Отзывы Hills Hotel, 3 звезды

Персонал не знает Положение об оказании гостиничных услуг и Закон о защите прав потребителей. Незаконно снимают копию с паспорта, угрожают отказать в заселении если не дашь скопировать, хотя уже деньги с карты даже сняли. Завтраки не вкусные, хотя стоят отдельных денег. На въезде на территорию придомовую где дом очень грубые охранники, которые хамят пока им не позвонят с Гостиницы с просьбой пропустить, хотя очевидно что гость в гостиницу идёт.

Воздух сухой из-за работающей электропечки.

Очень плохая звукоизоляция, запах плесени в номере и особенно санузле , старая жёсткая кровать

Сломаный замок, разбитое зеркало, цена за весьма потрепаный номер. Волосы на постельном белье. Жуткая шумоизоляция. Слышно все!!! Обшарпаное окно. Постоянно болтающие на своем языке в полный голос работники (таджики, что ли).

Автомойка внизу (на нашем этаже было шумно).

Бесплатный НО открытый интернет без паролей (это не безопасное подключение) пришлось пользоваться через мобильный тел

В это время проживало много детей школьного возраста. Было шумно даже ночью. Плохая звукоизоляция. Все, что происходит в корридоре-слышно в номере очень хорошо :(. Продавленый матрас.

Ледяные полы в ванной

Номер не соответствует размеру, он достаточно Маленький. Очень холодные полы, нет тапочек, даже за деньги. Нет возможности позавтракать-поужинать, либо заказать доставку в номер. Очень грязные окна, Приходится закрывать шторы, чтобы не видеть этого.

Сломалась кнопка унитаза, лейка душа и замок на двери. Блин, неужели совпадение.

Ужас! Плесень, грибок на стенах, постоянный гул труб( даже ночью), ремонтные работы, беспардонный персонал, который врывается в номер без стука для уборки номера, которая заключается только в выносе мусора,грязные полы, отсутствие гостевых тапочек, вид из окна- ржавые металлоконструкции! Ничего хорошего в этом отеле, кроме удобной парковки.Мы просто сбежали в наше любимое Измайлово

Проснулись от звука канализации. Трубы идут под потолком, открытые, без изоляции. Было ощущение, что сейчас нас что-то польется.

Огромная слышимость

Тараканы в номере! Безобразие!

Далеко от метро, полуподвальное помещение

Администрация отеля должна верно указывать вход к отелю из-за чего такси подъезжало не к той стороне и в итоге отказывались от заказа. Отсутствие завтраков, ресторана внутри отеля. И во время принятия душа из душевой вода выливается в общую комнату. И в сентябре довольно прохладно в комнате

Нет вай-фая, нет кондиционера. Номер в подвальном помещении

Не понравилось: светлые женские волоса на кровати, рыжие женские волоса на ковролине на полу, стриженые ногти на полу около холодильника, мелкий мусор на полу, желтая грязная подушка под наволочкой. Повесили табличку "убрать в номере". По возвращению мелкий мусор на полу и ногти остались. Написано в номере что можно попросить обогреватель. Было очень холодно, дважды просили, дважды обогревателей не было. Халаты и тапки за отдельную плату.

Не понравились соседки китаянки, из-за которых снизила оценку за чистоту. Реальные грязнули. К самому отелю это отношения не имеет.

В ванной комнате очень скользкая плитка.Несмотря на предпринимаемые меры предосторожности-падение, травма ноги и гипс. Периодически было зловоние из канализации. Чёрную плесень в душевой кабине убрали только после моего замечания Ковровое покрытие в номере как было грязным и вонючим, так и осталось

Шумоизоляция дверей в номер недостаточная. Слышно, когда по коридору идут люди.

Проблемы с душем. Кабинок как таковых нет,выложен плиткой,из-за этого по всей ванной потоп в 214 номере,в других-незнаю

Устойчивый вай-фай был только в прихожей номера

Фото номера не совпадает с заявленным.Все выглядит груснее.

Ужасные матрацы на кроватях.

Недостатки не были замечены

Кровати поменять.

Плохая звукоизоляция (у двери в номер нет порога). В одноместном номере в ванной была вскрывшаяся плитка на полу.

Не было горячей воды,об этом не предупредили,скидку не предоставили.Было сказано что воды нет из-за урагана,но понятно,конечно,что это было плановое отключение.В другой гостинице предупредили что горячей воды нет и предложили скидку,но выбрали Хиллз,а зря

Кровати - матрацы следует заменить на новые, спать неудобно - прутья впиваются в тело! Оконный блок с балконной дверью выходит на общую довольно широкую лоджию-террасу. В номере прохладно, через щели в оконных рамах дует. Вода из душевой кабины-комнаты протекает через дверь в коридор.

Расположение и система вьезда в отель. Неудобно, звонить надо от шлагбаума, вьезд там узкий, вечно проблема припарковаться, эта часть обьективно очень неудобна. Отсутствие лифта. Еще очень не понравилось что выход из номеров прямо на крышу в стеклянную дверь по которой то и дело бегает персонал с полотенцами или стульями и честно говоря чувствуешь себя не супер комфортно, когда мимо твоего окна проходит человек, а ты в неглиже.

Матрас ! Все было бы на твёрдую актёрку, если бы отельеры сменили его .. а то боюсь кому-нибудь пружины порежут спину ((

Отсутствие шумоизоляции! Ужасная слышимость! Когда кто то на верхнем этаже стал принимать душ, нам показалось что с потолка вода потекла! Рано утром проснулась от жуткого гула и потока воды "с потолка". Всех проходящих людей по каридору мимо комнаты, тоже прекрасно слышно. Из мыльных принадлежностей только жителей мыло, даже тапочек нет:( Ножи на кухни тупые, матрасы не удобные. Вообщем хорошо, что мы останавливались только на одну ночь. За такую цену это слишком низкое качество.

Матрас на кровати, чувствовал своими ребрами каждую пружину. В чайнике что-то варили до нас, возможно чай, запах и то что там осталось после варки, все было видно.

Отсутствие ресторана,

Не сразу можно найти как подъехать. Находится на закрытой территории Нужно заранее звонить, чтобы заселиться

Небыло никакой посуды для готовки, холодно, сложно найти + сложности с охраной

Чистота, шумоизоляция, пропускной режим

Фен не работал, вода в душе вытекала на пол в ванне, практически не уходила через слив. Предоставлен был другой номер, окна выходили на стену.

Все не понравилось!

Вай-фай тормозил , завтрак ожидали что будет вкуснее

Поменяйте матрас в семейном номере на двухспальной кровати, на выпирающих пружинах невозможно спать!

Нет тапочек , а также шумели соседи и сильно слышно было, потому что в входные двери с щелью внизу на3см

Подвальные окна

Грязные обваливающиеся стены. Засоренный слив в душе. В номере не убрано. Нет звукоизоляции Номер не соответствует описанию в booking Деньги списали с карты до моего приезда. Первое, что бросилось в глаза в номере 215, — обваливающаяся со стен штукатурка, жуткие розовые шторы и отсутствие плиты, заявленной в описании. Плиту нам принесли, хотя я не понимаю, почему должен бегать за сотрудниками и заставлять их выполнять то, что я уже оплатил. По-моему, к моему приходу все должно быть готово, мне же остается заселиться и отдыхать. Сотрудник отеля менять номер на другой отказался, сославшись на то, что все номера заняты. Хотя на букинге было полно предложений от отеля на эту ночь. Можно было не врать, а прямо сказать: "Не хочу работать". Уже заселившись, обнаружил прилепленную на столе жвачку. Даже если в номере убирались, стол точно не протирали. Слив в душе очень засорен. И дело не в том, что вода медленно уходит. Из канализационного отверстия вылезает какая-то грязь, которая обволакивает ноги. Бррр. Звукоизоляция отсутствует. Когда соседи принимают душ, кажется, что вода течет в вашем номере. Мы даже везде посмотрели: вдруг на самом деле что-то потекло. Очень забавные ощущения :) Слышны все разговоры постояльцев и работа холодильников в соседних номерах. Ночью вас все время преследуют звуки холодильников: когда замолкает один, включается другой. Хуже всего, когда все работают разом: кажется, что звук где-то внутри вас. В описании указано, что есть собственный балкон. Балкон есть, но это называется общий балкон. Он тянется через весь этаж вдоль всех номеров. Так что не удивляйтесь, если кто-то пойдет гулять и заглянет к вам в окна. Самое удивительное, что оплату с моей карты произвели еще до моего приезда в отель. Скорее всего, представитель отеля напишет, что правилами букинга разрешено снимать оплату в любой момент. Дело в том, что букинг зарегистрирован на территории Нидерландов, а отель работает в России.

Просил дать номер в котором бы,как в прошлый раз не пахло сигаретным дымом. Не вышло ! Видно где то сидит один чувак около вентиляции и постоянно курит. Приходилось приоткрывать дверь на террасу, дабы хлебнуть кислорода! В остальном , норма.

Ванная ужасная, сломан держатель для геля, ржавые металлические части в санузле

Не сразу ясно где главный вход в гостиницу. Надо звонить на рецепшен, чтобы пропустили такси.

Отель явно не на 3 звезды. Слышимость очень хорошая, можно понять о чем говорят в соседнем номере. В нашем номере пахло сигаретами.

Нужны плитки для варки в комнаты

Всё

В номере небыло плиты

В номере было довольно прохладно. Дело могло бы поправить второе одеяло, но его в гостинице не нашлось. Wi-Fi - в моем номере еле-еле дышал.

Холодно в номере, конденсация на окнах, нет вытяжки, из душа вся вода выливается на пол, нет шумоизоляции, всего 1 ключ, нет тапочек, нет ни шампуней, ни мыла.

Плохой интернет. Какие-то мошки в туалете.

Из недостатков, когда только заехали в номер, очень сильно пахло канализацией. Потом, вроде как, стало ничего)) Также в номере предусмотрена кухня. Из посуды -кружки, тарелки, ложки, вилки, но если вы хотите помахать половником(которого, в общем-то, тоже нет), то это вряд ли вам удастся, потому что не нашлось ни кастрюли, ни сковороды,куда этот половник окунуть, поэтому пришлось обратиться на ресепшн. После чего нашлись данные кухонные принадлежности, но, конечно, в совершенно убитом состоянии, сковорода была уже просто протерта фактически до дыр)) По этой причине обращаюсь к администраторам, у вас такие чудесные номера, добавьте, пожалуйста, в номер новый комплект посуды, необходимый для готовки, и , в совокупности, все будет просто отлично.

Необходимо увеличить перечень услуг в баре - питание. Ездила с маленькими детьми и питание при самой гостинице было бы великолепно.

В номере,непонятно откуда, видимо из канала вентиляции,ощущался запах сигаретного дыма.

Далеко от метро, отсутствие завтрака

Кровати не очень !! Нет полного комплекта средств гигиены! Нет рядом кафе!