Отзывы Hetman Hotel

Нужны разовые тапочки,т.к. пол холодный. Телевизор в спальной зоне был бы логичней. Плохая шумоизоляция.

Номер был на втором этаже, ресторан на первом. Запахи очень сильно были слышны. По завтракам - заказная система с небольшим выбором, из которого на пару дней одна из позиций - сырники, выпала. Овощи - как зимой в столовой в советский период - салат из капусты или бурака.

Не понравилось наличие паутины с пауком в номере, отсутствие тапочек. В номере есть холодильник, на котором прайс на минеральную воду, во многих гостиницах с меньшей ценовой политикой идёт как минимум 1 бесплатная (вошедшая в стоимость номера) бутылка воды на каждого гостя. Невозможно насладиться ночным городом, так как дверь закрывают на ключ и ждать никто не будет со слов девушки на рецепции. В гостинице и в номере в частности, было довольно таки прохладно, наличие обогревателя в номере было приятным бонусом

На сайте было озвучено, что номер с балконом либо терассой - оказалось без . В отеле нет вай фай вообще.

Старые матрасы, на которых невозможно спать. Постельное белье не соответствует размерам кровати, одеяло одно маленькое на большую кровать. Подушки стоило бы поменять.

Подушки в 11 номере пора заменить и немедленно!

Мыло только жидкое в пакетиках — на двоих выдавали по 2 геля для душа и шампуня. Этого никак не хватает, поэтому лучше приходить со своим мылом.

Одиночные кровати узковатые для мужчины, и короткие для роста 186. Ноги об деревянные рамки оббил. Стены картонные, утром проснулся от множество шумов с других номеров, коридора и улицы.

Плохая звукоизоляция, на кроватях слишком мягкие матрасы и слишком высокие деревянные бортики, спать неудобно

Завтрак приходилось ждать по 15-20 мин.хотя спрашивают на ресепшене к какому времени приготовить.Когда ты записана на экскурсию к опредленному времени ,начинаешь как бы нервничать. В номере пахло "кухней".

Пора бы обновить ремонт

На четвертый этаж без лифта с вещами выходить не очень удобно. Две комнаты, но телевизор в прихожей а не в спальне.

Допотопная система завтраков с заказом одного конкретного блюда

Чистота не идеальная, летает моль

Завтраки скудные.Прохладно в санузле.

Было холодно в номере, на сайте написано, что этот номер с террасой, но террасы не было. Номер просторный, но батареи было не достаточно, чтоб его обогреть

Приехали двумя парами. В номерах очень холодно. Меня поселили под крышей, там ни одного окна и жуткий дубарь. Я доплатил 200 грн и меня переселили на этаж ниже. Там уже было немного теплее. Самое главное: нету тапок! Их, как оказалось, нужно докупать отдельно по 25 грн. Товарищи, я в сауну приехал? Или в отель, над входом у которого висит 4 звезды? Возле входа каток. Пока не сделал замечание - солью не посыпали. Честно - Каменец классный город, но подпишите себе лучше другой отель. Всем добра.

Были в конце ноября, батареи были еле теплыми, спас положение настенный обогреватель.

Очень испортил настроение конец нашего пребывания в отеле, когда уже при выходе нас попросили задержаться, чтобы "принять" наш номер и (!!!) захотели списать на нас кривой плафон, который уже был таковым при заселении. Это, как минимум, неуважительно по отношению к клиентам. Я путешествую много и понятие "принять" номер последний раз встречала во времена ссср...

В номере было холодно, в мусорном ведре чей-то использованный пластырь в крови.в углах паутина.Пора делать ремонт.

Было холодно. Огромный помпезный, но потертый номер с высокими потолками и... неотапливаемый... мы были с ребенокм и это большой минус.

Хотелось бы более разнообразных завтраков.за несколько дней все перепробовали.В номере хотелось бы зеркало в полный рост, или хотя бы немного больше чем в ванной комнате.

Нет полочки в самой душевой кабине.( мыло, шампунь поставить некуда)

Традиционно слабый интернет. На первом этаже на ресепшен - всё хорошо, в десяти метрах в ресторане - уже хуже, а в номерах на втором этаже его уже практически нет.Проезд к парковке. В связи с ремонтом дороги на площади перед отелем всё перекопано, самостоятельно найти паркинг, объезжая несколько городских кварталов - затея маловыполнимая. Собственно, отель в данном случае - субъект тоже пострадавший и это не его вина, но администрации отеля стоит задуматься над тем, чтобы в данный период заготовить схемы проезда / объезда и выдавать их приезжающим. Как вариант - разместить их в интернете или высылать на почту по запросу.

Кухня....Для такого уровня гостинницы - кухня не соответствует....

Односпальные кровати непривычно узкие.Напор душа на 3 этаже слабоват. Ночью в туалете пробегал таракан:(

Не понравилось, что бронируя с букинга 2 номера, изначально увидели только 1 номер и только после звонка по телефону увидели второй номер, но выбранной категории не оказалось и предложили номер высшей категории с доплатой. Хотя могли бы и без доплаты, это ведь не наша вина.

1) Предварительно звонила в отель спрашивала про утюг, сказали есть на рецепшине. Оказалось платная прачечная. По срочности погладить платье нужно было час ждать.2) Официант, когда вечером пили чай, посчитала неправильно сумму счета.3) Сауна оказалась платной, на сайте это также не указано было.4)Слабенькие завтраки...для 4 звезды можно было бы и шведский стол организовать.

Телевизор принимал очень ограниченное количество программ (3 канала в плохом качестве) .

Нет чайника , кофе и чая в номереНужен тв в спальнеНужна большая столешница в ванной

В душевой кабине напор был слабоват и сама лейка уже пропускала, но это не напрягало)

Спальня - не понравились картины и "висюки" над кроватью

1.Плохая заукоизоляция между общим коридором и номерами.2.Предупреждайте персонал, чтобы сверяли номер стола с номером от комнаты, а то можете остаться без своего завтрака.

В спальне не хватало телевизора. Ну и на балкончике *ручку курильщика* хорошо бы прикрепить)

Нет лифта, запутанная схема коридоров ;)

Завтрак очень скромный, как для отеля с четырьмя звёздами.

Всё понравилось, хороший отель

Немного скрипела кровать и москитная сетка на одном окне держалась некрепко - просто подкрутил пару винтиков.

Завтраки ужасно не вкусные. Интернета во втором корпусе нет, в номере делюкс в гостиной ни одного окна как в кладовке.

Кухня не очень.

Завтраки однообразные и не очень вкусные. В номер чай не готовят.

Не везде хороший приём wi-fi

Уровень обслуживания очень низкий. Администратор Оксана вела себя так как будто приехавшие в отель гости ей мешали работать. Запах тушенной капусты в отеле был такого уровня, что хотела оттуда сразу уехать. Одним словом больше нет желания туда возвращаться и конечно же рекомендовать останавливаться.

Взяли номер с террасой , но терраса была закрыта всё время, на наш вопрос чтобы уменьшили стоимость - ответили отрицательно. По ночам было холодно, при просьбе дать дополнительное одеяло получили отрицательный ответ.

Были в период, когда уже отключили отопление, а температура на улице не поднималась выше 12 градусов тепла. Несмотря на то, что выдали обогреватели, в номере было прохладно. Wi-Fi в номере практически не ловил. Не смотря на заявленные 4 звезды тапочек и бесплатной воды не было.Завтраки очень однообразные.В ресторане за ужином со спиртным грусть. Ни пива, ни наливок, которыми славится западная Украина нет. Только вино....

Немного прохладно было в номере.3ий этаж.12ый номер.

Очень удивительно, что нельзя заказать еду в номер. При чем даже если просто спуститься в ресторан, заказать и потом забрать самостоятельно. Нельзя и все тут. Пришлось идти в ресторан напротив и оттуда нести в номер. Совершенно непонятное и неадекватное правило пребывания.

В номере много пылесборников: абажур с бахромой, плотное золотистое покрывало на кровать, обилие ковров. Маловато свободных розеток. Wi-fi в спальне не ловил, только в гостиной.

В номере нет чайника и не разрешено пользоваться нагревательными приборами.Нет сушилки для белья. Вещи ребенка разрешили сушить в прачечной. Для взрослых только платные услуги стирки и сушки.Душевой кран в ванной комнате старый и ржавый, в неприятной зеленой смазке.Ковер довольно грязный - пыльный, весь в женских волосах разных цветов и длины:)В стоимость отеля входят завтраки. Хорошие завтраки, например, пюре, отбивная, салат, печенье, хлеб, чай. Пребывали в отеле во время поста. Попросили исключить мясное из завтраков. Взамен отель ничего не предложил (даже порцию салата).WI-FI можно сказать не работает. Пытались подключить ежедневно на протяжении 4х дней. Персонал не скрывает, что у них проблемы с интернетом.Уборка номера, если она и есть, очень плохая. Влажную уборку, судя по пятнам на полу не проводили.

Wi-Fi прием очень плохой

В номере много пылесборников: абажур с бахромой, плотное золотистое покрывало на кровать, обилие ковров. Маловато свободных розеток. Wi-fi в спальне не ловил, только в гостиной.

Ну не повезло нам маленько - была авария с водопроводом.

Очень удивительно, что нельзя заказать еду в номер. При чем даже если просто спуститься в ресторан, заказать и потом забрать самостоятельно. Нельзя и все тут. Пришлось идти в ресторан напротив и оттуда нести в номер. Совершенно непонятное и неадекватное правило пребывания.