Отзывы Hemeras Boutique House Piazza Duomo

Горячая вода идет минут 10 максимум, дальше мыться приходилось под холодной. В ванной нет крючков для полотенец. Непросто было найти офис, где взять ключи при заезде. Четкого адреса не было указано. wi-fi настраивали очень долго, в номере лежали неверные логин и пароль.

Шкафы для вешей дешево сделаны

Для меня все нижеперечисленное было важным. Прочти я подобный отзыв, не выбрала бы этот вариант проживания, поэтому снизила балл и подробно рассказываю, что не так. 1. В промо-письме отель предложил трансфер из аэропорта. Но на мое письмо-запрос трансфера ответом было молчание 2. Заселение происходит не в том месте, где живешь: сначала вы топаете в одно место, потом вдругое. Между точками - метров 500, но после перелета и дороги последнее, что хочется делать, это бегать от ресепшена до квартире. Кроме того, возле квартиры нас должен был ждать некто с ключом. Его не было: пришлось ждать и названивать на ресепшен с просьбой поторопить гонца с ключом 3. В квартире не работал кондиционер, зато работала печка: мы вселялись в +27 градусов. В качестве решения было предложено отключить печку (к слову, за бортом +18, но хватило ума разогреть квартиру до +27) и открыть окно, выходящее на самую шумную улицу Милана с уличными музыкантами под балконом. 4. Система «умный дом», которая заявлена как маркетинговая составляющая этой квартиры, не работала. Сотрудник с ключами не смог ее запустить, ретировался со словами «ну вы поперезагружайте тут». 5. Сотрудник на ресепшен, к которому поступали мои звонки с проблемой климата в квартире, несколько раз говорил о том, что мне «перезвонит сейчас русскоговорящий сотрудник Юрий», упорно отказываясь вести диалог на английском и даже не пытаясь выяснить, в чем проблема. Мне пришлось дважды напомнить, что я все еще жду звонка, т.к Юрий перезванивать не торопился, а сама собой проблема не решалась 6. Удобством расположения мелочнй в квартире пожертвовали в угоду дизайну: в ванной комнате нет ни одного крючка: ни халат, ни полотенце не повесить. 7. Зато в ванной имеется безумная водяная батарея, которая нагревает закрытую ванную комнату до летней Африки за несколько минут. Поэтому держать дверь в ванную закрытой проблематично, а открыв не мы продолжаем нагревать помещение, в котором уже жарко.

Впервые в квартире не было ни соли, ни грамма масла, обычно это на кухне есть всегда. Спальня находится в глубине квартиры, поэтому не имеет окна.

Пол был грязный, в посудомойке грязная посуда. Проходные на все номера балконы.

Грязный подъезд, старый ремонт, полное несоответствие фото и реальности! После уборки в квартире пропала косметика жены из ванной, персонал ответ по этому вопросу не предоставил! В ванной стоит насос, который постоянно шумит и мешает спать!

Не работал лифт

Есть, конечно, недостатки. Но... Во-первых, я останавливалась на одну ночь, поэтому меня особо эти недостатки не достали. Во-вторых, я не буду здесь о них писать сознательно, потому что это может вселить сомнение, букировать ли эти аппартаменты. А букировать надо!!! Потому что просыпаться, открывать окно и видеть площадь Дуомо и Миланский собор - это стоит того, чтобы закрыть глаза на какие-то там недостатки. Поверьте человеку, который выбирает всегда очень придирчиво отель / аппартаменты, и вообще - сибарит)

Жалюзи не до конца закрываются, из-за этого балконная дверь не открывается на полную

Было тяжело найти нужный адрес, поскольку изначально мне прислали емейл с некорректным адресом. Благо букинг не на много дальше промахнулся. В итоге подъезд обнаружила в подворотне прямо возле дуомо, с помощью полиции, пары итальянцев и арабов. Потом не могла дозвонится до хозяина, чтобы заселиться, благо женщина из клининг сервиса дозвонилась. Но отсутствие ресепшена наверное и есть неприятная особенность апартаментов) Также в номере не обнаружилось шампуня и элементарного мыла, если не считать того, который был предложен мне за дополнительные 20€ от Aqua di Parma :D

Плохо работал кондиционер

Сейф не был закреплен ни к стене ни к полке в шкафу, поэтому ни чего ценного в таком сейфе хранить нельзя. Ведь его можно легко вынести со всем содержимым. Также хотелось бы тюль на окна. Там жалюзи. Если поднять жалюзи, то вся квартира как на ладони (напротив окна), а с опушенными нет дневного света.

Найти апартаменты самим нереально, прежде, чем попасть в номер нужно найти офис представителей или встретиться с работником, который покажет номер и отдаст ключ. Для этого нужно звонить. Все системы в номере включаются через Умный дом за который отвечает планшет, но он периодически отключается. Горячая вода из бойлера, которой не хватает для купания двоих человек.

В квартире отсутствовало отопление. Всего одна ванная, при наличии 3-х комнат(! В ванной комнате в душевой отсутсвует дверь, что и так прохладно , так как не работает отопление , всего включают его на 2 часа в день, принимать душ без дверцы не уютно, холодно и неудобно, получается лужа! Не моют полы, очень грязно! Полотенца и белье меняли хорошо! Но, полы не мыли месяц точно! Ковры на полу пахнут протухшим запахом, невозможно было спать, пришлось вынести его в коридор! пришлось нам самим их вынести в коридор ! А самое ужасное, мы уехали из квартиры в 13.30 часов, при этом в квартиру при нас пришли уборщики и при нас начали убирать квартиру! Сняли с нас 60 евро! Не понятно за что? Хотя мы бронировали поездку с 7 по 11 октября, при этом заехали 8 октября в 1 ночи! Хотя за 7 было нами оплачено! Это все омрачило все впечатление от нашей поездки! При чем сняли деньги, не предупредив, по какому тарифу и за что вообще сняли! Узнала о том , что сняли когда были в аэропорту! Поэтому аккуратно пользуйтесь своей картой при бронировании в этих апартаментах, так как снимут с вас любую сумму какую они посчитают нужным и удобным для себя!!! Возмущены крайне и встречаем такое впервые отношение !!!! Мы спросили у менеджера отеля Claudio Ciardi за что сняли деньги, он решил проигнорировать нас, прочитал сообщение на Вотсапп, но не стал отвечат нам! Хочется отметить работу Юрия - всегда рад помочь, принёс чайник по первому нашему требованию,помог вызвать такси, очень вежливый и воспитанный!!! Чего не скажешь о хозяине!

Были небольшие проблемы предварительно связаться с фирмой, которая держит квартиры, в конечном итоге по прилету приехали к ним в офис и забрали ключи.

Плохо вымыт уборщиками пол