Отзывы Hilton Copenhagen Airport, 5 звезд

На троих дали один халат, но по запросу сразу исправили, телевизор не показывает фильмы с хард-диска, интернет постоянно вылетал. Ресторан неоправданно дорогой.

Ничего

Нет такого

Нет такого

Дороговато, но это Дания и на место большой спрос, поэтому цена, наверное, логичная.

Придраться особенно не к чему. Нет ложки для обуви)))

Завтрак оплачивать с регистрацией а не отдельно.

Почему оплата завтрака отдельно? Неудобно

Цена

По брони дали отвратительный номер - плохо убранный и с подозрительным запахом. Пришлось спуститься с багажом к рецепции, только после настоятельной просьбы поменяли на хороший номер.СПА -дизайн отличный, но бассейн маленький, много разнообразного шумного народа- расслабиться невозможно

Негуманная цена за проживание.

Не плохо было бы обновить мебель, которая сделана, по-моему, еще в начале 80-х и с тех пор не менялась. горячая вода совсем не горячая, а еле теплая.

Не было тапочек и халата

Парковка дороговата 90 евро за два дня, но был вариант и в два раза дешевле, только далеко.

Как и многим другим не нравится практика депонирования средств на карте. Фактически я бесплатно кредитую эту далеко не бедную компанию.Дорого как и все в Копенгагене.

Естественно, не хотели заселять раньше положенного времени, хотя я указывала это при бронировании. За доплату предоставили номер более высокой категории. Списали дважды депозит. Гостиница огромная, неуютная, крошечный спортзал. Оценила бы на твердую "четверку", на 5* не тянет.

Неразбериха со списанием денег, при том что при бронировании списали всю стоимость, списали еще. Обещали лишние вернуть, почему заблокировали непонятно. Прочая мелочь, описывать неохота

Все положительные моменты "от номера" перечеркнулись неприятными моментами от того, что нас "обсчитали" в ресторане, дважды включив в счет его услуги. При выезде, когда мы обнаружили ошибку в счете, нам поулыбались, сказали, что вернут. Однако по приезду в Москву с нас снимают еще сумму за проживание, хотя проживание уже было оплачено. ИТОГ. Мы дважды там "пожили", дважды "пообедали". Так что если вы при отъезде увидите ошибку в счете, зовите менеджера, пусть он вам дает гарантии, что все будет нормально. Безобразие!!!!!!!!!! Деньги не вернули до сих пор. Прошло 3 недели.

Платный вай фай

Отсутствие тапочек при наличии халата. В ванной комнате не было пасты и щётки,ватных палочек. Нет российского канала в телевизоре. Как всегда Хилтон заморозил дополнительные средства,но кто в Хилтон ездит-к этому уже привыкли(разморозка через 1-2 недели).

Завтрак с 6:30, хотя в книжке что в номере пишут что с 6-ти

В отеле постоянно проходят корпоративы. До 2-х ночи слышно музыку. Плохое питание (завтрак, room service).

Останавливались на 1 день большой компанией. Брали 3 номера в аренду не самой дешевой категории. Система оплаты отеля поражает: сначала сняли предоплату за номер в размере стоимости номера + какой-то процент. Потом сняли еще какие-то деньги и на вопрос за что сняли - ответили, что ошибочно заблокировали трижды одну и туже сумму (чтобы была конкретика, речь идет о суммах 3 раза по 250 евро). При выселении попросили оплатить полную стоимость номера и на вопрос: "Так Вы же уже сняли деньги за оплату номера, последовал ответ, что это был резерв денег. На случай если что-то сломаем или украдем" :). В итоге, из одной ночи проживания в этом отеле, пол ночи мы потратили на выяснение "за что снимаются деньги отелем". И что самое важное: перед снятием даже НЕ ЗАПРАШИВАЮТ подтверждение на снятие. Ребята платил за номера с одной карты и вместо 1000 евро у них на карте заблокировали 3000 евро (объяснив, что это на всякий случай :) ). Далее нам рассказали, что заблокированная сумма разблокироваться должна в течеине недели, а если не разблокируется - уже тогда типа можно будет решать этот вопрос!!! Хилтон - супер отель, но этот денежный вопрос отнимет у него кучу клиентов. Никому не будем рекомендовать его!!!

Непонятно, зачем блокировать деньги на счете при 100% оплате стоимости номера. Ну и стоимостьзавтрака даже для Hilton явно завышена. В номере на двоих один халат, нет туалетных принадлежностей кроме шампуня и геля для душа. Если у вас стыковочный рейс, то зубные щетки и пасту в багаж сдавать не стоит.

Маленькие номера, нет шумоизоляции. Несмотря на некурящий этаж, в коридоре был запах. В отеле был корпоратив компании Loreal, до 2-х ночи орала музыка, утром тоже шумно,спать невозможно. Поужинать можно было только в комнате, так как весь этаж (ресторан и ресепшн) были заняты пьяными сотрудниками. Учитывая, что отель рядом с аэропортом, выйти на ужин некуда. Из персонала вежливые только мужчины. При заселении берут залог (если наличными) в евро, а возвращают в местной валюте.

Не понравилось,что помимо той суммы,которую у меня сняли за бронь(сумма была указана окончательной )с меня взяли еще прилично....Просто не было выхода уже

Были в отеле 1 одну ночь - ничего плохого не почувствовали.

Не понравился звук в душевой части ванной комнаты в момент пользования раковиной.

Без уточнения был предоставлен номер для курящих, без возможности замены

Старовата мебель, блок средств на карте на неизвестный срок

На ресепшене "втюхнули" проездной билет за 400 рублей по городу на один день, уверяя, что это и есть билет на метро. Билет на метро в самом метро стоил 3 евро. Персонал настолько любезный, что сразу теряется вся бдительность...

Останавливались на 1 день большой компанией. Брали 3 номера в аренду не самой дешевой категории. Система оплаты отеля поражает: сначала сняли предоплату за номер в размере стоимости номера + какой-то процент. Потом сняли еще какие-то деньги и на вопрос за что сняли - ответили, что ошибочно заблокировали трижды одну и туже сумму (чтобы была конкретика, речь идет о суммах 3 раза по 250 евро). При выселении попросили оплатить полную стоимость номера и на вопрос: "Так Вы же уже сняли деньги за оплату номера, последовал ответ, что это был резерв денег. На случай если что-то сломаем или украдем" :). В итоге, из одной ночи проживания в этом отеле, пол ночи мы потратили на выяснение "за что снимаются деньги отелем". И что самое важное: перед снятием даже НЕ ЗАПРАШИВАЮТ подтверждение на снятие. Ребята платил за номера с одной карты и вместо 1000 евро у них на карте заблокировали 3000 евро (объяснив, что это на всякий случай :) ). Далее нам рассказали, что заблокированная сумма разблокироваться должна в течеине недели, а если не разблокируется - уже тогда типа можно будет решать этот вопрос!!! Хилтон - супер отель, но этот денежный вопрос отнимет у него кучу клиентов. Никому не будем рекомендовать его!!!

Как и везде в Европе рано закрывается СПА. Надеялись после вечернего рейса на массаж и бассейн

В номере на двоих лежал один халат и один набор для душа. Пришлось идти на ресепшен, где администратор подробно выяснял - нужен ли мне гель для душа, или достаточно только шампуня?Кроме того, отель заблокировал сумму на карте, которую до сих пор не вернул, несмотря на то, что прошел почти месяц.

Будьте внимательны : Главный недостаток этой гостинницы ( как неоднократно описывалось в других отзывах) - постоянное несанкционированное блокирование денег на счету вашей карты. Мы проплатили до заезда в гостинницу полную стоимость проживания в номере с завтраками, но несмотря на это и не смотря на наши заявления что нас никакие дополнительные услуги интересовать не будут,при поселении нам сказали что надо заблокировать минимум 200 дол.США, что мы разрешили сделать. Не успели мы подняться в номер как нам пришла СМС что у нас кроме 200 дол. дополнительно заблокировали 600 дол.( что равняется полной стоимости нашего проживания с завтраками). На наши просьбы объяснить причину такой блокировки, на рецепции нам сказали что система это делает автоматически и они ничего сделать не могут. На третий день система сново заблокировала 100 дол.Часть заблокированных денег ( примерно 200 дол) нам вернули наличными, но при выселени девушка на рецепции хотела повторно взять с нас рассписку о возврате денег, хотя мы такой документ уже подписали когда получали возвратные 200 дол. (т.е. нам бы такой возврат списали дважды).Полный возврат блокированных денег может проходить через 3-4 недели после выселения из гостинницы, так что рассчитывать на эти деньги за границей вы не сможете.Также не известно сколько прийдется потерять за блокирование-разблокирование при изменении курса валют.

Стоимость бронирования и фактическая цена сильно отличалась. Не зная языка, проблема выразить претензию. Попал на деньги.

Не понравился звук в душевой части ванной комнаты в момент пользования раковиной.

Маленькие номера, нет шумоизоляции. Несмотря на некурящий этаж, в коридоре был запах. В отеле был корпоратив компании Loreal, до 2-х ночи орала музыка, утром тоже шумно,спать невозможно. Поужинать можно было только в комнате, так как весь этаж (ресторан и ресепшн) были заняты пьяными сотрудниками. Учитывая, что отель рядом с аэропортом, выйти на ужин некуда. Из персонала вежливые только мужчины. При заселении берут залог (если наличными) в евро, а возвращают в местной валюте.

Непонятно, зачем блокировать деньги на счете при 100% оплате стоимости номера. Ну и стоимостьзавтрака даже для Hilton явно завышена. В номере на двоих один халат, нет туалетных принадлежностей кроме шампуня и геля для душа. Если у вас стыковочный рейс, то зубные щетки и пасту в багаж сдавать не стоит.

Белье

Остановились в отеле с колегой, заранее бронировали 2 номера, при регистрации в отеле 14.10.13г., с моей банковской карты сняли оплату за номера дважды объясняя что это депозит и его вернут, но сегодня 17.10.13г., деньги пока не вернули! Тоже самое за пользование минибаром, при выписке из отеля сняли сумму дважды, опять объяснили что это возвращаемый депозит, но когда его вернут?!

Обед стоил 630 ДКК, а с карты сняли 849,13 ДКК.На завтрак был очень соленый омлет, который есть было невозможно

Спа закрывают в 7 вечера, мы ток приехали, и не пускают детей в бассейн. Территории нет.

Жуткая духота

Дважды без моего согласия отель с карты снял более 1200 крон,-деньги вернули на карту через 3 недели.

1. дурацкая манера резервировать депозит на банковской карте. хорошо, что этим страдают далеко не все отели2. понимаю, что хилтон, но для отеля не в центре города все же дороговато.