Отзывы Hikka Tranz by Cinnamon, 4 звезды

-Слишком пафосное место -для Шри-Ланки данный отель очень дорогой - долго заселяли -каждый день меняют пароль от WIFI, что не совсем удобно

Персонал отеля (работник ресторана Crab restorant), зная о том что у нас День рождения, предложил организовать ужин за 150 долларов. Но так как мы отказались, нас не поздравили. Хоть во всех уважающих себя отелях, всегда был комплимент от отеля в виде сладкого угощения. С потолка сыпалась побелка и очень громко работал кондиционер. Нехватает элементарного косметического ремонта. На территории отеля очень много ворон.

Порой персонал бывал чересчур навязчивый, каждый день стучатся в номер или вечером звонят с ресепшена для того, чтобы спросить нормально ли убрались в номере. Это было немного странно.

Не хватает зонтиков у лежаков. В душевой кабине вода плохо сливается. Достаточно застиранное постельное белье.

Маловата глубина в бассейне, иногда хотелось поплавать не в соленной воде.

Не понравилось: желтые подтеки в номере на поталке, обшарпанная стена возле кровати. Еды много, но не скажу, что прям очень вкусно . Просто вкусно, без гастрономического удовольствия. Холили кушать в ресторан на набережной дельфин , там вкусно .

Все очень понравилось!

Поселение в течении 6-8 часов при наличии свободных номеров, старый номерной фонд, требующий элементарного ремонта

Номера немного потрепаны жизнью) вроде чисто, но чувствуется, что немало людей побывало. Однако на второй-третий день ощущение это проходит. Возле отеля очень много продавцов всего. Немного надоедливые ребята

Не мешало бы обновить номера

Постоянно не докладывают мыло, шампуни, чай, воду и прочие мелочи которые должны присутствовать. Ладно это было бы бесплатно, но это входило в оплату номера! Очень дорогие обеды-ужины, кушали в ближайших кафе.

Небольшой фитнес-зал, тренажеров для силовых упражнений мало. Достаточно обшарпанные номера, но при таком жарком и влажном климате -это не удивительно, да и в общем то не проблема. При заезде в номер в минибаре не хватало 1 бутылки водки, при очередной проверке, менеджер предъявил о ее пропаже (хотя мы ее не употребляли). При выезде пришлось потратить время около 15 минут, что это не наша проблема, а недочет отеля. В итоге все решилось полюбовно в нашу пользу (но все равно неприятный осадочек немного). Будьте внимательнее к ценам!!!! Все указано без налогов и чаевых! Даже к минибару в итоге в счете посчитаю +30% налога и +10% чаевых. Такая добавка +30% +10% идет ко всем услугам, что вы будете приобретать в отеле! Раз в 2 недели в отеле устраивают "коктейльную вечеринку" за 10$ пей сколько влезет.... НЕ ВЕДИТЕСЬ))) или не расчитывайте на слишком многое :)))

Минусы отеля: - отсутствие гибкости резервирования при поселении. Прайсовые цены на проживание в 3 раза выше чем при резервировании через букинг. Но поменять формат, класс номера или длительность пребывания вы не сможете, не оплатив уже сделанную бронировку. При поселении фотографируют все паспорта. - вороны и бурундуки. Их сотни на территории отеля. С 6 утра они начинают безбожно вопить. И если бурундуки просто тихонько нагадят вам на вещи/сумки/полотенца, то вороны бомбят вовсю и всюду, показывая что они здесь настоящие хозяева. С ними вяло и безуспешно  ведёт борьбу охрана с помощью пиротехники?) и кривой рогатки. - свадьбы. Аборигены копят пол жизни рупии чтобы отгулять свадьбу именно в этом отеле. Ведут себя скромно и проживающим не мешают. Если вас не смущает толпа в чёрных пластмассовых костюмах не по размеру и страшной обуви с загнутыми вверх носками а-ля Синдбад-мореход - то все ничего. Но если вас не разбудила местная живность, то барабаны и народные завывания сделают это обязательно. - вечерние дискотеки. Отель потратился на акустику, поэтому нет смысла закрывать балкон и заталкивать беруши. Низкие частоты бьют так, что пломбы выпадают. Ежедневно до 11 а в пятницу до последнего патрона унца-унца гарантировно. Сейчас лежу без сна, пишу отзыв и наслаждаюсь. Тридварасы... Качество сна. К матрасам/подушкам претензий нет, в меру жесткие. Легко засыпаешь и просыпаешся. Скорее никак не удавалось подобрать температурный режим. Включишь центральный кондиционер или вентилятор - дует и холодно. Просто открытый балкон - жарко и душно. Мобильный кондиционер - шумит падлюка. Да и утренние шумы и вечернее диско до полуночи хорошо выспаться не помогают. Оптимальный режим - 26,5 на центральном кондере при открытом балконе. В общем моя оценка качества сна на 3. Если селитесь семьёй с двумя детьми то взять два дабла будет значительно дешевле чем брать трипл + экстра чайлд. Количество чаевых никак не влияет на качество уборки в лучшую сторону.

Нет сушки белья в номере и на балконе.

Влажно в номерах. Обслуживание ОЧЕНЬ медленное.

1. Москиты или другие насекомые: это беда большей части Азии, и в целом на территории отеля очевидно никто не ползал (видно что обрабатывают), но периодически по ночам был какой-то ад от укусов: надо не ждать, а сразу бежать на ресепшн, чтобы они проводили дополнительную обработку номера. 2. Сёрфинга тут не будет (ну только если совсем чтобы поучиться, но и то не рекомендую: сразу глубоко, по ширине и длинные волны маленькие, с людьми не разойтись и едешь буквально секунды 4-5). Но зато ближайший удобный для серфа пляж в 30 минут в городе Галле. 3. Пляжный персонал вышколен меньше остальных: никак не запоминают кто гости отеля, не очень быстро убирают около лежаков (один раз наши стаканы от сока стояли 2 суток). 4. Цены высоковаты (да ещё и указаны без налогов, так что учтите что счёт будет чуть больше). Но в целом ланку сложно назвать дешевой Азией, для сравнения - Тайланд нам показался поскромнее. 5. Номера не очень новые, пол кафельный и холодный. Если поселят на 1-2 этажи, лучше попроситься повыше - наши друзья жили на 1ом и очень страдали от влажности, постель буквально была сырой. В номерах есть: кондиционер в потолке при вхоже, вентилятор над кроватью и машина для сушки воздуха! (Мы не сразу поняли что это - агрегат шумный, его ставят работать когда уходят из номера).

Высокие цены на еду и услуги в отеле относительно самой страны, стаф который был всегда настроен на получение чаевых по несколько раз в день, маленький и не глубокий бассейн, отсутствие выбора еды для вегетарианцев.

-

Если оставить что нибудь из съедобного на столе или тумбочке то появятся муравьи

Желательно обновить пляжные полотенца и матрасы.

Территория отеля маленькая,Wi-Fi не работает на территории

Старые полотенца! Темно в номере! Но читать можно! Есть бра. Кричащие по утрам бурундуки на балконе. Приходилось гонять. Но это мелочи!

Для Шри-Ланки этот отель - шик. Но в Турции такой бы стоил не больше 50$ за ночь. Очень дорогая и необоснованная цена. Ресторан очень дорогой. Все услуги стоят космических цен.

Сырость в номерах.

Если бы не акция на Букинге, было бы дороговато, а за 52$ очень даже хорошо. И ещё в номерах пахнет сыростью, вероятно это болезнь всех отелей 1 линии после Цунами.

Вороны купаются в бассейне на мелкоте. Странное соседтсво, могли бы и погонять.

Шумный кондиционер. Медленный тормозной персонал, но это проблемы страны, а не отеля.

При утреннем заселении в номер (около 9-10утра) взяли доплату 40$.В период нашего отдыха на территории отеля была свадьба, музыка орала до 2х ночи и мешала спать. На дверях в ванну в номере были какие-то белые отпечатки рук, которые не отмывались.На пляже пристают местные бич-бои, на территорию отеля они не заходят, но подходят к лежакам с пляжа и кричат тебе в надежде что-то продать (но так в принципе везде по стране).

Если придираться, то шампунь каждый день не докладывали, пожалела, что не взяла свой бальзам для волос. И душевая сделана так, что постоянно образующаяся лужа на полу заставляет тебя судорожно искать тряпку, которой нет (не будешь же полотенцем вытирать пол). Не понравились соки на завтраке - сплошная вода.

Отдыхал в этом отеле второй год подряд, сервис становиться хуже, например,воду забудут в номер поставить. Один раз забыли прибраться в то время как в прошлом году прибрались дважды в день. Деньги списали с карты за неделю до поездки, потом, во время нахождения там, вернули и списали снова, но уже большую сумму

Довольно скромное убранство номеров. Обслуживание номеров не предсказуемо в течении дня в три захода (уборка, полотенца, чай+вода) при этом никогда не угадаешь когда придут. В самую жару только зайдёшь помыться-остыть - стучатся.

Вайфай не очень быстрый, неудобные подушки, минибар не пополняли.

Сильная влажность в номере (осушитель справлялся плохо), нет розеток у кровати, староватая мебель

-

Если придираться - маловат пляж...

Воды в номер дают мало, можно увеличить. спасательная служба на пляже организованна ужасно плохо

Не очень ухоженная территория. Высокая влажность в номере, осушители не очень помогают, одежду привезли всю мокрую.

Неспешный сервис, впрочем, как все в Азии. Дороговато для четверки. Большие налоги. Заказали 2 сока по 300 рупий. К оплате получилось почти 900 (( Налоги! Учитывайте при заказе блюд! Спа в отеле в несколько раз дороже, чем через дорогу на улице. Может быть, он суперенный, не пробовали. Больше замечаний нет, все отлично.

Бронировали через букинг, оставили номер карты с кодом, соответственно. Ничего не подозревали, но с букингом это случилось уже второй раз. В этот раз было особенно обидно. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Цена за проживание на 26!!!!% выше указанной на сайте. Мы бронировали в долларах за неделю до отъезда. Вместо заявленных на сайте 131000р. за 2 чел. за 14 дней проживания, с карты сняли 173000р.В отеле мы расплачивались за все наличными. Нас пригласили на новогодний ужин, мы отказались. Персонал отеля настоял чтобы мы пошли: будет интересно и для вас это бесплатно - вы уже оплатили,когда бронировали номер! Это было сюрпризом - мы не давали свое согласие на ужин.При выписки из отеля (до того как мы подошли на ресепшн) с карты сняли деньги за услуги, которые мы уже оплатили наличными: ужины в номер, прачечную и т.п.Потом нам сказали, что они не получали денег и требуют оплатить за проживание. Были показаны смс от банка, что 173000р. снял отель! В отеле сказали - к ним деньги не поступали. Мы еще не знали что с карты сняли за услуги, которые мы оплачивали наличными.По прилету в Москву отель снял с карты еще 200000р. и еще по мелочи, видимо за Новогодние ужины и еще за какие-то услуги.Итого отель снял деньги за проживание 2 раза.Написали заявление в банк о возврате повторного платежа.В банке сказали, что они не знают кто виноват: то ли это букинг заморозил деньги на карте и не перевел отелю, а потом отель снял уже по тому курсу доллара, который был на момент оплаты, то ли это махинации отеля.Все остальные недостатки можно не упоминать: в прачечной не стирают - возвращают белье с пятнами, муравьи в номере, мокрые стены, лужа, которая никогда не высыхает, на полу. Перед отъездом достали из шкафа зимнюю обувь и одежду - вся испорчена - в плесени насквозь! И этими спорами плесени вы дышите все время, пока живете в отеле.Очень разочарованы. Не знаю, удастся ли вернуть деньги, в банке сказали - более месяца будут разбираться. Карту пришлось перевыпустить, т.к.

Ушатаные номера, особенно в душевых это видно.И пытались два раза снять денег с карты за номер.

На ресепшене показали оплату в $, а сняли с банковской карты($) сумму в рублях по крайне невыгодному курсу. Потерял 100$.

Огромное количество русских и украинцев, которые вели себя вызывающе.

Снимают деньги по два раза, причем без всякого на то разрешения

Пляж-бухта у отеля грязная, переодически из прилегающего канала-речки прорывают траншею и выливат из него накопившейся местный мусор в океан, а потом всем этим усеян пляж, выглядит как экологическая катастрофа потом конечно прилив и все уносит в океан, но вот как насладиться купанием зная что вчера в воде плавали палетеленовые пакеты, бутылки и ещё бог знает что(((.

Единственное, что омрачило , это количество русских в отеле (видимо, турфирмы продают туда пакетные туры), которые сильно шумят в номерах и мешают отдыхать. А все остальное отлично!

Уборка в номерах носит поверхностный характер,некоторые уборщики на 4 этаже делают свою работу с такими несчастными лицами.

Хотели продлить номер, но все было занято.Бронируйте заранее

Цены отличаются от указанных на букинге. Примерно на 100-200$. Было грустно это обнаружить, но отказываться не хотелось.

За всю свою практику в индивидуальных путишествиях в- первые мы были в такой ужасном отеле. Встреча в отели .. Ее просто нет . Просили при бронировании на верхних этажах , заселили на нижний. В номере холод такой, что мы грелись на балконе. Пол очень холодный. Сырость в номере по стенам конденсат . И естественно запах затхлости . Постель влажная, не комфортно. И это все при том , что кондиционер мы не включали, а в номере стоит прибор , который сушит воздух . Но это не помогает. Халатов и тапочек нет и это 5 звезд. Уборка оставляет желать лучшего. Персонал везде с такой миной даже не по себе. Чувствуешь , что то должен им. Нигде такого не доброжелательного я не видела , если честно. Полотенце на пляже тебе чуть ли не в лицо кидают. А если еще попросите матрас на шезлонг , про волокут его по земле и кинут . Последняя капля была , когда мы выезжали в 3,30 утра своим ключом уборщик без стука открыл дверь и зашел к нам в номер. Я была просто в шоке ...

Для себя минусов не нашел

Останавливались с 18 марта 2015 года. Прошло более месяца, как нам не возвращают удержанные во время бронирования деньги. То есть их якобы заморозили заранее, а по прибытию сняли еще раз. Размещались в делюксе панорамном, поэтому сумма к возврату не маленькая. Отель на связь не выходит.

Не знаю, почему рейтинг отеля такой высокий, но соотношениецена/качества просто ужасное. не ожидала от сетевого отеля такого.итак, по порядку:1) Долго не заселяли в отель. Приехали поздно ночью, оказалось, что в отеле нет нашего бронирования (хотя, ни разу никаких эксцессов с букингом не было). Выяснилось, что у них проблемы с их электронной почтой из-за чего бронирования до них не доходили. Ждали около часа, пока нам дали ключи от номера и наконец-то заселили2) На следующий день обнаружилось, что сломана ручка двери в номер (просто выдергивалась при открывании двери и оставалась в руке) . Вызвали персонал, чтобы починили - говорят, починим, идите отдыхайте со спокойной совестью.По возвращению выяснилось , что замок не открывается. Починили....спускаемся вниз, оповещаем, что теперь замок вообще не открывается. Искали запасные ключи в течении минут 20, всё это время мы стоим рядом с дверью.При этом еще один выпиющий случай - пока ждали я прислоняюсь к стене, и хорошо у меня есть привычка прислонять сначала ладонь...Чтобы вы думали? Сюрприз!! Стена была ОКРАШЕНА!! Никаких предупреждений , естественно, не было. Делаю на этот счет замечание персоналу, они между собой переглядываются, даже ничего мне не отвечают и не извиняются.Впустили нас в номер с обещанием минут через 10 принести дубль ключа. Ждали, конечно же, дольше, но это уже лирика.3) В первый же день заезда оказалось, что душ забитый (вода не уходит совершенно) ,а учитывая планировку внутри санузла - это была большая проблема. Вызвали персонал...снова...починили. В ванной ползают мелкие муравьи4) На балконе на диване везде пятна, такое ощущение, что не чистили ни разу5) Коротит проводку, постоянно свет самопроизвольно отключался и включался , когда хотел.6) Мы не завтракали по предложению "шведский стол", просто пришли в местное кафе на 1ом этаже в надежде поесть. В итоге официанты долго разбирались, кто нас обслужит .Нашлись. Обслужили.

Потребовали больше денег чем указано на букинге. Некий налог. Было не приятно.

Старая мебель в номере

Единственное , что не понравилось ,это то что пляжа как такогого своего нет, одни рифы.

Пляж не впечатляет совсем. Плюс вай-фай очень медленный.

Заблокировали большую сумму в рублях?!!с долларовой карты,при разблокировки потеряли 100дол.На рецепции 2 раза пытались обмануть при обмене долларов!!!

Отвратительный сервис:1) заселяли 2 часа2) оплату провели в евро вместо долларов - действует автоматическая система конвертации, от которой невозможно отказаться. Потеряли 350 долларов.3) первые два дня обслуживающий персонал не обращал внимания на табличку "не беспокоить"4) постоянно что-то впаривают - новогодний ужин (хорошо что он был организован качественно), рождественский ужин (отказались от него) и далее по мелочи5) медленное обслуживание в зоне бассейна5) запросили такси до аэропорта - приехал минивэн "из 90х". Водитель по дороге засыпал. При этом стоимость поездки была стандартной.

Очень большая сырость в номерах, постоянно включённый кондиционер

Не понравилось, что в номере должен постоянно работать кондиционер, так как если его выключить, то все стены в течении получаса будут в подтеках! Становится сыро и неприятно находиться... А если не выключать, то есть большой риск заболеть, собственно как у нас и получилось...Если в следующий раз мы поедем в Chaya, то не будем брать питание. Рядом с отелем есть очень крутой ресторан, в котором очень вкусно готовят, порции просто гигантские! А цены смешные!