8 евро с человека в других ресторанах рядом с отелем.Поэтому каждый выбирает сам,что ему нужно и стоит ли связываться,чтобы такой богатый и сетевой отель как им вздумается удерживал Ваши деньги с карты даже если это депозит.

На интернете не стоило так экономить

Никогда больше не буду смотреть отели сети Хилтон. Платное все!!!!! За такие деньги: вода в номере, бассейн!!( о чем мы узнали, только когда пришли в него, на ресепшен ничего не сказали),я уж молчу сколько стоит вода в бассейне ( а с учётом сауны, хочется пить) интернет!!!!! , номера достаточно старые, плюсом на много меньше, чем минусов. До Дрездена мы путешествовали по Европе и уже останавливались в отелях со спа зоной, и нигде такого не было. Если есть возможность - выбирайте другой отель.

Сотрудники не приветливы и не гостеприимны

Почему-то отдельно стало оплачиваться пользование бассейном, к тому же утром происходили в бассейне тренировки- пришлось ждать около часа .

Слабое предложение по соотношению цены и качества, в центре города много других отелей весьма конкурентных; персонал работает как на конвейере; в целом разочарованы

Депозит в 100 евро вернулся не сразу, все услуги платные, нет wifi в номере и русских каналов

Единственный недостаток- wi-fi только в лобби

В отеле нет российского ТV

Wi-Fi бесплатно только в лобби. А платный за 15€ в номере толком не работал!

Два часа нас не заселяли и не объясняли когда будет готов наш номер. так и ходили на ресепшен каждые полчаса как попрошайки. не встречал еще такого наплевательского отношения.

Отсутствие бесплатного wi-fi в номере.

Нет бесплатного интернета в номере, не достаточное количество лифтов, работал только один, долго стояли в очередь

После уборки в номере забывали класть полотенца и шампуни.Заблокировали на карте 150 е, хотя номер был заранее полностью оплачен, уже прошла неделя, но блокировку не сняли.

Будьте внимательны! отель без объяснений требует при заселении карту исписывает (именно списывает а не блокирует сумму от 100 евро, у кого товообще 600) совсем оборзели!!! при выяснении ситуации говорят просто такнадо, не нравится не заселяйтесь но оплату за номер не вернем.

Соседний номер был двухуровневый , второй уровень, видимо,был над моим номером. Постоянный топот соседей мешал.Особенно когда там резвились дети.

Беслатный wi-fi только в общественных зонах.

Хотелось бы иметь бесплатный интернет с номере

Регистрация при заезде: задержка на 45 мин, без объяснения причины, без продления часа выезда! Wi-fi отвратительный, только в холле, скорость никакая, дают пароль на 2 часа, реально , только 50 минут, потом скорость совсем пропадает.

Безликие холлы. Не было свободных мест для парковки, про цены за парковку и завтрак - промолчу. Что касается чистоты, то т. к. я сама много лет работала администратором отеля (в том числе в и Хилтоне, только в Берлине), возмутило качество уборки номеров: стаканы, зеркала и краны в разводах, и еще за 3 дня пребывания у нас ни разу не пропылесосили (нечаянно рассыпанные возле мусорного ведра крошки, так и пролежали три дня)

Видимо размеры отеля и количество постояльцев не позволяют персоналу четко выполнять свои обязанности. Была очень удивлена, обнаружив после уборки, не вымытые, грязные стаканы, отсутствие питьевой воды; гладильная доска как была мной поставлена - так и осталась стоять до моего прихода. Оставленный халат на кресле так и валялся. В Ванной комнате так и остались пустые (использованные) тюбики от шампуня и геля. Все это очень удивительно для отеля с таким именем и звездностью. В довершении всего из номера пропал путеводитель на русском языке (видимо кому-то он очень был нужен). Соотношение цены в предновогодние дни и получаемого качества просто несоизмеримы. Очень жаль, что Hilton позволяет себе подобные вещи. В маленьком трехзвездочном отеле вы можете получить значительно больше внимания и заботы....за Вами хотя бы помоют бокалы.

Бесплатный wi fi только в общем холе, за интернет в номере надо платить. Дорогие завтраки.

? Не могу вспомнить отрицательные моменты

Платный Wi Fi в номере

Просто безобразие!!! В отеле такого уровня, надо полагать международном, нет ни одного русскоязычного канала ! Был "раше ту дэй" на 27 канале и тот отключен. Когда задали вопрос консьержу, не получили никакого вразумительного ответа, просто нет и все.

При въезде сняли без предупреждения 400 евро. Депозит. В отеле нет ни одного канала на русском языке. Даже Russia today отключен, хотя заявлен в программе. Отель до минимума простой. На первый взгляд чистый, но под кроватями пыль клубками. На пару дней остановиться можно, но дольше не советую.

Комната для троих взрослых людей предполагала дополнительную кровать. Комната к моменту прибытия в гостиницу не была готова, но надо отдать должное, укомплектование третьей кроватью произошло довольно оперативно. И всё бы ничего, если бы постельное бельё и матрасы на этой доп. кровати не были прокурены насквозь. Видимо, они хранятся в этой гостинице в комнате, где не обращают внимание на такие "МЕЛОЧИ" как курение. К сожалению, сразу после установки доп. кровати мы не обратили на это внимание и ушли из номера. А когда пришли очень поздно, запах табака было трудно чем-то искоренить. Нам, некурящим, это особенно чувствительно.