Отзывы Hilton Bentley Miami/South Beach, 4 звезды

Не очень комфортно, когда один и тот же лифт служит для перемещения гостей и разнообразных технических служб , часто вместе с инвентарём занимающими большую часть внутреннего пространства лифта, но это можно пережить.

У нас в номере не было замка в ванную. Это не множко не удобно.

Маленький бассейн, тесная зона у бассейна.

Уборка в номере.

Нет бесплатной воды в номере. Старый и очень маленький бассейн (поэтому ходили на пляж) В течении 6 дней пол в номере ни разу не помыли (песок изо для в день). Пыль с полок ни разу не протерли. Я оставлял послания пальцем на столе для уборщицы, но она мне не ответила как и не вытерла. Чаевые брала. В остальном в номере чисто, полотенца и постельное менялись. Обращался к менеджеру, показывал ему видео неубранной пыли. Он ответил, что отправит кого-то в номер. Но ничего не изменилось. I hate dust on the shelves and tables! I write massages for housekeeping on the dust! Nobody wash the floor all 6 days. I tell about it to the Manager. Nothing changed. Zero reaction. I'm disappointed with the attitude of the staff.

Я даже не знаю с чего начать !!! Ужас , Ужас и ещё раз Ужас ! Никогда не при каких обстоятельствах не останавливайтесь тут это не Отель - это просто мусорка !! Первое и по порядку ни одна фотография не соответствует реалиям ! Бассейн скорее лужа 2 на 2 метра с грязной водой чем бассейн , который на фото при помощи фотошопа растенули ! В общем так мы приехали ! Первое что бросается в глаза это отношение персонала , его нет ты для них дружище с района !!! Когда заходишь в отель везде не приятный запах он до сих пор у нашей семьи перед глазами , мне сын которому 5 лет говорит : папа почему тут так не вкусно пахнет ! Этот хостел очень старый оооооочень , ещё и плохо содержится везде грязь , все отваливается , ржавое !!! Старбакс который типа находится на 1 первом этаже это фейк , не думал что такое бывает в США !! В общем дали нам номер , приходим мы а там во всю убираются уборщицы хотя это было 4 часа дня , ок ! Наш носильщик пошёл узнавать в чем дело , пришёл говорит нам в другой номер надо , ок ! Идём в другой номер ! Заходим а тааааам !! Мы расстроенные даю на чай носильщику он меня типа хлопает по плечу и говорит спасибо типа брат обращайся 😂😂😂 мы в шоке !!! У нас было 4 местное заселение в номер люкс , дети должны были спать на диване , естественно все это не было готово ! Попросили застелить раздвижной диван ! Они сказали ок ! Хотя в описании номера говорилось , что будут две кровати большого размера ! Потом сели и думаем да уж куда мы попали ! Ребёнок подошёл к окну , а оно все жирное в жиру в каком то залапаное ! Мы позвонили на ресепшен и сказали как вы готовили номер , тут везде грязь ! Они говорят не переживайте сейчас все поправим , потом пришли уборщицы и начали с недовольным видом убираться , типа что мол жалуетесь ??? Я говорю разве так должен быть диван заправлен , мне говорят у нас так не нравится не надо 😂😂‼️ В общем пошли мы покушали на первом этаже в ресторанчике , где в принципе было вкусно , но официанты наглые !

Не работал в номере wifi, только иногда на балконе - обратилась 3 раза на ресепшен, сказали, что вызовут мастера для проверки, но так ничего не заработало, хотя мастер правда приходил. Еще немного смутил момент при выезде - в счет включили еще 170 долл за "сервис", как я поняла пляж и т.п., хотя везде указывалось, что это бесплатно. В итоге депозит в 500 $ (кстати будьте готовы на такой большой ход на вашей карте) вернули уже без этих 170 $. Депозит вернули на следующий день.

Очень дорогой ресторан.

Все ОК

Откровенно обманули на предмет "частичного вида на море". Вида не было ... А денег сняли больше... В ванной комнате ,в местах под стаканы и мыльницы , явно давно разбитых , в латунных основах воткнуты полотенца. Неприятно было обнаружить пустые тюбики от шампуня и кондиционера, выданные за новые. За три дня новых так и не принесли. Отсутствую ватные диски ( странная экономия для отеля **** Хилтон). Ощущение общей глубокой заюзанности и общего пофигизма персонала....Наверное когда-то был хороший отель

Отдыхали вчетвером-2взрослых и 2 детей (14 и 3 года). На пляже на один номер положено бесплатно только 2 лежака-почему??? За дочь пришлось доплатить 10 долларов в день... Мелочь конечно, но как то непонятно...

Неудобно регулировать температуру воды в душе

В целом неплохая гостишка, но какая-то унылая...

Парковка 35 долларов за ночь.Могли бы и подешевле сделать,но в Майами у многих отелей такие цены.Немного староват ремонт,но это если придираться.Фен дурацкий,как в большинстве отелей.

Было два замечания к обслуживанию:- в один вечер не могли дозвониться из номера до обслуги (никто не поднимал трубку около часа ни на ресепшен, ни в рум сервис) - неприемлемо для такого класса отеля,- не качественно меняли туалетной- банные принадлежности, постоянно забывали положить шампуни, салфетки и т.д. - тоже не годится для этого уровня.

в целом неплохая гостишка, но какая-то унылая...

бардак в отеле грязные полотенца и рваные халаты!а совсем добило то чтов лобби завядшие цветы и тараканы!за такую цену!хилтоны-отстой!