Отзывы Hentschels Apartments

Ресепшен открывается только с 15 часов, если приезжаете раньше, нет возможности оставить вещи и просто прогуляться по городу налегке

In the description it was written that the apartments have a kitchen. We hoped there would be a shared kitchen. But in fact only room is available to you and shared bathroom. No kettle, no refrigerator. Location is not very good. В описании была написано, что это апратаменты с кухней. Мы ожидали, что будет общая кухня. На самом деле за эти деньги вы получаете только комнату с кроватью, без холодильника, без чайника. От центра идти далеко

Очередь в туалет/ванну утром. Невозможно связаться с персоналом в субботу вечером и в воскресение. Доплата за поздний заезд. Сняли с карты больше денег, чем должны были без нормальных объяснений. Отправили описание как забрать ключ в последний момент. Не хватает чайника в номере

Бронировали с подругой на пару ночей. Куча сложностей при заселении в воскресенье. Стойка регистрации находится по другому адресу, в 10-15 минутах ходьбы от самих апартаментов, и в воскресенье не работает. Около стойки регистрации висит автоматический ящик с ключами, где надо было ввести специальный код, чтобы получить свой. Но об этом мы узнали лишь накануне заезда и то после долгой переписки с объектом размещения и службой Букинга. Комната у нас была оплачена заранее, при бронировании еще (так нам было удобнее). Объект размещения за пару дней до заселения прислал нам сообщение, что мы должны отправить на их электронный адрес (не через форму обратной связи Букинга) данные банковской карты как залог за ключ, после чего они нам обещали сообщить, как вселиться (про тот автоматический ящик). Этого не надо вообще делать, но мы рискнули и отправили им номер банковской карты и срок действия. После чего, за день до заезда, на карте заблокировали 50 евро (как нам потом объяснили на ресепшне уже в понедельник, что это залог за ключ, сумму разблокировали на следующий день после выезда). Но в переписке от нас требовали оплату туристического налога (он с января в Лейпциге, ок, заплатили в понедельник), за уборку (хотя в условиях бронирования этого не было, не стали платить) и !!! заплатить за номер (который уже был оплачен). Короче, в понедельник на ресепшне сотрудница нам все прояснила. Но до этого нервы нам немного потрепали своими сообщениями, потому что мы до конца не были уверены, заселимся ли вообще или нет. Вай-фай работает плохо и временами вообще не работал. В комнате было очень холодно. В душе перепады холодной и горячей воды. Единственный плюс -- было чисто.

Немного далековато от вокзала,район пустынный какой то.Пешком минут 15 не спеша.Супермаркет на вокзале.Рядом ничего нет.Постельное белье старовато,простынь была нормальной,а пододеяльник и наволочки закатанные.

Wi-Fi ужасный, заработал только после 21-00. До этого работал, но заходил на 1 из 10 сайтов и долго загружал. Комната прохладная, одна батарея на всю комнату, распределение тепла неравномерно. Одна ванная на 3-4 комнаты, собирается огромная очередь, чтобы помыться. Телевизор есть, толку нет. Работает 4-5 новостных канала. Кухню не нашел, хотя была обещана. Все слышно, что происходит в других комнатах. Но самое неудобное - это заезд в 15:00 и выезд в 10:00. И ключи нужно забрать в другом месте, нужно минут 10-15 идти. Вдобавок информация о заборе ключей с другим адресом вывешена на двери дома и только на немецком.

Сняли деньги с карты в размере,больше раза в полтора. Причем мы на ресепшене расплатились налом. Обещали вернуть в течение 2 дней,но сегодня шестой день и пока ничего нет((

Процесс регистрации мог быть бы более удобным,если бы не пришлось заезжать по другому адресу за ключами.

Расположение между железной дорогой и промышленным предприятием

Дороговато для своих удобств, в комнате в январе было прохладно, но спать можно.

Получение ключа от номера это вообще что-то с чем-то. Ключи надо забирать в одном месте, где нет ни души, все под какими-то персональными кодами, которые доступны только при выходе в интернет. Стояли под дверью минут 15, раздираясь, что, да как.

Ничего отрицательного сказать не могу.

* В номере не хватало зеркала, ходить в ванную комнату каждый раз неудобно, т.к. она общая и может быть занята. * Удивило и напрягло, что ключи нужно забирать по другому адресу, я с таким столкнулась впервые, хотя побывала уже в городах 15 Европы и Азии! Обычно вас либо встречают по адресу проживания, либо говорят код от замка, либо оставляют ключи под ковриком ;) * Так же удивило, что берут залог (депозит) при заселении, хотя проживание уже оплачено! Я лично не люблю, когда мои деньги "гоняют" туда - сюда по банковской карте, особенно это актуально в период скачущего курса валюты для наших граждан! :(

Сломаная кровать Позднее заселение и раннее выселение Отсутсвие ресепшена в хостеле Отсутствие общей кухни и мелкой бытовой техники

Постельные принадлежности достаточно долго используются, с персоналом связь, в принципе, отсутствовала. Ответы на электронные сообщения приходили с задержкой , в связи с чем терялась актуальность информации.

Из аэропорта в город доехать можно только на такси

Не хватило кухни. Негде хранить продукты

Стойка регистрации расположена в другом здании, где-то в 15 минутах. в бронировании указано, что регистрация возможна до 22.00, а она работала до 20.00! Минут 10 нам просто никто не открывал дверь! Письмо на почту прислали в 19.57, когда возможности подключиться к интернету не было вообще. Персонал грубоват и неприветлив. Номер большой, но пустой и неуютный. Освещение крайне тусклое. Ванная на несколько номеров, утром постоянно была занята. Душ прикручен в душевой кабине скотчем. Смесители воды плохие, когда кто-то сливал воду на другом этаже, начинал идти кипяток. Гель для душа закончился ещё вечером, туалетная бумага - утром, но никого из персонала это не беспокоило. собственно, его мы вообще не видели. Когда не могли понять, как пройти в здание к стойке регистрации, нам даже некого было спросить. За позднее прибытие списали 50 евро, обещали вернуть, но пока что деньги на кару не пришли, видимо, придется отвоевывать. В общем, не рекомендую связываться с этой конторкой. Сами ни за что не вернёмся туда.

Снятие наличных по второму кругу полной суммы и получение ключей в другом месте

Wi-Fi довольно условный; Не очень понравилась кровать (возможно, в других номерах лучше) - у нее странная конструкция с промежутком между матрасом и задней спинкой, куда проваливалась подушка; Учитывая что в отеле нет персонала и кухни, хотелось бы иметь в номере хотя бы чайник и пару стаканов вместо телевизора.

- В номерах с окнами к дороге очень шумно, слышимость транспорта и трамваев нереальная, для людей с чутким сном, это будет проблемой - Непонятная система блокировки средств, иногда деньги приходят на следующий день, иногда приходится ждать по месяцу и общаться онлайн с офисом(я бронирую не в первый раз). Прошел месяц с моей последней блокировки, средства так и не вернулись, хотя в офисе говорят, что все вернули и отчеты уже удалили.

За 7 дней в комнате ни разу не убрались, приходилось самим выносить накопившийся мусор (хотя в двухзвездочном отеле в Берлине убирались ежедневно), окна выходили на оживленную дорогу, поэтому было очень шумно.

Регистрация производится абсолютно в другом месте, метров 700. В мобильной версии об этом не указано.

Было бы неплохо оборудовать номера мини-холодильниками и поставить чайник, а так все супер!

Хотелось бы всё таки чайник в комнате

Очень неудобно, что ключи надо забирать в одном месте, а потом тащиться в другое поселяться. Не убирают в номере семь дней, но это не правильно. У нас был номер с мини кухней, что то мы готовили сами, было бы правильным хотя би мусор выносить каждый день. Ведь приезжают люди с других стран, и ты не совсем понимаешь, где баки именно этого отеля. Просыпаешься в 5.00 под шум трамвая, и машин.

При оплате картой - взнос 1 евро с копейками, но это не сильно критично. Ресепшен и сам отель в разных местах.

Мало света, по ошибке списали с карты повторно деньги, хотя мы уже заплатили наличку

В номере находилась инструкция для туристов. Но только на немецком языке. Хотелось бы иметь перевод. У меня были проблемы с оплатой из-за непонимания как это сделать, куда положить деньги. Хорошо, что русскоговорящая уборщица (менеджера я не увидел ни разу) объяснила, что деньги спишут с банковской карты. Но некоторое сомнение осталось. Жду, когда пройдет оплата с банковской карты.

Ничего кроме обстановки и чистоты комнаты. Wifi отсутствует как класс - слабенько ловится в туалете (были Апартаменты 1 на 0м этаже). Персонал строго заселяет с 15-00, хотя раньше могли - но за 3 часа просили 10 евро. письмо с инструкцией прислали не заранее (как оговорено в их же инструкции на их сайте), а с утра в день приезда. Инструкции по получению ключа невнятные - при нас пара иностранцев также недоуменно разбиралась с их описанием и им пришлось звонить. Мобильный берут с 10 до 20 часов. То есть если вы заселяетесь после 20, то в любом случае придётся вам разбираться самим. От вокзала идти минут 15 точно (с вещами), не так близко как казалось. Не стала бы ещё раз бронировать.

У нас было много претензий,которые мы описали в письме,но никто на это не отреагировал и даже не извинились. Потом сняли с нас двойную оплату,через три дня после выезда из номера.

Кровать и подушки сильно мягкие. После первой ночи болела шей, с непривычки сложно привыкнуть. Номер выбрали без кухни, все нормально, но не хватало холодильника и чайника.

На верхнем этаже wi-fi очень слабый сигнал. Почти не работает.

Искали кухню..не нашли...может плохо искали) в номере нет ни чайника ни кружек-стаканов...

При заселении должны были прийти смс с инструкцией, которые не пришли. Пришлось звонить владельцам. Лифт до аппартаментов не доходит, приходится этаж идти пешком с чемоданами. Об оплате только наличными на сайте не было сказано.

К сожалению, нет возможности утром заказать завтрак

Есть кухня, это отлично, но немного не хватает завтрака

С дороги пришлось разгадывать ребус в стиле Форт Боярд как получить ключ, в итоге, там лежал не тот ключ, пришлось звонить выяснять. парковка для очень маленьких машин, были проблемы с интернетом, пришлось звонить. шторы узкие, первый этаж, все видно.

За 2 суток хозяйка написала письмо, что заказанные нами апартаменты мы получить не модем и предложила другие за такую же цену на Роза-Люксенбург штрассе. Там: Не работал вай-фай, Посуда на кухне грязная, мебель на кухне сломанная. Один плюс -расположение: две остановки от центра.

Нет интернета. Оплата по картам не принимается. По сути это просто квартира в аренду от частного лица.

Нет чайника кофе машина платная с открытыми окнами спать плохо рядом часто ходят трамваи

Нам пришлось ждать час пока мы дозвонились и ктото приехал что бы мы смогли оставить вещи, оплата только наличными, бухгалтерские документы никакие.