Отзывы Herods Boutique Eilat a Premium collection by Leonardo Hotels

От шума с улицы закрытые двери не спасают, не смотря на высокий этаж. Уборка в номере - не проводится наверное, пыль узорами украшает внутреннюю экспозицию из картин и других предметов интерьера. Замена и обновление полотенец, салфеток и прочего - как повезет, в основном забывают. В ванной сантехника на последнем издыхании, дважды просили заменить - не самый важный вопрос наверное. Интерьер немного обветшалый, можно было бы и облагородить. Если в коридоре общение - считайте, Вы полноценный участник. Звукоизоляция отсутствует напрочь.

Не очень хорошо убираются в номерах. Для 5 звёзд завтрак не дотягивает. Ни соков, ни шампанского... Очень плохая навигация по отелю, не понятно, как куда пройти, если двери периодически закрыты.

Сервис ужасный, уборка отвратительная

Иногда поздним вечером на рецепции никого не было, это было не очень удобно.

Шум ночью на озере до пяти часов утра!

Не было тапочек.

Обслуживание, персонал пользуется Гугл транслейт, описание на букинге не соответсвует реалии, ни разу не убрались, полная неразбериха когда люди просят что-то в номер, нас поселили с видом на поле и систему кондиционирования, хотя было отмечено вид на озеро и горы !

Низкая звукоизоляция . Холл отеля забит стендами с выставки

Сервис в гостинице на низком уровне.. Персонал не вежливый.. В номерах прослеживается обшарпанность мебели, кресло было староватое, потертое и в пятнах.. Цена не соответствует качеству.. Огроменный отель, без изюминки и с плохим сервисом. Надеюсь это поправимо..)

Кравать немного мягковата. Была постоянная проблемма с электронным ключом приходилось бегать на рецепшин.

На пляже нет туалета и раздевалок.

Желательно включить мясные блюда в завтрак

Грязь .на подушке были красные пятна.ни то кровь,ни то томатный сок?😮🙄🤢 Нет тапок,халата,зубных наборов. Не было даже бутылки обычной воды в номере. Отсутствует сервис напрочь. Свой чемодан и сумки я тащила сама ,и при заселении,и при выезде..😐 Шумоизоляция.слышны все разговоры соседей. Вай фай вылетает постоянно. Проблемы с электричеством.в первый день раз 30 включали и выключали подачу электричества,при этом постояннно что то долбили в коридоре..🙄 Персонал .ужасный.оказывается,я имела право на бесплатное посещение спа..о чем узнала только при выезде🙄 И этот отель оппозиционирует себя как 5*люкс???😮👿 Вы серьёзно,ребят?!надо что то с этим делать..вы даже на 4 не тянете! P.s.номер у меня был Делюкс в паласе

Территория пляжа могла бы быть лучше облагорожена для 5 звездночного отеля. Номера тихие, но звукоизоляция не очень просыпались от звука пылесоса в 8 часов.

Нет бизнеса центра. После уборки исчезли 2 крема купленных на мертвом море . Не стали подымать шума, но администрации стоит задуматься.

Вид с балкончика на неухоженный, с неубранным мусором залив. Отсутствие заинтересованности и безразличие персонала к гостям отеля (за исключением Daniel из Vitalis).

-

Старый отель с обшарпанными стенами, бегающие тараканы в номере Делюкс . Ужасный завтрак. Отсутствие мини бара . Проживали в пентхаусе .

Если бы цены были подемократичнее, мы бы ездили гораздо чаще!)

Плохая звукоизоляция.

Отель давно требует ремонта!Ободранные углы, отрывающиеся кнопки в лифтах, порваное постельное белье - совершенно недопустимо в отеле претендующем на высокий уровень.

Плохая шумоизоляция в отеле, все что происходит в соседних номерах все слышно. Могут пылесосить в коридоре в 10 вечера или в 8 утра. Ресторан где проходят завтраки грязный, мебель посуда, одежда официантов, стоит постоянно неприятный запах, официант который наливает кофе протирает пену с кружек грязной тряпкой, когда это видишь аппетит пропадает.

На ресепшн мало кто говорит на русском и даже на английском, как ни странно.Это вообще поразило!Детская анимация - слабовата. И цены зашкаливают.Нет передевалок около бассейна.За массаж - 120 евро - совершенно неадекватно качеству!

Номер vip.отсутствие в номере халатов и тапочек...как такое возможно...

Удивило,что в отеле такого уровня не было в номере халатов и тапок,которые так и не появились даже после того,как мы об этом попросили.

Отвратительный сервис!!! Ужасный персонал, медленный и не вежливый. Цена качество отеля на низком уровне.

Отсутствие минибара, отсутствие сервиса и бара на пляже.

Заказывали абсолютно другой номер, заселение было в 23:00, то есть номердолжен быть был готов! заказывали номер с двумя спальнями и двумяванными комнатами, когда под ночь провели в номер с одной спальней иодной ванной, но при этом поставили фрукты, видимо решили что и таксойдет! вариант без лоха и жизнь плоха не прокатил! когда в третий разспустились на ресепшн, они очень удивились, что мы не рады тому, что унас фрукты в номере! ругались, ругались, в итоге все таки дали тотномер, который заказывали, но постельное белье, которое принесли спустяполчаса для доп кровати было все в дырах, вешалок не было вообще,телевизор не работал, оказалось, что смарт карта отсутствует, пришелтехник в пол 12 ночи, начал настраивать! главный менеджер, который былсамым адыкватным, был просто в ужасе от всего происходящего! в общемцена абсолютно не соответствует качеству! стыдно господа!

Ужасающее отсутствие сервиса, даже на фоне Израиля, где, видимо, вообще несколько специфические представления по этому поводу ;-), отель был построен с претензией...., но обслуга его довела до хлебного состояния - везде грязь!!!!!! Его, по моему, в принципе не убирают и всем пофиг ;-(((( а цены ставят как приличные ......

Уровень обслуживания не выдерживает критики и не соответствует даже минимальным нормам. Мне есть с чем сравнивать так как был в Эйлате более 10 раз.Начну с того, что наш номер мы получили неубранный. В шкафу и на полках толстым слоем лежала пыль. В течении 3-х дней после этого номер не пылесосили и в нём не мыли полы. И сделали это только после нашего напоминания.Постельное бельё в номере поменяли один раз за 6 дней. И это как-то не вяжется с заявленными 5-ю звёздами.Пару раз в ресторане нам подавали кофе в грязных чашках. При этом официанты, приносившие кофе, даже не извинились на сделанное им замечание.В один из дней нам просто забыли принести чистые полотенца. И вернувшись с пляжа пришлось ещё пол часа ждать когда их принесут. При этом нам дали понять, что это нормально так как по правилам отеля просьбы выполняются в течении 40 минут.Несколько ночей спать было просто невозможно. То персонал забыл выключить телевизор в баре возле бассейна, который буквально "орал" до 2 часов ночи пока я не спустился из номера и не попросил его выключить. То вытяжка включалась в не самый подходящий момент. А то и караоке устраивалось у ворот отеля. Среди моих друзей в Израиле бытует мнение что Herods - это лучший отель в Эйлате. Я тоже так думал пока не столкнулся с реальностью.

Для меня не подходит:- слишком холодное море- особенности кухни - дорогой отдых

Уровень обслуживания не выдерживает критики и не соответствует даже минимальным нормам. Мне есть с чем сравнивать так как был в Эйлате более 10 раз.Начну с того, что наш номер мы получили неубранный. В шкафу и на полках толстым слоем лежала пыль. В течении 3-х дней после этого номер не пылесосили и в нём не мыли полы. И сделали это только после нашего напоминания.Постельное бельё в номере поменяли один раз за 6 дней. И это как-то не вяжется с заявленными 5-ю звёздами.Пару раз в ресторане нам подавали кофе в грязных чашках. При этом официанты, приносившие кофе, даже не извинились на сделанное им замечание.В один из дней нам просто забыли принести чистые полотенца. И вернувшись с пляжа пришлось ещё пол часа ждать когда их принесут. При этом нам дали понять, что это нормально так как по правилам отеля просьбы выполняются в течении 40 минут.Несколько ночей спать было просто невозможно. То персонал забыл выключить телевизор в баре возле бассейна, который буквально "орал" до 2 часов ночи пока я не спустился из номера и не попросил его выключить. То вытяжка включалась в не самый подходящий момент. А то и караоке устраивалось у ворот отеля. Среди моих друзей в Израиле бытует мнение что Herods - это лучший отель в Эйлате. Я тоже так думал пока не столкнулся с реальностью.

1. Невероятно дорогой интернет в номере ($22/сутки за одно устройство) + очень медленный бесплатный интернет в лобби;2. Не работает вечером лобби-бар.3. Откровенно хамоватый персонал на морском пляже (который отвечает за лежаки) - чувствует себя королем пляжа, не отвечает на обращение, невежив, бросает лежаки на ноги и даже не извиняется.4. На третьем этаже в номере слышна музыка из дискотеки.

Качество постельного белья оставляет желать лучшего

Особых минусов нет, скорее придирки, но пречислю все равно. Окурки на пляже, плохо чистят песок, но море чистое без мусора.Ранее выселение в 11 утра. Ресепшн в момент большого потока постояльцев, не справляется. Но это скорее вопрос к управлению, экономят на персонале и комп.технике. Платный wi-fi в номерах для 5* отеля неприемлемо.Уборка номеров на 4*. Но и это можно понять, убирают у них в основном эмигранты из Африки, причем у нас иногда убирала женщина в положении на 6-7 мес. Поэтому больших претензий нет, скорее сочувствие.Самый большой минус в Эйлате(не относящийся к отелю) это обратный вылет с досмотром в аэропорту. Будьте готовы простоять 2,30 часа с маленькими детьми в очередях, когда 3 чартерных рейса в Москву с интервалом в 1 час, собираются в мал.аэропорту. Но в целом и это не портит впечатления от всей поездки понятно, что в целях безопасности. В Эйлат стоит полететь, море чудесное. И отель прекрасный в целом!

Были очень мало

Худший отель в моей жизни. Плохо все. Гостиница старая, обшарпанная, пятна на ковролине, ванна вся желто-коричневого цвета, рваное постельное белье, мебель побитая, в стенках номера дырки. В ванной номера был огромный таракан. Отельный морской пляж грязный, везде в песке валяются мусор и окурки, в бассейне волосы. Проснулись с утра от того, что в номере ходил мужчина и раздвигал шторы. В номере отсутствовали какие-либо брошюры об отеле, вывеска "не беспокоить". Персонал вваливается в номер без стука, если номер закрыт на задвижку изнутри, барабанят в дверь, пока не откроешь. Очень невкусная еда, мало разнообразия, нет фруктов. На ресепшн всегда дежурит 1 администратор, при заезде и выписке очереди. Очень дорогой и медленный интернет в номерах. Ищите другие варианты!

Плохая уборка. Грязь на полу. Следы былой роскоши

ГРЯЗЬ повсюду!!!! Такое ощущение, что хозяева отеля хотят выжать из него всё, а потом продать. Персонал низкого уровня. Это далеко не 5 звезд.

Из минусов, при всей красоте отелю необходим все же, кое где ,косметический ремонт и обновление, особенно на нижних этажа

1. разнообразить завтраки и добавить в меню на завтрак блюда для детей. 2. Шезлонги на пляже сломанные.

Во всем отеле платный V-F

После 11 вечера не работает кухня и в сервис рум можно заказать только колбасу и сыр.Интернет можно установить только на одно устройство и большая проблема переустановить , например, с айфона на ноутбук( персонал не хочет понимать проблему).