Отзывы Hilton Barcelona, 4 звезды

Ощущение не гостеприимства, а крупного перевалочного узла, где никто тобой не интересуется. При открытии пива из мини бара оказалось, что бутылка заполнена водой из под крана. Очень неприятное впечатление. Сотрудники заменили напитки после обращения. Представительский номер от обычного отличается только доступом в приват лаундж, где есть безалкогольные напитки и пиво . Тесно, цена в 269 евро за ночь неоправданно завышена.

1. Далековато от центра2. При оплате проживания кредитной картой сняли полную сумму, а потом еще столько же заблокировали! Депозит за непредвиденные расходы отдельно был внесен наличными, а потом еще дважды (!!!) тоже заблокирован на кредитной карте! Вразумительных разъяснений по этому поводу дать не смогли! В результате - около 400 евро на кредитной карте были недоступны во время поездки!!!

При заезде в отель менеджер на ресепшн снял с кредитной карты 200 евро и400 евро якобы в качестве депозита за 2 номера. хотя общая стоимостьнашего проживания составляла 330 евро. утром при выезде из отеляменеджер ресепшн сказала что нужно оплатить проживание 330 евро. назаконый вопрос про депозит нам ответили что его вернут. пришлосьвызывать дежурного менеджера. сеньор Peter клятвенно заверил что всеуладит, что возьмет за проживание из депозита, а остальные деньги вернетна счет а течении 7 дней. однако на следующий день отель самостоятельноснял с карты еще 140 евро. итог таков - 1 день проживания 330 евро. скарты отель забрал 740 евро. уже 2 раза звонил в отель, но никто нерешает вопрос, только говорят что все будет хорошо, мол мы же хилтон)).очень непорядочно!!!

1)Спасибо за предоставленную возможность:Снимаю с карты на 30 % больше объявленной стоимости. При выезде счет подтвержден на стоимость Букинга! Прошло почти 2 дня 165 евро не зачислены на карту????2)Второе-лифты работаю плохо от карточек.3)Третье- Бронируешь на 2 человека -2 кровати (2 женщины-не супруги), предоставляют одну- 4) бронируешь и подтверждают определенный этаж, предоставляют другой5) в ванной комнате на 2-х человек предоставляют мыльные принадлежности на одного????6) мини бар не пополнялся7)В Туалете нет ершика???ПРОШУ СООБЩИТЬ -когда поступят денежные средства излишне снятые с карточкиНаталья, МОСКВА

Обслуживающий персонал совершенно не соответствует хваленому уровню Хилтон. Во-первых, нас поселили в номер предназначенный для инвалидов, чем руководствовался администратор на ресепшн не ясно, тк мы никаких физических отклонений у нас нет. В итоге, по нашей просьбе нас все же переселил в другой номер.Во-вторых, при въезде на карте заблокировали сумму средств равную стоимости нашего номера, в качестве депозита. Это конечно, стандартная практика отелей, можно хотя бы информировать об этом на сайте отеля.Также не могу не отметить тот факт, что в номерах убирали очень поздно. Каждый раз, когда мы устлавшие возвращались в номер, чтобы отдохнуть и отправится на вечернюю прогулку, номер еще не был убран, поэтому пару раз приходилось отказываться от клининговых услуг. Также не могу не отметить наличие заявленного free wi-fi в лобби отеля, тк это одно название, ни одна страница браузера про грезиться не смогла, вместо этого, постоянно переадресовывалось на сайт отеля с предложение оплатить услуги интернета в номере.Особенное разочарование было при выезде из отеля. Вместо того, чтобы снять блокировку с депозита администратор заблокировал еще 2 раза денежные средства, обосновав это платой за бар в номере, которым мы вообще не пользовались. В результате долгих разборок и ругани на ресепшн отель написал письмо с подтверждением о возврате денежных средств на карту. В итоге в аэропорт практически бежали, тк решение этого вопроса заняло кучу времени.

1)Спасибо за предоставленную возможность:Снимаю с карты на 30 % больше объявленной стоимости. При выезде счет подтвержден на стоимость Букинга! Прошло почти 2 дня 165 евро не зачислены на карту????2)Второе-лифты работаю плохо от карточек.3)Третье- Бронируешь на 2 человека -2 кровати (2 женщины-не супруги), предоставляют одну- 4) бронируешь и подтверждают определенный этаж, предоставляют другой5) в ванной комнате на 2-х человек предоставляют мыльные принадлежности на одного????6) мини бар не пополнялся7)В Туалете нет ершика???ПРОШУ СООБЩИТЬ -когда поступят денежные средства излишне снятые с карточкиНаталья, МОСКВА